保护患者隐私制度和措施

保护患者隐私制度和措施保护患者隐私制度和措施保护患者隐私制度和措施资料仅供参考文件编号：2022年4月保护患者隐私制度和措施版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：保护患者隐私制度和措施

制度:

1.救死扶伤，实行人道主义，时刻为病人着想，耐心、细致的为患者提供科学的医疗护理服务。

2.为病人保守医疗秘密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私。

3.尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、地位、财产状况，应一视同仁。

4.医师、护士在职业活动中要关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私，得知患者隐私不得泄露。

措施:

1.了解患者的民族、信仰、风格、习惯、忌语使其在不违反医疗、护理规定的原则下得到尊重。

2.医护人员未经患者本人或家属同意，不得私自向他人公开患者的个人资料、病史、病程及诊疗过程资料。

3.医务人员注意言语，不得擅自议论患者及家属的隐私。

4.对待特殊病人，医护人员在床头交接时不应交接医疗诊断，应为患者保护隐私。

5.对异性患者实施隐私处置时，应有异性医师或者家属陪伴。

6.危重患者在更换被服、衣服、翻身时应尽量减少暴露，做处置时拉帘关门，肌肉注射和心电图检查时应男女分室。

7.医护进行暴露性检查、治疗、护理处置等操作时，加以遮挡或避开无关人员。

8.对院内或科内安排涉及患者隐私的参观、学习活动应征得患者本人同意，并告知学习内容。

9.除实施医疗活动外，不得擅自查阅患者病例，如因科研教学需要查阅病例的需经医务科同意，阅后应立即归还，不得泄漏患者隐私。

简易呼吸器的清洁与消毒1.将使用后的呼吸器配件按顺序打开，置于500mg/L，即（1:100）84消毒液浸泡30分钟，取出后使用灭菌蒸馏水冲洗所有配件，去除残留的消毒剂，晒干备用。2.储氧袋只需擦拭消毒即可，禁用消毒剂浸泡，因易损坏。3.对血传播的病原体，分枝杆菌和细菌芽孢污的置入200mg/L，即（1:25）84消毒液浸泡30分钟，清洁干燥封闭备用4.如遇特殊感染者，可使用一次性配件及耗材，使用后入双层黄色垃圾袋密封焚烧。5.消毒后的部件，应完全干燥，并检查是否有损坏、将部件依顺序组装做好测试，待备用。门诊分诊护士岗位职责1.在门诊部当护士长的领导下，做好就诊患者咨询分诊工作，负责门诊患者的一切分诊工作为初诊患者进行预检、就诊、分诊等工作，为患者指导线路。2.协助患者填写病历封面个人信息，合理安排患者的就诊顺序，尽量缩短就诊时间，遇到发热患者提前测量体温并进行登记。3.注意观察就诊患者的病情变化，对急重患者应安排提前就诊或按急诊处理、防止发生意外。4.协助医生进行检诊，按医嘱进行处置。5.做好消毒、隔离工作，分诊室每日用消毒液擦拭物表、地面、并进行紫外线灯空气消毒。6.每日登记专科、专家门诊出诊时间，工作量及其他统计工作。7.认真做好门诊卫生宣教及健康教育工作，按时播放健康宣教电视片。8.完成上级交办的其他工作，定期向上级述职。9.做好开诊前室内物品准备工作。10.做好急救物品、药品的管理，确保“四定”，定位置、定数量、定期检查、定人管理。11.下班前认真检查各诊室、候诊室水电、空调、门窗及各种电器，确保水电安全工作。

门诊患者跌倒的预防措施

1.创造良好的就诊安全环境，评估环境因素:地面、各种标识、就医设施等。

2.对患者进行安全宣教。

3.搬运患者时，正确使用轮椅、平车。

4.候诊区接诊护士要巡视观察患者、评估患者跌倒的因素，病情转严重者优先安排。

5.青年文明号值班人员要密切注意大厅来就诊的患者，有行动不便的患者要上前扶助或用轮椅、平车运送。

6.指导患者及家属看护好孩子，不能乱跑、不能攀爬、远离锅炉及电闸。

7.有明显的预防跌倒标识。

门诊患者摔伤的应急预案及流程】

应急预案:

1.患者不慎摔伤，第一时间发现人，立即通知门诊部。

2.门诊部值班人员立即赶到患者身边，迅速迅速就地进行全身检查，先查患者神智、四肢、躯体、活动度、测血压、判断有无危机生命的症状，如无大碍，检查一下看看无外伤，通知相关可是医生。

3.如有出血，则应先止血、包扎。

4.如判断为骨折，则应先固定，然后根据伤情，选择适当的搬运方法和工具进行搬运。

5.判断有无内伤和其他部位多发伤，应紧急处理呼吸循环紊乱，给予氧气吸入，立即送往急救中心救治。

6.病情为重，来不及送急救中心的患者就近在注射室抢救。

7.根据伤情及时进行对症检查和治疗。

8.及时通知医务部。

9.如有患者摔伤与我院道路、建筑物和设施有关，应及时通知总务后勤部和医学工程部，这些部门应尽快解决问题。

10.做好对病人的安抚工作和家属的安慰工作。

11.做好记录。

流程:

发现患者摔倒→立即通知门诊部→检查患者摔伤情况→立即通知相关科室医生进行必要检查→严密观察病情变化→立即转送相关科室→对症处理→报告相关部门→写记录

门诊突发事件应急预案

1.突发事件包括未报导的刑事案件，如（打架、斗殴、枪伤）停电、火灾等自然灾害的重大医疗事件，医务人员受到威胁及其他特殊事件。

2.门诊办公室人员接到报告后，马上向门诊部主任汇报并到现场了解、协调具体情况。

3.门诊主任接到报告后，即刻到现场，并向医院相关部门汇报。

4.办公室人员、主任及有关部门按照制度流程立即启动相关应急预案，并做好协调保护工作。

5.门诊办公室监督相关科室和部门做好事件总汇工作。

门诊突发事件应急预案】

1.突发事件包括未报导的刑事案件，如（打架、斗殴、枪伤）停电、火灾等自然灾害的重大医疗事件，医务人员受到威胁及其他特殊事件。

2.门诊办公室人员接到报告后，马上向门诊部主任汇报并到现场了解、协调具体情况。

3.门诊主任接到报告后，即刻到现场，并向医院相关部门汇报。

4.办公室人员、主任及有关部门按照制度流程立即启动相关应急预案，并做好协调保护工作。

5.门诊办公室监督相关科室和部门做好事件总汇工作。

停电和突然停电的应急预案

应急预案:

1.接到停电通知后立即做好停电准备。备好应急灯、手电、蜡烛等。如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。

2.突然停电后，采取措施保护抢救仪器的正常运行，维持抢救工作，开启应急灯，点蜡烛，照明灯。

3.与物业联系，查询停电原因，尽早排除故障或开启应急发电系统。

4.加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。

流程:

接到停电通知→备好应急灯→准备动力电器的应急方案→突然停电后→采取措施保护抢救仪器的正常运行→开启应急灯→与电工联系→查询停电原因→加强巡视→安抚患者→防火防盗

洗手注意事项、指征注意事项：1.当手有血液或其他液体等肉眼可见污染时，应用清洁剂和流动水洗手，当手没有肉眼可见污染时，可用快速手消代替洗手，同洗手方法相同。2.洗手方法正确，受的各个部位都需洗到、冲净、尤其要清洁指背、指尖。3.注意调节合适