联想客户关系管理的解决方案

联想客户关系管理解决方案如何不断断改善客客户关系系，掌握握更多的的客户信信息，提提高客户户满意度度？

如何在日日益激烈烈的市场场竞争中中把握机机会，占占有更大大的市场场份额？？

如何建立立高效业业务流程程，降低低运营成成本，获获取更多多的利润润？

以上问题题已成为为企业生生存、发发展的三三大核心心问题。。市场需求求高新科技技、医药药及医疗疗器械、、电子设设备、信信息通讯讯、咨询询服务、、家电、、汽配、、食品百百货、建建材装饰饰、交通通运输、、旅游、、保险、、房地产产、金融融证券、、网络产产业。目标市场场主要功能能客户与销销售管理理市场管理理服务管理理决策支持持客户信息息整理通过对客客户档案案信息、、交往记记录、报报价记录录、交易易记录、、反馈情情况等信信息的动动态获取取和分析析，使企企业多角角度地把把握客户户需要，，全面透透视客户户情况。。客户与销销售管理理挖掘老客客户根据交易易历史分分析分析析老客户户的购买买倾向，，帮助企企业在老老客户中中挖掘新新的销售售机会，，提高客客户资源源的整体体价值。。客户与销销售管理理客户报价价策略业务员对对客户每每次报价价的内容容和过程程一目了了然，避避免了由由于沟通通渠道不不畅造成成的报价价混乱。。客户与销销售管理理投入产出出分析通过对市市场活动动从参与与客户、、销售机机会、销销售任务务直到到销售订订单进行行全程跟跟踪，定定量分析析市场活活动的投投入与产产出。市场管理理市场管理理找到市场场需求热热点通过对产产品销售售进行特特征分析析，根据据产品的的不同特特征与销销量的内内在联系系和发展展趋势，，发现市市场的需需求热点点。保证服务务质量帮助企业业从收到到客户的的服务请请求开始始，全程程跟踪服服务任务务的执行行过程，，保证服服务的及及时性和和完成质质量。服务管理理服务管理理做到一对对一服务务让企业为为每位客客户指定定专门的的服务代代表，做做到责任任明确、、服务到到位，真真正实现现一对一一的关系系型服务务。服务管理理了解客户户满意度度通过对客客户反馈馈信息及及时的收收集、整整理和分分析，使使企业对对客户的的满意程程度了如如指掌。。市场、销销售、服服务三大大环节协协同工作作联想IT1for1客户关系系管理解解决方案案提供了了一个统统一的工工作平台台，市场场营销人人员和客客户服务务人员可可以实时时共享客客户的信信息资源源，通过过对客户户快速准准确的服服务响应应实现新新的销售售，通过过客户关关怀和客客户跟踪踪赢得潜潜在客户户，通过过“一对对一”的的营销方方式获得得客户个个性化的的信息，，提高服服务满意意度。决策支持持决策支持持避免人员员流动造造成损失失联想IT1for1客户关系系管理解解决方案案能够掌掌握每家家客户的的历史交交往记录录和销售售进展情情况以及及所有业业务人员员工作的的详细信信息，一一个业务务人员离离职，他他所负责责的客户户可立即即由其他他业务人人员顺利利接手，，避免因因为客户户信息资资源残缺缺，给企企业造成成难以挽挽回的损损失。决策支持持科学理性性的分析析决策企业管理理层需要要随时了了解各种种业务数数据，联联想IT1for1客户关系系管理解解决方案案以图表表的形式式对企业业的市场场、销售售、服务务、客户户、产品品等各种种业务状状况进行行统计分分析，便便于管理理者能随随时的做做出相关关决策，，及时把把握市场场商机，，为企业业带来更更大的效效益。网络拓扑扑图