班组工作总结

1、一、平安工作：真实面劳职位各项 平安方法，平安行体稳一、安满是民航生的体灵魂，为了 这重中之重的问，组跃应地服部及 科室持续开展“冬春日安竞赛” 活动及平安隐患查改动严厉履行部 份及科室对隔离证的理定。另外狠 抓平安教诲与培，实术体。组织组 员认真学习公司于 2020 航空平安工作 打算，明白地面劳平职，将平安意识深刻到骨子里二、为了确保完春工义，组织班组 全数成员学习了地效部 2020 年“春 运”平安及效劳障算，保每位员工 能熟悉到今年春平工的色、难点。 3、针我国华、华东地域遭遇灾祸性雨 雪气象，和春运间能碰的大面积航 班耽搁，特殊组我组行正常航班的 案例及效劳技术会换案研究，同时 组织

2、有打算和针性实演，确保不产生阻碍平安及效质的大题。4、针 08 奥年和上半年所发生的一些有 关平安方面的专情，据司平安领导 思想，对拉萨及奥班平系数有较高 请求的航班，专制出门劳保障打 算，幸免在上述紧班呈重大平安事故。五、持续踊跃支及厉行室季度平安 评估制度和每一月平教日”制度， 同时增强督察力，值主不按期、不 定点对班组各成的劳平工作落实 情形进行检讨，旦明安患，及时进 行梳理和析有针对性的提出相应方法， 强化全员预防工过的务识，进步职 业素养，晋升员预工过的技术和方式，取得了较好后。二、效劳保障工：出性效劳理念， 强化全员整体效意，利成地面各项效劳保障工作。一于进进冬季的方春运期间， 面

3、积的航班延误有生为在第一光阴 给因航班耽搁而误程旅送上及时贴心的效劳，班内制了干与案，将义务细化到每一人二、因职员相对足成新新员工比例 大，其中有三分一工有入过“春 运”保障，针对上形组新员工踊跃 加入了效劳室第期新杯职位练兵 运动，同时相应量添员的航班义务 量战代练春运障下实的大体。 3、针拉萨航的专门性，严厉执行科室 专项保障方案，道配候楼及支线候 机楼效劳人员，机配骨职员，部署 至少三名导乘参领效。震后，针对 无人陪同旅客量明升组无航班任务 的员工在顶峰时随待，保运输现场 有充分的保障力，证人同旅客的正常出行。4、关要紧航保障义务，如航班中载有 四川省团代表，殊震持一个礼拜的 灾区伤员的

4、输送大的济队和灾区 孤儿的保障工作神泣私，班组组织专门 职员成立了专机障组并此制定了周密科学的人性化劳障算受到社会各 界及公司引导的度赏五、为对员工在期的作形进行有效 评估，并配合即推的工级品级治理 尺度和绩效工资评度完地服部的信 息报告制度，从月起跃撑与参与科 室制订的“员工日作”度，员工们 履行力度良好，班任评平、公开、公正。六、顺利履行了司荷皇航空公司的 代码共享航班、拟班中联乘航班的效劳保障工作。7、关不正常班，及时操纵信息动态， 正确制订效劳预，终持航班耽搁效 劳不延误”的意，大度下降旅客对 航班延误的不满进团整处置不正常航班的才能。三、业务培训：强础务训，不断晋升员工整体业务度一、

5、大力推行科班会度除例行的事 宜外，踊跃响应室“的组，我做 主”为指点思想鼓组们展发明和想象力，将班前会分的短告丰盛、趣 味、活力化。知让更魅，通过此方 式，组员们享受习权，能增强员工 自身的“主人公意，与组建设与治理的踊跃性有较提。二、年初部署新工与科第二期“新 叶杯”职位练兵同组班所有人员对 雨季航班进行业复以种式提高全员业务程度。4、鼓老员工与科室兼职教员的提拔， 和对教案升级修的与四、质量治理：提效质为重点，慢慢完善班组效劳量理统使效劳质量呈慢慢上升趋势一、实现全年旅有投为，重大工作错误为零的工作的二、成立班组质检小，格依照地 面客运效劳质量度，按、不定点检 查员工在职位上作量效质量达标

6、情形。3、将司、中、部份、科室对工作质量 和效劳质量的检，我组部的自查，纳进班组治理，班评和工绩效考察量化。4、配合市场部踊跃发放观点卡。 五、自身建设：视组全建设，营造和谐的团队气氛一、自效劳室推班长星”治理方法 以来，班组内各班主各工作的质量 和对规章制度的行有显高，特殊是对各时段特点效有显的新。 二、“形象基金”立周。在科室的 准确领导下，基会年运良好，这只 无形之手牵引着位员效实现自我 监视、自我治理基会功可见一斑。 3、增班组思风格建设，按期进行员工 思想动态析以抵达员工思想同一，步伐一致。五、为适应公司进须，蓄效劳班组 长后备力气，同应人输而造成的骨 干流失问题，踊提选优员工参与科

7、 室班组长“预备”聘作及时充实我班组班组长“预役队。六、美化心意班文墙使成为员工思 想、工作、生涯互平。7、选组员踊加入成心义的公益运动， 如：公司为增强工消防意识和技术举行的“消防知与术赛” 八、效劳室各班纷展内特点效劳谋 划班会，群策群，着新劳，人性化 设计的原那么并辨各际、国内传统 佳节开展各具主的色劳取得旅客的高度赞赏和确信六、谋划、宣传作一、另外还成立对宣小，对登机口 效劳、好人好事重航保等方面进行 宣传报导，为航报、地服之窗 供给优良稿件，外宽传道向行业内 的大型媒体如民资网投消息宣传稿件，多数取得刊采。七、存在的重要题固在年的工作中 取得了一些可喜绩可我然苏醒的熟 悉到工作中存在瑕，引高度的重视。一、因公司进