2021台湾企业管理咨询师考试考前冲刺卷

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2021台湾企业管理咨询师考试考前冲刺卷

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

二、多项选择题（共0题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意）

1.人力资源规划和计划是指根据企业的__，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措。

A．发展战略

B．经营目标

C．外部环境

D．内部实力

E．经营方针

2.某软件公司主要从事杀毒软件的开发，由于杀毒软件行业的迅猛发展，该公司业务以每年90%的速度增长，2007年税后利润高达2亿元，现在公司急需大量有经验的软件开发人员，为此公司应采取的合理市场薪酬水平定位策略是__。

A．市场跟随策略

B．市场领先策略

C．成本导向策略

D．混合薪酬策略

3.某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，其中不属于关键绩效指标范畴的是__。

A．因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月

B．每月工件报废率≤1%

C．及时完工率=100%

D．员工离职率≤5%

4.人力资源需求预测是人力资源规划咨询的重要内容，以下关于人力资源需求预测的表述，错误的是__。

A．人力资源需求预测主要是对将来人力资源数量、质量和结构的预测

B．未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的

C．在进行人力资源需求预测时应考虑市场环境变化

D．人力资源需求预测是进行人力资源规划咨询的首要步骤

5.不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是__。

A．岗位参照法

B．排列法

C．因素比较法

D．评分法

6.问卷调查一般采用__。

A．重点调查

B．典型调查

C．抽样调查

D．全面调查

7.薪酬管理的岗位评价方法中，因素比较法和因素评分法都是比较常用的评价方法，对于两种方法的主要区别，理解正确的是__。

A．因素的配分形式和工作等级转换成工资结构的方法不同

B．因素的分类形式和评价的标准不同

C．因素的分级标准不同，分析的数量不同

D．因素的权重和范围不同

8.许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是__。

A．工作写实法

B．资料分析法

C．主管上级分析法

D．现场观察法

9.下列关于培训需求分析方法的描述，不恰当的是__。

A．访谈法是快速全面了解企业培训状况的方法，但对访谈者的要求较高

B．调查问卷的优点是费用低廉、数据较全面，缺点是需要的时间较长，问卷的回收率有时较低

C．观察法是通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料，但此方法对员工的工作有一定的干扰

D．素质模型分析将培训引入解决绩效问题的范畴，但在工作层面分析方面操作性不强

10.下列各项中符合绩效考核指标设计要求的是__。

A．市场占有率达35%

B．使设备保持良好的运转状态

C．成本下降30%

D．每月成品率不低于99%

11.在绩效考核咨询流程中，实施指导是必不可少的，以下工作，咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的是__。

A．协助客户对人力资源部等相关部门、各级管理者进行绩效考核的培训

B．对设计的考核方案、制度进行跟踪和试考核，解答并处理试考核中出现的问题

C．深度参与客户的绩效考核活动，参与其中的绩效面谈等工作

D．总结试考核的经验、完善设计文件和管理制度

12.以下关于工作岗位现场观察法理解错误的是__。

A．能比较全面和深入地了解所有岗位的情况，形成全面的岗位说明书

B．在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性

C．现场实际观察需要花费大量的时间记录，而处理这些记录同样需要花费大量的时间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力

D．现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通

13.企业文化结构由四个层级构成。属于企业文化结构层级构成的有__。

A．精神

B．制度

C．物质

D．环境

E．行为

14.1959年霍兰德提出了职业类型匹配理论，他划分了6种性向类型，绝大多数人都可以被归纳为这6种类型中的一种或几种类型的组合，以下不属于霍兰德职业类型匹配理论中的性向类型是__。

A．现实型

B．社会型

C．企业型

D．特殊型

15.职务分析是人力资源管理的最基本的工具。具体地讲，职务分析有哪几个方面的意义__

A．为应聘者提供了真实的、可靠的需求职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求

B．为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的信度和效度，降低了人力资源选择成本

C．为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突

D．明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准，保证了薪酬的内部公平，减少了员工间的不公平感

E．明确了上级与下级的隶属关系，明晰了工作流程，为提高职务效率提供了保障

16.微观营销环境的主要分析内容应包括对__等方面的分析。

A．竞争者

B．自然环境

C．目标顾客

D．技术环境

E．营销渠道企业

17.质量控制点建立的原则包括__。

A．用户反馈的重要不良项目

B．质量不稳定、出现不合格品较多的项目

C．对产品的适用性有严重影响的关键工序

D．对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

E．工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

18.企业运营环境评估中销售系统的主要因素包括__。

A．定额管理

B．市场占有率

C．渠道和价格

D．销售政策

E．客户

19.依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。以下哪些是合同签订前需注意的内容__

A．咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询

B．双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式

C．对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认

D．签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核

E．双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认

20.项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是__。

A．内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节

B．应针对客户量身定做并具有针对性

C．应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性

D．就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可

E．项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

21.常用的关键绩效指标主要有4种类型，主要包括__。

A．速度

B．数量

C．质量

D．成本

E．时限

22.成本控制分类中按控制原理分类，一般分为__。

A．作业成本控制

B．前馈控制

C．防护控制

D．供应链成本控制

E．反馈控制

23.全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即__。

A．全系统

B．全企业

C．全速度

D．全效率

E．全员参加

24.融资管理包括__。

A．委托理财设计及代理

B．企业上市融资设计及辅导

C．企业融资渠道设计及代理

D．现金流量管理

E．运营资本管理

25.全面预算管理特点包括__。

A．全面性

B．全员性

C．目标性

D．指令性

E．分步性

26.期量标准的类别根据企业的生产类型和生产组织形式不同而加以区分。单件生产的期量标准有__。

A．交货期

B．生产周期

C．生产提前期

D．在制品定额

E．生产间隔期

27.企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括__。

A．企业愿景

B．企业使命

C．企业价值观

D．企业作风

E．企业组织机构

28.面试具有__等特点。

A．直观性

B．灵活性

C．互动性

D．主观性

E．能动性

29.传统营销的“4P理论”中的4P包括__。

A．产品

B．价格

C．促销

D．质量

E．分销渠道

30.常见的改善方法——ECRS分析法，即__、简化。

A．统一

B．实用

C．排除

D．合并

E．调整顺序

31.生产者市场的购买类型包括__类型。

A．新购

B．直接重购

C．集中购买

D．修正购买

E．理智性购买

32.宽放时间是因各种理由所产生的延误的补偿时间，主要包括__。

A．作业宽放

B．工艺宽放

C．管理宽放

D．生理宽放

E．疲劳宽放

33.质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法，其中老七种工具包括__。

A．排列图法

B．因果分析图法

C．散布图法

D．矩阵图法

E．控制图法

34.产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。__原因引起的波动属于正常波动。

A．轻微震动

B．机器带病运行

C．违反操作规程

D．温湿度微小变化

E．仪器的微小差异

35.对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力和潜力，了解企业管理水平，参观现场是十分必要的。以下哪些是属于参观过程中应注意观察的内容__

A．员工工作情绪和生活设施

B．了解产品名称、外形、特点、用途

C．作业现场环境、整理整顿、直观管理和工作秩序

D．设备和劳动力闲置状况

E．当时的环境气候变化和状态

36.《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为__。

A．国家标准

B．行业标准

C．地方标准

D．企业标准

E．协议标准

37.设备操作人员要遵守“三好”、“四会”和“五项纪律”，“五项纪律”包括__。

A．管理好工具、附件

B．会使用、会维护、会保养和会发现异常

C．经常保持设备清洁，并按规定加油，保证合理润滑

D．实行定人、定级，凭操作证使用设备，遵守操作规程

E．发现异常立即停机，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理

38.通过市场细分后，企业会发现一个或几个值得进入的细分市场。此时，企业需要决定进入哪几个细分市场。一般说来，可选择__模式。

A．差异市场营销

B．关系市场营销

C．整体市场营销

D．集中市场营销

E．无差异市场营销

39.战略的特点包括__。

A．全局性

B．长远性

C．纲领性

D．风险性

E．统一性

40.PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤。处理阶段分为__两个步骤。

A．确认问题

B．总结经验

C．制定对策

D．执行对策

E．提出新问题

41.王某是某咨询公司咨询专家，依据任务要求对被咨询的单位进行预备调查。因为对此专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与企业领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了预备调查的哪些要求__

A．咨询人员应具备较为全面的知识

B．咨询人员要验证客户对本企业的认识

C．咨询人员要基于事实做判断

D．应妥善保存预备调查的资料

E．咨询人员之间应充分沟通

42.管理咨询的特点包括__。

A．科学性

B．创新性

C．有效性

D．合作性

E．客观性

43.追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具体内容包括决策制定的零失误、__。

A．顾客的零抱怨

B．产品质量的零次品

C．生产管理的零库存

D．资源管理的零浪费

E．安全管理的零事故

44.按咨询内容划分，质量管理咨询可分为__。

A．内部咨询

B．外部咨询

C．内外结合咨询

D．质量管理全面咨询

E．质量管理专题咨询

45.项目管理要实现的目标包括__。

A．质量目标

B．成本目标

C．时间目标

D．控制目标

E．范围目标

46.咨询人员拟用关系图对企业的质量问题进行分析，以便直观地找出各因素之间的因果关系。利用关系图分析问题应注意的要点是__。

A．将复杂交叉的因素关系分析清楚

B．观测质量问题未来的发展趋势

C．利用因素问的关系判断其中的主要影响因素

D．可明确问题解决的目标值

E．要将问题分析到可以采取措施为止

47.某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，计划年产量分别为180，150，20，50台。在车床上加工的工时定额每台分别为150、120、200和250小时。车床组共有20台车