关于大学生网络购物情况的调查与分析

15/15大学生网络购物情况调查与分析——以浙江大学都市学院为例（浙江大学都市学院法学院行管专业0902班）指导老师：陈玉华【摘要】本文通过对浙江大学都市学院120名大学生的网上购物情况的调查，了解并寻求大学生网络购物的趋向以及购物标准，依照调查所得数据分析其消费观念以及对网购产业前景的认识，为大学生的生活提供便利，合理促进网络产业的进展。【关键词】大学生网络购物消费观念产业前景随着经济的快速进展，网络的全球化，世界逐渐被化为平地。网络购物已成为许多人生活中不可或缺的购物模式。而拥有熟练计算机操作和凡事追求新奇事物的大学生关于这种新潮的简便的消费方式更是津津乐道，堪称网络购物的主力军。基于此，我们对本院校的120名学生进行抽样问卷调查，以此全面了解大学生网络购物的情况。本问卷于2011年在都市学院图书馆，自习室，寝室等多个地点随机抽取浙大都市学院大一、大二、大三、在校本科生男女120人左右作为调查单位。调查的内容要紧为：第一，分析网购人数与非网购人数的比例。第二，依照样本性不进行男女网购的差异比较。第三，网购的利弊以及存在的问题。第四，大学生对网购前景的看法以及进展措施。共发放问卷120份，回收120份，有效问卷96份，全部数据采纳SPSS软件进行。调查数据分析大学生网购群体的差不多情况依照我们的调查，在大学生对网购的男女比例中，女生网购的比例远大于男生，为66.7%，男生为33.3%,讲明女生对网上购物的热爱比较大，平常花在其中的时刻和精力也比较多。对网上购物的使用情况如何样？我们的调查如表1表1有无网购经历FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid有9194.894.894.8没有55.25.2100.0Total96100.0100.0由表1能够看出，有94.8%的人有过网上购物的经验，只有5.2%的人没网购过，讲明在大学生群体中，网购还确实是主流，大多数的人都尝试过。（二）大学生网上购物情况的差不多调查针对收到的有网购经验的问卷，我们调查他们的网上购物的缘故，具体情况如表2表2选择网上购物的缘故ReasonsFrequencyPercent省时省钞票6470.3%某些商品现实中难以买到3235.2%出于好奇55.5%操作方便4650.5%可选择性多2729.7%其他33.3%从表2中我们能够看出，大多学生选择网上购物的理由依旧比较理智的，出于一时的好奇和其他各种缘故的仅占5.5%和3.3%，占最大比例的是省时省力的缘故，占64%，讲明大伙儿较为确信网上购物所带来的便捷。在网购缘故中有些商品在现实中难以买到的占32%，操作方便的占46%，可选择性多占27%，可见网上购物依旧给大学生带来一定程度上的多种选择和优惠。有52.7%的人认为评价网购流程专门好，特不方便，有39.6%认为评价网购流程有点繁琐，但能够同意，只有4.4%的人认为特不繁琐。网上购物的方便有机于大学生更趋于选择网购。在基于网购缘故分析的同时，我们又调查了大学生网购有买哪些东西，具体如表3表3网上购物时一般选择的产品itemsFrequencyPercent书籍3336.3%数码产品2022.0%服装6975.8%鞋类3235.2%食品2931.9%化妆品1112.1%饰品99.9%家具11.1%其他55.5%从表3中我们看到大学生网上购物的产品的种类多种多样，涉及生活吃穿玩用的各个方面，其中服装占最高比重为69%，鞋类也占了35.2%，书籍比重也占了36.3%，为第二排列，讲明大学生在网购娱乐的同时仍不忘学习，依旧比较注重精神方面素养的提升。而家具比重最低为1.1%，可看出大学生在网购方面依旧比较慎重，比较少的选择那些专门昂贵的存在较大风险的物品。我们对大学生每个月网络购物的频率进行了调查，具体如表4表4每个月网络购物的频率FrequencyValidPercentCumulativePercentValid2次以下2123.123.12~3次2022.045.13次以上66.651.6不定时4448.4100.0Total91100.0MissingSystem5Total96由表4能够看出大学生网购的频率存在着不确定性，有23.1%的人是每月购物2次以下的，有22.0%的人是2次到3次地，有6.6%的人是3次以上的，而有48.4%的人认为他们每个月网络购物的频率是不定时的，是依照具体情况而定的。我们对大学生的购物平均花费进行了调查，结果如下表5表5购物的平均每次花费频率百分比有效100元以下2627.1100—200元4243.8200—500元1919.8500元以上44.2合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0由表5能够看出，城院大学生平均网购花费100~200的为43.8%，占了绝大多数。100元以下的占了27.1%。能够看出绝大多数人在网购上花的钞票并不多，500以上的占了4.2%，讲明网购贵重物品的只占少数。我们队大学生的网购费用占总费用的比重进行了调查，结果如下表6表6网购费用占总费用的比重频率百分比有效10%以下4344.810—20%3637.520—30%77.330%以上55.2合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0由表6中得出网购费用占总生活费10%的是44.8%占了几乎一半的人，10%~20%的占了37.5%，30%以上的占了5.2%。由此可知网购尽管风靡整个校园，然而绝大多数的城院人网购依旧比较理性的，传统购物在大学生的生活中依旧占有要紧地位。我们队大学生网购的支付方式进行了调查，结果如下表7表7网购的支付方式频率百分比有效银行转账77.3网上支付8083.3货到付款44.2合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0

表7显示出83.3%的人网购是选择网上支付，仅有4.2%和7.3%的人选择货到付款和银行转账。反映出利用网银通过支付宝等支付手段进行交付货款是个专门受欢迎的方式，同时绝大多数人情愿采纳这种方式进行网上交易。什么才是决定大学生购买的标准呢？接下来的表8~表13是我们做出的研究表8产品品牌频率百分比有效未选7578.1选择1616.7合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0表9其它频率百分比有效未选8689.6选择55.2合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0表10产品价格频率百分比有效未选4647.9选择4546.9合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0表11产品质量频率百分比有效未选4344.8选择4850.0合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0表12产品口碑频率百分比有效未选4344.8选择4850.0合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0表13产品销量频率百分比有效未选6264.6选择2930.2合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0这是一个多选项，通过表10中的几个表格能够看出网购中一般采取的推断标准中选择产品品牌的有78.1%占了绝大多数的比重，品牌效应深入人心。产品的销量有64.6%，位居第二，他人购买数量一较大的阻碍大学生自己的购买选择。其次，产品价格，质量也分不占了近一半的比重，显示出价格和质量也是阻碍大学生购买的重要因素。还有89.6%的人填写了其他因素。网购具有什么优点呢？表14是我们的研究结果表14网购优点频率百分比有效能够在家“逛商店”，订货不受时刻的限制4647.9获得较大量的商品信息，能够买到当地没有的商品2020.8网上支付较传统拿现金支付更加安全，可幸免现金丢失或遭到抢劫11.0从订货、买货到物资上门无需亲临现场，省时省力1717.7总的来讲其价格较一般商场的同类商品更廉价77.3合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0由表11能够看出，47.9%的人认为网购之因此如此诱人是因为能够在家“逛商场”，而且订货不受时刻的限制。同时，也有20.8%的人觉得网购海域一大优势便是能够获得大量的商品信息，能够购买到当地没有的商品。17.7%的人认为网购更加省时省力。还有7.3%的人认为网购的商品较一般商场更加廉价。1%的人认为能够幸免现金丢失或者遭遇抢劫。对大学生网购会遇到的困难我们做了如下研究，见表15表15网购遇到的困难频率百分比有效细节描述不清晰2222.9实际的货品与网上看到的不同5254.2无法或不方便试用物品1010.4容易存在网上欺骗行为77.3合计9194.8缺失系统55.2合计96100.0网购同时也具有一些困难，比如54.2%的人认为网上看到的货品与实际的不符，22.9%的人抱怨网上的细节描述不清，无法正确选择推断。10.4%的人觉得无法或者不方便使用物品是十分纠结的事。而且7.3%的人担心网上存在欺骗行为。因此网络购物的市场还有专门多方面需要加强提高。未有网络购物经验大学生对网络购物有什么顾虑呢？我们的调查结果见表16：表16.未进行网络购物的缘故频率百分比卖家诚信19货款支付19物流问题19售后服务问题436安全问题436总计11100从16能够看出，这些没有网络购物的同学要紧是对售后服务和产品安全问题这两方面有所顾虑，他们的比例都占了36%。其他方面，如卖家诚信、货款支付、物流问题都只占到9%，可见这些同学对产品质量本身的问题比较关注。这也从另一个侧面能够看出，现在网络购物中假冒伪劣产品现象依旧比较严峻的。表17传统购物模式和网上购物模式频率百分比传统的比较苦恼,网上的更省力2728.1网上的东西样式更多些,有更多的选择空间4850.0差不多,不觉得有专门大的区不44.2传统的比网上的更有安全感1616.7其他11.0合计96100.0从表17能够看出，受调查的同学对传统购物模式和网上购物模式的看法要紧有以下这几项：“传统的比较苦恼,网上的更省力”（28.1%）、“网上的东西样式更多些,有更多的选择空间”（50%）、“差不多,不觉得有专门大的区不”（4.2%）、“传统的比网上的更有安全感”（16.7%）、“其他”（1%）。这讲明网上购物之因此越来越流行，与它丰富的选择和便捷省时有着巨大的关系。这也间接的讲明，随着科技的快速进展和生活节奏的不断加快，大学生的生活也开始变得信息化，快速化。这也就引出了表19的网络购物的前景问题。表18尝试时刻频率百分比一年以内120不确定480合计5100从表18的情况来看，这五名目前还未有过网购经验的同学，他们对网购依旧存在一定的担忧的，这依旧与表16所提到的不进行网络购物的缘故有着巨大的关系，尽管他们中有八成的人表示会在不确定的时刻进行网络，有两成的人表示会在一年内进行网络购物，然而却没有人选择在三个月内或半年内进行网络购物，可见他们对网络购物的信心依旧不够，这也正是反映出网络购物还有专门多地点需要完善。表19网络购物的前景频率百分比进展空间专门大8487.5短期内可不能有太大进展99.4没有进展前途11.0其他11.0合计9599.0从表19能够看出，受调查的大学生对网络购物的前景是特不乐观的，能够从以下的数据分析明显得看出：“进展空间专门大”（87.5%）、“短期内可不能有太大进展”（9.4%）、“没有进展前途”（1%）、“其他”（1%）。绝大部分人都认为网络购物在以后的进展空间是专门大的，也确实是讲他们对网络购物的前景是充满信心的。调查结果在通过问卷分发填写，问卷回收处理，问卷数据表格制作，得出结果等一系列紧凑的调查分析后，我们得出了以下几点重要的结论：第一，大学生中有网购经验的人数差不多占绝大多数，从而反映出大学生在网购市场所占比例极高。首先大学生消费水平水平有限，网上商品物美价廉的特性吸引了众多大学生的青睐。其次大学生差不多每日都能上网1到5个小时，网购给大学生上网提供了另一个方便快捷的上网方式。第二，网上购物方式进展前景巨大。在此问卷中,有87.5%的同学认为大学生网购市场进展前景巨大。他们中有人认为尽管现在大学生受经济条件的约束无法展开更多更广的网购活动，然而我们中的一些同学在参加工作后也不乏会成为高新收入者。因此大学生的价值不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们将为电子商务市场的开发做出重要的贡献。第三，网购给大学生带来专门多好处，然而其同样存在专门多缺陷。首先，网购所花费的时刻成本可能会过高。同学反映由于网上商家和产品种类繁多，他们时常会花好几个小时徘徊在网上琳琅满目的商品中，关于购买何商家的何种商品犹豫不决，甚至可能会出现最终一无所获的情况。其次，商品描述不清晰，这直接导致了我们大学生或者讲是网络消费者对产品质量的怀疑。有些商家对产品质量，运费以及售后服务等描述的模棱两可，简单笼统，这将