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文档简介

1、第一利一二优势：1.降低销售成本； 2.提高管理效率； 3三四五五典第二讲以客户为中心的销售大流程以关系的销售流程：先建立一个满意的关系，再去发现你的问题，或者是引导你的问题。客户感觉到他的问题，是在引导他的需求，当客户要解决他的这个问题时，就要进一步去明是这样说：，你好，我是XX公司的，前几天我跟你的一位朋友在一起关于如何介绍打 的目的：突出对客户的好处。如 你好，前几天我跟你的朋友 第四讲以客户为中心的销售小流程（中）一些说话的例子：，你觉得平时销售过程当中，有哪些问题是比较头疼的？ （这时候，USP(uniquesellingpoint) 独有的销售特点：你的产品跟竞争对手的区别在哪里？

2、优势在哪里？回答:是这样的，在销售方面，也想也有几个方面是非常重要的，而且也是第二个方面的话呢觉得最重要的是的专业性，这种专业性也就是只专注在这个销售本身的研究上，而其他的方面都不侧重；而且第面最最重要的是的客户化，因为为常看重这个培训一个整个跟进。觉得这三个方面非常非常的重要，因为只有这三个方， 确认客户是否认同：如:你看这样子能吗？这样可以解决你的问题了吗？它符合你的想法第五讲以客户为中心的销售小流程（下）第六讲销售中的沟通技巧（上）极；（3）（4）二 与客户建立融洽关系：一针见血 问题第七讲销售中的沟通技巧（下）户说“前段时间A公司也接触过”较好的回答：是的，A公司也不错，你觉得他们公司方面还是需要做一些改进的？（把客户眼里的竞争对手的弱点找出来）竞争对手的弱点就是需要加强的地方，如果该弱点刚好是的强项的话，下次跟客户沟通的时候就重点拿出来讲，一步应该怎么样去做，我就怎么样去做）对于鸽子型的客户：，现在应该没什么问题了，提供信息给客户：如，你有没有看过前天的计算机世界的产品获得最佳性价比产品反问：对于你不知道的问题，有两种回答方式：一是实事求是，如，你提的这个问题非常的三 表达同理心的技巧四 确认的技巧二三四随时准备接听：如果客户问了个你不知道怎么回答的问题，可以这样说：你好，我刚好正在开会，这样吧之后我答复你这个问题好吗。（利用这时间去做好充分的第

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