新老QC七大手法培训课件

1、新老QC七大手法Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET目录一1-8月部门KPI状况二未达标 KPI 分析三 承诺回顾及后续计划Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET一、质量量与质量量管理质量是指反映映实体满满足明确确和隐含含需要的的能力的的特性总总和。内部质量量符合技术术指标、规格外部质量量顾客满意意程度质量管理理（qualitymanagement）是指确定定

2、方针、目标和和职责，并通过过质量体体系中的的质量策策划、质质量控制制、质量量保证和和质量改改进来使使其实现现的所有有管理职职能的全全部活动动。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET二.质量管理理八项原则则1.以顾客为为中心2.领导作用用3.全员参与与4.过程方法法5.系统管理理6.持续改进进7.以事实为为决策依依据8.互利的供供需方关关系Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation f

3、or .NET三、基本本工作程程序与特特点（指指令课题题）第三阶段段检检查（check)第一阶段段计计划（plan)1.分析现状状，找出出问题2.分析各种种影响因因素或原原因3.找出主要要影响因因素4.针对主要要原因，制定措措施计划划第二阶段段执执行（do）执行、实实施计划划检查计划划执行结结果第四阶段段处处理（action)1.总结成功功经验，制定相相应标准准2.把未完成成或新出出现的问问题转入入下下一一个PDCA循环Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET61.遵循PDCA活

4、动程序序：四个阶段段，十个个步骤P（Plan）计划阶段段（六步）D（Do）执行阶段段：（一一步）C（Check）检查阶段段：（一一步）A（Action）处理：（两步）三、基本本工作程程序与特特点（自自主课题题）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET为什么选选这个课课题？问题的症症结是什什么？为为什么制制订这个个目标？为什么确确定这几几条主要要原因？每条对策策是否有有效，能能否完成成？活动效果果怎样？三、基本本工作程程序与特特点以事实为为依据,用数据说说话Evaluation W

5、arning : The document was created with Spire.Presentation for .NET排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图 关联图系统图 （树图）亲和图 （KJ法、A型图解）PDPC法 （过程决策图法）矩阵图矩阵数据分析法矢线图 老七种工具新 七 种 工 具三、新老老七大手手法一览览表Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET排列图排列图（又称柏柏拉图、帕累托托图）柏拉图分分析是以以二八原原理进行行重点分分析的图图表。不良/缺点项

6、目目依数量量之大小小进行排排列，横横坐标为为不良/缺点项目目，纵坐坐标为不不良/缺点数量量或累积积百分比比，分析出重重点不良良/缺点项目目作为改改善对象象或改善善目标。N=315Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET 结果 原因类别 第三层原因 第一层原因 第二层原因原因类别别原因类别别原因类别别人（Man）机器（Machine）材（Materiel）方法（Method）环境（Enviroment）测量（Measure）列举要因因：a、应用5M1H法（what/where/wh

7、en/who/why/how），5M1E法（人/机/物/法/环/测量）发发掘外因因；b、有影响响特性的的要因全全部打开开出来；c、要分析析至可采采行对策策或收集集数据的的要因（分析到到底）；d、应用脑脑力激荡荡法。（禁止批批评，欢欢迎自由由联想，构想越越多越好好，欢迎迎搭便车车）因果图（又称鱼鱼骨图）Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET环境 方法 材料 电机丢转搅拌不匀水控开关失灵供水系统失控水管开关坏机器 人技术不熟练未培训责任心不强温度低 水量大工艺参数选择不对渗合剂少配

8、量比例不对水泥少细砂含土量大使用错误水泥标号不对未达规定值Y型混凝土坍落度高未进行考核因果图实实例Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET12应用调查查表的步步骤：（1）明确收收集资料料的目的的；（2）确定所所需搜集集的资料料；（3）确定对对资料的的分析方方法及负负责人；（4）设计记记录资料料调查表表格式；（5）对先期期收集和和记录的的资料进进行检查查；（6）必要时时，对调调查表格格式进行行评审和和修改。调 查表表（检检查表）用来系统统的收集集资料、积累数数据、确确认事实实并对数

9、数据进行行粗略整整理分析析的图表表。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET用于数字字数据分分析的调调查表实实例批次产品型号成品量 (箱)抽样数（支）不合格品数（支）不合格率(%)外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215.烤烟型1050051.011111250烤烟型1050061.211211合计25001250009900.880297

10、45835281015125513某卷烟厂厂对卷烟烟成品抽抽样检验验，其不不合格品品项目调调查表Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET用于非数数字数据据分析的的调查表表实例序号项目评价备注好较好 一般差1知识水平2工作水平3组织能力4工作态度5工作业绩14某企业人人事部门门对干部部测评使使用的调调查表Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET15不合格调调查表（表格

11、式式）序号项 目频数累计频率%累计%1服务态度差8080 40402商品种类少60140 30703商场环境差30170 15854 价格偏高20190 10955服务设施差4194 2976其它6200 3100合计200调查者：日日期：地地点：调调查方方式：Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET16缺陷位置置调查表表（图示示法） 车型检查处车身工序检查者 调查目的喷漆缺陷 调查数2139辆 图示： 流漆 花色 尘粒 Evaluation Warning : The docu

12、ment was created with Spire.Presentation for .NET分层法是是一种系系统概念念，在于于将复杂杂的数据据进行分分门别类类并归类类统计。分层法法是质量量管理手手法中最最基本的的操作手手法，强强调用科科学管理理技法取取代经验验主义，也是其他他质量管管理手法法的基础础。针对所要要分析的的目的，将所收收集的数数据依照照不同分分类方式式加以统统计汇总总，从不不同的层层次和角角度分析析和对比比数据，使其增增加可比比性、显显示规律律性，从从而有效效挖掘问问题真实实原因。结合其他他统计方方法可以以做分层层直方图图、分层层排序图图、分层层控制图图、分层层散布图图等Ev

13、aluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET某装配厂厂的气缸缸与气缸缸盖之间间经常漏漏油。经经过对50套产品进进行调查查后发现现两种情情况：1、操作者者操作方方法不同同。2、生产气气缸垫的的厂家不不同。分层法应应用实例例方法一、按操作作者分层层 操作者 漏 油不漏油漏油率（%）王师傅61332李师傅 3925张师傅 10953共 计 193138Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation fo

14、r .NET方法二、按生产产厂家分分层 供应厂 漏 油 不漏油漏油率（%） A 厂 9 14 39 B 厂 10 17 37 共 计 19 31 38方法一和和方法二二实际比比较的结结果是，为降低低漏油率率，应采采用李师师傅的操操作方法法。但是如果果按两种种因素进进行交叉叉分层，又会得得出新的的结论。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET方法三、两种因因素交叉叉分层 操作者漏 油气缸垫生产合 计A 厂B 厂王漏 油606不漏油21113李漏 油033不漏油549张漏 油3710

15、不漏油729合计漏 油91019不漏油141731合计232750Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET直方图(Histogram)又称质量分布布图，是一种种统计报报告图，由一系系列高度度不等的的纵向条条纹或线段表示数据据分布的的情况。 一般般用横轴表示数据据类型，纵轴表表示分布布情况。直方图收集数据据之目的的整批产品品的分布布与变异异品质规格格的平均均值与变变异确认项目目、分布布的形状状2、分布的的中心值值3、分布的的散布情情形4、与规格格的关系系Evaluation War

16、ning : The document was created with Spire.Presentation for .NET顺序测定值1101.36 1.49 1.43 1.41 1.37 1.40 1.32 1.42 1.47 1.39 11201.41 1.36 1.40 1.34 1.42 1.42 1.45 1.35 1.42 1.39 21301.44 1.42 1.39 1.42 1.42 1.30 1.34 1.42 1.37 1.36 31401.37 1.34 1.37 1.37 1.44 1.45 1.32 1.48 1.40 1.45 41501.39 1.46 1.

17、39 1.53 1.36 1.48 1.40 1.39 1.38 1.40 51601.36 1.45 1.50 1.43 1.38 1.43 1.41 1.48 1.39 1.45 61701.37 1.37 1.39 1.45 1.31 1.41 1.44 1.44 1.42 1.47 71801.35 1.36 1.39 1.40 1.38 1.35 1.42 1.43 1.42 1.42 81901.42 1.40 1.41 1.37 1.46 1.36 1.37 1.27 1.37 1.38 911001.42 1.34 1.43 1.42 1.41 1.41 1.44 1.48 1

18、.55 1.37 直方图应应用举例例测量100个外围尺尺寸单位：mmMax= 1.55Min=1.27Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET决定组数数A.n=100, k=610.B.Max=1.55Min=1.27R=1.55-1.27= 0.280.28/0.02=140.28/0.05=5.60.28/0.01=28为方便计计算，此此例我们们使用A方式,以10组计算决定组距距组距=全距/组数=0.28/ 10= 0.028 0.3L11.27 -(0.01/2)U11.2

19、65+ 0.031.2651.295L21.295U21.325L31.325U31.355L41.355U41.385L51.385U51.415L61.415U61.445L71.445U71.475L81.475U81.505L91.505U91.535L101.535U101.565四、直方方图Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET计算组中中点组中点=( L1+U1 )/2=(1.265+1.295)/2= 1.280计算次数数并作次次数分配配表組 界組中點XMED次數

20、劃記次 數fi1.265 - 1.2951.28 /11.295 - 1.3251.31 /41.325 - 1.3551.34 / /71.355 - 1.3851.37 / / / / /221.385 - 1.4151.40 / / / / /231.415 - 1.4451.43 / / / / /251.445 - 1.4751.46 / /101.475 - 1.5051.49 / / 61.505 - 1.5351.52 /11.535 - 1.5651.55 /1四、直方方图Evaluation Warning : The document was created with S

21、pire.Presentation for .NET四、直方方图Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET不同制程程混入四、直方方图富士山型型代表数数据在充充分管理状状态双峰型代代表有不不同性质的数数据群混混入母子山型型代表有有某种异常的原原因存在在离岛型，不同东东西混入入绝壁型代代表数据据在在某某一点外被取取走挑选超出出规格桂林山水水型代表表数据的的读取有偏好或或分组异异常测定方法法或分组不良Evaluation Warning : The document was create

22、d with Spire.Presentation for .NET四、直方方图与规格之之比较規格变异小，平均值值在正中中间中心值偏偏移，必必须有所所对策，将平均均值移至至中心規格变异过大大，若中心移动，则则会出现现不良品品，需减减少变异异規格Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET規格已偏移，需缩小变异异调整中心位位置規格确认规格格缩小变异异或放宽宽规格規格四、直方方图Evaluation Warning : The document was created with Spir

23、e.Presentation for .NET控制图控制图（Control Chart）又叫管制图，是对过过程质量量特性进进行测定定、记录录、评估估，从而而监察过过程是否否处于控控制状态态的一种种用统计计方法设设计的图图。图上上有三条条平行于于横轴的的直线：中心线（CL，Central Line）、上控控制线（UCL，UpperControl Line）和下控控制线（LCL，LowerControl Line），并有有按时间间顺序抽抽取的样样本统计计量数值值的描点点序列。UCL、CL、LCL统称为控控制线（Control Line），通常常控制界界限设定在3标准差的位置。中心线线是所控控制的统

24、统计量的的平均值值，上下下控制界界限与中中心线相相距数倍倍标准差差。若控控制图中中的描点点落在UCL与LCL之外或描描点在UCL和LCL之间的排排列不随随机，则则表明过过程异常常。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET30一、正正常常波动：随机原因因引起的的产品质质量波动动。特点：大大量存在在、影响响很小、消除难难度大、经济代价价高。要求：一一般情况况下在生生产过程程中允许许存在。控制状态态：仅有有正常波波动的生生产过程程，简称称为控制状状态或稳稳定状态态。产品质量量的波动动产

25、品质量量具有波波动性和和规律性性。产品质量量波动分分为正常波动动和异常波动动两类。Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)控制图示示例五、控制制图Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET32散布图（一）散布图是是研究成成对出现现的两组组相关数数据之间间关系的的简单示示图。在散布图图中，成成对的数数据形成成点子云云，可从从点子云云的形态态来推断断相关数数据之间间的关系系。如果X增加Y也增加，X与Y成为正相相关；如果X增加Y则减少，X与Y成为负相相关。散布图概概念：散布图可可以用来来发现和和确认两两组数据据之间是是否存在在相关关关系，及及其相关关程度，并确认认两组相相关数据据之间预预期的关关系，以以利于QC小组的质质量改进进活动。散布图的的