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文档简介

1、第二章 仪表(容)礼仪第二章 仪表(容)礼仪本章主要内容仪姿仪态化妆规范仪表修饰本章主要内容仪姿化妆仪表重要的服务仪容 某报社记者吴先生为作一次重要采访,下榻于北京某饭店。经过连续几日的辛苦采访,终于圆满完成任务。吴先生与二位同事打算庆祝一下,当他们来到餐厅,接待他们的是一位五官清秀的服务员,接待服务工作做得很好,可是她面无血色显得无精打采。吴先生一看到她就觉得没了刚才的好心情,仔细留意才发现,原来这位服务员没有化工作淡妆,在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足,这又怎能让客人看了有好心情就餐呢?当开始上菜时,吴先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块,当下吴先生第一个反映就是“不知是不是掉入我的菜里了

2、?”但为了不惊扰其他客人用餐,吴先生没有将他的怀疑说出来。但这顿饭吃得吴先生心里总不舒服。最后,他们唤柜台内服务员结账,而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容,丝毫没注意到客人的需要,到本次用餐结束,吴先生对该饭店的服务十分不满。重要的服务仪容 某报社记者吴先生为作一次重要采访,一、仪表修饰1面部32发部手部不蓄胡须 鼻毛不外现 干净整洁 口无异味基本要求:健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐 ;具体要求:商界男士:前不覆额、侧不掩耳、后不及领、面不留须; 商界女士:最好短发,不宜超肩。 清洁 不用醒目甲彩 不留长指甲 腋毛不外现一、仪表修饰1面部32发部手部不蓄胡须 基本要求:清洁 二、

3、化妆规范化妆规范要求自然美化协调浓妆艳抹当众表演过量使用芳香型禁忌二、化妆规范化妆规范要求自然美化协调浓妆艳抹当众表演过量使用三、仪姿仪态人的行为举止能够传情达意,往往比人的语言更真实、生动。从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目,往往具有相当的准确性和可靠性。 达芬奇 “相貌的美高于色泽美,而优雅合适的动作美又高于相貌美,这是美的精华,当你用心性的智慧修炼出显然高于外包装的气质时,你在任何场合、任何年龄段时都将显现出你美的聚焦点。” 培根三、仪姿仪态人的行为举止能够传情达意,往往比人的语言更真实、仪姿(一)站姿(六)表情(二)坐姿(三)行姿三、仪姿仪态(四)蹲姿(五)手势仪姿(一)站姿(六

4、)表情(二)坐姿(三)行姿三、仪姿仪态(四“总统”的仪态 曾任美国总统的老布什,能够坐上总统的宝座,成为美国“第一公民”,与他的仪态表现分不开。在1988年的总统选举中,布什的对手杜卡基斯,猛烈抨击布什是里根的影子,没有独立的政见。而布什在选民的形象也的确不佳,在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后,布什以光彩照人的形象扭转了劣势,反而领先10多个百分点,创造了奇迹。原来布什有个毛病,他的演讲不太好,嗓音又尖又细,手势及手臂动作总显出死板的感觉,身体动作不美。后来布什接受了专家的指导,纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作,结果就有了新颖独特的魅力。在以后

5、的竞选中,布什竭力表现出强烈的自我意识,改变了原来人们对他的评价。配以卡其布蓝色条子厚衬衫,以显示“平民化”,终于获得了最后的胜利。“总统”的仪态 曾任美国总统的老布什,能够坐上总统(一)站姿头正肩平臂垂躯挺腿并 (一)站姿头正仪表礼仪培训(课件)仪表礼仪培训(课件)(二)坐姿腿直身正文雅 (二)坐姿腿直入座离座要点入座离座要点仪表礼仪培训(课件)温总理和学生一起上课温总理和学生一起上课垂直式坐姿图垂直式坐姿图重叠式(架腿式)坐姿图重叠式(架腿式)坐姿图仪表礼仪培训(课件)侧坐姿图侧坐姿图交叉式坐姿图交叉式坐姿图被“抖掉”的合同 有一位美国华桥,到国内洽谈合资业务,洽谈了好几次,最后一次来之前

6、,他曾对朋友说:“这是我最后一次洽谈了,我要跟他们的最高领导谈,谈得好,就可以拍板。”过了两个星期,他又回到了美国,朋友问:“谈成了吗?”他说:“没谈成。”朋友问其原因,他回答:“对方很有诚意,进行得也很好,就是跟我谈判的这个领导坐在我的对面,当他跟我谈判时,不时地抖着他的双腿,我觉得还没有跟他合作,我的财都被他抖掉了。”被“抖掉”的合同 有一位美国华桥,到国内洽谈合资业务,孟子休妻 有一次,孟子的妻子在房间里休息,因为是独自一个人,便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时,孟子推门进来,一看见妻子这样坐着,非常生气。原来,古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞,箕踞向人是非常不礼貌的。孟子一声不吭就走出去,

7、看到孟母,便说:“我要把妻子休回娘家去。”孟母问他:“这是为什么?”孟子说:“她既不懂礼貌,又没有仪态。”孟母又问:“因为什么而认为她没礼貌呢?”,“她双腿叉开坐着,箕踞向人,”孟子回道:“所以要休她。”“那你又是如何知道的呢?”孟母问。孟子便把刚才的一幕说给孟母听,孟母听完后说:“那么没礼貌的人应该是你,而不是你妻子。难道你忘了礼记上是怎么教人的?进屋前,要先问一下里面是谁;上厅堂时,要高声说话;为避免看见别人的隐私,进房后,眼睛应向下看。你想想,卧室是休息的地方,你不出声、不低头就闯了进去,已经先失了礼,怎么能责备别人没礼貌呢?没礼貌的人是你自己呀!” 一席话说得孟子心服口服,再也没提什么

8、休妻子回娘家的话了。孟子休妻 有一次,孟子的妻子在房间里休息,因为是(三)行姿头正肩平躯挺步位直步幅适度步速平稳 (三)行姿头正仪表礼仪培训(课件)(四)蹲姿上体正直单腿下蹲 (四)蹲姿上体正直仪表礼仪培训(课件)(五)手势1、手势的含义2、手势的礼仪要求(五)手势1、手势的含义2、手势的礼仪要求1、手势的含义手势是通过手和手指活动所传达的信息。不同的手势传递不同的信息。1、手势的含义鼓掌有赞许、鼓励、祝贺、欢迎之意。鼓掌有赞许、鼓励、祝贺、欢迎之意。攥紧拳头暗示进攻、自卫,表示力量,表示愤怒。表示力量,表示团结。攥紧拳头暗示进攻、自卫,表示力量,表示愤怒。表示力量,表示团伸出食指含有教训人的

9、意思引起他人的注意伸出食指含有教训人的意思引起他人的注意安静老练、机智,沉思或深算安静老练、机智,沉思或深算塔尖式手势 自信的表现身体后仰,则显得高傲 塔尖式手势 双臂交叉在胸前 暗示一种敌意的态度自我放松或置身事外、袖手旁观、看他人笑话之意。双臂交叉在胸前 暗示一种敌意的态度2、手势的礼仪要求注意区域性差异 宜少不宜多 避免出现的手势 2、手势的礼仪要求注意区域性差异 美国、英国:“OK”法国:零或没有泰国:没问题、请便日本、缅甸:金钱印度:正确、不错突尼斯:傻瓜巴西:侮辱男人、引诱女人手势的区域性差异美国、英国:“OK”手势的区域性差异大多数国家:数字“二”大多数国家:胜利“Victory

10、”希腊:对人不恭之嫌手势的区域性差异大多数国家:数字手势的区域性差异大多数国家:数字“一”法国:请求提问新加坡:最重要澳大利亚:请再来一杯啤酒手势的区域性差异大多数国家:数字手势的区域性差异中国:“好”、“了不起”等,表赞赏、夸奖意大利:数字“一”希腊:“够了”法国:搭车日本:“男人”、“您的父亲”手势的区域性差异中国:“好”、“了不起”等,表赞赏、夸奖手势的区域性差异中国:向下、下面英国、美国、菲律宾 : “不能接受”、“不同意”、“结束”,或 “对方输了” 希腊:“厌恶”或“坏蛋”墨西哥人、法国 :“没用”、“死了”或“运气差” 澳大利亚 :讥笑和嘲讽 突尼斯 :表示“倒水”和 “停止”

11、手势的区域性差异中国:向下、下面手势的区域性差异(六)表情大方自然专注友善 目光微笑表情(六)表情大方目光微笑表情微笑的基本要求发自内心适度得体区分场合与对象微笑的基本要求发自内心走进奥运小姐礼仪培训走进奥运小姐礼仪培训小知识 要想获得他人的尊重,首先应该注意自己的言行,是否表现出对他人的尊重。小故事:目光与人品 有位企业经理讲过这样一件事情:“有一回,我同某销售公司经理共进午餐。他总是望着窗外广场上那些正在歌舞表演的女演员。我对此感到很气愤,我感到自己受到了侮辱。心里暗想,在他看来,女演员的歌舞表演比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话,他简直不把我放在眼里。”小知识目光的基本要求炯炯有神

12、 目光有神看人的角度看的部位时间长短 目中有人目光的基本要求炯炯有神 目光有神看人的角度 目中有人不同场合的凝视区公事凝视社交凝视亲密凝视胸部请稍等片刻!不同场合的凝视区公事凝视社交凝视亲密凝视胸部请稍等片刻!目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从Thank You !Thank You !1.从以往的选文看,高考虽说回避社会的焦点和热点问题,但倡导并弘扬真善美是永恒的时代主题,结合当前反腐倡廉和社会舆论看,对忠臣廉吏的价值判断依然会影响高考文言文的选文。2.可以根据上句或下句

13、推导提醒。内容提示的默写,可先在头脑中默背有关内容,选取与提示相对应的内容默写。如果默写的内容印象不深,可先记得几个字默写几个字,暂时放过,后面记起来了再默写。3.一般而言,课外文言文阅读文段都会给出标题。同学们要留意并仔细分析文段的标题。因为大部分标题本身就概括了文言文的主要内容。理解题目可以帮助自己理解材料的内容,从而正确答题。4.课外文言文阅读问题设计有三种类型即词语解释题、句子翻译题和内容理解题。对于不同的题目则采用不同的解题方法.5.首先,能够读懂文章,理清文章的思路,把握文章层次之间的关系,并且能够概括出文章各个层次的含义。其次,能够抓住文章的关键语句,概括文章的要点,把握文章的主旨。在答题之前我们要结合注释,疏通文意,读懂语段。6.赫鲁晓夫因退一步成就了自己,卡耐基因退一步获得友谊,由此可见,退一步不但给他人留下一片天地,同时也给自己留下了更宽阔的天地。退一步不仅表现了对他人一份爱,更表现了自己对自己的爱,这种爱已经超出了人与人的界限,于社会每一个角落中显示着它的力量。7.阳光总在风雨后,不管失败还是痛苦,我们如果能快乐地笑一笑,高歌生活多么好,蓝天白云多么美,那我们就会获得微笑的幸福,甚至能拥有金灿灿的硕果。朋友,为了生活更加美好,快快亮出你的笑容吧! 8.社会性是人的本质属

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