2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号74

住在富人区的她2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.名词解释

社会康复

【答案】社会康复是指从社会的角度，采取各种有效措施，为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境的活动，其目的是使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。

【解析】暂无解析。2.名词解释

抽样框

【答案】抽样框又称作抽样范围，它指的是一次直接抽样是时总体中所有抽样单位的名单。

【解析】暂无解析。3.设计题

某社会工作机构新入驻的社区内有一所公办小学、一所公办中学、一所民办外来工子女学校、一所公办职业技术学院。该社会工作机构现需对社区的青少年进行服务需求调研。

（1）请就青少年人际交往方面设计一份调研问卷

（2）请就青少年人际交往方面设计一份调查方案

【答案】青少年人际交往调研问卷

一、你的性别是？

1.男

2.女

二、你的年级是？

1.七年级

2.八年级

3.九年级

4.中专或高中

5.高中及以上

三、你父亲的文化程度是？

1.小学及以下

2.初中

3.高中或中专

4.大专

5.本科及以上

四、你母亲的文化程度是？

1.小学及以下

2.初中

3.高中或中专

4.大专

5.本科及以上

五、你是否为自己的人际关系感到苦恼？

1.总是

2.经常

3.偶尔

六、如果你遇到了困难,你身边会有多少朋友愿意帮助你?[单选题]

1.没有

2.1-3个

3.3-5个

4.5个以上

七、当你遇到烦恼时，你的做法是：

1.从不找人倾述，自己解决

2.只向关系比较好的同学倾述

3.当别人问起才会倾述会

4.自己主动倾述以寻求解决问题的方法

5.其他

八、在人际关系方面，你觉得自己急需改善的方面时（多选）？

1.提高与人交往的自信心

2.学习建立适合自己的人际交往圈子

3.学习正确处理异性之间的关系

4.学习正确处理同性朋友之间的关系

5.很好，不需要改善

6.其他方面

九、和生人见面感觉不自然？

1.是

2.否

十、对连续不断的会谈表示困难？

１.是２.否

十一、在社交场合感到紧张？

1.是2.否

十二、你认为你的同学关系：

１.非常好2.一般３.不太好4.很不好

等等。

问卷的设计要考虑到青少年的特点，一般时长可以控制在10-15分钟之内填完。题量控制在20道题之内为最佳。

青少年人际交往调查方案

调查主题：青少年人际交往状况

调查目的：对青少年人际状况有一个正确认识和了解，找出影响青少年人际交往的因素及深层次原因，进而提出解决的对策。

调查背景：人际交往是以人为对象的一种心理上相互影响的过程。通过人与人之间的相互交往而形成的直接的心理关系,就是人际关系。研究表明,青少年学生的人际交往和人际关系不仅影响着他们的学习积极性,学习效率和创造性,而且也直接关系到他们的心理健康。青少年学生的人际交往日趋广泛,正处于人际关系发展的重要时期。了解青少年学生人际交往的发展状况,掌握他们人际关系的特点,指导青少年学生建立良好的人际关系,对于提高青少年学生的心理发展水平、维护他们的身心健康具有重要意义。为此,我们进行了专门的调查,以便了解青少年学生人际交往的状况,为指导青少年学生进行良好的人际交往,建立和谐的人际关系提供某些依据。

调查对象：社区内所有青少年

调查单位：概率抽样中的每一个青少年

调查内容：通过问卷调查形式对社区内青少年人际交往状况进行调查研究，了解青少年人际交往障碍的原因和影响因素，在对问卷结果的数据分析中得出结论，以此为依据提出有效提高青少年人际交往能力的方法和对策。

调查流程：调查分为三个阶段：前期准备、中期调查、后期分析。

前期准备：这一阶段分为三个部分，即问卷设计，访谈准备和人员具体分工。

中期调查：这一阶段分为两个部分，问卷调查和访谈。

后期分析：这一阶段包括数据分析、调研报告撰写两部分。

（具体步骤略）

调查方式和方法：概率抽样中的整群抽样

调查预算：略

【解析】暂无解析。4.论述题

案例分析材料：一对父母事业有成，对孩子要求严格，经常将一些成功人士的实例教育孩子。孩子初中学习成绩优秀，高中上寄宿学校，学习紧张，成绩中游，父母很失望。父母对孩子要求变得更加严格，孩子对父母态度冷漠，但和同学关系正常。孩子在这种情况下出现头晕、脱发等问题，父母很担心孩子有心理问题，放下工作专门带着孩子求医。

问题：请界定该家庭的主要问题，并设计提供服务的方案

【答案】该家庭主要面临的问题是亲子关系不协调和家庭教育方式不合理。

在方案设计上，社工提供改善亲子关系的家庭服务，主要包括家庭行为的学习、家庭照顾技巧的训练及家庭心理健康教育，同时也可以通过家庭生活教育、开展与家庭有关的主题活动及邀请专家学者讲授育儿的方法、处理冲突的方式等，帮助该家庭解决问题。

服务方案的设计包括：问题的认识和分析、方案的目的、方案计划、方案介入及评估等

【解析】暂无解析。5.问答题

举例说明操作化及其过程。

【答案】概念操作化是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程。或者说是对那些抽象层次较高的概念进行具体测量时所采用的程序、步骤、方法、手段的详细说明。

操作化的过程包括两方面的工作：

（1）澄清与界定概念。①弄清概念定义的范围，如社区的概念包含地域、共同的纽带和社会互动三个因素；②决定一个定义，如对社会工作的定义本文采用国际社会工作联合会对社会工作的界定，即社会工作是……；

（2）发展测量指标。①列出概念的维度。如将社会地位区分为政治地位、经济地位、法律地位、家庭地位、教育地位几个不同的维度；②建立测量指标。如性别、文化程度等。

【解析】暂无解析。6.名词解释

非概率抽样能够保证样本对整体的代表性。

【答案】非概率抽样不是按照概率均等的原则，而是根据人们的主观经验或其他条件来抽取样本，因而非概率抽样的代表性往往较小，误差有时相当大，而且这种差异又无法估计，所以非概率抽样不能够保证样本对整体的代表性。

【解析】暂无解析。7.名词解释

小组工作

【答案】小组工作是社会工作的工作方法之一，它在小组工作者的带领下，通过组员间的互相支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。

【解析】暂无解析。8.问答题

举例说明：在一项社会工作服务中，社会工作者可能担当的色会角色有哪些？

【答案】在具体的社会工作过程中，社会工作者扮演着多重角色。

（1）直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者和关系协调者

（2）简介服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者及研究者

（3）社会工作者的合并角色。既包含直接服务也包含间接服务，而且也可能包含不同角色互相连带的做法。

【解析】暂无解析。9.名词解释

生命教育

【答案】生命教育，即是直面生命和人的生死问题的教育，其目标在于使人们学会尊重生命、理解生命的意义以及生命与天人物我之间的关系，学会积极的生存、健康的生活与独立的发展，并通过彼此间对生命的呵护、记录、感恩和分享，由此获得身心灵的和谐，事业成功，生活幸福，从而实现自我生命的最大价值。

【解析】暂无解析。10.论述题

结合实际谈谈社区工作对创新社会管理的意义。

创新社会管理的有效方式是专业服务。所谓“专业服务”是指秉持职业伦理的技术人员提供满足某种利益或需要的专业活动。包括普适性的公共服务和个性化的个别服务。在社区治理中就是要以服务为导向，将治理寓于专业化、精细化、规范化的服务之中。用专业化服务，满足社区各治理主体个性化、多样化和复杂化的需要，以重建责任意识，培育合作精神，唤起社会参与，凝聚发展力量，促进社区善治。

【答案】社会工作是国际公认的社会安全制度，其秉持专业伦理和价值观、恪守专业服务理论，讲究运用有效的专业技术处理各种社会问题与矛盾，是促进社会和谐、稳定与发展的重要力量。社区社会工作以社区作为案主，以系统和整体性的视角，优化社区治理的体制、机制，促进治理主体责任重建与共驻共建，立足调处家庭矛盾、化解邻里纠纷、解决社区问题，让家庭矛盾不出家门，社区矛盾不出社区。通过参与对社区公共生活的合作治理，提高社区治理的水平。

社会管理的目标是善治。在基层社会管理中，其目标是促进居民利益最大化。主要表现为居民正当的利益需要得到维护，居民正当的需要应当得到及时的回应，居民合理的意见应当得到足够的尊重，居民参与社区治理的积极性应当得到保护和鼓励。社会工作服务始终要围绕居民的利益而行动，重视调适居民个人及家庭、邻里之间与社区的互动关系，培育居民的社区归属感和志愿精神，激发居民的合作与参与意识、强化自我管理意识和解决自我问题的能力。同时，善治还要求基于系统性、整体性的视角，分析社区治理体制与结构及其相关性，研究社区发展要素及其要素之间的变化对社区治理的影响，了解社区的资源和权力分布，营造社区各治理主体共同参与社区建设良好氛围，最大限度地调动社区内外资源，推进社区共驻共建。善治还强调以预防和解决社区社会问题，促进家庭和谐、邻里和谐与社区和谐为目标，通过有品质的服务，提高社区居民的生活质量和福祉，达到促进基层社会的和谐与发展。

社会工作以个性化、精细化和专业化的服务，发挥着创新社会管理的路径、提高基层社会管理的水平的积极作用。在服务中，了解居民的故事和需求，服务社区困境人群，将孤寡、残障和空巢居民纳入个案管理，记录他们的需求和服务情况；关注贫困家庭、流动人口和妇女、儿童的需要，开展有针对性的服务；面对邻里纠纷，开展互敬、互让，邻里和谐的主题活动，重建和睦友好的邻里关系等。在个案和小组服务中，协助解决居民及其家庭、社区存在的复杂多样的问题和矛盾，让居民切实感受到专业性、个性化和有品质的服务，建立起巩固的、信任的、同行的专业关系，促进服务对象的改变。

社区社会工作参与创新基层社会管理，就是通过科学的、个性化、精细化和专业化服务回应政府对基层社会管理在理念、体制与机制方面的需要与转变，逐步确立公助的思维，走出无限责任的陷阱；促进各个治理主体明晰自己的主体地位与责任，以互敬、互助的方式凝聚社区建设与发展的正能量，积极投身到对公共事务的合作治理中来；培育居民的社会参与和个体责任，促进自助精神与能力的培养，逐步实现治理更加有序、居民更加幸福、社区更加和谐的善治目标。

【解析】暂无解析。11.问答题

简述社会调查研究的基本过程

【答案】社会调查研究的一般过程可以划分为五个步骤：

（1）确定调查课题提出研究假设

（2）设计调查研究方案

（3）收集资料即调查阶段

（4）整理和分析资料

（5）撰写调查研究报告

也可以分为四个阶段：准备阶段，调查阶段，研究阶段，总结与应用阶段

【解析】暂无解析。12.问答题

以一个具体的案例说明社会研究的一般过程？

【答案】社会调查研究的一般过程可以划分为五个步骤：

（1）确定调查课题提出研究假设

（2）设计调查研究方案

（3）收集资料即调查阶段

（4）整理和分析资料

（5）撰写调查研究报告

也可以分为四个阶段：准备阶段，调查阶段，研究阶段，总结与应用阶段

【解析】暂无解析。13.问答题

简述社会个案工作者所需的技巧及增进社会工作技巧的方法。

【答案】个案工作者所需的技巧包括支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧。支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。引领性技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。运用引领性技巧的目的是促进案主在相关主题上做出较为具体、深入、有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主的认识和了解。引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要等。影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。

【解析】暂无解析。14.名词解释

成长小组

【答案】通过组员之间的互动，促使他们在思想、感情和行为等方面觉醒和反思，从而不断获得成长，其重点在于通过对组员人际关系、价值观、感觉等方面的内容的探讨，帮助组员发现、发挥自己的潜能，促进个人的正常发展。

【解析】暂无解析。15.名词解释

弱势群体

【答案】弱势群体，又称弱势社群或弱势族群，指的是社会上生活困难的弱者群体。它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权力分配不公平、社会结构不协调、不合理的概念。

【解析】暂无解析。16.名词解释

社会行动

【答案】社会行动即组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三方支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获得应得的资源，使社会权利、地位及资源得到合理的再分配，并在过程提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。

【解析】暂无解析。17.问答题

危机介入模式的特点。

【答案】（1）迅速了解服务对象的主要问题；

（2）快速作出危险性判断；

（3）有效稳定服务对象的情绪；

（4）积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。

【解析】暂无解析。18.问答题

简述定性研究的含义和基本方法

【答案】它是确定事物本质属性的科学研究，科学研究的基本步骤和基本方法之一。它是通过观测、实验和分析等,来考察研究对象是否具有这种或那种属性或特征,以及它们之间是否有关系等。由于它只要求对研究对象的性质作出回答，故称定性研究。研究者运用历史回顾、文献分析、访问、观察、参与经验等方法获得处于自然情境中的资料，并用非量化的手段对其进行分析、获得研究结论的方法。

【解析】暂无解析。19.问答题

社区工作的主要模式

【答案】社区工作的主要模式包括地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式

（1）地区发展模式。地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式强调“自下而上，群众参与，社区自主，重过程目标”。

（2）社会策划模式。社会策划模式是依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程。社会策划模式强调“专家优先，自上而下，重任务目标”。

（3）社区照顾模式。社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支持网络，联合正规服务提供支援服务于设施，让有需要照顾的认识在家里或社区中得到照顾、过正常生活的活动。社区照顾模式强调“照顾”。

【解析】暂无解析。20.名词解释

开放小组

【答案】开放小组指的是在小组过程的任何时间，成员都可以自由出入，小组可经常有变动。

【解析】暂无解析。21.问答题

简述社区工作的基本目标

【答案】（1）促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；

（2）调整或改善社会关系，减少社会冲突；

（3）寻求社区需要与社区资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预测社会问题，改善社区生活环境，提高社区生活质量，促进社区进步；

（4）追求权力和资源的公平分配；

（5）发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；

（6）培养互相关怀、彼此互济的美德；

（7）增强社区的凝聚力。

【解析】暂无解析。22.问答题

简述小组工作的功能

【答案】克莱因（Klein）提出了小组工作具有的八个方面的功能：

（1）康复：针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面回复到原来状态的过程

（2）能力建立：组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程

（3）矫正：协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员，在小组工作中改变的过程

（4）社会化：协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程

（5）预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支持

（6）社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会领导、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任

（7）解决问题：协助组员作出决定并解决问题

（8）社会价值：鼓励组员实现其社会价值

【解析】暂无解析。23.问答题

理性情绪治疗模式的治疗技巧。

【答案】理性情绪治疗模式的治疗技巧包括检查技巧和辩论技巧。检查技巧即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法，包括反映感受、角色扮演、冒险和识别。辩论技巧指的是对产生服务对象情绪和行为困扰背后的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法，以帮助服务对象形成较为理性、现实的生活方式，包括辩论、理性功课、放弃自我评价、自我披露、示范、替代性选择、去灾难化和想象。

【解析】暂无解析。24.名词解释

和普通调查相比，抽样调查有哪些突出优点?

【答案】与普通调查相比，抽样调查具有更多的突出优点：

1.抽样调查非常节省时间、人力和财力；

2.抽样调查可以十分迅速地获得资料数据；

3.抽样调查可以比较详细的收集信息，获得内容丰富的资料；

4.抽样调查的应用十分广泛；

5.准确性高。

【解析】暂无解析。25.名词解释

接案

【答案】接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包含了社会工作者与服务对象开展工作的知识与技巧。成功的接案是专业助人活动的前提。

【解析】暂无解析。26.论述题

简述改革开放以来我国妇女面临的突出问题，并结合2015年党中央召开的群团组织工作会议精神，谈谈你对我国开展妇女社会工作的看法。

【答案】社会工作是在社会转型和政府职能转变的背景下,从国外引进并借鉴香港经验的一种新型工作方法,主要面向社会有需求的群体提供专业化服务,是现代社会解决社会问题的有效方法。妇女社会工作是社会工作的一个重要领域,专业的妇女社会工作是主要以妇女为服务对象的社会工作,是针对妇女在自我成长过程中,在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的社会服务性工作。我国是世界上人口最多的发展中国家,女性约占13亿总人口的一半,在社会发展中起着重要的作用。但由于女性自身的生理特点和传统文化原因,她们处于相对弱势的地位。尤其是当前我国正处于社会急剧转型时期,随着工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程的加快推进,使利益格局发生新的调整,从而对原来处于相对弱势的妇女群体形成了更大的挑战。同时,急剧的社会转型还引发了大量的妇女问题。如女性吸毒问题、离婚问题、“包二奶”问题、女工下岗与失业问题、女大学生就业难、留守妇女问题,还有拐卖妇女、逼迫妇女卖淫、家庭暴力、性骚扰等妇女权益受损问题。这些问题都曾受到一定程度的报道和关注,但在现实中无法得到有效的解决。究其原因,是由于我国传统的妇女工作由妇联一手包办,缺乏民间妇女组织介入,妇女工作者偏重宏观的社会政治层面的工作,譬如：代表妇女群众参政议政、争取妇女解放促进社会发展等,这虽然取得了一定的成效,但是不可否认的是忽视了妇女的具体需求。在这个新时期下,我国妇女群体的利益和需求呈现多元化趋势,传统的妇女工作在工作的理念和方法等方面遇见许多新困惑、新课题。妇女社会工作的发展在提高妇女的社会福利，维护妇女的权益，促进妇女发展等方面发挥着重要的作用。

【解析】暂无解析。27.名词解释

小组工作

【答案】小组工作是社会工作的工作方法之一，它在小组工作者的带领下，通过组员间的互相支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。

【解析】暂无解析。28.名词解释

社会工作咨询

【答案】社会工作咨询是一种以知识和经验进行专业指导的社会服务。包括对服务对象的咨询和对社会工作者的咨询两个方面。

【解析】暂无解析。29.论述题

如何理解实地研究的特点

【答案】实地研究指深入到研究现象的生活背景中，以参与观察和无结构访谈的方式收集资料，以定性分析来理解和解释。

同其他研究方法相比较，实地研究的特点有：①能搜集到第一手资料，研究正在发生的现象或行为，以及这些现象或行为发生时的特殊环境和气氛。②它是在一个自然环境里研究人们的行为，较少受到人为因素的影响。③采用参与观察的方法，研究者更能理解研究对象的真实情感、价值观念和思维方式，比较准确地分析和解释他们的行为。④对于非语言行为的研究有着特殊的作用。⑤有利于对研究对象进行全面、细致、纵深的考察，从而发现隐藏在现象背后的事物本质和规律。

实地研究局限性主要有：①因参与程度较高，研究者易受同化，所获资料不免带有主观成分。②对于可能影响资料的外部因素难以控制。③难以进行定量研究。实地研究所获得的资料多且杂，很难系统地进行编码和分类，无法有效地综合资料，以验证同假设有关的结论。

【解析】暂无解析。30.问答题

老年人面临哪些困难？如何运用社会工作专业方法为其提供服务？

【答案】老年人面临以下方面的困境和问题：

（1）疾病与医疗问题

（2）家庭照顾问题

（3）宜居环境问题

（4）代际隔阂问题

（5）社会隔离问题

【解析】暂无解析。31.名词解释

历奇辅导

【答案】历奇辅导是透过将服务对象安放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。继而透过总结经验，让服务对象得到成就感，并能将成功的经验转化为未来生活的参照。

【解析】暂无解析。32.问答题

国务院2014年出台的《社会救助暂行办法》对社会工作发展的意义是什么？

【答案】2014年我国颁布的《社会救助暂行办法》（以下简称《暂行办法》）规定，县级以上地方人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者作用，为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。与我国以往的社会救助政策相比，《办法》首次明确了社会工作的重要作用，把社会工作服务机构和社会工作者引入社会救助领域，使社会工作在我国法律制度中有了一席之地，推动社会救助向物质救助、精神慰藉、心理疏导、能力提升相结合的综合救助服务转变。

【解析】暂无解析。33.名词解释

无结构访谈

【答案】无结构式访谈又称非标准化访问，它是一种半控制或无控制的访问。与结构式访谈相比，它事先不预定问卷、表格和提出问题的标准程式，只给调查者一个题目，由调查者与被调查者就这个题目自由交谈，被调查者可以随便地谈出自己的意见和感受，而无需顾及调查者的需要，调查者事先虽有一个粗略的问题大纲或几个要点，但所提问题是在访问过程中边谈边形成，随时提出的。

【解析】暂无解析。34.名词解释

反移情

【答案】指在工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。这种感情往往是专人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上。

【解析】暂无解析。35.名词解释

自我披露

【答案】自我披露是指工作者选择性的向服务对象披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使服务对象能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。

【解析】暂无解析。36.名词解释

社区工作

【答案】社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参加集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤的解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。

【解析】暂无解析。37.名词解释

互惠模式

【答案】互惠模式是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一中小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。

【解析】暂无解析。38.名词解释

信度与效度

【答案】问卷的信度与效度之间既有明显的区别，又存在着相互联系、相互制约的关系。信度主要回答测量结果的一致性、稳定性和可靠性问题；效度主要回答测量结果的有效性和正确性问题。

【解析】暂无解析。39.名词解释

罗斯曼

【答案】罗斯曼是美国的社区工作者，他将将美国社区工作实践经验加以总结，提出社区工作的三大模式：地区发展,社会计划(社会策划), 社会行动。将美国社区工作实践经验加以总结，提出社区工作的三大模式：地区发展,社会计划(社会策划), 社会行动。1987年，罗斯曼修订了他1979年提出的三大模式，他将三大模式归类为“社区组织实务”，同时又提出了"政策实务"与"行政实务"，总称之为"宏观实务模式"。

【解析】暂无解析。40.问答题

某电子企业雇佣了很多18岁~22岁的青年工人，这些人在下班后无所事事，经常出现打架、酗酒的情况。社工进驻企业，准备开展社会工作服务，设计一份小组服务方案。

【答案】小组服务方案包括：小组名称、小组目标、总目标、具体目标、小组理论基础、服务对象、小组性质、小组人数、小组时间、小组节数、小组成员招募方式、活动计划、所需物资、预计困难及应对措施、小组评估方法等。

2、某高中生上网成瘾，他的妈妈请求社工帮助。试分析该高中生上网成瘾的原因，并设计个案服务方案。

【解析】暂无解析。41.问答题

试述社会服务机构的战略目标与管理目标，并述德鲁克的目标管理理论。

【答案】社会服务机构的管理目标

管理就是机构中的管理者在特定的环境下对机构所拥有的现实资源进行有效的整合，以便实现既定的机构目标的过程。管理的目标就是追求工作的有效性。管理有效性要从效率、效益两个方面来衡量。效率涉及机构是否“正确地做事”，效益涉及机构是否“做正确的事”。机构目标的有效实现，需要“正确地做正确的事”。而如何做到这一点，则与管理的具体目标与手段有关。也就是说，机构目标是通过一系列资源配置活动的衔接逐步实现的，机构目标层层纵向分解或按照不同领域横向分解，这些分解后的小目标，既是机构目标的规定，是管理活动欲达到的具体目标。

社会服务机构的战略目标

社会服务机构的目标是分层次的，有战略目标，也有管理目标或具体的工作目标，它们构成一个体系。机构的生存与发展取决于机构的内外环境和组织本身的功能定位。从组织生存与发展的宏观角度看，机构需要确立发展的战略目标。战略目标的制定是确保机构迈向成功之路的前提，因此，战略目标的制定必须建立在科学基础之上。战略目标的制定，特别是对机构内外环境条件的分析，需要有好的综合分析技能。要考虑社会、技术、经济、政治、法律等因素，考虑竞争者、政府、企业、消费者、公众、金融机构等方面的要求。内部条件分析包括机构管理、市场营销财务会计、服务方法、研究与创新、计算机信息系统等方面。

德鲁克的目标管理理论

彼德·德鲁克于1954年提出目标管理。社会服务机构的目标管理理论，这是一种以建立目标体系为基础的管理程序，特别强调员工与上司共同参与设定具体又能客观衡量成果的目标。MBO将组织整体目标借由参与管理，逐层转化为各阶层与各部门的子目标，形成一个目标体系同时以制定的目标作为激励员工的工具，上下级通过共同讨论进行绩效评估，是种比较理想、完整的规划与控制程序。德鲁克对这一概念做了精辟的解释：“所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。”目标管理有以下几个特点：参与导向、系统导向、控制导向、授权导向和结果导向。它对社会服务机构的管理也有重要参考价值。实际上，目标管理指出了参与式地制定目标对于机构日后的顺畅运行具有重要的意义。

【解析】暂无解析。42.名词解释

社区照顾

【答案】社区照顾是指在社区内对那些身体和精神有需要的人，通过正式或非正式的社会服务系统对其给予援助性的服务与支持。

【解析】暂无解析。43.问答题

简述心理辅导和社会工作介入的联系和区别

【答案】同为助人专业，社会工作与心理咨询有许多相同之处，尤其是与社会工作中的个案工作：（1）都以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人；

（2）关注受助者的困难或问题的心理因素；

（3）注重对受助者的同感反应和情绪疏导；

（4）心理咨询以受助者为中心、非评价、非指导和保密的专业原则与社会工作注重的尊重人的需要、相信人的潜能、案主自决等价值观念有相通之处。

个案工作与心理咨询的不同之处：

（1）从解决的问题来看，心理治疗与辅导主攻的是“心病”，追求的是心理健康。个案工作常处理的是个人的社会性问题如贫困、失业、家庭、越轨、学校生活适应等问题。

（2）从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。个案工作处理的是个人社会功能发挥出现的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。个案工作必须拥有哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科中关于人和社会的关系、人类行为与人际关系调整等方面的专业知识，还要有相当丰富的个案社会工作的实践经验。

（3）从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。

（4）从工作关系看，在我国心理辅导与治疗员在与当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。而个案工作员则强调与当事人保持平等的、工作伙伴关系。

【解析】暂无解析。44.问答题

价值澄清题

（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

是否支持初中高中附近的健康诊所给中学生分发避孕工具和其他的避孕手段

【答案】支持。改革开放以来，越来越多的年轻人受到西方国家的影响和互联网技术的影响，对待的性的态度越来越开放。初中高中期间学生发生性行为的情况越来越普遍，高中女生做人流的也越来越多，伤害了女性的身体，为了加强对高中生，尤其是女生的保护，故支持初中高中附近的健康诊所给中学生分发避孕工具和其他的避孕手段，提高女性的健康意识。

【解析】暂无解析。45.设计题

某养老机构中多数是60到90岁的老年人，他们的子女多是在国外工作或是工作太忙很少来看望他们，他们的生活很无趣，多是看电视聊天，感觉自己已经老了，对社会和子女已经没有任何用处了，

1、请分析这些老人的问题及需要

2、从上述问题中确定一个来制定一个完整的社区老人的小组计划书帮助老人解决问题

【答案】1.（1）精神慰藉需求

随着现代社会物质生活条件的改善，越来越多的老年人更加追求精神层次方面的需求。精神慰藉简单来说就是对老年人精神上的抚慰、安慰，是相对于经济供养、生活照顾更高一个层次的需求，精神上的供养问题具有独特性与重要性，精神慰藉是老人照顾不可忽略的一部分，[张连杰.农村空巢老人的社会支持状况研究—以空巢老人的生活状况为例[D].华中师范大学，2011.]是衡量老人生活质量的重要内容。老人和子女之间的联系，是老人精神支持的重要组成部分，也是支撑老人晚年幸福生活的保障，通过与子女的互动，老人获得情感慰藉，减轻孤独感和沉重的思想压力。但是随着整个社会节奏的加快，生活压力、生活成本的提高，老人和子女之间的交流沟通的时间被压缩，互动的机会减少。

（2）社会交往的需求

社会撤离理论认为，离退休后的空巢老人，由于原有角色的退出，会变得角色认知出现障碍，无所事事，容易产生“无用感”、“被弃感”等消极情绪。良好的人际交往与社会互动能加强空巢老人间的相互理解与支持，邻里之间的互相关心、互相帮助对孤独、寂寞的空巢老人带来生活的便利和情感上的慰藉。

活动理论认为活动水平高的老人比活动水平低的老人更容易对生活感到满意和更能适应社会，社会不仅应以肯定的态度鼓励老年人积极参与他们力所能及的一切社会活动，而且应努力为老年人参与社会提供条件。

2.小组计划书包括：小组名称、小组主题、小组背景、小组理论架构、小组目标（总目标、具体目标）、小组性质、小组服务对象、招募成员的方法、小组所需人力资源、小组成员人数、小组节数、活动时间、地点、评估方法及可预见的困难及对策等。

【解析】暂无解析。46.问答题

任务中心模式的社工特色有哪些？如何在实务中运用？

【答案】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。

在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。

任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：

(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。

(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务。

1.清晰界定问题

任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备以下条件：

(1)服务对象知道这个问题存在。

(2)服务对象承认这是一个问题。

(3)服务对象愿意处理这个问题。

(4)服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝