质量经济性概述

第八章质量经济性据国内一一些部门门和省市市的统计计分析，，当前我我国工业业企业的的不合格品品损失很很大，约约占工业业产值的的10％左右，，甚至更更多。仅仅按照上述述比例计计算，我我国每年年的不合合格品损损失超过过2000亿元。美国著名名的质量量管理专专家朱兰兰在他编编的《质量控制制手册》中形象地地说：““在次品品上发生生的成本本等于一一座金矿矿，可以以对它进进行有力的的开采。。”质量损失失包括在在产品的的整个生生命周期期过程中中，由于于质量不不满足规定定要求，，对生产产者、使使用者和和社会所所造成的的全部损损失之和和。1、生产者者损失（1）有形损损失（2）无形损损失：（（3）机会损损失2、消费者者损失3、社会损损失：社社会资源源的浪费费北极最大大的冰川川正在融融化阿拉斯加加海冰2006年与07年对对比气候变暧暧了地球球热哭了了地球面临临九大污污染源垃垃圾淤淤积成毒毒瘤北京每年年填埋垃垃圾占地地500亩垃垃圾危机机迫在眉眉睫全国每年年产亿吨吨垃圾三三分之之一城市市被包围围(图))昔日最美美海峡意意大利巴巴勒莫如如今垃圾圾堆积如如山夏威夷岛岛遭遇垃垃圾危机机2万万吨垃圾圾被迫自自行焚烧烧填埋一、质量经济济性的概概念质量经济济性：指在资源源投入一一定的条条件下，，产品的的质量达达到最高高水平，，或者说说为了达到到一定的的产品质质量水平平，所耗耗费的资资源最少少，从而而实现利利益的最最大化。。可分为：：组织的质量经经济性；；顾客的质量经经济性；社会的质量经经济性质量与成成本的关关系总的来说说，质量量与成本本是既对对立又统统一的一一对矛盾盾。一方面，，提高产产品质量量与降低低产品成成本的目目的是一一致的，，即都是是为着提提高企业业的经济济效益。。另一方面面，为提提高产品品质量，，需要提提高原材材料质量量，改变变材料结结构等。。则不免免要增加加产品成成本。在实践中中，必须须正确处处理质量量和成本本的关系系；存在着最最佳质量量选择问问题。既不能违违背产品品质量的的经济性性原则，，又不能能生产低低质、劣劣质产品品。质量成本本的概念念质量成本本概念是是20世世纪50年代有有美国质质量管理理专家朱兰、菲菲根堡姆姆等人首先先提出的的，质量量成本也也称质量量费用。。定义是：为了了确保和和保证满满意的质质量而发发生的费费用以及及没有达达到满意意的质量量所造成成的损失失。它是企业业生产总总成本的的一个组组成部分分。

质量成本的不同定义朱兰

质量成本是组织为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到质量水平而造成的一切损失之和。菲根堡姆质量成本是工厂和组织的质量成本，包括控制成本和控制失效成本，前者包括预防成本和鉴定成本，后者包括内部损失成本和外部损失成本。ISO9000系列国际标准质量成本是将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。质量成本本分析一、质量量与成本本的关系系总的来说说，质量量与成本本是既对对立又统统一的一一对矛盾盾。一方面，，提高产产品质量量与降低低产品成成本的目目的是一一致的，，即都是是为着提提高企业业的经济济效益。。另一方面面，为提提高产品品质量，，需要提提高原材材料质量量，改变变材料结结构等。。则不免免要增加加产品成成本。在实践中中，必须须正确处处理质量量和成本本的关系系；存在着最最佳质量量选择问问题。既不能违违背产品品质量的的经济性性原则，，又不能能生产低低质、劣劣质产品品。质量经济济效果的的概念质量经济济效果是是指由质质量因素素导致的的经济上上的有益益结果。。它表现在在以下两两个方面面：第一,由于产品品质量提提高，使使产品合合格率增增加，产产品等级级提高，，产品使使用寿命命延长,从而使产产品的生生产成本本降低,利润增长长；由于于产品的的可靠性性增强，，维修费费用降低低,可以使使使用成本本和维护护成本降降低，使使消费者者在获得得高质量量享受的的同时减减少其费费用支出出。对社会而而言，总总体质量量水平提提高，总总体费用用相对降降低。第二,由于产品品质量创创新、改改善，功功能增加加、增强强，可导导致市场场销售量量增加，，企业市市场扩大大，销售售收入增增长，利利润增长长；生产产规模扩扩大，可可获得规规模经济济效益；；同时可可以提高高企业的的商誉，，增加其其无形资资产。对对社会而而言，市市场经济济总量增增大。质量经济济效益是是质量经济济效果与与质量成成本的比比值，它反映映质量方方面产出出与投入入之间的的关系，，表现质质量工作作和质量量管理的的效率。。质量经济济效益的的概念计算题：：质量收收益某个生产产A型号模具具的企业业，公司司总资产产约每6000万，其中中品牌带带来的隐隐形资产产约500万，2012年销售100000件，每个个单价180元，产品品合格率率90%，该企业业花钱聘聘请专业业管理咨咨询公司司进行质质量改进进，于是是2013年，售出出120000件，每个个单价200元，并且且合格率率也迅速速提升到到95%，通过一一系列的的改进措措施，产产品迅速速占领市市场，企企业的形形象和声声誉也得得到提高高，隐形形资产也也增加到到800万。2013年末企业业的质管管部门预预测2014年总产量量将达到到150000件，试问问该模具具公司2013年质量收收益年增增加额是是多少？？年份单价销量（万）合格率隐形资产（万）20121801090%50020132001295%800201415改进老产产品的质质量收益益=（改进单单价-原原单价））×原销销售量＋＋改进产产品单价价×新增增产品销销售量（200-180））×100000＋＋200×20000=6000000计算结果果600万万+40万+0+400万++240万=1280万质量成本本的构成成质量成本①运行质量成本②外部质量保证成本③预防成本④鉴定成本⑤内部故障成本⑥外部故障成本①②④是是质量方方面的投投入，这这种投入入是减少少质量损损失、增增加质量量收益和和提高竞竞争能力力的必要要前提⑤⑥是不不可避免免的，它它们的减减少取决决于技术术水平、、管理水水平的进进步，这这种进步步又与质质量投入入密切相相关。质量成本本的组成成分类内容质量成本运行质量成本预防成本用于预防产生不合格品或发生故障而需的各项费用鉴定成本为评定产品是否符合质量要求而需要的一切费用内部损失成本产品出厂前,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用外部损失成本产品出厂后,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用外部质量保证成本在合同环境条件下,根据用户的要求而提供客观证据所支付的费用第八章质质量经经济性质量成本本的构成成预防成本质量培训成本质量管理活动费质量改进措施费质量评审费工会及福利基金试验检验费质量检验部门办公费工会及福利基金工会及福利基金检测设备维修折旧费内部损失成本报废损失费返修费降级损失费停工损失费产品质量事故处理费外部损失成本索赔费退货损失费折旧损失费保修费外部质量保证成本外部损失成本质量保证措施费产品质量证实实验费评定费鉴定成本质量成本质量成本本科目设设置一级科目目：质量量成本二级科目目：预防防成本、、鉴定成成本、内内部故障障成本、、外部故故障成本本三级科目目：质量量成本细细目质量成本本的分类类1、按其作作用分指预防成成本＋鉴鉴定成本本，对产品质质量进行行控制，，管理和和监督所所花的费费用。控制成本本：故障成本本：指内部故故障成本本＋外部部故障成成本由于控制制不力而而导致不不合格品品(或故故障)的的出现而而发生的的损失。。2、按其存存在的形形式分显见成本本：指实际发发生的质质量费用用。采用会计计核算办办法。隐含成本本：是一种种不是实实际发生生和支出出的费用用，但又又确实使使企业效效益减少少的费用用。采用统计计核算办办法。3、按其与与产品的的联系分分直接成本本：指生产、、销售某某种产品品而直接接发生的的费用。。直接计入入该种产产品成本本中。间接成本本：指生产产、销售售几种产产品而共共同发生生的费用用。采用某种种适当的的方法，，分摊到到各种产产品中去去。4、按其形形成过程程分设计成本本采购成本本制造成本本销售成本本……阶段成本本根据国外外的有关关资料，，各质量量成本在在质量总总成本中中所占的的比例的的范围如如表所示示。预防成本本鉴定成本本内部故障障成本外部故障障成本0.5~~1010~5025~4025~40质量成本本项目占质量总总成本(％)质量成本本构成的的比例（一）质质量经济济效果与与质量成成本的关关系

组织的营营业收入入从根本本上说取取决于产产品和服服务的质质量。以以最恰当当的质量量成本投投入，争争取最理理想的质质量经济济效果，，获得最最好的质质量经济济效益。。质量成本本传统质量量成本理理论单位合格产品的成本总质量成本质量合格率（%）100损失成本鉴定和预防成本0传统的成成本曲线线对质量成成本的分分区单位合格产品的成本总质量成成本（C=C1+C2）质量合格格率（%）100损失成本本（C2）鉴定和预预防成本（（C1）0Ⅰ区Ⅱ区Ⅲ区q*★Ⅰ区——改进区：：改进质质量，采采取措施施，加强强预防和和鉴定。。★Ⅱ区——最佳区：：保持★Ⅲ区——完美区：：有“剩剩余”质质量，超超过了客客户的要要求，重重新审查查质量标标准，提提高检验验工作效效率以降降低总成成本。如何计算算最优合合格率q*？设产品质质量合格格率为q，单位废废品损失失费为F，不合格率率为p=1--q，故单位合合格品所所负担的的废品费费：C2=F×p//qq=100%时，C2=0；q=0时，C2→∞∞预防鉴定定成本C1：设C1与q/p（即合格格率与不不合格率率的比值值）成正正比，即即：C1=K×p//q其中K为比例系系数，称称为预防防费用因因子。若若K值已知，，则C1可求。K值一般是是根据现现有资料料预先确确定的。。例：根据现有有的统计计及会计计资料，，已知某某企业目目前的产产品合格格率q=85%，每件产产品所负负担的预预防鉴定定费C1=0.028元，求K。解：K=C1×p/q=0..028×15%/85%==0.005如果要把把合格率率提高到到90%，此时应应增加多多少预防防鉴定成成本？分析：若K值不变，，q提高到90%，则：C1=K×q/p=0..005×0..9/0.1==0.045（元）若q=99%，则：C1=K×q//p=0.005×0.99/0..01==0.0495（元）有了C1、C2，可得产产品质量量成本函函数为：：C=C1+C2=K×q/p+F××p/q令u=q//p，带入有有：C=uK+F//u对u求导，C‘=K-F/u2令C‘=0，得：u=（F/K）1/2最后得最最优合格格率：q*1-q*=F/KF=800元，K=0..005，则q*/((1-q*)==(800/0..005)0.5=400解出q*=0.9975，即合格格率为99.75%此时的最最低质量量成本为为：C=K××q/（1-q）+F×（1-q）/q=0.005××0.9975/（1-0..9975）+800×（1-0..9975）/0.9975=1.995++2.005==4元分别计算算85%、99.7%、99.8%的质量成成本当合格率率不取99.75%，而取别别的任意意值，质质量成本本C都会大于于4元。废品损失预防鉴定费质量成本合格率q85%99.7%99.75%99.8%F×p/q141.1762.4072.0051.603K×q/p0.0281.6621.9952.495C(元）141.2044.0694.0004.098现代质量量成本理理论修订的成成本曲线线质量合格格率（%）单位合格产品的成本总质量成本100损失成本鉴定和预防成本0田口理论论Taguchi理念：：不改进质质量，就就不可能能降低成成本；不增加成成本，也也能实现现质量改改进；改进质量量能够降降低成本本；减少波动动，就能能降低成成本。质量成本本核算的的方法（一）统统计核算算方法（二）会会计核算算方法（三）会会计与统统计相结结合的核核算方法法质量成本本报告与与计划质量成本本报告定定义：质量成本本报告是是对上一一期质量量成本管管理活动动或某一一典型事事件进行行调查、、分析、、建议的的书面材材料，它它是一定定时期质质量成本本管理活活动的总总结性文文件。2.质量成本本报告内内容：质量量成本的的比数分分析结果果。质量量成本以以及二级级科目和和三级细细目的统统计，核核算结果果。质量量成本趋趋势分析析结果。。分析析找出影影响质量量成本的的关键因因素并提提出相应应改进措措施。对质质量体系系的有效效性作出出评价。。3.质量成本本报告形形式：a.报表报告告式书上P235b.图示法质量成本本计划定义：是是在仔细细分析上上一期的的质量成成本报告告和研究究这一期期可能发发生变动动的基础础上针对对质量与与成本的的依存关关系，以以货币形形式确定定生产符符合性质质量要求求的产品品时在质质量方面面所需的的费用计计划。质量成本本计划由由财务部部配合质质量管理理部门一一起编制制。编制制的质量量成本计计划要力力求接近近质量成成本的最最佳值。。内容：主要产品品的单位位质量成成本；全部产品品的质量量成本；；质量成本本构成比比例计划划；质量改进进措施计计划；质量成本本控制计计划。为什么要要开展质质量成本本管理（一）办企企业的目目的是什什么1、福利性性企业——培育人2、竞争性性企业——一是盈利利，二是是培育人人为了盈利利，必须须追求：：成本最小小化利润最大大化！3、竞争性性企业的的社会责责任生态环境恢复责任地质灾害防治责任污染治理责任清洁生产责任安全生产责任社会责任（二）当当前企业业遇到的的主要问问题就制造业业而言：：●原材料料涨价●能源涨涨价●工资涨涨价产品成本本上升水涨船高高利润下降降效益滑坡坡利润→赚赚的钱收益→收收入→收收进来的的钱企业经济济利润=总收益－－总成本本＞1盈利Q=1持平＜1亏损市场价产品成本时间0利润下降降，效益益滑坡，，应当：：用较少的的人力、、物力、、时间生生产出质质量高的的产品—质量经济济性。提高质量量经济性性降低质量量成本向质量要要效益（三）企企业该怎怎么办（四）两两手抓企业要生生存