办公软件基础知识培训

服务与承诺在办公中遇到IT问题的求助方式IT热线蓝色快车APOLLLO022服务器器上的《研研发ITT支撑体体系》从供应商那那里得到到帮助业务部门自自行使用用的服务务器、工工作站问问题，用用户可直直接向管管理该服服务器或或工作站站的人员员反映，由由其联系系供应商商解决,,在最后后一章节节有供应应商的电电话列表表；5、用户需需要NOOTESS应用开开发、小小项目开开发、EECO更更改，请请用户直直接在SSZXAAP711-DSS服务器器IT目录录下的《BR&IT需求管理》中提交需要申请，将由管理工程部专门人员进行开发。IT热线提提供的支支持范围围IT热线支支持WIIN9xx、WiindoowsXP操操作系统统上出现现的以下下类客户户端问题题：ERRP、Nottes、E-mmaill和Prooxy、网网络、IInteerneet、SAPP（HR）、ASSMS、OA、病病毒问题题、操作作系统类类问题以以及其他他转产项项目的客客户端问问题。IT热线求求助渠道道打IT热线线电话：：+866-7555-22856601660求助助；在szxaap011-dss上的《用用户ITT问题处处理》提提交问题题；用NOTEES发问问题给iithootliine123345//Huaaweii;通过E-mmaill，发给给ithhotllinee@huuaweei.ccom；；传真+866-7555-22878868000（868800）问问题至IIT热线线。操作系统的的安装和和设置目前公司使使用的办办公平台台标准中中，操作作系统使使用Wiindoows998或WinndowwsXPP，安装装WinndowwsXPP及其他他非办公公平台标标准的操操作系统统需要走走IT资产产申购流流程申请请序列号号或安装装盘。998的安安装盘在在各办公公地点文文件服务务器上，目目录:\\\文件件服务器器(如LG--FS))\Roott\Sooftwwaree\Syysteem\OOS\WWinddowss\$WWin__98__Chnn。重新安装操操作系统统，注意意备份相相应的数数据NotessIDD文件（默默认在cc:\nnotees\ddataa目录下下），可可搜索**.idd文件，要要注意备备份的是是您当前前使用的的ID。deskttop..dskk（默认认在c::\nootess\daata目目录下）本地邮箱（默默认在cc:\nnotees\ddataa目录下下），后后缀名是是nsffEmaill邮件和和通讯薄薄：OuutloookExppresss：请请查找**.dbbx和*.wwab文文件MicroosofftEExprresss：请查查找*..pstt文件,此备份份最好选选择文件件导入导导出的方方法进行行备份。Foxmaail是是：*..boxx文件其它需要保保存的文文件，如如“桌面”上的文文件、“我的文文档”下的文文件、ooffiicxpp和lottus目目录下,,IE收收藏文件件夹(名称：：Favvoriitess)等个个人文档档。重新安装操操作系统统后需要要做的操操作1、按公司司要求设设置开机机密码、屏屏保密码码、Nootess超时自自动锁定定等；2、98、20000和NT注意意升级IIE到标标准版本本(IEE5.55SP22或IE66.0SSp1)3、打补丁丁(可参看看第八章章信息安安全类给给操作系系统和IIE打补补丁)。4、安装AACC，到到目录\\FilleSeerveer\RRoott\Sooftwwaree\Apppliicattionn\SyysteemTooolss\Seecurrityy\$AAccCChecckerr中下载载ACCC检查程程序，然然后双击击ACCC程序，出出现ACCC程序序界面后后，选择择“最新版版本”，然后后选择“开始检检查”，看有有无违反反安全规规定的设设置；5、更新OOffiiceXXP的通通用模板板，参看看《ITT热线专专栏》查查看详细细操作。6、在E--maiil中添添加机密密宣告。参参看《IIT热线线专栏》查查看详细细操作。7、如果您您使用打打印机，要要设置打打印机水水印。8、国内用用户都需需要加入入Chiina域域。（可可参看第第三章33.2）网络配置及及问题解解决方案案采用动态IIP地址址分配方方式的网网络配置置方法目前公司除除部分办办事处、本本地网外外，各办办公地点点都实行行了动态态分配IIP地址址，网络络配置完完全相同同，办公公地点更更换后，如如果新办办公地点点和原来来办公地地点都是是动态分分配IPP地址，到到新办公公地点后后，988系统释释放更新新一下IIP地址址即可，2000和XP可自动更新。个人使用的的计算机机未经批批准不得得使用指指定IPP地址，如如果私自自配置IIP地址址造成个个人的计计算机无无法正常常使用，责责任自负负，一旦旦造成网网络故障障，如地地址冲突突等，将将按有关关规定处处罚。配置TCPP/IPP协议选择[开始始]/[[设置]//[控制制面板]]/[网网络]TCP/IIP属性性设置如如下(如果没没有可选选择[添加]//[协议议]/[[添加]，在厂厂商一栏栏中选择择Miccrossoftt，把其其添加上上即可))98系统IP地址：：选择自自动获取取IP地址址(O))DNS：选选择“启用DNNS”，将主主机名设设为：姓姓的第一一位拼音音字母+5位工工号，域域名设为为：huuaweei.ccomWINS：：选择“使用DHHCP进进行WIINS解解析(HH)”网关：网关关不用设设，将原原有网关关全部删删除。WindoowsNT,,Winndowws220000,和和WinndowwsXXP系统统11).鼠鼠标右键键点网上上邻居－－属性－－本地连连接，右右键选择择本地连连接属性性，选择择TCPP/IPP,然后后点属性性，IPP地址和和DNSS都选择择自动获获得： 2).点点击“高级”，在DNNS选项项中附加加huaaweii.coom后缀缀：Wins配置如如下WindoowsXP的的Winns配置置与20000有有稍许不不同。关于Chiina域域想了解更详详细的内内容可参参看htttp:://wwin22kheelp..huaaweii.coom上的的《域管管理用户户手册》。在在主页右右侧偏下下方。加入域的步步骤（整个过程程大概需需要将机机器重启启三次）：：1、先检查查TCPP/IPP属性的的DNSS的设置置将自己的TTCP//IP属属性中的的DNSS配置中中的域设设为huuaweei.ccom（设设置之后后需要重重新启动动机器，如如果原来来就是正正确的，则则不用重重启，具具体可参参考本章章前面提提到的网网络配置置方式）。2、加入域域前的安安装程序序(XPP和20000不需需要)登录到htttp:://wwin22kheelp..huaaweii.coom网站站上，点点击链接接”Wiin988加入域域之前要要安装的的程序”进行安安装，安安装时如如有提示示是否覆覆盖已有有的文件件请选择择“是”。安装装后要重重新启动动机器。3、以下步步骤需要要等帐号号激活后后获取到到域密码码后才能能做：帐号激活后后，您将将会收到到一封来来自“inttrannetadmminiistrratoor”的NOTTES邮邮件，主主题为“zhaangssan123345''sDDomaainAcccounntiisEEnabbledd”，请将将邮件中中提供的的域帐号号名及初初始密码码记录下下来，((目前新新员工开开在nootess开户时时会收到到域帐号号和密码码，已是是被激活活的)。如果果您没有有收到激激活帐号号的邮件件，请直直接到nnotees上的的《信息息系统服服务申请请》(HHW-TTF-AAPP服服务器上上)中申请请域帐号号密码初初始化即即可获取取密码。同时请wiin20000//xp//NT用用户注意意，请记记下你原原来登录录本地的的用户名名、密码码。以后后在登录录域有问问题或忘忘记域密密码的情情况下，您您还可以以继续登登录本地地。4、使用工工具自动动加入到到域登录htttp:///wiin2kkhellp，点点击自动动将Wiin988/20000//XP加加入到域域的工具具（如下下左图所所示）进进入后，点点击“UpddateedWWin998/NNT/220000/XPP加入域域的工具具”并自动动运行。点击“加入入域”按钮（如如下左图图所示），然然后在如如下右图图所示界界面中输输入您的的域帐号号，再点点击“加入域域”按照系系统提示示完成，之之后重新新启动。域登录重新启动，在在WINNDOWWS登录录界面使使用刚才才获得的的域帐号号及初始始密码进进入，即即可成功功登录域域。win988用户注注意，在在你初次次登录域域成功，还还会跳出出“设置wiindoows密密码“的窗口口，注意意只需要要在“确认新新密码”栏，重重新输入入一遍你你的域密密码即可可。这样样你的域域密码同同你的wwinddowss密码就就一致了了，以后后再登录录时，只只需输入入一次密密码就可可以了。XP/20000可可在登录录时注意意在“登录到到”对话框框中选择择“chiina”，如果果登录时时只有两两个对话话框，请请点一下下“选项”按钮，即即可出现现“登录到到”对话框框。常见网络问问题处理理方法IP地址实实行动态态分配后后，现在在怎么知知道自己己计算机机的IPP地址、mmac((物理地地址)、网关关和子网网掩码Win9xx：点[开始]//[运行行]，输入入winnipccfg回回车即可可，适配配器类型型选网卡卡的类型型（不要要选PPPP，即即拨号网网络适配配器）；；Dos命令令：IPPconnfigg//alllWin20000、WinnNT、WinnXP：：在MSS-DOOS下运运行Ippconnfigg//alll；如何释放更更新IPP地址Win9xx:点[开始]//[运行行]，输入入winnipccfg回回车即可可适配器器类型选选网卡的的类型（不不要选PPPP，即拨拨号网络络适配器器）；点点全部释释放-全部更更新即可可。Win988的Doss命令：：释放：：Ipcconffig/rreleeasee_alll更新：Ippconnfigg//rennew__alllWin20000、WinnNT、WinnXP：：在MSS-DOOS下运运行释放：Ippconnfigg//relleasse更新：Ippconnfigg//rennew如何知道其其他计算算机/服务器器的IPP地址点[开始]]/[运运行]，输入入：pinng计算机机/服务器器的名称称，就可可以知道道计算机机/服务器器的IPP地址。如果出现RRepllyffromm.......的提提示，说说明网络络是通的的，否则则说明网网络不通通或对方方计算机机/服务器器有问题题，如果果是计算算机/服务器器问题，请请与计算算机的使使用者联联系或与与服务器器的管理理员联系系。有时时因病毒毒等原因因网络管管理员可可能会把把pinng功能能关闭掉掉，可能能也会ppingg不通。用户网络不不通的一一般处理理步骤可以先从第第4步开始始检查，也也可从第第一步开开始检查查。1、检查网网线是否否连通，如如果网线线插好了了，请检检查网卡卡上的灯灯闪烁是是否正常常。如果果闪烁不不正常则则进行第第2步；如如果正常常则转第第4步。2、换端口口测试能能否上网网，把别别人能正正常上网网的网线线拔过来来，看插插上是否否能上网网，如果果不能说说明网卡卡有问题题，请转转第3步；如如果能上上网，说说明自己己的网线线或网口口有问题题，更换换网线或或网口，检检查网口口是否开开通或有有故障，如如果确认认网口网网线问题题，可直直接联系系物业或或在nootess上填写写《小型型整改与与维修》(szxap03-ds服务器上)等物业处理。3、查看网网卡是否否正常，检检查是否否网卡中中断冲突突或网卡卡是否安安装好，网网卡驱动动程序是是否与网网卡类型型匹配。4、若是自自动获取取IP地址址，点[[开始]//[运行行]，输入入“winnipccfg”，确定定，查看看IP地址址；若IIP地址址为全00，选[全部重重建]或[重建]；IP地址址仍为全全0，需选选择另一一种网卡卡适配器器，再选选[全部释释放]、[全部更更新]或[更新]。如果果获取IIP地址址为1669.2254开开头，则则为硬件件问题，请请重复步步骤1、2、3，如果果释放或或重建过过程中出出现“DHCCP服务务器不可可用”等异常常提示，可可以看看看周围同同事的网网络是否否正常，如如果周围围同事都都不能上上网，请请知会IIT热线线，网络络管理员员会尽快快处理故故障，如如果没有有出现“DHCCP服务务器不可可用”等异常常提示，请请转下一一步。5、参看上上面3..3的方方法检查查网络配配置。WINDOOWSXP计计算机能能访问别别人电脑脑，但不不能被其其它电脑脑访问WINDOOWSXP能访问问别人，不不能被别别人访问问，一般般来说有有以下几几个原因因：1、可PIING通别人人的IPP，不能能被别人人PINNG通通：关闭闭-本地连连接中的的防火墙墙(网上邻邻居-本地连连接-属性-高级)2。可PIING通IP地址址，但是是不能查查找到：：(11)在主主机上，单单击“开始”，依次次指向“所有程程序”、“附件”、“通讯”，然后后单击“网络设设置向导导”，按系统统提示完完成向导导。(加入域域后不能能运行此此向导))(2))依次点点击开始始----设置----控制制面板----管管理工具具----本地安安全策略略----本地策策略----用户户权利指指派,删除"拒绝从从网络访访问这台台计算机机"的所有有帐户。(3))本地安安全策略略----本地策策略----用户户权利指指派,在"从网络络访问此此计算机机"中添加加GUEEST帐帐户3、可以找找到计算算机，但但是不能能访问，提提示没有有权限，请请看4..5.99“WinndowwsXXP如如何设置置文件夹夹共享密密码让其其它机器器访问”。WindoowsXP如何设设置文件件夹共享享密码让让其它机机器访问问由于WinndowwsXPP是通过过设置用用户密码码来控制制文件夹夹共享密密码，不不像wiindoows998点右右键共享享里设置置密码,,当其它它机器访访问wiindoowxpp时，会会提示输输入用户户名和密密码，这这个用户户名和密密码就是是你机器器设置的的用户及及密码,,或者是是域帐号号的用户户名和密密码(前提是是两台机机器加入入相同的的域)。1、取消简简单共享享打开“我的的电脑”点击“工具”———》“文件夹夹选项”———》“查看”在“高级设设置”中取消消“使用简简单文件件共享”的勾。（这这时您在在右键点点击您要要共享的的文件夹夹，会发发现他的的共享的的界面发发生了变变化，变变得和WWINDDOWSS20000的界界面一致致了，这这时您就就可以设设置通过过权限访访问您共共享的文文件夹了了）2、添加新新用户((如果两两台机器器都是CChinna域的的用户此此步可略略过。))开始--设设置---控制面面板---管理工工具---计算机机管理---本地地用户和和组，选选中用户户，如图图所示：：2、鼠标右右键用户户--新用用户---输入用用户名和和密码，假设建立用用户名为为lynnnliiangg（三）建立立文件夹夹共享1、选中要要共享的的文件夹夹右键---共享与与安全--点共享享该文件件夹2、点击权权限---添加：：3、高级---立即即查找---找到到刚才添添加的用用户，添添加即可可。如果是Chhinaa域的用用户直接接输入cchinna\帐帐号(姓的第第一个字字母加55位工号号),确定定即可添添加此帐帐号了。4、winndowws998的机机器用刚刚才添加加的用户户或该域域帐号登登录系统统访问共共享文件件夹，输输入密码码即可访访问wiindoowsxp。网络使用DDHCPP后所获获IP地址址为1669.2254开开头的问问题处理理先看一下同同事是否否正常，如如果别人人都正常常说明是是您的网网络硬件件故障，更更换网口口或网线线，释放放IP地址址，再更更新，如如果获取取IP地址址正常，正正常的IIP是10开头头的，说说明原来来的网线线或网口口有问题题，更换换网口网网线。如如果使用用正常的的网口网网线仍有有问题可可请同事事帮忙填填写《办办公设备备维修电电子流》(szxap03-ds)请蓝快帮您检查网卡。Notess常见问问题处理理方案Notess安装指指导Notess新用户户安装指指导新用户将网网络配通通后就可可以开始始安装NNotees了，网网络配置置方法参参见第三三章相关关内容。1、找办公公地点的的文件服服务器，尽尽量使用用本办公公地点的的服务器器进行安安装。目目前公司司使用的的Nottes的的版本是是Nottes44.6..3安装目录::\\filleseerveer(如如lg--fs))\Rooot\\Sofftwaare\\Apppliccatiion\\Grooupwwaree\$nnotees4..63）2、找到NNotees文件件夹，运运行innstaall..exee，按按提示进进行操作作。3、选择标标准安装装。4、系统安安装成功功。然后开始NNotees工作作站配置置，参见见：4..1.33Nottes工工作站配配置。Notess重新安安装指导导备份数据重新安装NNotees时，先先将以下下文件从从Nottes\\datta下移移出Nootess目录（建建议拷贝贝至硬盘盘根目录录下，或或Nottes目目录重新新命名）自己的IDD文件；；dessktoop.ddsk文文件；**.nssf的本本地邮箱箱或本地地应用数数据库文文件，其其中naamess.nssf是个个人通讯讯录。删除原来信信息重新新安装打开“控制制面板”中的“添加/删除程程序”，将Nootess卸载后后，然后后将Nootess目录、WWinddowss目录下下的nootess.inni、lottus..inii文件删删除，重重新从网网上安装装。然后后进行设设置。并并将deeskttop..dskk文件（替替代现有有的）、本本地邮箱箱文件拷拷贝到新新安装的的Nottes\\datta目录录下。这样即完成成了Nootess的重装装，并保保存了原原有的必必要信息息。安装完成后后开始NNotees工作作站配置置，参见见下面：：Nottes工工作站配配置。Notess工作站站配置1、点[开开始]//[程序序]/[[Lottus应应用软件件]/[[LottusNottes]]。2、在“NNotees工作作站设置置”对话框框中，选选择“通过局局域网连连接”，“Domminoo邮件服服务器”，并选选中“在文件件中已提提供Nootess用户标标识符”一项。3、单击“确认”，关闭闭“Nottes工作站站设置”对话框框。根据提示，找找到您的的用户标标识符文文件名，并并单击“确定”，输入入口令。4、在“网网络工作作站设置置”对话框框中，执执行下列列的操作作：输入您的宿宿主服务务器名，如如果不知知道自己己的宿主主服务器器名，可可请已经经在使用用Nottes的的同事在在任一服服务器上上打开《huawei'saddressbook》。点个人，输入工号查询即可。对于新申请的ID，也可以询问秘书。选择网络类类型：TTCP//IP6、单击“确定”，关闭闭“网络工工作站设设置”对话框框。安装完成后后，在NNotees桌面面上会出出现三个个图标：：邮箱、本本地地址址簿、公公用地址址簿。补充，当nnotees出现现某些异异常情况况时，先先可不必必卸载重重新安装装nottes，可可重新配配置工作作站，方方法：关关闭nootess,找到到nottes..inii(wiindoows目目录下的的)并打开开，找到到以下三三条语句句：[NOTEES]KITTYYPE==1DIRECCTORRY=CC:\NNOTEES\DDATAA(是nottes的的安装目目录)删除除了这这三条以以外的其其余语句句，保存存此文件件、退出出，再打打开NOOTESS，按上上面的方方法将NNOTEES工作作站重新新配置一一遍。关于Nottes邮邮箱如何正确使使用Nootess邮箱:邮箱有两两种：服服务器邮邮箱和本本地邮箱箱服务器邮箱箱：邮件件保存在在自己的的宿主服服务器的的邮箱中中，此邮邮箱中的的邮件，在在不同的的电脑中中，只要要有自己己的idd，就可可以打开开此邮箱箱查看里里面的邮邮件。服服务器邮邮箱上的的邮件要要定时清清理，注注意邮箱箱中发件件箱、收收件箱、草草稿等都都会占用用空间，清清理邮箱箱时应将将所有文文档都清清理掉，清清理完邮邮件后，还还需要压压缩(方法：：右键点点中邮箱箱图标--属性-ii-压缩缩)把空间间释放出出来，否否则邮箱箱空间没没有释放放，还会会占用服服务器空空间。每每个用户户都要注注意及时时清理,,《公公司网络络使用管管理规定定》中对对NOTTES邮邮箱容量量的规定定：公司司各总监监及以上上主管的的个人邮邮箱大小小不得超超过800M，普普通员工工的邮箱箱不能超超过400M。注：若确因因特殊情情况无法法自行对对邮箱进进行清理理，需及及时委派派其他人人员代理理或通过过(szzxapp01--ds服服务器上上)工作联联络单((主送inntraanett)向管管理工程程部数据据管理部部说明，作作邮箱暂暂时停用用等处理理；邮箱箱暂时停停用的申申请也走走此流程程。本地邮箱：：本地邮邮箱和本本地化邮邮箱两种种，本地地邮箱需需要手工工拷贝邮邮件到本本地，再再手工删删除服务务器上的的邮件。本本地化邮邮箱类似似于Emmaill的本地地邮箱，有有收信按按扭，可可直接把把服务器器上的邮邮件收到到本地，并并自动删删除服务务器上的的邮件,,只要压压缩一下下就可以以把服务务器上的的邮箱空空间释放放出来。本本地邮箱箱不宜超超过2000M，邮邮箱过大大可能引引起邮箱箱损坏。本本地邮箱箱的建立立方法可可参看下下面方法法。如何备份邮邮件（建建本地邮邮箱）用户在使用用邮箱过过程中需需要把邮邮件从服服务器上上收到本本地，定定期清理理服务器器邮箱，否否则很容容易变成成超大邮邮箱用户户而受到到处罚。下面介绍建建立本地地邮箱的的几种方方法，可可以选择择其中的的方法之之一建立立本地邮邮箱，建建议使用用方法33的本地地化邮箱箱。1、在本地地硬盘上上新建本本地邮箱箱数据库库操作方法：：选择[[文件]//[数据据库]//[新建建]，出现现新建数数据库界界面，服服务器为为“本地”，数据据库标题题写数据据库的名名字，数数据库文文件名为为xxxx.nssf，名名字可以以由自己己定，建建议数据据库的标标题与数数据库文文件名相相同，在在下面的的列表框框中选择择“邮件(RR4.66)”，将下下面的“继承未未来设计计变化”的勾去去掉，点点“确定”即可。2、用新建建拷贝的的方法建建本地邮邮箱操作方法：：在工作作台页面面上选中中服务器器邮箱图图标，选选择[文件]//[数据据库]//[新建建拷贝]]，出现现新建数数据库拷拷贝界面面，界面面上会自自动出现现数据库库标题和和文件名名，你也也可以修修改标题题和文件件名，如如果在拷拷贝下面面选中“数据库库设计和和文档”，新建建的数据据库中会会将服务务器的邮邮件全部部备份到到新建的的邮箱中中；如果果选中“数据库库设计”，则新新建的数数据库中中没有邮邮件，需需要手工工备份。以后只需将将服务器器邮箱中中的邮件件通过拷拷贝、粘粘贴的方方式，移移至本地地邮箱中中。建议议最好采采用拷贝贝、粘贴贴的方式式备份邮邮件，将将邮件备备份到本本地邮箱箱后，再再删除服服务器上上的邮件件，而不不要采用用剪切、粘粘贴的方方式，并并且一次次不要拷拷贝太多多邮件到到剪贴板板上，否否则有可可能出现现邮件丢丢失的情情况。3、使用本本地化邮邮箱备份份邮件其功能如同同Emaail邮邮箱，按按“收信”钮时即即将服务务器上的的邮件移移至本地地。且从从服务器器上删除除邮件，建建议用户户使用此此方法建建立本地地邮箱。本地化邮箱箱的安装装、使用用方法请请参见XXZ-HHH服务务器上《IT热线专栏》的典型案例：“本地化邮箱及其安装”，上面有自动安装的方法，在这里介绍一下手动安装的方法。手动方法：：选择[[文件]//[数据据库]//[新建建]，出现现新建数数据库界界面，服服务器为为“本地”，数据据库标题题写数据据库的名名字，数数据库文文件名为为xxxx.nssf，名名字可以以由自己己定；点点“模板服服务器”按钮，手手工输入入SZXXRH001-DDS（安安圣员工工请输入入ASMML011-DSS，外协协人员输输入SZZXMLL99--DS）并并回车确确定，在在下面的的列表框框中选择择“本地化化邮箱模模板”，将下下面的“继承未未来设计计变化”的勾去去掉，点点“确定”即可。Notess场所设设置及常常见问题题处理方方法如何进行NNotees场所所设置场所设置是是关于工工作环境境的设置置，在公公司网络络环境的的场所应应该是“办公室室”，在Nootess环境下下的屏幕幕右下角角应为如如下所示示：，如如果与图图中所示示不同，点点屏幕右右下角右右边第二二个小箭箭头，然然后弹出出选择框框，选“办公室室”即可。办公室的场场所设置置应与“huaaweii'sadddresssbbookk”，中的的记录保保持一致致，如果果场所设设置错误误，会出出现不能能发邮件件、不能能转发邮邮件等现现象，办办公室的的场所设设置如下下：特别注意：：[宿主]//[邮件件服务器器]和“邮件文文件”每个用用户的设设置都不不同，设设置应与与《huuaweei'ssadddreessboook》上上的记录录保持一一致，在在搬迁邮邮箱后，应应该更改改办公室室中[宿主]//[邮件件服务器器]和“邮件文文件”的设置置为新的的设置，查查看邮件件宿主服服务器和和邮件文文件名的的方法为为：打开开任一服服务器上上的《hhuawwei''saaddrresssboook》，单单击个人人，可以以输入工工号查询询。转发邮件时时提示“不能加加密保存存的邮件件，因为为您的工工作台没没有在当当前场所所中指定定的邮件件文件.......”1、检查网网络是否否通畅；；2、检查正正在使用用的数据据库是否否出现故故障（例例如：是是否大家家都不能能用）；；3、可能是是场所设设置不正正确(请参看看4.33.1设设置场所所)；点[文件]]/[设设置场所所]/[[选择当当前场所所]，修改改[宿主]//[邮件件服务器器]为邮箱箱所在服服务器、“邮件文件”为自己的邮件文件。Notes其他常见问题处理方法如何查询自自己的NNotees宿主主服务器器（邮箱箱服务器器）名字字和邮件件文件名名在任何一个个服务器器上打开开《Huuaweei'ssadddreessboook》，然然后选中中“个人”，再直直接输入入您的工工号，按按“确定”，此时时选中框框停留在在姓名为为您的那那条记录录上，双双击后打打开，查查看其中中的“邮件服服务器”和“邮件文文件”，这便便是您想想要知道道的信息息。如何查询NNotees数据据库管理理员及其其所在服服务器1、选中该该数据库库的图标标，点鼠鼠标右键键，点[[存取控控制]，出现现存取控控制列表表，在[[个人]//[服务务器]//[工作作组]下选“管理者者”，在下下面的列列表框中中出现管管理员的的ID号；；点属性性即可看看到所在在的服务务器。2、在XZZ-HHH服务器器上的《应应用信息息分布》中中可以查查询到，可可以在搜搜索条中中输入要要查询的的数据库库的名称称，点搜搜索，上上面会显显示管理理员的工工号及其其所在的的服务器器。访问Nottes数数据库提提示没有有权限怎怎么办可与数据库库管理员员确认您您是否有有权限访访问，如如果因数数据库权权限设置置问题可可让管理理员直接接给您添添加权限限，或请请秘书把把您添加加到某个个能访问问该数据据库的群群组中，如如果访问问不是本本部门的的数据库库，可填填写(sszxaap100-dss服务器器)《信息息安全权权限申请请》中的的“Nottes数数据库权权限申请请”来获取取对该数数据库的的访问权权限。如何更改NNotees口令令领到新IDD安装完完Nottes后后，应立立即更改改口令，以以后每隔隔六个月月至少更更改一次次口令。口口令最好好为8个字符符，口令令是区分分大小写写的。操作方法：：选择Nottes菜菜单上的的[文件]//[工具具]/[[用户标标识符]]，选设设置口令令，更改改口令即即可。如何设定时时间锁定定标识符符文件－工具具－用户户惯用选选项－基基本，在在搁置分钟钟后锁定定标识符符的对话话框中指指定时间间,即可设设定时间间锁定标标识符了了。安装或使用用Nottes时时提示：：“您在标标识符文文件的另另一拷贝贝中有不不同的口口令，为为了让口口令匹配配，必须须修改此此拷贝中中的口令令”，怎么么办因为使用的的不是最最后一次次修改过过密码的的ID((最新IDD)，如如果有最最新的IID文件件的备份份，并记记得最新新口令，请请使用最最新IDD文件。如如果没有有最新的的ID文件件的备份份，或有有最新的的ID文件件的备份份，但不不记得最最新口令令，请让让同事帮帮忙在（HW-TF-APP服务器上）“信息系统服务申请”中申请“删除口令摘要”，等24小时后生效，再使用老ID文件，如果最新ID的密码还记得，可修改老ID的口令为最新ID的口令（修改前请再备份一下ID），如果不行需要“删除口令摘要”发邮件时收收件人姓姓名不能能自动联联想或出出现“只有R44远程名名字服务务器才有有姓名自自动查找找功能”1、可以在在输入全全拼后按按F9，如如果可以以自动联联想，就就重启NNOTEES，然然后会正正常。2、如果按按F9不能能自动联联想，需需要重选选场所，重重选场所所的操作作方法：：选择[[文件]//[设置置场所]]/[选选择当前前场所]]，选“办公室室”，确定定。3、请检查查当前场场所的设设置，具具体请参参看5..3.11”如何进进行nootess场所设设置”。能看到网上上邻居，不不能上NNotees检查TCPP/IPP中DNSS的设置置，DNNS的设设置应为为：主机名：姓姓的第一一个字母母＋5位工号号域：huaaweii.coom如果DNSS设置正正确，请请删除HHOSTTS文件件（用[[开始]//[查找找]/[[文件]就可以以找到）。如果还有问问题可重重新建立立个人通通讯录。Emaill的设置置和使用用Emaill的配置置用OutllookkExxpreess((简称OEE)配置置Emaail帐帐号选择[工具具]/[[帐号]，进入入Intternnet帐号设设置界面面，选择择要编辑辑的帐号号，选择择“属性”，进入入Emaail属属性设置置框(如果没没有帐号号，可点点添加邮邮件的方方式添加加一个新新的帐号号，下面面MiccrossofttOuutloook是以新新帐号为为列的))。姓名：写用用户的真真实姓名名或缩写写(发给别别人邮件件时在第第址前显显示的信信息)。电子邮件地地址：用用户的邮邮件地址址，用户户邮件格格式为****@@huaaweii.coom在“邮件或或同步时时包含此此帐号”前面打打勾选中中。选择“服务务器”标签，如如图所示示：发送邮件（SMTP）（U）：接收邮件（POP3）（I）：帐号名：用用户的帐帐号。为为：姓名名第一个个字母（小小写）＋＋五位工工号。密码：用户户Emaail密密码。在“邮件发发送服务务器”的“我服务务器要求求身份验验证”前面打打上勾，如如果此项项不打勾勾华为以以外的邮邮件发送送不出去去。注意：“使使用安全全密码验验证登陆陆”前面的的勾不要要选中。上面的信息息配置完完成即可可以收发发邮件了了，下面面补充一一点：OOE收邮邮件是把把邮件从从服务器器收到本本地，而而如果您您需要在在服务器器上保留留一份邮邮件的话话，可在在下面高高级-传送-“在服务务器上保保留邮件件附本”的勾打打上，就就可以在在服务器器上保留留一份拷拷贝了。另另服务器器邮箱的的大小是是20MM，如果果超过220M，就就不能再再收邮件件了，所所以要注注意到服服务器上上清理邮邮件，或或者根据据具体情情况选择择“在几天天后之后后从服务务器上删删除”用OffiiceXP的的Miccrossofttouutloook配配置Emmaill帐户以下情况是是针对如如果以前前没有在在MiccrossofttOuutloook配配置过EE－MAIIL需要要添加邮邮件帐号号的用户户，并按按照步骤骤配置EE－MAIIL，打打开MiicroosofftOOutllookk，选择择[工具]//[电子子邮件帐帐户]，进入入电子邮邮件帐户户设置界界面，在在“电子邮邮件”中选择择下面的的“添加新新电子邮邮件帐户户”按钮，点点击“下一步步”出现“服务器器类型”界面：：服务器类型型选择“POPP3”。单击击“下一步步”以ithootliine公公用帐号号为例：：用户信息：：输入自自己的姓姓名和电电子邮件件地址；；服务器信息息：接收邮件服服务器：：popp.huuaweei.ccom发送邮件服服务器：：m登录信息：：用户名：写写自己的的邮件帐帐号，为为自己姓姓名第一一个字母母＋五位位工号，如如果是公公用邮箱箱的邮件件帐号，请请填写申申请的公公用邮箱箱的帐号号。密码：要选选择记住住密码，否否则可能能外部邮邮件无法法发送。填写完成后后，单击击“其他设设置”进入Innterrnett电子邮邮件设置置界面；；点击发送服服务器，在在“我的发发送服务务器（SSMTPP）要求求身份验验证”前面打打上勾。选选择“使用与与接收邮邮件服务务器相同同的设置置”或者选选择“登录使使用”输人用用户名和和密码。点点击“确定”即可完完成帐户户设置。在服务器上上收发邮邮件除了用本地地工具收收发邮件件外，也也可以登登录服务务器上：：htttp:///weebmaail..huaaweii.coom(局域网网和公网网上都可可以访问问的)收发邮邮件，帐帐号名，姓姓的第一一个字母母+5位工工号，密密码是EEmaiil的密密码。服务器上的的中英文文界面是是可以相相互切换换的。切换中文界界面(可以解解决英文文界面显显示中文文邮件乱乱码问题题)：Optioons---PeersoonallInnforrmattionn--PPrefferrredLannguaage--“Chiinesse/SSimppliffiedd”，保存存设置后后重新登登陆weebmaail，即即可显示示中文界界面。切换英文：：选项---个人人信息---默认认语言选选择英语语，保存存设置重重新登录录即可显显示英文文界面。Emaill使用常常见问题题及处理理的方法法如何备份和和恢复MMicrrosooftOuttloook的邮邮件1、备份OOutllookk邮件在Outllookk选择菜菜单"文件"---"导导入和导导出",,然后后在"导入导导出向导导"中选择择"导出到到一个文文件"，点击“下一一步”，选择择创建文文件的类类型为“个人文文件夹（.pst）”，点击“下一一步”，选定定待导出出的文件件夹，如如下图：：请选择“个个人文件件夹”，并选选择“包含子子文件夹夹”，这样样可以把把所有的的邮件全全部备份份，您也也可只选选择您想想备份的的文件夹夹（请注注意：缺缺省情况况下选中中的是“收件箱箱”，且“包含子子文件夹夹”选项是是未被选选中的，如如果只选选择联系系人，那那么就是是只备份份联系人人而不备备份邮件件）。然然后点击击“下一步步”，请使用“浏浏览”按钮选选择待保保存的目目录和文文件名。然然后点击击“完成”。这样样你就可可以把刚刚才生成成的文件件转移保保存了。2、恢复OOutllookk邮件前提是有按按上面方方法备份份的文件件。在OutLLookk选择菜菜单"文件"---"导导入和导导出",,然后后在"导入导导出向导导"中选择择"从另一一程序或或文件导导入"，点击击“下一步步”如下图图：选择要导入入的文件件类型为为：“个人文文件夹文文件(..pstt)”,点击击“下一步步”,然后，点击击“浏览”按钮选选择已备备份的目目录和文文件。然然后点击击“完成”。如下下图就可以恢复复先前备备份的OOutllookk邮件了了。如何备份ooutllookkExxpreess的的邮件打开outtloookEExprresss，选择择[工具]//[选项项]/[[维护]//[存储储文件夹夹]，里面面所显示示的即为为当前使使用邮箱箱文件存存放的文文件夹目目录。将将此目录录上的文文件夹拷拷贝到其其他盘符符上备份份即可。需要恢复时时可参看看下面的的5.33.3“如何查查看备份份的邮件件”的方法。OE里如何何查看不不同标识识的邮件件(如何查查看备份份的邮件件)。用户新建立立了标识识但需要要查看以以前邮箱箱里的邮邮件,((如果是是查看从从其它机机器拷贝贝过来的的邮件，可可以把文文件存储储的路径径看做是是一个标标识的存存储路径径，参看看下面的的方法22或方法法3进行查查看)1、点文件件菜单--切换标标识-选择以以前的标标识就可可以查看看以前的的邮件了了。重新新切换回回来就可可以使用用新的标标识了。(此方法适合于不常查看老邮件的用户)。2、把老标标识里的的邮箱拷拷贝到新新的标识识里。((说明：：当前标标识邮箱箱存放的的路径，工工具-选项-维护-存储文文件夹。邮邮箱的默默认名称称：收件件箱.ddbx。邮邮箱扩展展名是**.dbbx.，如如果是220000或XP系统统可能看看不到，那那是因为为目录及及文件被被隐藏了了，可打打开我的的电脑--工具-文件夹夹选项---查看看把“显示所所有文件件及文件件夹”前面选选中，即即可看到到该目录录及文件件。)..如果老标识识里的收收件箱不不是很大大(不超过过1000M)也没有有损坏，可可以查找找到老标标识里的的收件箱箱.dbbx文件件，直接接替换新新标识里里的收件件箱.ddbx，这这样在新新标识里里的收件件箱就可可读取老老邮箱了了。(说明，如如果把当当前标识识中的收收件箱..dbxx文件删删除了，再再次打开开OE时，会会重新生生成一个个收件箱箱.dbbx文件件)。3、查找到到老标识识里的收收件箱..dbxx文件，然然后把其其拷贝到到桌面重重新命名名(可随便便)，假设设命名为为aa..dbxx.把其直直接拷贝贝到新邮邮箱存放放的目录录，然后后在该目目录中查查找到ffoldder..dbxx,把follderr.dbbx删除除掉，这这样在新新的标识识里就会会有一个个aa的文文件夹，即即可直接接看老邮邮箱里的的邮件了了。如果上述方方法不能能解决的的话，请请参看以以下方法法：切换到新的的标识，右右键点中中收件箱箱的位置置，新建文件夹夹命名为为aa，这这样就会会在新标标识目录录下生成成一个叫叫做aaa.dbbx的文文件。关关闭OuutloookExppresss。用用桌面上上的aaa.dbbx替换换新生成成的aaa.dbbx文件件(注意不不要搞反反了)，这样样再打开开OE，就就可以在在aa文件件夹里读读取老的的邮件了了。(其它邮邮箱,如发件件箱，已已发送邮邮件等的的操作方方法相同同)(注：为了了避免因因操作失失误而引引起不必必要的删删除文件件，建议议先备份份收件箱箱.dbbx)如何修改EEmaiil密码码如果Emaail密密码忘记记了请到到nottes上上(HWW-TFF-APPP服务务器上))《信息息系统服服务申请请》中申申请Emmaill密码初初始化。请先打开IIE（浏浏览器），按按照以下下步骤操操作，1、输入地地址：hhttpp:///m:80082或或htttp:///maail::80882输入E－mmaill帐号（姓姓名第一一个字母母＋五位位工号）和和密码，点点左边的的“chaangeepaasswwordd”，在修修改密码码界面输输入老密密码和新新密码，然然后点“保存”，根据据系统提提示可以以知道密密码是否否修改成成功。2、输入地地址：hhttpp:///m输入用用户名和和密码登登录进去去，选项项(Opptioons))-口令令(Paasswwordd)，输输入旧密密码再输输入新密密码保存存退出。EMAILL邮件附附件是灰灰色的，显显示“OE删除除了对你你的邮件件中不安安全的附附件的访访问”无法读读取附件件这是因为IIE选项项设置中中设置了了病毒防防护，不不允许保保存或打打开可能能有病毒毒的附件件，取消消该设置置即可。打开工具菜菜单-选项后后，切换换到安全全页，取取消勾选选的"不允许许保存或或打开可可能含有有病毒的的邮件"",如图图示。关闭后重开开Outtloook,原原来打不不开的附附件就可可以打开开了。NOTESS邮件转转发至EEMAIIL邮箱箱如果需要将将NOTTES邮邮件转发发至EMMAILL邮箱，需需要使用用自己NNoteesIID在HW--TF--APPP服务器器上的<<<信息息系统服服务申请请>>中填填写“nottes转转E-mmaill”申请，操操作类型型填写“设置转转发”，如果果要取消消nottes转转E-mmaill，则在在申请单单中的操操作类型型选择“取消”。若设设置了NNotees转Emaail，新新收到的的Nottes邮邮件将会会自动转转发Emmaill邮箱，而而Nottes邮邮箱中将将不会保保留邮件件的拷贝贝。如果不能使使用自己己的IDD填写申申请，可可请同事事帮忙填填写《工工作联络络单》（SZXAP01-DS服务器上），主送管理工程部蔡爱霞(工号：36305)。【注意事项项】A.千千万不要要设置两两个邮箱箱互相转转发。B.请请一定注注意清理理Emaail服服务器邮邮箱，否否则邮箱箱会超大大，emmaill邮箱大大小为220M，超超过容量量限制，邮邮件就发发不进来来了。Proxyy的使用用Proxyy的配置置IE中设置置Prooxy代代理方法法打开浏览器器，点中中菜单上上的[工具]//[Innterrnett选项]//[连接接]/[[局域网网设置]]出现下下图所示示“局域网网（LAAN）设设置”。在“使用代代理服务务器”前面打打勾，地地址为：：prooxy..huaaweii.coom，端端口：880800，“对于本本地地址址不使用用代理服服务器”前面的的勾也打打上，点点[高级]，出现现“代理服服务器设设置”界面，在在“对所有有协议均均使用相相同的代代理服务务器”前面打打勾。点“确定”即可。Proxyy常见问问题处理理方法通过PROOXY访访问公司司以外的的某些网网站，提提示"访问被被拒绝"":通过PRROXYY访问公公司以外外的网站站时，出出现提示示"访问被被拒绝""这是公司对对用户的的PROOXY权权限进行行了限制制，如因因工作需需要访问问某些网网站，请请在HWW-TFF-APPP服务务器上的的《信息息系统服服务申请请》数据据库中提提交"pproxxy开通通访问权权限"申请。注："申请请类型""请选择择"访问权权限开通通申请""，申请请表中会会出现：：访问网网站类型型、网站站URLL或IP地址址，按需需求填写写即可。Proxyy密码忘忘记怎么么办Proxyy密码是是随机产产生的，不不可恢复复，而且且也无法法查到。如如果忘记记请在nnotees平台台HWW-TFF-APPP服务务器上的的《信息息系统服服务申请请》数据据库中提提交“Prooxy密密码初始始化”申请。系系统生成成新的密密码，并并发到申申请人的的Nottes邮邮箱。Prooxy帐帐号是姓姓名第一一个字母母加五位位工号。防病毒软件件的安装装和使用用客户端防病病毒软件件安装使用范围和和对象国内所有桌桌面用户户的病毒毒防范，包包括Wiin988/Mee/XPP，NTWorrksttatiion，Winn20000PProffesssionnal，WinndowwsXP，个个人用的的Winn20000/NNTSServver，WinndowwsXP；；以及测测试环境境机器（如如研发测测试环境境）、与与公司大大网相断断开的独独立环境境（如财财务的一一些重要要服务器器）。父服务器客户端防病病毒采用用的是集集中管理理，每个个客户端端都有对对应的父父服务器器，一旦旦安装完完毕以后后的Noortoon，其其父服务务器若显显示为对对应的父父服务器器名称（打打开Noortoon界面面即可看看到），则则表示安安装成功功，并且且已经接接受了集集中管理理。各地区父服服务器名名称如下下：1、龙岗地地区（包包括机加加、生产产/实验楼楼、华电电、培训训中心、科科研中心心、数据据中心）：：机加、培训训中心、数数据中心心用户的的父服务务器名称称：Szzxavv01--ss生产、实验验楼用户户的父服服务器名名称：SSzxaav022-sss华电用户的的父服务务器名称称：Szzxavv03--ss科研中心用用户的父父服务器器名称：：Szzxavv04--ss2、科技园园等非坂坂田的深深圳地区区员工防防病毒父父服务器器：Szzxavv04--ss3、驻外西西部地区区（包括括太原、呼呼和浩特特、乌鲁鲁木齐、银银川、兰兰州、西西安、成成都、重重庆、昆昆明）的的防病毒毒父服务务器：SSzxaav066-sss。4、驻外中中、东、北北部地区区，南部部地区((包括海海口、广广州、福福州、南南宁)的防病病毒父服服务器：：Szxxav005-sss，介介于西部部和其他他地区之之间的用用户，不不太好区区分父服服务器时时，请都都使用父父服务器器：SSzxaav055-sss。如何安装接接受集中中管理的的Norrtonn防病毒毒客户端端1、第一次次安装NNORTTON请到当地的的文件服服务器或或相应的的父务器器上找到到安装文文件存放放的位置置(\\当地地文件服服务器((如LG--FS))\Rooot\\Sofftwaare\Appllicaatioon\SSysttemTToolls\SSecuuritty\$$virrus\\Norrtonn\noortoon_cchinnesee\（\\父服服务器VVphoome\\cltt-innst\\winn32）运运行seetupp.exxe文件件，出现安装向向导，按按照提示示完成安安装，aa.选选择“我接受受许可授授权协议议中的条条款”；b.选择“MiccrossofttExxchaangee/Ouutloook”、“LottusNottes”管理单单元；最最后，安安装完毕毕后重新新启动计计算机，。2、已经安安装了NNORTTON，但但没有集集中管理理的，如如何接受受集中管管理的方方法请将对应的的父服务务器上的的GRCC.DAAT文件件拷贝到到本机NNORTTON的的安装目目录，GGRC..DATT在父服服务器的的位置为为：\\\父服务务器\vvphoome\\cltt-innst\\winn32\\grcc.daat。 a、Wiin9xx用户:请拷贝贝到安装装目录，系系统默认认的安装装目录是是c:\\proograamffilees\n