项目管理项目管理概述版

项目管理毕德春辽东学院信息技术学院项目管理项目管理概述版第1页第01章项目管理概述项目管理项目管理概述版第2页第01节项目管理基本概念项目管理项目管理概述版第3页历史上，人类完成了很多大型复杂项目，如埃及金字塔、中国长城以及哈徳良城墙建造。就当初条件来说，这些项目标规模并不亚于当代社会制造原子弹曼哈顿计划或阿波罗登月计划。

第一节项目管理基本概念01项目管理有悠久实践历史项目管理项目管理概述版第4页下面工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统负责电话银行系统销售工作在销售20套以上电话银行系统为某银行客户电话银行系统提供售后服务建立售后服务热线管理售后服务热线，接听客户来电，处理客户问题为客户提供优质服务第一节项目管理基本概念02项目标定义项目管理项目管理概述版第5页第一节项目管理基本概念02项目标定义1普通认为：项目是一个组织为实现自己既定目标，在一定时间、人员和资源约束条件下，所开展一个含有一定独特征一次性工作。PMI定义：项目是为创建独特产品或服务，为到达一个特定目标而暂时进行一次性努力。2项目管理项目管理概述版第6页第一节项目管理基本概念03项目特点暂时性独特征渐进明细明确开始和结束目标逐步清楚，活动逐步细化产品，服务和结果是独特项目管理项目管理概述版第7页项目标复杂性：经济系统日益复杂性需要多个不一样知识领域协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作有效工具。计算机管理法律市场地理机械艺术设计电子技术材料环境保护化工高档轿车研发与制造第一节项目管理基本概念03项目特点项目管理项目管理概述版第8页论文迁居写书房屋装修结婚系统性工作审计融资市场调查动画电影政治活动建设并购化学工厂轮船大厦迪斯尼核电站机场洲际公路战争英法海底隧道三角洲洪水控制世界奥林匹克运动会诺曼底登陆阿波罗登月空间站火星计划企业迁居大型诉讼产品开发能源勘探（油气）项目成本基础研究应用研究曼哈顿计划团组个人组织多组织多国复杂程度Tenshundredsthousandsmillionsbillions成本-时间（人工-小时）小一些很多非常多成本，时间，绩效不确定性第一节项目管理基本概念04项目专业分类项目管理项目管理概述版第9页项目管理(ProjectManagement)日常工作(Operation)一次性执行(One-timeexecution)由现有系统重复执行(Repetitivewithexistingsystems)以目标为导向(Objectiveoriented)效率和有效性(Efficiency&efficiency)与项目经理一起团体工作(TeamworkwithPM)线性管理(Linemanagement)变更管理(Changemanagement)保持连贯性(Maintainingconsistency)第一节项目管理基本概念05项目与日常工作比较项目管理项目管理概述版第10页职能型组织企业职能部门职能部门职能部门稳定过程稳定过程稳定过程稳定产品稳定中间产物稳定输入源：RodneyTurner教授第一节项目管理基本概念05项目与日常工作比较项目管理项目管理概述版第11页项目型组织企业职能部门职能部门职能部门新奇过程新奇过程新奇过程定制产品定制中间产物定制输入源：RodneyTurner教授第一节项目管理基本概念05项目与日常工作比较项目管理项目管理概述版第12页日常运作项目暂时独特明确目标重复进行连续不停目标渐进人，计划，执行，控制第一节项目管理基本概念05项目与日常工作比较项目管理项目管理概述版第13页战略管理、项目管理和运作管理ProjectOperation项目管理运作管理战略管理第一节项目管理基本概念05项目与日常工作比较项目管理项目管理概述版第14页了解机会3:客户与市场分析4:竞争分析5:理想方案与战略业务战略1:宗旨陈说4:五年目标决议6:计划实施7:财务分析战略实施10:项目立项8:潜在问题风险9:内外依存关系第一节项目管理基本概念06项目和战略规划项目管理项目管理概述版第15页参加项目或受项目影响个人或组织主要项目干系人项目经理客户项目执行组织项目团体及相关人项目赞助者、发起人项目竞争对手公众、社团、政府等等。。。第一节项目管理基本概念07项目干系人（Stakeholder）项目管理项目管理概述版第16页项目干系人之间关系（举例）业主投资方（股东）贷款方（银行）咨询顾问设计师监理工程师供货商承包商承包协议监理协议供货协议咨询协议设计协议投资协议贷款协议第一节项目管理基本概念07项目干系人（Stakeholder）项目管理项目管理概述版第17页项目干系人分析和管理示例干系人识别(确保无遗漏)干系人分析(对项目标影响，干系人之间影响，主要性排序)干系人管理(施加影响，平衡利益)平衡干系人利益是项目成功主要确保人员角色权力影响支持度主要性期望A出资方客户调整范围和资金投入项目范围，进度和成本高高最关注进度，资金灵活性大BC第一节项目管理基本概念07项目干系人（Stakeholder）项目管理项目管理概述版第18页第一节项目管理基本概念08项目限制工作范围成本进度计划客户满意度项目管理项目管理概述版第19页Time时间限制Quality&Quantity

质量&数量限制Resource

资源限制关键利益干系人做项目标过程中，要一直考虑提升结果质量和数量，少用资源和时间。只有如此，才能降低成本，取得尽可能大收益。第一节项目管理基本概念08项目限制项目管理项目管理概述版第20页时间(Time,Schedule)范围（Scope）成本(Cost,Budget)质量（Quality)风险项目三重制约在预算内按时提交满足要求产品、服务或结果。项目三重目标时间(Time,Schedule)成本(Cost,Budget)范围（Scope)风险

质量（Quality）在提交满足要求产品、服务或结果同时，保障高质量、适当进度和成本第一节项目管理基本概念08项目限制项目管理项目管理概述版第21页由多个项目组成大项目组成多个项目直接是相关经过形成项目群获取单个管理无法获取收益项目群--Aprogramisagroupofrelatedprojectsmanagedinacoordinatedwaytoobtainbenefitsandcontrolnotavailablefrommanagingthemindividually.领域∟子领域∟子领域∟子领域项目∟子项目∟子项目任务∟子任务∟子任务∟子任务(步骤)第一节项目管理基本概念09项目层次项目管理项目管理概述版第22页项目组合管理（Portfolios）项目集（Programs）项目（Project）项目子项目子项目子项目承接奥运会奥运体育馆建设游泳馆建设羽毛球馆建设游泳池建造第一节项目管理基本概念09项目层次项目管理项目管理概述版第23页过程-Process过程就是为了完成一系列预先指定产品，服务或结果而需执行相互联络行动和活动。过程是一系列为到达某既定目标实践；包含了工具、方法、资源和人。ABCD有技能，受过训练主动人员工具和设备定义任务之间关系和规程和方法过程第一节项目管理基本概念09项目层次项目管理项目管理概述版第24页项目管理是把知识、方法、工具和技术应用在项目活动中来满足项目需求第一节项目管理基本概念10项目管理定义知识方法

工具技术项目目标项目管理项目管理概述版第25页项目管理框架

项目管理整合人力资源管理沟通管理风险管理采购管理范围管理时间管理成本管理质量管理9大知识领域关键功效辅助功效项目成功项目干系人需要和期望工具和技术第一节项目管理基本概念10项目管理定义项目管理项目管理概述版第26页项目管理发展190019501970甘特图曼哈顿计划阿波罗奔月计划CPMPERT灵敏项目管理金字塔都江堰水利工程PMIPMBOK公元前长城第一节项目管理基本概念10项目管理定义项目管理项目管理概述版第27页第02节项目管理知识体系项目管理项目管理概述版第28页应用领域

知识与实践普通管理知识与实践被普遍接收

项目管理知识与实践PMBOK第二节项目管理知识体系01PMBOK—PMBodyofKnowledge项目管理知识体系项目管理项目管理概述版第29页项目集成管理1制订项目章程2制订初步范围说明书3制订项目管理计划4指导管理项目执行5监视与控制项目工作6整体变更控制7项目收尾项目范围管理1范围规划2范围定义3创建WBS4范围核实5范围控制项目时间管理1活动定义2活动排序3活动资源估算4活动历时估算5编制进度计划6进度控制项目成本管理1成本估算2成本预算3成本控制项目质量管理1质量规划2质量确保3质量控制项目人力资源管理1人力资源规划2组建项目团体3项目团体建设4管理项目团体项目沟通管理1沟通规划2信息公布3绩效汇报4管理项目干系人项目风险管理1风险管理规划2风险识别3风险定性分析4风险定量分析5风险应对规划6风险监视与控制项目采购管理1采购规划2发包规划3取得卖方响应4选择卖方5协议管理6协议收尾第二节项目管理知识体系02项目管理知识领域项目管理项目管理概述版第30页知识领域知识关键点项目整体管理描述了用以确保项目要素能够相互协调所需要各个过程，由项目计划制订、项目计划实施、项目综合变更控制组成项目范围管理描述了用以确保项目包含且只包含全部需要完成工作，方便顺利完成项目所需要各个过程，由开启、范围计划编制、范围定义、范围核实和范围变更控制组成。是为抵达项目目标对项目标工作内容范围保持抑制所需要一系列过程。项目时间管理描述了用以确保能够按时完成项目所需各个过程，是为确保项目各部分工作按时完成所需要一系列过程，由活动定义、活动排序、活动历时估算、进度计划编制和进度计划控制组成。项目成本管理描述了用以确保在同意预算内完成项目所需各个过程，是为确保完成项目标总费用不超出同意预算所需要一系列过程，由资源计划编制、成本估算、成本预算和成本控制组成。第二节项目管理知识体系02项目管理知识领域项目管理项目管理概述版第31页项目质量管理描述了用以确保项目满足其所执行标准要求而所需要各个过程，是为确保项目抵达其质量目标所需要实施一系列过程，由质量计划编制、质量确保和质量控制组成。项目人力资源管理描述了用以确保参加项目标人员能够被最有效使用而所需要各个过程，是为了确保全部项目干系人能力和主动性得到最有效利用而采取一系列步骤，由组织计划编制、人员获取和队伍组建组成。项目沟通管理描述了用以确保项目信息能够被及时、准确地产生、搜集、公布、储存和最终处理而所需各个组成，是为确保项目信息合理搜集和传输所需要实施一系列方法，由沟通计划编制、信息发送、绩效汇报和管理收尾组成项目风险管理描述了相关识别、分析和应对项目贡献各个过程，包括项目可能碰到各种不确定原因，为了将它们有利方面尽可能扩大并加以利用，而将其不利方面带来后果降到最低程度，需要采取一系列风险方法，由风险管理计划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制和风险监控组成。项目采购管理描述了用以执行以外取得物资和服务所需要各个过程，由采购计划编制、询价计划编制、询价、供方选择、协议管理和协议收尾组成。第二节项目管理知识体系02项目管理知识领域项目管理项目管理概述版第32页项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能了解项目环境应用领域知识、标准、要求第二节项目管理知识体系03项目经理知识组成项目管理项目管理概述版第33页第03节项目管理过程项目管理项目管理概述版第34页一个项目标全过程或项目阶段都需要有一个相对应项目管理过程。项目管理过程描述和组织项目标工作。依据PMBOK，项目管理分为9个知识领域，总共包含了39个项目管理过程。这些管理过程能够被分为5个项目管理过程组：开启过程、计划过程、实施（执行）过程、控制过程和收尾过程。每个管理过程组能够包含一个或多个项目管理过程。下列图我们用不一样图例来表示过程类别：开启过程计划过程实施过程控制过程收尾过程第三节项目管理过程01项目管理过程概述项目管理项目管理概述版第35页第三节项目管理过程01项目管理过程概述开启过程计划过程实施过程包括开始或结束项目及项目相关活动包含确定、编制和修订一个项目或项目阶段工作目标、工作计划方案、资源供给计划、成本预算、计划应急办法等方面工作。包含协调人力资源和其它资源来执行项目计划，并产生项目产品或者项目可交付结果相关活动。控制过程包含按照项目计划测量项目进度，并在需要时采取纠正办法来确保项目目标能被满足相关活动。收尾过程包含阶段或者项目最终能被接收相关活动。项目管理项目管理概述版第36页各阶段交互作用阶段I计划执行控制开启收尾前阶段……阶段II计划执行控制开启收尾

后阶段……第三节项目管理过程01项目管理过程概述项目五大过程关系项目管理项目管理概述版第37页开启各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组进入阶段/开始项目退出阶段/结束项目第三节项目管理过程01项目管理过程概述项目管理项目管理概述版第38页开启过程组确定项目章程，任命项目经理确定项目初步范围(SOW)项目标各个阶段都能够有开启过程组。尤其是大型项目各阶段开启是项目开始主要边界(项目立项)目标初步范围预算/人风险项目经理第三节项目管理过程02项目管理五大过程组项目管理项目管理概述版第39页计划过程组计划计划项目自定义过程(生命周期选择和裁剪)确定范围(WBS定义)估算(规模->工作量)制订进度计划(活动定义,排序，资源，进度表)风险识别和分析其它计划确定(人力资源计划，质量计划，沟通计划，测试计划)协商和承诺，评审和基线项目计划计划基线从属计划进度计划资源计划估算WBS初步范围SOW风险识别，分析和应对计划第三节项目管理过程02项目管理五大过程组项目管理项目管理概述版第40页执行过程组产出可交付结果全部活动团体组建和团体建设过程信息公布和沟通活动询价和采购活动第三节项目管理过程02项目管理五大过程组项目管理项目管理概述版第41页监控过程组监督–讲项目计划基准和实际执行进行偏差分析控制–控制变更或对监督中偏差进行纠正全部知识领域都有监控过程，有计划就有监控进度成本质量范围资源(人，物)问题风险日跟踪周跟踪里程碑月跟踪项目执行项目计划第三节项目管理过程02项目管理五大过程组项目管理项目管理概述版第42页收尾过程组项目收尾(包含产品核实和行政收尾)协议收尾(采购审计是主要工具，整个协议完成后进行)产品产品类文档采购审计客户验收外部协议协议收尾过程类文档经验教训最正确实践项目收尾团体解散行政绩效第三节项目管理过程02项目管理五大过程组项目管理项目管理概述版第43页某一阶段中各过程交叉计划过程开启过程执行过程收尾过程阶段开始阶段结束活动水平控制过程项目五大过程关系第三节项目管理过程02项目管理五大过程组项目管理项目管理概述版第44页项目管理过程组之间作用项目开启者或发起人开启过程组规划过程组执行过程组收尾过程组企业/组织客户卖方项目文件项目工作说明书商业论证协议组织过程资产事业环境原因干系人登记册干系人管理策略项目章程采购文件合作协议项目管理计划自制外购决定供方选择标准资源日历需求最终产品、服务或结果卖方提议书采购协议授予同意变更请求质量控制测量结果绩效汇报可交付结果变更请求工作绩效信息选定卖方验收可交付结果采购文档监控过程组第三节项目管理过程02项目管理五大过程组项目管理项目管理概述版第45页控制阶段开始项目开启项目管理产品交付项目计划编制企业级或项目群管理指导单个项目项目委托项目摘要授权PID提议汇报阶段收尾汇报项目收尾汇报经验教训工作包授权质量检验点工作包收尾完成项目管理阶段过渡项目管理过程示例第三节项目管理过程02项目管理五大过程组项目管理项目管理概述版第46页风险管理规划项目计划实施综合变更控制项目计划制订开启范围计划范围定义活动定义范围核实范围变更控制活动排序活开工期预计工期计划制订进度控制资源规划成本估算成本预算成本控制质量规划组织规划质量确保质量控制人员招募团体开发沟通规划采购规划信息公布绩效汇报管理收尾风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划风险监测和控制询价规划询价供方选择协议管理协议收尾集成范围时间成本质量人力资源沟通风险采购第三节项目管理过程03项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK）项目管理项目管理概述版第47页

过程组管理内容开启过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目集成管理制订项目章程制订项目初步范围说明书制订项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾项目范围管理范围计划、范围定义制订工作分解结构范围确认范围变更控制项目时间管理作业定义、作业排序作业资源估算、作业工期估算、制订进度表进度控制项目成本管理成本估算、成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量确保质量控制人力资源管理人力资源计划编制团体组建、团体建设项目团体管理沟通沟通管理沟通、协作计划信息公布绩效汇报、干系人管理项目风险管理风险管理计划、风险识别、定性分析定量分析、应对计划风险监控项目采购管理采购计划、发包计划询价、供方选择协议管理协议收尾第三节项目管理过程03项目管理知识领域与项目管理过程和过程组项目管理项目管理概述版第48页项目管理标准化、模块化（PM标准化模块举例）开启计划执行控制结束项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理

项目采购管理PM模块输入输出PM工具技术第三节项目管理过程03项目管理知识领域与项目管理过程和过程组项目管理项目管理概述版第49页每个项目通常都分为多个项目阶段（ProjectPhase）。项目阶段集合组成一个项目生命周期。经典项目阶段包含以下阶段：概念（Concept）开发/规划（Development/Planning）实施/执行（Implementation/Executing）收尾/结束（Close-out/Termination）其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶段称为项目取得阶段。第三节项目管理过程04项目阶段和项目生命周期项目管理项目管理概述版第50页成本和人员配置在项目开始时是最低，在向实施阶段进展时逐步增高，在项目靠近收尾时快速