信息化与企业战略的关系

IT对企业战略的影响IT与企业变革2020-02-11BusinessProcessRe-engineering2目录新经济时时代的到到来新经济时时代的市市场特点点新经济环环境下的的竞争战战略新经济环环境下设设计商业业模式的的关键要要素2020-02-11BusinessProcessRe-engineering3新经济时时代的到到来50万年前开开始出现现打猎与与采集经经济；1万年前出出现了耕耕作经济济；1712年蒸汽机机的发明明标志着着工业经经济的开开始；1831年电的发发现标志志着现代代工业经经济的开开始；80年代初期期开始进进入后工工业经济济时代，，同时标标志着新新经济时时代到来来；信息经济济（InformationEconomy）互联网经经济（InternetEconomy）数码经济济（DigitalEconomy）21世纪中期期将进入入生物经经济时代代2020-02-11BusinessProcessRe-engineering4新经济时时代的到到来新经济的的理论体体系已经经初见雏雏形，尽尽管人们们对新经经济有不不同的命命名，如如“信息息经济””、“网网络经济济”、““数码经经济”、、“知识识经济””等。新经济最最重要的的特征包包括两个个方面：：创新的高高速度对发展变变化的适适应性2020-02-11BusinessProcessRe-engineering5--创新的高高速度技术创新新的突飞飞猛进美国第一一个100万个专利利花了85年时间，，而最后后100万个专利利申请仅仅用了8年时间。。产品生命命周期缩缩短90年代之前前美国产产品生命命周期平平均为三三年，到到95年这一周周期已经经不到两两年；90年代前汽汽车从概概念设计计到批量量生产需需六年，，现在只只需两年年；劳动生产产率的增增长速大大大提高高美国非农农业部门门的劳动动生产率率年均增增幅８００年代，，为1.6%%，90年至98年提高到到2%，99年第三季季度达到到4.9%%;2020-02-11BusinessProcessRe-engineering6--对发展变变化的适适应性适应性包包括企业业、机构构，个人人的不断断学习，，不断创创新，以以及为实实现生产产率的最最快提高高而采取取的变革革;几乎所有有企业，，都在围围绕着新新技术而而调整钢铁企业业使用计计算机技技术降低低成本，，减少能能源消耗耗，消除除环境污污染；农场主开开着装有有卫星定定位系统统的拖拉拉机，播播着经过过基因处处理的种种子；保险公司司用计算算机软件件减少管管理层次次，提高高工作人人员的责责任和自自主性；；竞争对手手，为了了求得共共同生存存和发展展而相互互联合；；任何企业业如果不不尽最大大的努力力以适应应日新月月异的信信息技术术发展，，就面临临着落伍伍和被淘淘汰出局局；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering7传统销售售渠道与与Amazon之比较作者出版社批发商零售商顾客邮购作者出版社Amazon顾客顾客图书馆2020-02-11BusinessProcessRe-engineering8传统销售售渠道与与Amazon之比较信息流与与物流分分离，减减少中间间层次；；信息处理理技术使使大规模模查询与与检索成成为可能能，提供供更完善善的服务务；在互联网网帮助下下建立起起的庞大大客户群群是其他他任何销销售网不不能比拟拟的；为客户提提供更加加个性化化的服务务；销售与购购买的互互动，购购买者同同时也是是销售渠渠道的使使用者；；顾客之间间建立横横向联系系，相互互影响，，顾客得得到参与与的乐趣趣；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering9新经济时时代的市市场特点点（一））产品与服服务的多多样性和和趋同性性并存新技术使使市场充充满活力力，导致致产品寿寿命周期期缩短，，产品多多样化。。70年代美国国每年有有数千个个新产品品上市，，现在每每年上市市的新产产品超过过５万个个，IT技术发展展使计算算机、通通讯、多多媒体应应用趋同同化，数数字技术术在通讯讯产业的的应用使使通讯技技术不可可避免地地将与计计算机技技术一体体化，通通讯网络络将更有有效地传传送信息息--1997年在美国国成立的的“Level3通讯公司司”；互联网与与电子商商务的出出现将导导致传统统商业模模式发生生根本性性的变革革；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering10新经济时时代的市市场特点点（二））市场竞争争空间的的拓展由于国际际资本市市场的发发展和经经济贸易易障碍的的削减，，世界经经济正在在从一个个相互封封闭的国国别经济济，向一一个开放放性的、、全球化化的经济济体系变变化；企业生存存市场空空间从地地域市场场向虚拟拟市场转转变，虚虚拟市场场以信息息为基础础，为信信息所控控制，虚虚拟市场场空间的的出现改改变了消消费者必必须通过过市场地地域使用用或享受受产品／／服务的的状况，，同时弱弱化了生生产者必必须通过过市场地地域获得得资源、、进行生生产、创创造价值值的限制制；通过信息息交互，，各种生生产、交交易活动动从依赖赖物理地地域转变变成为依依靠市场场虚拟空空间进行行；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering11新经济时时代的市市场特点点（三））市场竞争争形式的的变化竞争动态态化信息行业业的竞争争更动态态化，市市场准入入障碍降降低，为为新公司司留下开开拓新领领域的机机会，处处于起步步阶段的的公司数数目众多多；技术进步步使信息息产业发发展呈不不连续性性，每次次明显的的技术进进步既为为新公司司带来机机会，又又会无情情地淘汰汰技术落落后的现现有企业业；竞争激烈烈化残酷的淘淘汰与倒倒闭浪潮潮可以预预期，淘淘汰与兼兼并使产产业集中中度上升升，巨无无霸型企企业使小小企业生生存困难难；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering12新经济时时代的市市场特点点（四））物流增殖殖与信息息增殖的的结合企业可以以凭借聚聚合、组组织、选选择、综综合、发发布等信信息处理理手段寻寻求新的的价值创创造点；；新产品设计零部件采购生产制造分销配送聚合组织选择综合发布物理价值链虚拟价值链价值创造矩阵微战略环节2020-02-11BusinessProcessRe-engineering13新经济时时代的市市场特点点（五））社会-经济结构构的变化化经济结构构形成网网络体系系：越来越多多的公司司将围绕绕着网络络经济进进行改组组和调整整；企业的研研究开发发、设计计规划、、采购、、生产、、市场推推销到售售后服务务等各个个环节无无不与网网络紧密密相连；；虚拟企业业、动态态联盟的的出现与与成长；；顾客、供供应商和和中介的的角色发发生根本本性变换换企业注意意力的重重点从生生产环节节向客户户服务环环节转变变；企业的主主要功能能从开发发产品向向提供服服务转变变；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering14资源价值创造造传统企业业纵向集成成全面整合合虚拟企业业扩展型紧密结合合电子商务务社会网络化企企业供应驱动动大规模生生产客户驱动动定制生产产传统技术术数字技术术2020-02-11BusinessProcessRe-engineering15新经济环环境下的的竞争战战略-CHESSC-创造性组组合（Creativecombination）新旧技术术之间的的有机组组合；新旧渠道道之间的的有机组组合；新旧能力力之间的的有机组组合；创造性地地摧毁：：更加适适当和有有优势地地使用原原有技术术难点：由由于系统统的趋同同性，企企业家必必须掌握握和开拓拓更加广广泛的技技术和市市场领域域，这种种要求往往往超出出他们的的能力和和知识范范围2020-02-11BusinessProcessRe-engineering16新经济环环境下的的竞争战战略-CHESSH-横向解式式（Horizontalsolution）传统工业业组织多多采取纵纵向解式式（VerticalSolution）模式，，其理由由为：向上、下下游整合合可以带带来更高高的利润润；更能发挥挥核心竞竞争能力力的优势势；对资源的的高度控控制所带带来的灵灵活性；；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering17新经济环环境下的的竞争战战略-CHESS这种组织织模式在在全球经经济环境境发生重重大变化化的90年代暴露露出三个个严重问问题：对于复杂杂多变的的市场需需求，庞庞大的企企业组织织无法敏敏捷的做做出响应应；（灵灵活性降降低）有限的资资源消耗耗在众多多的经营营领域中中，企业业难以形形成突出出的核心心优势；；（核心心优势不不突出））无论是自自建、控控股还是是兼并，，企业都都必须付付出巨大大的投资资，而日日益频繁繁的经济济波动使使企业难难以承受受过重的的投资和和过长的的建设周周期带来来的风险险。（风风险增加加）2020-02-11BusinessProcessRe-engineering18新经济环环境下的的竞争战战略-CHESSH-横向解式式（Horizontalsolution）新经济工工业结构构更趋向向横向化化多数企业业将资源源用于发发展关键键的核心心技术，，成为少少数种提提供该种种核心技技术的小小巨人；；提供的产产品和服服务都紧紧密围绕绕核心技技术，与与更多的的上、下下游企业业结成战战略（动动态）联联盟；横向解式式对企业业的挑战战企业要有有很高的的协调能能力，解解决与上上下游企企业的技技术衔接接问题，，以及合合约形式式导致的的交易成成本上升升问题；；标准的完完善与严严格执行行，各个个厂家相相互提供供高度标标准化的的器件与与技术（（Plug&Play）2020-02-11BusinessProcessRe-engineering19新经济环环境下的的竞争战战略-CHESSE-开拓外在在因素、、设定全全球标准准（Exploitingexternalitiestosetglobalstandards）数码经济济条件下下IT通过网络络和通讯讯迅速扩扩散，多多重标准准将阻碍碍技术、、产品、、市场和和客户之之间的沟沟通和互互动。强调横向向一体化化的工业业结构将将排斥缺缺乏通用用标准接接口的系系统。2020-02-11BusinessProcessRe-engineering20新经济环环境下的的竞争战战略-CHESS设定全球球标准的的成功战战略：在产品品和技术术成熟的的早期阶阶段加快快产品和和技术的的推介，，尽快形形成该产产品或技技术的准准标准地地位。待待该标准准成熟之之后再寻寻求该产产品或技技术的回回报（如如Intel的X86处理器、、微软的的DOS战略）。。新标准包包含公开开标准、、改进公公开标准准、最终终领导公公开标准准（如Compaq开发的与与IBM相容的PC机）；宣布新标标准后再再投入大大量资源源推行该该标准（（如IBM早期PC机的推介介工作））2020-02-11BusinessProcessRe-engineering21新经济环环境下的的竞争战战略-CHESSS-规模与范范畴（Scale&&Scope）新环境下下规模经经济并不不能保证证大企业业的优势势地位：：规模经济济强调标标准化，，但标准准化的大大规模生生产导致致惯性并并阻碍变变革；在新经济济环境下下企业必必须考虑虑经济的的规模和和范畴；；范畴经济济：某一一工业主主导地位位向其他他工业渗渗透，““捆绑””不同公公司的产产品、技技术和服服务方面面的优势势，形成成新的优优势。关键是企企业要选选择合适适的商业业模式，，并具备备在该模模式下成成功所必必要的核核心能力力；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering22新经济环环境下的的竞争战战略-CHESSS-强调系统统的处理理过程（（Systemfocusedprocess）新经济时时代，技技术的急急速发展展扩散和和市场的的高度动动态化要要求企业业必须具具备高度度的柔性性和适应应性，同同时具有有高度的的时机敏敏感性。。柔性/适应性变化不确定修改时机敏感感性快速时间紧迫迫感紧凑的结结构相互冲突突的程序序要求2020-02-11BusinessProcessRe-engineering23提高企业业柔性与与适应性性提高企业业生产系系统的柔柔性采用数控控机床、、加工中中心等适适应性强强的生产产设备；；采用成组组生产单单元、柔柔性制造造系统等等适应能能力强的的生产组组织形式式；训练生产产工人成成为多面面手；扩大企业业间的生生产协作作，包括括采用虚虚拟公司司等组织织形式等等。2020-02-11BusinessProcessRe-engineering24提高企业业柔性与与适应性性提高管理理系统自自适应能能力建立快速速反应与与控制系系统：信信息网络络、信息息系统、、决策支支持系统统等；采用先进进的制造造组织形形式：MRP、ERP、CIMS、JIT、LP等；建立有自自适应能能力的组组织结构构：扁平平化、团团队化、、学习型型组织；；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering25实现企业业的整体体化、集集成化管管理建立先进进制造管管理系统统，实现现集成化化管理是是提高企企业自适适应能力力的前提提；计算机集集成制造造（CIM）是实现现集成化化管理的的重要基基础，因因为只有有在信息息集成的的环境下下才有可可能把研研究、开开发、制制造、供供应、营营销等各各项职能能衔接起起来，形形成相互互协调一一致的统统一体；；CIMS：CAD，CAPP，CAM，MIS计算机集集成企业业（CIE）：更高高层次上上的系统统集成2020-02-11BusinessProcessRe-engineering26设计商业业模式的的关键要要素为客户创创造什么么样的价价值？这些价值值是通过过什么工工作完成成的？与创造价价值链上上的其他他伙伴有有什么样样的关系系？他们们都完成成什么样样的工作作？2020-02-11BusinessProcessRe-engineering27什么是商商业模式式商业模式式的三要要素：价值锁定定：为什什么样的的客户提提供什么么样的产产品或服服务；价值链锁锁定：为为给客户户提供上上述价值值，目标标公司要要完成的的活动是是什么（（实现价价值链的的哪一段段）;价值网络络的形成成：如何何与价值值链上其其他公司司建立合合作伙伴伴关系以以最终实实现本公公司的价价值创造造活动；；上述三要要素构成成价值创创造（valuecapture）模式2020-02-11BusinessProcessRe-engineering28价值锁定定：价值值是如何何创造的的为什么样样的客户户解决什什么样的的问题？？提供全面面的产品品或服务务提供部分分产品（（部件））或部分分服务；；提供产品品或服务务的思想想；提供建立立客户与与生产者者之间桥桥梁的知知识；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering29价值链锁锁定：采采取什么么样的行行动技术制造分销营销服务设计开发采购装配运输仓储零售广告部件维修2020-02-11BusinessProcessRe-engineering30价值网络络：与其其他公司司的关系系公司客户供应商相关公司司相关公司司2020-02-11BusinessProcessRe-engineering31商业模式式的几种种可能的的选择传统模式式创造、生生产与销销售产品品和服务务；替代方案案：放弃弃生产而而只销售售相关的的服务；；知识产权权创造并销销售有关关产品和和服务的的“构思思”；供应商生产和销销售零部部件或提提供产品品和服务务的相关关技术；；促成交易易联系买者者和卖者者，销售售有价值值的商业业关系；；2020-02-11BusinessProcessRe-engineering32商业模式式的例子子：INTERNET提供INTERNET接入服务务：ISP吸引客户户目光，，然后销销售广告告：Yahoo销售网站站的接入入服务：：各类资资源网站站销售商品品或服务务：Amazon（B2C）提供交易易平台：：EBAY（B2B）2020-02-11BusinessProcessRe-engineering33价值链的的三种形形式管道型创新不会会改变生生产系统统，新产产品是老老产品的的延续，，如：汽汽车、制制药生产产；模块型创新会改改变生产产系统，，但是链链的一部部分是相相对独立立的可替替换的部部分，如如：计算算机部件件生