定义市场营销学重要定义汇总

1、 企业销售量占全部营销市场销售量的比重就是企业的市场份额，有时也称市场占有率。定义1：市场份额定义：市场营销 市场营销是企业的一种经营活动，即企业从消费需求出发，综合运用各种科学的市场营销策略，把商品和服务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业自身的生存和发展目标定义2：顾客让渡价值 顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值是顾客期望从某一特定商品或服务中获得的一系列利益，它包括商品价值、服务价值、人员价值和形象价值；总顾客成本是指顾客为购买某一商品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币量，因此总顾客成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。定义3：顾客

2、满意度 所谓顾客满意度是指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后形成的感觉状态。因此，满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历三种满意度中的一种： 1、如果效果低于期望，顾客就会不满意。 2、如果可感知的效果与期望相等，顾客就满意。 3、如果可感知的效果大于期望，顾客就会非常满意。定义4：消费品市场 消费品市场是指个人或家庭为满足生活需要而购买商品和服务的市场。消费品市场属最终产品市场，是市场运行的出发点和最终点。定义5：组织市场 组织市场也称企事业和政府社团市场，是指企业、事业单位和政府社团为生产、办公或服务需要而购买商品或劳务的市场。这个市场又可分

3、为较常见的三种类型：生产者市场、转卖者市场和政府社团市场。定义6：市场营销调查 市场营销调查是指营销人员对与企业营销活动有关的市场信息进行收集、整理、分析和判断，为营销策划和营销决策提供事实与理论依据。定义7：渗透市场 指那些已经购买了这种商品的顾客群体。定义8：服务市场 企业选定的目标市场，是指企业决定要在合格有效市场上追求的那部分。定义9：合格有效市场 是指那些对某个商品既有购买兴趣，又有支付能力，同时也没有通路障碍的顾客群体。定义10：潜在市场 是指那些表明对某个在市场上出售的商品有某种程度兴趣的顾客群体。因为他们可能由于收入或通路障碍目前还无法一下成为现实的购买者，所以称潜在市场。定义

4、11：市场需求量 指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的某产品的总量。定义12：市场潜量 随着市场营销努力的增强，市场需求量一般也会随之增加，最后达到某个极限，在这一极限，无论再怎样增加营销投入，市场需求量也不会再增加，这就是市场需求量的最高界限，我们称之为市场潜量。定义13：基本销售量 在不进行任何营销努力的情况下，商品仍会有一定的市场需求量，这个量我们称之为市场需求最低量或基本销售量。定义14：市场预测 在一定环境条件下和市场营销费用下的估计的市场需求。定义15：市场细分化 按照消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程，每个消

5、费者群就是一个细分市场。定义16：产品定位 产品定位也叫市场定位，是为适应消费者心目中的某一特定地位而设计企业产品和营销组合的行为，即从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，在未来顾客的心目中确定一个适当的位置。 定义17：潜在定位 潜在定位，是企业进入市场前所进行的定位。定义18：再定位 再定位，即重新定位。企业产品在细分市场上的潜在定位即使很恰当，经过一段时间也往往会发生变化。新的竞争对手打入市场，往往会定位于本企业产品的附近，侵占了本企业的部分市场。因此,企业需要重新定位。定义19：心理定位 心理定位，即从消费者的心理需求出发，考虑自己的产品以什么样的形象出现。一般都以自身最突

6、出的优点来定位。定义20：市场竞争 是指不同的利益主体为在市场上争夺有利地位而进行的竞争。它包括卖方之间为争夺销售市场而进行的竞争；买方之间为争取货源而进行的竞争；买方与卖方之间为争取各自的利益而进行的竞争。定义21：市场竞争战略 企业为自身的生存与发展，为在竞争中保持或发展自己的实力地位而确定的企业目标和达到目标应采取的各项策略的有机结合体。定义22：密集型发展战略 密集型发展战略，即在企业现有的业务领域里寻找未来的发展机会。定义23：市场渗透 即采取更积极的措施在现有市场上扩大现有产品的销路，促进企业发展。这种渗透至少可运用三种方法：一是千方百计地使现有顾客多购买本企业的产品；二是把竞争者

7、的顾客吸引过来购买本企业的产品；三是努力发掘潜在顾客。定义24：市场开发 市场开发，即用企业现有的产品去满足新的市场需求，从而增加销售。企业可以设法增加新的、大规模的分销渠道，扩大销售区域，从地区性销售扩大到全国，进而扩大到国际市场，占领新的细分市场。也可以通过发现老产品的新用途来扩大市场。定义25：产品开发 产品开发，即向现有市场提供新产品或改进型产品，满足现有顾客的潜在需求，增加销量。定义26：一体化发展战略 即生产企业、供应商、销售商实行一定程度的联合，融供应、生产、销售于一体，提高企业的发展与应变能力。当企业的基本业务很有发展前途，在供产或产销方面实行一体化，能提高效益，增强竞争力，扩

8、大销售时，可运用一体化发展战略，以便充分利用自己在产品技术和市场上的优势，促进企业发展。定义27：后向一体化 即企业通过收买或兼并若干原材料供应企业，控制原材料的生产和供应，实行供产联合。定义28：前向一体化 即企业通过收买或兼并若干商业企业，建立自己的分销系统，实行产销联合，自产自销。定义29：水平一体化 即企业收买或兼并若干个竞争者，把几个生产同类产品的企业合并起来，组成联合企业或专业化公司，扩大生产经营规模。合资经营同类产品也属水平一体化。定义30：多样化发展战略 多样化发展战略，也叫多角化发展战略，是多向发展新产品和多个目标市场相结合的战略。定义31：同心多样化 即开发与本企业现有产品

9、线的技术和营销有协同关系的新产品，吸引新的顾客，就像从圆心出发，向外扩大经营范围。 同心多样化发展有利于发挥企业原有技术优势，风险小，容易成功。定义32：水平多样化 就是研究生产某种能满足现有顾客需求的，但与企业现有产品在技术上关系不大的新产品，如收割机公司面向现有的农民市场开发农药、化肥等化工产品。定义33：综合多样化 即跨行业多样化，就是开发与企业现有技术、产品、市场都毫无关系的新业务、新产品，把业务拓展到其他行业中去。定义34：商品寿命周期 营销理论中把商品从进入市场到最终退出市场的整个销售历史，称为商品的寿命周期。定义35：商品组合 营销学把企业所经营的全部商品的整体构成，称作为企业的

10、商品组合。定义36：商品项目 在商品组合中，每一个具体的商品品种称为商品项目。定义37：商品线 那些在使用价值、原材料、销售渠道、销售对象等方面比较接近的商品项目，组成了一个商品类别，我们把它称为商品线。商品组合的长度（Length）是指商品组合中商品项目的总数。通常，每一产品线中包括多个产品项目，企业各产品线的产品项目总数就是企业商品组合长度。定义38：商品组合的深度 商品组合的深度是指企业各个商品线中商品项目的平均数。定义39：商品组合的广度 商品组合的广度是指企业商品线的数量。定义40：商品组合的关联度 是指各商品线之间在最终用途、生产条件、销售路线或其他方面的互相关联程度。定义41：新

11、产品 只要是商品整体概念中的任何一部分的变革或创新，并且给消费者带来新的利益、新的满足都可被认为是一种新的产品。定义42：全新产品 全新产品，即采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的前所未有的新产品。定义43：换代 产品 指在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品。定义44：改进新 产品 指对原有产品在性能、结构、包装或款式等方面作出改进的新产品。定义45：企业新 产品 指对市场已有产品仿制后加上企业自己的厂牌和商标后第一次生产的产品。定义46：品牌 是企业为自己的商品确定的一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，期望的是使消费者能够在众多的商品中

12、辩认出自己的商品，并把它们与竞争对手的商品区分开来。品牌从本质上说，是企业向其商品的购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。品牌通常与厂牌、品牌标志和名称、商标等概念有密切关系。定义47：品牌名称 品牌名称则是指品牌中可用语言表达的部分。定义48：品牌标志 品牌标志是指品牌中可被识别但不能用语言表达的部分，包括符号、图案或专门设计的颜色、字体等。定义49：商标 商标则是一个法律概念，是进行依法注册登记后的享有专用权的品牌标志。定义50：厂牌 厂牌通常是指商品的制造商标志，有的企业，厂牌与品牌是合一的，制造商把自己的厂牌（企业名称的缩略形式）用在自己所生产的商品上，同时当作品牌。但许多企业的

13、商品并不用自己的厂牌，而是重新确定一个商品的专用品牌。厂牌一般只有一个，但品牌可以有多个。定义51：商品包装 商品包装是指商品的盛器或外部包扎物。定义52：分销渠道 又称商品流通渠道，指商品从生产领域转向消费领域所经过的路线和通道。分销渠道有两层含义：一是指把商品从生产者转送到消费者手里的所有经营环节或经营机构，如批发商、代理商、零售商等中间商和生产企业自己的销售机构，反映的是商品价值形态变化的经济过程。另一层含义是指商品实体从生产者到消费者手里的运输储存过程，反映的是商品实体运动的空间路线。定义53：批发商 专门从事购进商品，再转售给其他商业企业或工业用户用作转售或生产加工的中间环节，就是批

14、发商。定义54：代理商 是以代理卖方或买方销售产品或采购商品为主要业务，从中向委托方收取代理费的机构。定义55：零售商 是指批量购进商品，然后经过组配和服务，把商品销售给最终消费者的商业组织。定义56：商品的实体分销 商品的实体分销也就是商品实体的转移，包括商品的运输和储存。定义57：运输 就是生产企业向商品购买者发运商品的活动过程。定义58：订购点 企业决定在何种剩货水平时必须发出新的订单，这个剩货水平就称为订购点。定义59：促销 促进销售（简称促销），其含义就是以人员的或非人员的方法，协助或促使可能的顾客购买某项商品或服务，也就是说，促销是企业借助宣传、推广的方式，将商品或服务的信息传递给消费者，帮助消费者认识该商品或服务的性能、特征及带来的利益，进而引起注意，激发起购买欲望和购买兴趣，最后实现其购买行为的一种手段。 广告是以广告主的名义，利用传播媒体向顾客传递有关商品或服务信息的推销方式。定义60：广告定义61：人员推销 人员推销是企业通过自己的推销员或委托销售代理机构直接和顾客联系，进行推销商品的活动。定义62：营业推广 是指运用折扣、咨询、展销、示范和代价券等现场促销的方式，促使顾客采取购买行动的推销方式。定义63：公共关系 通过传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的政策和活动。定义64：目标市场 在通常情况下，一个具体的