如何预防品质异常的重复发生

1、1、APQP&CP 2、防错法3、FMEA 4、SPC。如何预防品质异常的重复发生产品图样、技术规范、FMEA文件； 验收标准、作业指导文件、控制计划、评审记录市场需求和预测公司发展规划顾客的要求和期望、国家相关法律和法规产品开发成功率产品开发进度产品质量先期策划程序APQP手册控制图或其它质量统计技术计算机cad、办公系统软件、加工设备、检验设备产品质量先期策划过程APQP小组设计人员销售人员产品质量量先期策策划管理理控制过过程乌龟龟图品质异常常预防-APQP&CPAPQP 17个 任务务/ 可交交付付 的内内容容:-关 键利利益益 各方方会会 议-量 具/工工 装/设设 备审审核核-技 术

2、评评审审-GP-11-风 险评评估估 /定定点点-过 程FMEA-供 应商商项项 目评评审审-控 制计计划划-时 间进进度度 表/未未 关闭闭问问 题-GP-12-可 行性性/ 制造造评评 估函函-PPAP-流 程图图-按 节拍拍生生 产(GP-9)-设 计FMEA- 经验验教教 训-设 计评评审审品质异常常预防-APQP&CP产品策划产品设计和开发过程设计和开发产品、过程验证和确认反馈、改进产品质量量先期策策划控制制程序:品质异常常预防-APQP&CP某公司是是一家专专门生产产文具用用品的公公司。这这家公司司最近开开发了一一种新型型的钢笔笔，并将将部门样样品交给给了客户户检验。3个月后，客户

3、觉觉得样品品钢笔的的质量非非常好，于是向向这家公公司下了了100万的订单单，并且且要求能能够在3天内出货货。制造部门门的经理理接到订订单后，特意召召集了部部门内的的各课长长，开会会为生产产做好准准备。但但是，第第二天，当半成成品运到到生产线线时才发发现：钢钢笔的各各个部分分很难装装配，尤尤其是笔笔筒，它它不是规规则的圆圆形，而而是呈现现椭圆形形。而且且，在组组装时得得格外地地小心，不能碰碰到笔头头，否则则客户就就会认为为是使用用过的，要求退退货。这这样下来来，一位位员工装装配完一一支钢笔笔竟然得得花费10分钟！制造部经经理对出出现的问问题大惑惑不解，因为样样品的质质量是相相当好的的。于是是，他

4、去去找钢笔笔的设计计部门工程部的的经理，询问交交给客户户检验的的样品是是如何生生产出来来的。原来，由由于模具具开发延延误了时时间，工工程部在在改制样样品时，发现模模具依然然存在问问题：做做出来的的笔筒不不是规则则的圆。利用模模具试制制出来的的第一批批笔筒样样品为200个，经过过挑选后后，找出出了30个比较好好的笔筒筒，并用用小刀稍稍微修正正了一下下，结果果修坏了了10个，最后后只剩下下了20个合格的的样品。也就是是说，模模具生产产出来的的笔筒的的不良率率高达70%，30%合格的还还需要用用小刀修修正后才才能够装装配。但但是，为为了赶时时间，模模具没有有进行改改善，就就直接送送到了铸铸造厂，开始

5、生生产钢笔笔，从而而导致了了制造部部门的麻麻烦。【案例】品质异常常预防-APQP&CP工程部门门没有及及时地与与制造部部门和质质量检验验部门进进行充分分的合作作，试生生产过程程出现的的问题尚尚未得到到真正的的解决，就直接接开始了了量产，才使得得制造部部门在量量产时遇遇到了极极大的困困扰。问题点分分析:品质异常常预防-APQP&CP品质异常常预防-防错法使工作地点点和日常工作作程序（甚至产产品本身身）从设设计上就就能防止止差错，从而避避免在生生产过程程中发生生令人失失望的、由于疏疏忽造成成的人为为的差错错。品质异常常预防-防错法例如，每每台电脑脑后面只只有一个个插座，显然不不可能接接错电源源。失

6、效模式式及后果果分析FailureModeandEffectsAnalysisFMEA基本思路路划分分析对象:确定每一对象的分析内容 研究分析结果及处理措施制作FMEA分析表 不仅要知道产品有哪些故障模式,而且还要依赖预知的能力设想将会有哪些故障模式,全部列出,分析后果,对风验较大的故障模式出则默认补救措施,避免发生故障. 企图实现产品既定的设计和制造意图,自始至终不出差错地.顺利地完成制造的全过程和确保产品预期的性能的可靠性。依据由质量目标所制定的技术文件 根据经验分析产品计划与生产工艺中存在的 弱点 可能产生的缺陷 以及这些缺陷产生的后果与风验在决策中采取措 施加以消除FMEA的理解FME

7、A的实施时时机1当新的系统、产品或工序在设计;2现存的设计或工序发生变化的; 3当现在的设计、工序将被用于新的环境或场合时; 4完成一次纠正行动后; 5. 对系统FMEA，在系统功能被确定，但特定的投入生产前; 6对设计FMEA，产品功能已确定，但投入生产前; 7对工序FMEA，当初步产品的图纸及作业指导做成时;品质异常常预防-FMEA案例:36229已加转速表监控电机转速工程部 117加转速表监控电机转速 1448无控制2电机转速变化32418已加转速控制器，SPC显示过程受控CPK=l.56 工程部 lO3增加带速控带装置，用SPC进行控制2247每2小时测试一次 4带速过高I8假焊，短路

8、，半焊2浸锡时间过短18l29增加传感器，有高低锡面报警功能工程部 1014锡缸抑装液面高度传感器724每小时目测一次 2未及时加锡I9未焊接1锡面太低波峰炉焊接(印刷线路组件可靠焊接)RPN可侦测度发生概率严重度采取的行动责任者目标完成日推荐行动RPN可侦测度D现行工序控制发生概率0潜在缺陷原因类别严重度S潜在缺陷原因潜在缺陷模式工序功能行动结果1噪声2不稳定的操作3外观不良4不稳定5断断续续的操作6无法动作7功能丧失8操作能力削弱1断裂2变形3松4泄漏5粘贴6短路71材料选定不正确2设计寿命评估不合适3不足的润滑4指引不足5很差的环境保证6算法不正确典型缺陷影响典型缺陷模式典型缺陷原因典型

9、缺陷陷原因、缺陷模模式和影影响5-6品质异常常预防-FMEAAPQP工程更改过程更改FMEA开始成立小组确定编写FMEA步骤编写具体产品FMEA评审登记分发资料存档FMEA控制程序序流程;有反馈过过程控制制系统模模型统计方法我们工作的方式/ 资源产品或服务 顾客 识别不断变化的要求和期望顾客的呼声人设备材料方法环境过程的呼声输入生产过程输出品质异常常预防-SPC正态分布布的标准准差()拐点1USLp(d)上限(USL)下限(LSL)均值()标准差()3拐点与平平均值之之间的距距离是一一个标准差。如果三三倍的标标准差都都落在目目标值和和规范的的上下限限内，我我们就称称这个过过程具有有“三个个西格

10、玛玛能力”平均值LSL曲线从较较陡的状状态变得得越来越越平坦品质异常常预防-SPC供正在进行过程控控制的人人员了解解状况有助于过程在质量量上和成成本上持持续地,可预测地地保持下下去使过程达到:-更高的质量-更低的单单件成本本-更高的有有效能力力为讨论过过程能力力提供共共同的语语言区分变差差的特殊殊原因和和普通原原因,作为采取取局部措措施或特特殊措施的的指南合理使用用控制图能:品质异常常预防-SPC数据分析析中，平平均值的的分析比比较重要要，但如如果不能能正确应应用，仅仅仅应用用平均值值会让我我们犯错错!怎么样的的制程是是稳定的的制程?a.制程处于于统计控控制状态态,如果是管管制图,则没有点点超

11、出3sigma界限,且无倾向向性变异异.b.制程保证证能力充充足,Cpk不小于1.33c.不良品率率在目标标范围内内,且成下降降趋势.d.改善措施施实施后后,有明显的的成效,而不是毫毫无影响响.e.客户投诉诉较少.(一般不做做为考虑虑依据)特征如下:怎么样的的制程是是稳定的的制程?怎么样的的制程是是稳定的的制程?管制图出现异常常,不等于产产品质量量出现异异常,而是表示示制程不不稳定,将会产生生大量不不良品.管制图判判异的准准则:a.点子出界界(3sigma界)b.9点在1sigma区或其外外拍成一一串.c.6点递增或或递减.d.14点上下交交替.e.任意连续续3点中有2点在3sigma区内.f

12、.任意连续续5点中有4点在2sigma区内.g.15点在1sigma中心线下下.h.8点在中心心限两侧侧,但没有一一点在1sigma区内.统计管制图和判异:a.Cpk1.67表示制程程(设备)能力过高高b.1.33Cpk1.67表示制程程(设备)能力较为为理想,宜保持.c.1Cpk1.33表示制程程(设备)能力很勉勉强,应改善到到1.33Cpk1.67.d.0.67Cpk1表示制程程(设备)能力严重重不足,制程将会会出现大量不良良,应立即停停.线改善.e.Cpk0.67停线,制程(设备)无能力.从Cpk值中判断断制程或或设备是是否稳定定 质量预防防案例分分析：一、浅谈怎样避免免装修施施工中质质

13、量问题题夏季由于于经常出出现温度度过高、过于干干燥或是是雨水过过多面过过于潮湿湿两种极极端天气气现象，因此一一向不被被认为是是家装的的好季节节。其实实，夏季季施工只只要注意意一些重重要事项项，也能能避免质质量问题题的发生生。1、谨慎选选择队伍伍在夏夏天这个个比较敏敏感的季季节搞装装修，请请正规装装修公司司显得尤尤为重要要，以上上所述也也只有正正规的公公司才会会想到，才能做做到。除除了要看看装修公公司的资资质证书书、营业业执照外外，针对对个别的的“照”公司把把工程接接下来后后转包“游击队队”的做做法，业业主还应应考察装装修人员员的办公公地点，询问他他们做做过哪些些样板工工程。 2、瓷砖尽尽量多泡

14、泡夏天，由由于材料料较之平平常更为为干燥，所以对对于地砖砖、瓷砖砖等需要要经泡水水处理的的材料，要延长长泡水处处理的时时间，使使之水分分接近饱饱和状态态。这样样，就不不会出现现在粘接接时由于于瓷砖干干燥而从从水泥中中吸水的的情况，从而发发生与水水泥粘接接不牢固固，出现现空鼓、脱落现现象，给给您带来来一些不不必要的的麻烦。3、保持墙墙体干燥燥做墙面装装修，基基层腻子子的干燥燥处理尤尤为重要要。尤其其是粘贴贴瓷砖、地砖，处理墙墙面之前前，不能能让饰面面底层过过于干燥燥，一般般处理前前先泼上上水，让让其吸收收半小时时左右，再用水水泥砂浆浆或者石石膏粉打打底，以以保证粘粘贴的牢牢固。夏夏天装修修还会碰

15、碰到乳胶胶漆因为为干得慢慢，在潮潮热天气气中发霉霉变味的的问题。在工程程中要做做好基层层腻子的的干燥处处理，墙墙壁要满满打三至至四遍腻腻子后才才可刷涂涂料。在在每次打打过腻子子后，干干燥时间间要尽量量延长，做好通通风，尽尽可能减减少室内内水分，避免出出现大面面积开裂裂的现象象。 4、材料避避免受潮潮夏季空气气湿度大大，一些些易吸收收水分的的材料如如木板、板材、石膏板板，在运运送或存存放过程程中处理理不当，易受潮潮，受潮潮后的板板材会生生霉点。如果用板板材做成成的木龙龙骨、木木器，在在空气逐逐渐干燥燥、材料料中的水水分挥发发后，也也易开裂裂变形，还会影影响其他他材料。如用板板材做龙龙骨的石石膏吊

16、顶顶，因为为板材的的收缩系系数比石石膏大，木龙骨骨定型会会直接导导致石膏膏吊项开开裂，极极易影响响装修质质量。为为避免材材料受潮潮，要把把材料放放在室内内通风干干燥的地地方，远远离窗口口和水源源。在夏季装装修时，更应注注意对电电路施工工操作的的规范化化，特别别是在阳阳台等容容易雨淋淋湿的地地方，一一定要将将露在电电线外面面的铜制制线头包包好，以以防止电电线受潮潮后短路路。对于于环绕在在受潮的的木龙骨骨、细木木工周围围的电线线，更应应注意到到这一点点，一旦旦不慎，很有可可能引发发火灾。 5、油工别别赶时间间夏季刷油油，墙面面涂料容容易出现现泛黄及及脱落，油漆容容易出现现泛白及及起气泡泡等现象象，

17、这些些现象是是由于夏夏季干燥燥与高湿湿度交替替所引起起的。在墙面基基层处理理时，可可以将普普通腻子子改成防防水腻子子，使涂涂料与基基层之间间黏结更更牢固，不容易易脱落，同时还还能避免免因潮湿湿导致的的墙面泛泛黄。另另外，刮刮腻子时时要注意意刮的遍遍数和干干燥时间间。一般般需要13遍，其间间正常的的干透时时间为12天。但在在阴雨天天刮腻子子时，应应用干布布将墙面面水汽擦擦拭干净净，以尽尽可能保保持墙面面干燥。另外，上腻子子是一项项需要有有干燥过过程的工工程，腻腻子不干干透了会会直接影影响到以以后涂料料的涂刷刷，所以以在安排排工期时时也需注注意，不不要将这这项工程程安排得得太靠后后，为了了抢工期期

18、而使这这项工程程草率进进行，后后患无穷穷。 6、木地板板伸缩留留缝在铺装木木地板时时，要掌掌握好分分寸，为为实木地地板留下下一定的的伸缩系系数，地地板缝隙隙过大或或过小都都会影响响铺装效效果，地地板缝隙隙过密，在木地地板受潮潮膨胀后后，会发发生起拱拱变形的的现象。7、完活注注意保养养已做好的的水泥地地、107胶地，或或者是水水泥屋面面，三五五天内每每天应放放些水保保养，以以防开裂裂。如果果水泥刚刚抹地面面，务必必要干透透才能铺铺设地板板。施工工前，应应详细阅阅读所有有产品，如胶水水、粘贴贴剂、油油漆等化化工产品品的说明明书，一一定要在在说明书书所说的的温度及及环境下下施工，以保证证化工制制品质

19、量量的稳定定性。装装修后还还会遇到到各种味味道散不不出去，影响人人们健康康的问题题。建议议多摆几几盆绿色色植物，发挥光光合作用用去除异异味，或或在屋内内放几个个柠檬、菠萝，可快速速去除异异味。 二、从一次质量量事故谈谈质量预预防2011年12月6日、车间间发现1819款水洗过过的样衣衣、其腰腰衬用手手轻轻一一拽即可可撕破，当时，该款340多条已生生产完毕毕，等待待验收。 此事事现定性性为质量量事故。 （一）、对质量事事故处理理的一般般流程 1、发现质质量事故故，应立立即采取取措施，防止事事故的扩扩大；并并立即上上报；2、主管经经理和有有关部门门负责查查找质量量事故的的原因，并划分分质量责责任；

20、3、制定措措施，防防止此质质量问题题再次发发生；并并分析同同类型质质量隐患患尚有存存在；4、制定对对已生产产的质量量缺陷产产品的修修正办法法。5、质量责责任处理理； 对上述质质量问题题的处理理过程分分析1、 车间间发现1819款水洗过过的样衣衣、其腰腰衬存在在质量缺缺陷，立立即报告告了生产产部经理理；2、 生产产部经理理召集水水洗负责责人杨振振营查找找是否是是水洗过过程造成成：如药药水过量量、或时时间过长长？得到到明确答答复水洗洗是按正正常标准准进行。排除水水洗，应应是衬料料质量问问题。衬料的选选材归设设计部，衬料的的验证归归技术部部。生产产部没上上报公司司（总经经办）。总经办在在得知后后，立即即召集设设计部和和技术部部负责人人继续调调查事故故原因。1）、技术术部答复复：在制制作样衣衣时，已已发现腰腰衬面料料质量隐隐患，并并向设计计部反映映，最终终确定：先水洗洗样衣，视结果果再确定定。2）、水洗洗后样衣衣正常（此时，腰衬存存在隐患患，没有有发现），参加加完订货货会，被被客户选选中，下下大货。3）、样