1章电子商务概论

《电子商务概论》主讲：张云侠第一章电电子子商务概概述电子商务务的基本本概念及及功能电子商务务的一般般框架和和环境电子商务务的产生生与发展展本章主要要内容电子商务务对社会会经济和和企业的的影响第一节电电子商务务的基本本概念及及功能一、商务务与电子子商务二、传统统商务与与电子商商务的比比较三、电子子商务的的分类四、电子子商务系系统的组组成五、电子子商务的的功能一、商务务与电子子商务（一）什什么是商商务我们把商商务可以以解释为为：以营营利为目目的的市市场经济济主体，，通过实实现商品品的交换换而开展展的一系系列经营营管理活活动的总总称。对对商务务含义的的解释，，大致可可归纳如如下。（1）现代商商务主体的多元性性，即包包括一切切以营利利为目的的的市场场经济主主体。商商务主体体涉及企企业、政政府部门门（包括括事业单单位）、、家庭和和个人等等。（2）现代商商务的实质是商品交交换，即即通过买买卖方式式实现商商品所有有权转移移的交换换行为。。（3）现代商商务的对象或客客体是所有的的经济资资源，包包括各种种有形商商品和无无形商品品。（4）商务活动动包括采购购、生产产、销售售、商贸贸磋商、、价格比比较、经经营决策策、营销销策略、、推销促促销、公公关宣传传、售前前和售后后服务、、客户关关系、咨咨询服务务等。（二）什什么是电电子商务务电子商务务是指利利用互联联网及现现代通信信技术进进行任何何形式的的商务运运作、管管理或信信息交换换。它包包括企业业内部的的协调与与沟通、、企业之之间的合合作及网网上交易易三方面面的内容容。综合多种种说法仅指在互互联网上上开展的的交易或或与交易易有关的的活动。。是指利用用信息技技术使整整个商务务活动实实现电子子化，包包括利用用互联网网、内联联网（Intranet）、外联联网（Extranet）等不同同形式的的网络，，以及信信息技术术进行的的商务活活动。狭义的电电子商务务（ElectronicCommerce，EC）广义的电电子商务务（ElectronicBusiness，EB）指在互联联网上以以电子交交易方式式进行和和交易活活动和相相关服务务活动，，是传统统贸易活活动各环环节的电电子化、、网络化化。包括通过过Internet买卖产品品和提供供服务产品可以以是实体体化的，，如汽车车、电视视，也可可以是数数字化的的，如新新闻、录录像、软软件等基基于知识识的产品品。服务可以以是安排排旅游、、远程教教育、项项目设计计等EC，ElectronicCommerce狭义的电电子商务务

应用计算算机与网网络技术术与现代代信息化化通信技技术，并并按照一一定的标标准，利利用电子子化工具具来实现现包括电电子交易易在内的的商业交交换和行行政作业业的商贸贸活动的的全过程程。覆盖了与与商务活活动有关关的所有有方面包括通过过网路电电子邮件件、视频频交换、、文件交交换以及及EDI所进行的的网络上上的商业业数据交交换和通通过网络络进行的的电子交交易；包括政府府职能部部门所提提供电子子化服务务、网络络银行以以及跨企企业共同同运作;包括企业业内部、、企业间间以及企企业与客客户之间间的一切切商务活活动商务务活动。。是把买买家、卖卖家、厂厂家和合合作伙伴伴在各类类网络上上利用网网络技术术与现有有的商业业设施结结合起来来进行运运营。EB，ElectronicBusiness广义的电电子商务务图1.1电子商务务的业务务组成（三）电电子商务务的概念念模型电子商务务的概念念模型是是对现实实世界中中电子商商务活动动的抽象象描述。。它由电电子商务务实体、、电子市市场、交交易事务务和信息息流、资资金流、、商流、、物流等等基本要要素构成成。图1.2电子商务务的概念念模型（三）电电子商务务的概念念模型电子商务务实体是指能够够从事电电子商务务活动的的客观对对象，它它可以是是企业、、银行、、商店、、政府机机构、个个人等。。交易事务务是指电子子商务实实体之间间所从事事的具体体的商务务活动的的内容，，如询价价、报价价、转账账支付、、广告宣宣传、商商品运输输等。电子市场场是指电子子商务实实体从事事商品和和服务交交易易的的场所，，它是由由各种各各样的商商务活动动参与者者，利用用各种接接入设备备，通过过网络连连接成的的一个统统一的经经济整体体。（三）电电子商务务的概念念模型任何一笔笔商务活活动都离离不开四四种基本本的“流流”，即即信息流流、资金金流、商商流和物物流。电电子商务务作为电电子化手手段的商商务活动动，也同同样如此此，电子子商务的的任何一一笔交易易都包含含信息流流、资金金流、商商流和物物流4个基本要要素。二、电子子商务与与传统商商务的差差别传统商务务的运作过过程是指企业业在具体体进行一一项商贸贸交易中中的实际际操作步步骤和处处理程序序，由交交易前的的准备、、贸易磋磋商、合合同的签签订与执执行、支支付与结结算等环环节组成成。电子商务务的运作过过程交易前的的准备贸易的磋磋商合同的签签订与执执行资金的支支付1、传统商商务与电电子商务务的运作作过程比比较运作过程传统商务电子商务交易前的准备商品供应方和需求方是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传和获取商品信息，并进行信息的匹配交易的供需双方都是通过网络来进行商品信息的发布、查询和匹配的过程贸易磋商贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程贸易双方通过网络进行磋商或将书面单据变成电子单据并且实现在网络上的传递合同与执行交易双方必须以书面形式签订具有法律效应的商贸合同电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据支付与清算一般有支票和现金两种方式一般采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，以网上支付的方式进行2、传统商商务与电电子商务务的项目目比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确、及时流通渠道企业→批发商→零售商→消费者企业→消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买销售地点需要销售空间虚拟空间顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式无拘无束地购物服务顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对三、电子子商务的的分类按参与电电子商务务的交易易主体分分类B2CB2BB2GB2B2CC2C4.消费者对对政府的的电子商商务5.消费者对对消费者者的电子子商务1.企业对消消费者的的电子商商务2.企业对企企业的电电子商务务3.企业对政政府的电电子商务务团购C2G02O（1）生产厂厂商对商商家、商商家对消消费者（2）生产商商同时面面对供应应商和消消费者消费者对对企业的的集合竞竞价模式式onlinetooffline线上购买买、线下下消费按商业活活动内容容分类完全电子子商务即可以完完全通过过电子商商务方式式实现和和完成整整个交易易过程的的交易。。不完全电电子商务务即指无法法完全依依靠电子子商务方方式实现现和完成成整个交交易过程程的交易易，它需需要依靠靠一些外外部要素素，如运运输系统统等来完完成交易易。1）无形产产品的电电子商务务无形产品品和服务务的电子子商务主主要有4种：网上上订阅模模式、付付费浏览览模式、、广告支支持模式式和网上上赠予模模式。2)有形商品的电电子商务务这种模式式是指产产品或服服务是在在国际互互联网上上成交的的，而实实际产品品和劳务务的交付付仍然要要通过物物流配送送方式，，不能够够通过电电脑的信信息载体体来实现现。按开展电电子交易易的信息息网络范范围分类类本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务四、电子子商务系系统的组组成电子商务务系统的的基本组组成要素素有电子子商务网网络系统统、供应应方和需需求方、、认证机机构、物物流中心心、网上上银行、、电子商商务服务务商等。。电子商务务系统的的基本组组成示意意图五、电子子商务的的功能网上支付广告宣传网上订购物流配送咨询洽谈意见征询交易管理电子帐户第二节电电子子商务的的一般框框架和环环境一、电子子商务的的一般框框架二、电子子商务的的法律、、税收环环境一、电子商务务的一般般框架电子商务务的一般般框架是是指实现现电子商商务从技技术到一一般服务务所应具具备的完完整的运运作基础础。完整的电电子商务务体系体体现于全全面的电电子商务务应用，，而这需需要有相相应层面面的基础础设施和和众多支支撑条件件构成的的环境，，这些环环境要素素从整体体上可分分为四个层次次和两大大支柱。其中，电电子商务务框架结结构的四四个层次次分别是是网络层、、信息发发布与传传输层、、电子商商务服务务层、电电子商务务应用层层；两大支支柱是指指社会人文文性的国国家政策策及法律律规范，，以及自自然科技技性的技技术标准准和网络络协议。图1.6电子商务务的一般般框架一、电子子商务的的一般框框架二、电子子商务的的法律、、税收环环境（一）法法律环境境1．电子商商务涉及及的法律律问题电子商务务涉及的的法律问问题主要要有交易易的电子子合同的的法律问问题、知知识产权权问题、、个人隐隐私问题题、管辖辖权问题题等。（1）电子合合同的法法律问题题。（2）知识产产权问题题（3）个人隐隐私问题题（4）管辖权权问题（二）电电子商务务税收环环境1．电子商商务与税税法（1）由电子子商务涉涉税概念念的重新新认定而而引发的的问题即由于电电子商务务“虚拟拟化”而而出现的的“交易易空间””概念模模糊所引引发的有有关税收收规定的的重新界界定问题题。在现现行税收收法规中中不适用用电子商商务的规规定，几几乎都涉涉及“经经营场所所”、““经营地地点”等等物理意意义上概概念。而而这必将将导致税税收管辖辖权重新新确定和和选择的的问题。。目前，，世界各各国确定定税收管管辖权，，有的是是以行使使属地原原则，有有的是以以行使居居民管辖辖权原则则为主，，有的是是二者并并行行使使。如果果以所得得来源地地原则进进行税收收管辖，，电子商商务的虚虚拟化会会使所得得来源地地确认困困难，属属地税收收管辖权权行使的的难度增增加。（2）由电子子商务交交易“隐隐匿化””而引发发的问题题电子商务务的出现现，使传传统商务务的纸质质合同、、发票、、票据、、汇款支支付等均均变成了了数字流流和信息息流，而而税收征征管电子子化相对对滞后于于网络技技术的发发展，使使税务部部门如何何追踪、、掌握、、审计有有别于纸纸质交易易凭证的的电子数数字交易易数据，，进而对对交易隐隐匿的电电子商务务进行公公平、有有效的管管理成为为必须解解决的问问题。2．跨国电电子商务务在税收收上的性性质问题题（1）电子商商务课税税的基本本原则和和标准在传统贸贸易方式式下，商商品的跨跨国流动动是由国国际性的的贸易公公司来完完成的，，国家对对此要征征进口环环节流转转税，如如有所得得还要征征所得税税。作为为互联网网服务的的提供者者，其实实质是为为买卖双双方提供供了一种种服务，，使国际际贸易可可以直接接在网上上完成。。但是，，互联网网上的商商品或服服务即使使是完成成了交易易，其交交易额也也难于统统计，按按交易额额的大小小来征税税也是不不现实的的，所以以征税标标准是目目前的一一个难题题。（2）无形产产品交易易和服务务交易在在税务处处理上难难以区分分由于互联联网技术术的不断断发展，，现行增增值税法法规定的的有关商商品和服服务的分分类越来来越难以以进行。。在电子子商务中中，有形形交易与与无形交交易的性性质按现现行标准准来衡量量会变得得界定不不清。例例如，对对书或杂杂志电子子版本的的交易应应作为商商品交易易还是作作为服务务交易处处理，就就是一个个新的问问题。对对软件交交易也存存在类似似的划分分不清的的问题。。由于划划分不清清，便难难以确定定其征税税地及由由谁向哪哪个税务务机构履履行缴纳纳增值税税的义务务。第三节电电子子商务的的产生与与发展一、电子子商务产产生和发发展的条条件二、电子子商务的的发展阶阶段三、我国国电子商商务的发发展历程程一、电子子商务产产生和发发展的条条件（一）信信息技术术的发展展促进电电子商务务的产生生1．计算机机的广泛泛应用近年来，，计算机机的处理理速度越越来越快快，处理理能力越越来越强强，价格格越来越越低，应应用越来来越广泛泛，这为为电子商商务的应应用提供供了基础础。2．网络的的普及和和成熟由于互联联网逐渐渐成为全全球通信信与交易易的媒体体，全球球上网用用户呈级级数增长长趋势，，网络快快捷、安安全、低低成本的的特点为为电子商商务的发发展提供供了应用用条件。。（二）电电子商务务是社会会经济发发展的必必然趋势势随着社会会经济的的发展，，大多数数商品出出现了供供应远远远大于需需求的现现象，这这时急需需一种新新的商务务模式来来提高企企业的竞竞争能力力，电子子商务承承担了这这种角色色，电子子商