商品行业跨境电商市场调研

一、国际市场调研二、海外市场调研数据分析工具任务三商品/行业跨境电商市场调研

.3.211/29一、国际市场调研（一）国际市场环境调研（二）国际市场商品情况调研（三）国际市场营销情况调研（四）国外客户情况调研针对B2B客户调研针对跨境店铺买家行为调研2/29（一）国际市场环境调研（1）国外经济环境（2）国外政治和法律环境（3）国外文化环境（4）其它——包含国外人口、交通、地理等情况/013/29经济结构经济发展水平经济发展前景就业收入分配等（1）国外经济环境4/29政治层面政府机构主要经济政策、政府对贸易勉励政策、限制办法（2）国外政治和法律环境法律层面①关税②配额③国内税收④外汇限制⑤卫生检疫⑥安全条例5/29（3）国外文化环境①语言②教育水平③宗教④风俗习惯⑤价值观念6/29（4）其它①人口②交通③地理7/29（二）国际市场商品情况调研（1）国际市场商品供给情况（供给渠道、起源、厂家、生产能力、数量及库存）（2）国际市场商品需求情况（对品种、数量、质量需求）（3）国际市场商品价格情况/028/29（三）国际市场营销情况调研（1）商品销售渠道（销售网络设置、销售商经营能力、经营利润及售后服务等）（2）广告宣传（广告内容、时间、方式及效果等）（3）竞争分析（竞争对手产品质量、价格、政策、广告、拥有率等）/039/29（四）国外客户情况调研（1）针对B2B客户调研①客户政治情况②客户资信情况③客户经营业务范围④客户类型⑤客户经营能力（2）针对跨境店铺买家行为调研①调研买家购物时间②调研买家购置商品价格区间③调研买家最关注商品特征及影响其购置原因重点内容/0410/29跨境电商平台面向全球买家，而不一样国家购物时间是不一样。普通来说，买家购物时间主要集中在当地时间10:00—11:00,15:00—17:00,21:00—23:00。现在以主要客户为俄罗斯为例来介绍。莫斯科时间比北京时间晚5个小时，那么俄罗斯客户购物时间主要集中在北京时间2:00-4:00,15:00-16:00,20:00-22:00。知道了这个规律之后，我们上架产品时间可集中在这几个时间段，因为新产品上架之后会有流量倾斜。①调研买家购物时间（2）针对跨境店铺买家行为调研11/29假如客户所在国家比较分散，那么能够按照购置国家订单百分比来调整商品上架时间。在数据纵横中能够查看国家百分比分布，还能够查看店铺子在一周中哪几天销量比较高，从而能够洞察客户消费习惯。12/29假如店铺客户普通是一个订单购置一件商品，那么就能够从客单价推算出店铺中比较受欢迎产品价格是多少。店铺能够多上架这类价格产品，而不要一会儿上架几百美元产品，一会儿上架几美元产品，这么客户群不精准，会出现客户黏性不够，也就是店铺基本上没有什么老客户情况。依据二八定律，店铺80%销量是由20%老客户带来，我们只要抓住了这一主要客户群，就能够轻松盈利了。卖家通常需要分析店铺出售产品价格区间，以给自己店铺进行定位。能够在数据纵横中商铺概况查看②调研买家购置商品价格区间（2）针对跨境店铺买家行为调研13/29商品图片商品价格店铺服务水平商品已被购置订单数买家反馈装修有档次、看着舒心会增加买家认可度店铺装修③买家关注商品特征及影响其购置原因买家最关注商品特征是——商品质量影响买家购置六大原因对给差评用户回访，争取让客户修改评价”羊群效应”会引导消费者去购置商品友好回复客户，专心服务客户提升服务水平降低成本提升利润空间，不要一昧抬价好产品拍摄图片能带来售量①②③④⑤⑥（2）针对跨境店铺买家行为调研考点14/29二、海外市场调研数据分析工具卖家借助GoogleTrends工具可分析品类周期性特点，把握产品开发先机；借助KeywordSpy

工具可发觉品类搜索热度和品类关键词；借助Alexa工具可选择某品类中以该市场作为主要目标市场竞争对手网站，作为对目标市场产品品类分析和选择参考；借助Terapeak工具可全方面分析eBay和Amazon平台账号。工具是考点15/29谷歌趋势需要翻墙软件才能进行搜索，为了方便教学我们用类似于谷歌trendsbaidu指数进行讲解，baidu指数工具网址：查询条件：关键词、国家（地域）、时间。任务驱动：用baidu指数搜素泳衣、棒球服、连衣裙三个关键词，试比较它们搜索热度用baidu指数搜索速卖通、ebay、amazon、wish四个跨境电商平台搜索热度①谷歌趋势——把握产品开发先机16/2917/2918/29工具地址：/查询条件：关键词、站点、国家。任务驱动：以swimwear为例，选择美国为分析市场，查询条件选择Keywords。搜索量最大几个关键词是泳装主关键词，如swimsuit，bathingsuit，swimsuits，swimwear等，这些关键词用于产品搜素、产品信息加工中命名及描述中，会大大提升SEO（搜索引擎优化）优化水平。②KeywordSpy——发觉品类搜索热度和品类关键词19/2920/29Alexa工具用于网站在目标市场流量分析。工具地址：/。任务驱动：以为例，将输入界面搜索这个品牌市场流量以为例，搜索eBay在那个市场浏览量最大③Alexa[ə'leksə]——调研竞争对手网站21/2922/2923/29工具地址：/。Terapeak是Ebay官方唯一推荐分析工具。它经过整合全球最大两个电商平台数据，帮助网络销售商和个人卖家全方面分析Ebay和亚马逊平台账号，从而优化产品结构和售后服务。④Terapeak——分析eBay和Amazon平台账号24/2925/29三、消费者网站消费习惯、支付方式和主要假日消费习惯是人们对于某类商品或某种品牌长久维持一个消费需要，它是个人一个稳定性消费行为。消费习惯形成受三个原因影响①商品特色②营业场所服务质量③消费者本身生理和心理原因消费习惯表现在三个方面

①消费者对某种商品偏好②消费者对商品品牌偏好

③消费者对消费行为方式偏好26/29消费者网站消费习惯是指消费者依据各种电商平台所提供商品特色，登录电商平台网购商品稳定性消费行为。比如amazon网购消费者习惯使用先进电子支付方式购物。比如在美国，信用卡、PayPal是在线使用最常见支付方式。中国