质量信息审核注意事项及维修技术培训

1质量控制部2011年9月30日奥铃质量控制部2013年7月18日市场质量信息提报注意事项及维修技术培训2目录录第一部分分：质量量信息提提报注意意事项一、质量量信息的的重要性性及培训训目的二、信息息提报注注意事项项第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导一、整车车行驶抖抖动问题题处理二、空调调制冷效效果不佳佳问题处处理三、12版中卡车车型车速速表不准准问题处处理四、雷沃沃135马力发动动机水温温高故障障问题处处理五、多媒媒体故障障维修与与诊断第一部分分：质量量信息提提报注意意事项第一部分分：质量量信息提提报注意意事项4一、质量量信息的的重要性性及培训训目的市场三包包质量信信息作为为质量改改进输入入、三包包费用结结算的依依据，其其信息的的准确性性、完整整性对质质量改进进方向、、零部件件质量水水平评价价及三包包索赔费费用追溯溯均起着着重要作作用。但是在日日常质量量信息分分析、三三包索赔赔费用追追溯过程程中却遇遇到较多多问题，，该类问问题已对对产品质质量改进进、信息息分析产产生了很很大影响响，供应应商抱怨怨强烈，，以及经经常造成成13年集团开开发的QIS系统（质质量信息息分析系系统）无无法正常常运行。。其主要要表现为为以下5种情况：：祸首件责责任供应应商代号号与名称称不相符符，或提提报为非非体系内内供应商商代号和和名称；；5车型名称称、发动动机编号号、故障障里程、、车辆维维修属性性等信息息填写错错误；故障现象象及原因因描述语语言含糊糊不清、、条理混混乱；质量信息息与实物物严重不不相符；；零部件批批次号填填写及检检测数据据未按照照公司下下发通知知要求执执行。需要说明明的是：：今后质质量信息息的统计计分析是是以IT为技术手手段，对对配件服服务信息息系统中中各个要要素进行行批量分分析，如如按照车车型、轴轴距分析析，按动动力系统统，按区区域分析析，按零零部件批批次、图图号分析析等等。。因此对对质量信信息的准准确性、、完整性性及规范范性提出出了极高高的要求求。本次次质量信信息培训训，主要要针对于于上面说说的5项问题进进行规范范要求，，希望各各服务经经理回去去后传递递至各服服务站，，并按要要求进行行提报。。续上页））第一部分分：质量量信息提提报注意意事项6第一部分分：质量量信息提提报注意意事项QIS系统错误误日志（质量信信息分析析系统））二、信息息提报注注意事项项1、祸首件责责任供应应商代号号与名称称填写：存在问题题：目前部分分服务站站提报的的供应商商名称与与代号不不符、提提报非奥奥铃体系系供应商商、提报报二级零零部件供供应商的的现象较较多，给给质量信信息系统统正常运运行、三三包费用用分解、、供应商商质量评评价带来来较大困困难。该该类信息息需要人人工重新新落实、、维护。。其典型型案例如如下：7第一部分分：质量量信息提提报注意意事项索赔单编号产品线名称出厂编号祸首件名称责任单位(供应商)编号责任单位(供应商)名称服务站名称错误原因FSP20130228000864捷运CE020509主减速器总成W0061诸城市曙光车桥有限责任公司威海汽车交易市场有限公司车辆维修中心供应商代码提报错误FSP20130205000358捷运CE028453起动机W0108江苏恒力电机集团股份有限公司平度市江鸿机动车维修厂发动机二级零部件供应商FSP20130312000791捷运CE039535扬声器总成A0016诸城市春光电子有限责任公司南阳市富澳汽车销售服务有限公司非奥铃体系供应商8索赔单编号产品线名称出厂编号祸首件名称责任单位(供应商)编号责任单位(供应商)名称服务站名称备注FSP20130218000368捷运CE033371熄火控制器总成A0021山东正泰希尔专用汽车有限公司保定市华明汽车销售服务有限公司非奥铃体系供应商FSP20130127000043奥铃超越CE026807连接胶管总成（一）A0022诸城市南天福利橡胶厂诸城市方胜工贸有限公司非奥铃体系供应商FSP20130109000539捷运CE038535300压盘及壳总成A0066荣成市黄海离合器有限公司舟山市华鸿汽车销售维修有限公司发动机二级零部件供应商FSP20130309000263捷运CE012047255压盘及壳总成A0066荣成市黄海离合器有限公司定西市丰益畅达汽车服务有限公司发动机二级零部件供应商FSP20130523000819奥铃超越DE552342组合开关总成A0508崇州市汽车配件厂桂林市祝安汽车修理厂非奥铃体系供应商FSP20130528000614捷运DE021923储油杯总成A0417诸城市金泰塑业有限公司厦门昱诚汽车贸易有限公司非奥铃体系供应商（续上页页）第一部分分：质量量信息提提报注意意事项填写要求求：零部件表表面均有有供应商商永久性性标识，，在服务务站更换换零部件件时要严严格按照照表面永永久性标标识提报报责任供供应商及及代码（（更换二二级零部部件时要要填写总总成零部部件代码码和名称称），对对于服务务站部分分零部件件不知道道永久性性打刻位位置时可可以电话话咨询工工厂，严严禁随意意填写提提报。否否则三包包费用无无法支付付。同时时建议信信息审核核人员在在审核信信息时也也不要对对服务站站提报信信息进行行修改，，对发现现明显错错误的应应由服务务站自己己去核实实。厂家代码码生产日期期产品图号号制动总泵泵生产日期期厂家代码码产品图号号厂家代代码车架第一部分分：质量量信息提提报注意意事项92、故障现现象及原原因描述述填写：：存在问题题：部分服务务站提报报信息常常存在无无故障现现象描述述、语言言含糊不不清、不不合逻辑辑、描述述过于简简单等现现象。使使质量信信息分析析人员无无法准确确判断出出零部件件失效的的故障原原因，难难于对市市场质量量问题快快速响应应。10索赔单编号产品线名称出厂编号故障现象及原因描述祸首件图号责任单位(供应商)名称服务站名称备注FSP20120926000095捷运BE054912经检查，是属质量问题造成。F1105929200041Y3A0070北京汽车工业控股有限责任公司第一弹簧厂上饶市福新汽车销售有限公司描述不清楚FSP20120925000952捷运CE014906经检查，确属质量问题造成，SL8.25R1614LA0434佳通轮胎（中国）投资有限公司上饶市福新汽车销售有限公司描述不清楚FSP20120927000145捷运BE032272经检查，是属质量问题造成。F1103912000034A0026诸城市海得威机械有限公司上饶市福新汽车销售有限公司描述不清楚FSP20120204000210捷运AE056349属质量问题LW5.50F-15SYB99A山东通力车轮有限公司吉安轩豪汽车销售服务有限公司描述不清楚FSP20120315000284捷运AE056399属质量问题LW5.50F-15SYB99A山东兴民钢圈股份有限公司吉安轩豪汽车销售服务有限公司描述不清楚FSP20120204000210捷运AE056349属质量问题LW5.50F-15SYB99A山东通力车轮有限公司吉安轩豪汽车销售服务有限公司描述不清楚FSP20120215000110捷运BE045302属质量问题LW5.50F-15SYB99A山东通力车轮有限公司吉安轩豪汽车销售服务有限公司描述不清楚FSP20111217000444捷运BE040878属质量问题F1104931100031A2139山东兴民钢圈股份有限公司吉安轩豪汽车销售服务有限公司描述不清楚FSP20121227000285捷运CE017819普通维修F1108934000016A0147南京民光油管有限公司贵港市港北区华港汽车维修厂描述不清楚第一部分分：质量量信息提提报注意意事项11索赔单编号产品线名称出厂编号故障现象及原因描述祸首件图号责任单位(供应商)名称服务站名称备注FSP20130708000404奥铃超越DE024816用户反映：方向机漏油。

经查：方向机漏油。FL0340140036A0A0434北京海纳川恒隆汽车转向系统有限公司淮安市兴达柴油机汽车修理厂只描述现象，无原因描述原因FSP20130712000881奥铃超越DE015727经检查，是收音机内部元件损坏引起。FL0791010017A0A2036江苏罗思韦尔电气有限公司上饶市福新汽车销售有限公司只描述现象，无原因描述原因FSP20130713000343奥铃超越DE017521车子漏气1106935600323A0147A南京民光油管有限公司乐山市勇奇汽车贸易有限责任公司只描述现象，无原因描述原因FSP20130515000344奥铃超越DE014851雨刮电机不工作1B20052500210A0204A浙江胜华波电器股份有限公司临沂世鼎商贸有限公司只描述现象，无原因描述原因FSP20130313000685捷运CE044011油量表不准1B16937600015A0165A浙江汽车仪表有限公司盐城市路驰物流有限公司汽车修理厂只描述现象，无原因描述原因FSP20130111000619捷运CE464124用户开车来我站反映车子漏气。1104335900027A0969A湖北力美制动元件有限公司余姚市华丰汽车修配厂只描述现象，无原因描述原因FSP20130106000248捷运CE039044经检查，发电机不发电JFWZ29C1D,28V,980WA9880A昆明云内动力股份有限公司遵义市金帆汽车维修服务有限公司只描述现象，无原因描述原因（续上页页）第一部分分：质量量信息提提报注意意事项12填写要求求：①、市场质量量信息描描述应首先遵遵守《市场质量量信息管管理办法法》要求，语言描述准确、规规范、完完整、条条理清楚楚可辨。。禁用““属质量问题题”、““质量不不好”、、“不合合格”、、“不工工作”、、“不起起动”、、“不发发电”、、“都有有问题””、“全全这样””等含糊糊词句。。②、零部件名名称使用用专业术术语，故故障现象象、发生生原因俱俱全，信信息内容容全面、、无疑点点、误区区，使接接收信息息的人有如同亲临临现场的的效果。。③、质量问题题综述要要有量的的概念，，即说明明发生的的数量和和比例。。为了指导导服务站站能够对对质量信信息描述述更加准准确和规规范，公公司下发发了福田田营奥铃铃知字[2012]第163号《关于对市市场质量量信息提提报准确确性规范范的通知知》，故障现现象及故故障原因因的描述述进一步步要求如如下：第一部分分：质量量信息提提报注意意事项13（1）故障现现象及故故障原因因描述必必须包含含两个方方面，即即故障现现象及故故障原因因描述一一栏必须须保证有有两句话话。第一是：：故障现现象，即即用户反反映车辆辆最直接接感受或或外观质质量，譬譬如“客客户反映映踩离合合没反映映，无离离合”、、“客客户反映映：气泵泵不打气气”、““客户反反映：车车辆高压压油管漏漏油”、、“客客户反映映：机油油灯一直直亮”等等；第二是：：故障原原因，鉴鉴于故障障原因的的复杂性性及服务务站的服服务水平平，服务务站对故故障原因因的判断断为对车车辆检查查后的直直接结果果（第一一层原因因），如如故障现现象为“““客户户反映踩踩离合没没反映，，无离合合”，经经检查为为离合分分泵漏油油失效导导致”，，“用户户反映组组合仪表表里程表表不读数数，经检检查为里里程表传传感器插插接件插插接不到到位导致致”、““用户反反映车辆辆高压油油管漏油油，经检检查高压压油管与与车架干干涉磨损损导致””等等。。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项14鉴于以上上两个条条件，对故障现现象及故故障原因因描述一一栏描述述的标准准模板为为“客户户反映XXXXXXXXXX问题，经经检查为为XXXXXXXXX原因导致致。（2）对故障障现象描描述必须须详尽，，对大总成件件及重要要件故障现象象描述必必须明确部位位，举例说说明如下下：变速器漏漏油：明明确变速速器二轴轴（后））油封漏漏油、变变速器前前油封（（盖）漏漏油、变变速器上上盖漏油油、变速速器壳体体漏油、、变速器器侧面端端盖漏油油以及其其它位置置漏油；；转向器漏漏油：明明确转向向器上盖盖漏油、、转向器器输出摇摇臂漏油油、转向向器壳体体漏油等等；后桥漏油油：后桥桥主减油油封漏油油、后桥桥半轴油油封漏油油、后桥桥结合面面漏油、、后桥壳壳体漏油油、后桥桥轮毂油油封漏油油等。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项3、零部件件批次号号填写：：15存在问题题：12年要求各各服务站站对整车车故障率率较高的的30种零部件件在提报报质量信信息时，，增加零零部件批批次号要要求，以以便追溯溯零部件件故障批批次，验验证改进进后产品品效果。。但仍有有部分服服务站没没有按照照要求填填写零部部件批次次号或批批次号填填写错误误。索赔单编号出厂编号故障原因名称祸首件图号责任单位(供应商)名称服务站名称维修索赔备注信息备注FSP20130124000559CE037954组合仪表总成内部故障12014A江苏新通达电子科技股份有限公司滁州市捷运汽车销售有限公司

未提报组合仪表批次号FSP20130416001106CE036197组合仪表总成内部故障10621A江苏新通达电子科技股份有限公司河北省衡水农业机械总公司

FSP20130313000064BE016497组合仪表总成内部故障12014A江苏新通达电子科技股份有限公司呼伦贝尔市海拉尔区福泉汽柴油修理

FSP20130531001474CE018870轮毂轴承孔严重磨损S3104101-HF16030FTBA1552合肥美桥汽车传动及底盘系统有限公司临沂世鼎商贸有限公司

未提报后桥批次号FSP20130131000027CE035968前制动鼓失圆1104330301236A0004A诸城市义和车桥有限公司中山市顺景汽车贸易有限公司

未提报前桥批次号第一部分分：质量量信息提提报注意意事项16索赔单编号出厂编号故障原因名称祸首件图号责任单位(供应商)名称服务站名称维修索赔备注信息备注FSP20130228001133CE042973蓄电池正常条件下不蓄电FL0361010013A0A0086济宁远征电源有限责任公司莱阳市瑞源汽车销售服务有限公司

1、未提报蓄电池批次号；

2、蓄电池未按前期下发检测规范要求提报相关数据。FSP20130123000423CE033742蓄电池外壳裂纹渗电解液F1102936100016A0086济宁远征电源有限责任公司青岛鲁福环保汽车维修有限公司

FSP20130405000444DE015788蓄电池内部单格断路FL0361010013A0A0086济宁远征电源有限责任公司晋城市宏达实业有限公司

FSP20121227000714CE039852电池电解液消耗快1110836100001A0086A济宁远征电源有限责任公司南充市长宏汽车贸易有限公司批次号：C032968批次号错误，字母前少了代表具体生产日期的6位数字FSP20111213000747BE026261蓄电池内部短路F1102936100016A0086济宁远征电源有限责任公司福州启顺华亚汽车服务有限公司蓄电池编号04919008013055批次号错误，多1位FSP20121112000141AE350003收放机开关断路、失效F10825深圳市宝凌电子股份有限公司北京福发汽车修理厂91105批次号为1位大写字母+8位数字第一部分分：质量量信息提提报注意意事项（续上页页）17填写要求求：为提高质质量改进进效率和和准确性性，对三三包的旧旧件进行行追溯，，对要求填填写批次次号的30种零部件件，服务站在在维修或或更换零零部件时时,必须在维维修索赔赔备注信信息一栏栏填写相相应零部部件的批批次号。需填写批批次号零零部件为为：起动机、、发电机机、空气气压缩机机、喷油油泵、转转向助力力泵、离离合器压压盘及离合片、前桥桥、后桥桥、变速速器、转转向器、、轮胎、、离合助助力器、、前后钢钢板弹簧簧、串联联式双腔腔制动阀阀、继动动阀、真真空助力力器带制制动总泵泵总成、、调压阀阀（带干干燥罐））、电瓶瓶、组合合仪表、、收放机机、里程程表传感感器、燃燃油传感感器、点点火开关关、组合合开关、、电喇叭叭、前照照灯、三三一控制制器等。具体零零部件批批次号的的位置和和说明见见：《零零部件批批次号位位置指导导书》。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项184、检修及及调整项项目填写写：存在问题题：部分服务务站对车车辆在强强保期内内及强保保期外属属于日常常维护项项目和强强制保养养项目的的，非零零部件及及整车质质量问题题存在提提报信息息情况，，如踏板板自由行行程调整整、前轮轮前束调调整、制制动间隙隙调整等等。填写要求求：对涉及车车辆检查查及调整整项目：：如制动动间隙调调整、踏踏板自由由行程调调整、前前轮定位位参数调调整、连连接螺栓栓及管线线路紧固固、气门门间隙调调整、各各种皮带带调整、、驻车制制动调整整，应免免费对用用户车辆辆进行调调整，不不再提报报维修信信息及结结算费用用（特殊情情况需提交申请）。。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项5、车型名称称、发动动机编号号、故障障里程等等信息填填写19存在问题题：车型即公公告型号号为判断断整车基基本状态态的依据据，如车车辆轴距距、设计计载质量量、制动动形式、、产品平平台等；；发动机机编号是是质量追追溯的依依据，包包括各供供应商质质量数据据的计算算、二级级零部件件追溯等等；故障障里程及及维修属属性为判判定零部部件可靠靠性优劣劣的依据据。但目目前服务务站提报报的质量量信息中中错误较较多，如如车型、、发动机机编号填填写不完完整、多多位或少少位，故故障里程程前后差差异过大大等等。。其错误主主要是因因为服务务站信息息员在提提报单据据时不认认真造成成。填写要求求：按照车辆辆的实际际信息进进行填报报（即按按照用户户车辆行行驶证或或合格证证上的车车辆信息息填写））。现将质量量信息中中易出现现错误问问题进行行汇总，，服务站站在提报报信息时时引起重重视，避避免此类错误的再再次发生生。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项20序号类别不规范示例正确示例要求与说明备注1发动机型4110CA4110/125Z填写不完整

4102CY4102ZLQ填写不完整

CY4102CY4102ZLQ填写不完整

135Ti-S30Phaser135Ti-S30填写不完整

CY4102C3CCY4102-C3C填写不完整

CA4DC2-10ECA4DC2-10E3填写不完整

4E140-31YC4E140-31填写不完整

IS3.8S3154ISF3.8S3154填写不完整

1SF3.8S3154ISF3.8S3154康明斯发动机型首个为字母“I”,非数字“1”

ISF3.8S3154ISF3.8S3154填写不规范有空格

2车型奥铃捷运BJ1041V9PB5-2必须填写车辆行驶证上的车辆型号，不能填写为车辆内部型号或产品线名称车型填写不完整，车型编码规则一般是以“BJ”两个字母开头，然后是4位数字，然后是5位字母，然后是“-”,然后是数字或字母。（特种车辆和改装车辆编码规则与此不同）1151VKPFK-SBJ1151VKPFK-S填写不完整BJ5151VKCF-S1BJ5151VKCFG-S1填写不完整，缺少一位字母BJ515VKCFG-S1BJ5151VKCFG-S1填写不完整，缺少一位数字发动机、、车型信信息常见见错误情况第一部分分：质量量信息提提报注意意事项21车辆故障障里程填填写常见见错误第一部分分：质量量信息提提报注意意事项索赔单编号产品线名称出厂编号祸首件名称运行里程报修时间故障现象及原因描述责任单位(供应商)名称服务站名称备注FSP20120615000324捷运BE041752转向器带摇臂总成100582012-6-11经检查方向机蜗杆擦体，导致方向有异响，犯卡、转向沉重四川绵阳华驰方向机有限公司遵义市金帆汽车维修服务有限公司同一车辆不同时间维修故障里程差异较大FSP20120620000684捷运BE041752转向器带摇臂总成98002012-6-15方向机左边犯卡豫北转向系统股份有限公司遵义市金帆汽车维修服务有限公司FSP20120628000166奥铃超越BE039544燃油进油管102002012-6-28客户反映燃油进油管漏油问题，经检服务站外出检查燃油进油管裂纹漏油原因导致北京福田康明斯发动机有限公司沈阳德瑞汽车维修服务有限公司同一车辆两次维修故障里程差异较大FSP20120629001014奥铃超越BE039544燃油进油管141002012-6-29客户反映燃油进油管漏油,车辆无法行驶问题

经检服务站外出检查燃油进油管断裂漏油原因导致北京福田康明斯发动机有限公司锦州市华跃车城汽车销售服务有限公司FSP20120128000038捷运BE040114轮胎87002012-1-28轮胎起包，轮胎串气潍坊顺福昌橡塑有限公司临沂世鼎商贸有限公司同一车辆两次维修故障里程差异较大FSP20111231000143捷运BE040114轮胎91002011-12-27左后轮轮胎起鼓潍坊顺福昌橡塑有限公司临沂市建盛轿车修理有限公司226、信息与与实物的的相符性性存在问题题：在日常调调取失效效件分析析过程中中发现，，部分服服务站存存在信息息与实物物严重不不符现象象，主要要表现为为首次更更换退回回旧件非非原车件件、零部部件图号号与实物物不符、、信息提提报的故故障里程程与实物物不符、、零部件件批次号号与实物物不符等等现象。。车辆VIN为BE462299，该车为为杨柴485发动机，，所配离离合器压压盘为Ø255，无锡联联信独家家供货，，退回的的旧件为为Ø240，非该供供应商产产品。车辆VIN为CJ049679，该车起动动机为首首次更换换，而退退回的市市场旧件件非原车车件，为为市场配配件。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项23车辆VIN为BE045766，检测仪仪表故障障里程为为15918KM，已经超超保；且且该车为11年9月26日生产，，组合仪仪表生产产批次号号70917，与车辆辆实际生生产时间间相差四四年。车辆VIN为BE050273，车辆生生产日期期为2011年11月8日，助力力器生产产日期为为2009年9月3日，与车辆实实际生产产时间相相差两年年。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项车辆VIN为CE036970，索赔单号号为：FSP20121215000194；信息所所提报调调压阀为为湖北力力美责任任商，调调回失效效件分析析非奥铃体体系内供供应商所所供。非A0969厂家标识识索赔单号号为FSP2012121400002、FSP201209290000656，车辆生产产日期均为12年,蓄电池生产日期期为09年,相差三年年,与实际严重不符24填写要求求：该类信息息提报错错误，可可能是服服务站在在照顾用用户维修修时保外外失效件件充当保保内零部部件原因因导致。。要求保保外零部部件的维维修一律律不允许许在配件件服务信信息系统统中提报报索赔信信息，一一经查实实按虚假假信息处处理。如如有特殊殊需求，，需向公公司提交交申请。。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导各市场部部均反映映奥铃3800轴距及以以上车型型，当车速速稳定在在一定区区间30-40KM/h或70-80KM/h时出现共共振，尤尤其是在在一级路路面或高高速公路路上特别别明显。。结合前前期对故故障车辆辆的维修修处理情情况，制制定共振振的故障障判断及及处理方方法。一、整车车行驶抖抖动问题题处理1、故障现现象：2、原因分分析：通过对整整车行驶驶系统、、传动等等系统分分析，造造成整车车抖动故故障主要要有以下下两大原原因：①、汽车传动动系（传传动轴））的振动动频率与与车轮和和地面滚滚动的振振动频率率重合，，在这个个特定频频率下，，引起整整车大幅幅度振动动产生共共振。②、车架的一一阶弯曲曲振动频频率与车车轮转速速接近重重合，车车架的一一阶弯曲曲振动与与车轮转转速发生生共振，，造成了了驾驶室室的异常常抖动。。③、针对奥铃铃车型，，通过前前期的处处理经验验知：引引起共振振的主要要原因为为传动轴轴动平衡衡不合格格、车轮轮失圆和和车架强强度不足足引起。。第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导263、故障排排查及处处理措施施：①、首先对各各连接件件进行排排查，保保证连接接紧固、、无松动动。②、必须控制制全车轮胎胎气压稳定在标标准范围围内（充充气时管管路中气气压表读读数比轮轮胎外侧侧表面标标定气压压高90-100kpa）。③、排查振点点：将后后驱动轮轮顶起，，把前桥桥用垫块块顶住，，启动发发动机并并达到共共振车速速，检查查共振是是否发生生变化，，检查传传动轴是是否剧烈烈跳动，，若无变变化且传传动轴运运行平稳稳，则通通常振点点在驱动动桥的车车轮上。。④、检查轮胎胎、钢圈圈的失圆圆量和偏偏摆量（（分别控控制在2.5mm内，总量量不大于于3mm），找出出失圆的的车轮并并标出高高点。⑤、轮胎总成成失圆量量检查工工具，如下图所所示，由由于工具具较为简简单，可可自制。。第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导27⑴失圆量检检查方法法如下：：使用千斤斤顶将车车桥顶起起，使轮轮胎可自自由转动动。将检检具放到到轮胎胎胎面一侧侧，转动动轮胎，，找到轮轮胎上离离顶杆最最近的一一点，使使顶杆顶顶到该点点上，固固定该工工具不动动；转动动轮胎找找到轮胎胎上离顶顶杆最远远的一点点，测量量顶杆到到该点的的距离，，即为轮轮胎的失失圆量。。如下图图所示：：转动轮胎胎找出最最近点找出最远远点第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导28⑵偏摆量的的检查方方法与失失圆量类类似，如如下图所所示：如如下图所所示：转动轮胎胎找出最最近点找出最远远点第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导29⑥、若跳动动量或摆摆动量大大于3mm，在排除除连接螺螺母、板板簧骑马马螺栓等等部件连连接紧固固没有松松动的前前提下，，轮胎或或者钢圈圈存在质质量问题题，更换换调整。。⑦、若第三三步观察察到传动轴跳跳动剧烈烈，则将传传动轴拆拆下重新新平衡或或更换同同图号平平衡量合合格的传传动轴。。⑧、若轮胎胎已失圆，但无同同型号、、同厂家家的轮胎胎配件时时，可将将两轮胎胎失圆高高点呈十十字交叉叉形状安安装于后后桥同侧侧的两个个轮胎上上，避免免高点重重合，可可有效减减轻整车车跳动，，如下图图所示：：⑨、若在对对传动轴轴、轮胎胎进行处处理及对对其他各各系统排排查无异异常后，，整车仍仍抖动的的，可尝尝试更换换加强车架架进行处处理，经前期期验证，，更换加加强车架架能解决决大部分分市场问问题。第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导304、经验总总结：①、前轮失圆、跳跳动量超超差会造造成整车车35-40km/h中低速时共振，，后驱动桥桥车轮失圆、跳跳动量超超差会造造成整车车70-80km/h高速时共振。。②、传动轴轴动平衡衡不合格格，也是是造成整整车中高速共振的主主要原因因之一。。5、其他要要求：①、信息反反馈基本本信息必必须包含含：载荷荷、路况况、车速速、抖动形式式（上下抖抖、前后后抖、左左右抖））。②、信息反反馈必须须说明：：已采取取的措施施，并对对检测过过程进行行拍照，检测数数据一并并反馈。6、市场案案例：①、13年1月，一安安丘用户户反馈：：其购买买车辆抖抖动，已已在潍坊坊服务站站维修了了一年，，没处理理好，将将车辆调调至诸城城后，工工厂派人人去现场场进行处处理，经经测量失失圆量、、倒换轮轮胎后，，问题就就解决了了。②、13年5月，诸城城服务站站也接到到一用户户反馈车车辆抖动动，经测测量、倒倒换轮胎胎后，问问题也解解决了。。第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导31二、空调调制冷效效果不佳佳问题处处理1、故障现现象：奥铃配福福康2.8发动机和和BJ493发动机车车型，车车辆高速速运行一一段时间间后，空空调有时时不制冷冷或制冷冷效果不不佳。2、原因分分析：设计问题题，由于于设计原原因导致致冷凝风风扇高低低压开关关线束设设计反向向，在高高压下，，高压开开关不起起作用，，冷凝风风扇停止止转动所所致。发动机高高速运转转及冷媒媒加注较较多的恶恶劣情况况下，车车辆高速速运行一一段时间间后，空空调管路路内压力力超过1.77MPa，此时冷冷凝风扇扇应进入入高速状状态对管管路压力力进行降降温减压压，但是是因为线线路连接接出现问问题，该该功能丧丧失，进进而导致致空调无无效，制制冷效果果不佳。。第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导32①、拆开保保险盒上上盖后，，保险及及继电器器布局如如下图所所示：线的颜色色为“冷冷凝器继继电器2”下方所连连线束颜颜色冷凝器继继电器2电路图保险盒上上盖打开开后，俯俯视图电路图3、处理措措施：第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导33将“蓝白白线”与与“蓝红红线”互互换位置置②、将上图图示“冷冷凝器继继电器2”连接的““蓝白线线”与““蓝红线线”互换换位置即即可。调调整后状状态如下下图：第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导34③、不同配配置车型型，保险险盒上盖盖后，保保险及继继电器布布局会有有不同；；但均可可通过““继电器器上盖内内侧”图图示找到到“冷凝凝器继电电器2”继电器：：找到““冷凝器器继电器器2”继电器后后，其处处理方法法同第一一步和第第二步。。第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导351、故障现现象：奥铃12版中卡车车型，车车速提不不上去，，最高车车速约80km/h。2、原因分分析：拨码器的的里程表表速比与与设计不不符。拨码器是是：为减减少组合合仪表及及里程表表传感器器资源，，方便采采购及配配件服务务，设计计上在车车速里程程表传感感器及组组合仪表表之间增增加了一一个信号号变换装装置，该该装置就就是叫拨拨码器。。由于整整车里程程表速比比与后桥桥速比、、轮胎半半径、变变速箱里里程表速速比等有有关（见见下面公公式），，所以其其中任何何一个参参数发生生变换，，都会导导致里程程表和车车速表不不准。三、12版中卡车车型车速速表不准准问题处处理第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导363、处理措措施：①、出现该该故障后后，由服服务站将将整车信息息如实反反馈。②、工厂重新对拨码器器对应拨拨码进行行匹配计计算，并并通知服服务站对对新拨码码器进行行调整，，并整车车更换。。③、调整方方法：仪仪表拨码码器的外外部有16个短路子子，其中中左边8个调整里里程表速速比变比比，右边边8个调整转转速表速速比变比比。通过过对这16个短路子子的断开开和连接接进行调调整；16个短路子子即为16个插片，，插片插插入即为为连接（（代码为为1），插片片挑出即即为断开开（代码码为0）。提示：12版中卡车车型，在在终端不不要轻易易对变速速箱、后后桥主减减及轮胎胎型号进进行更换换。注意：更换新拨拨码器时时保证拨拨码调整整的准确确性，避避免15km后拨码锁锁死。第二部分分