【新编确认稿】XX酒店APP功能简介及开发设计实现可行性研究方案

1、XX酒店APP功能简介及开发设计方案却录 TOC o 1-5 h z 目录2.第一章项目背景3.第二章酒店类APP功能简介.4.第三章酒店类APP业务流程简述7第四章酒店类APP工作量及报价 1 3第一章项目背景根据咨询统计数据显示，2014Q1中国移动互联网市场规模达158.7亿元，同 比增长167.2%，环比增长18.7% .与此同时，高端智能手机用户的.快速增长，使移 动互联网炙手可热，带动了包括洒餐饮在内的 .各类“移动应用”的.快速及多样化发 展.一一我们白活消费似已进入APP时代.目前洒店似乎进入了一个怪圈，表面上很繁荣，但是实际利润每年都在下降，这 和顾客流失，价格定位不合理等都

2、有关系，洒店只能依靠在线旅行社帮助洒店找到新 的.客源，但是这些用户对洒店的.粘性越累越低，成为了洒店幸福的.烦恼.洒店/餐饮行业面临的.问题与挑战还包括：1.难以找到目标客户群，进行准确的.市场定位；.与客户的.交流互动有局限性；.客户信息分散，不能充分挖掘其价值是面临的.关键问题；.如何建立起良好的.口碑;.难以培养客户的.忠诚度;资深业内人士已经开始着重于让来到洒店的.顾客，更好的.享受洒店服务，有独一 无二的.住宿和餐饮体验.他们认为移动互联网将是乂一个机会，更好的 .与客户沟 通.企业开发的.洒店app可以在iOS和android两大操作系统中安装.使用移动互 联网下的.手机和平板端

3、软件.APP应用开发中的.功能皆与洒店相关联，能帮助洒店 更好的.推广自身品牌，帮助洒店的.客人更好的.享受服务.目前国外著名洒店都已经 着手开发专届于自己的.洒店APP软件，他们认识到，这样才能帮助洒店更好的.服务 于住客，拉近洒店与住客间的.距离.从而提高顾客对于洒店的.忠诚度，帮助洒店创 收，.第二章洒店类APP功能简介2.1企业介绍等日常信息发布洒店/餐厅企业可以发布企业简介、人才招聘、新闻动态、招商加盟等宣传信息， 让更多顾客及伙伴了解企业.洒店/餐厅促销信息能够吸引更多的.顾客前来消费.基于移动客户端的.各类优 惠信息能为餐厅有效节省短信推送费用、物料制作费用以及广告投放费用；更少

4、的 . 经费投入，更大的.宣传效果.2.2商品详情浏览用户可以通过手机在任何地方、任何时间浏览洒店 /餐厅菜品、客房、会议室等产 品信息，了解餐厅各菜品佳肴、洒店各中客房的.价格，并可以将相关产品快速分享到微博及微信2.3优惠券发放用户可以通过手机下载、使用优惠券，企业通过优惠券可以带来新客户，留住老 客户的.同时，增加了 APP的.宣传推广力度，一举多得.优惠券不可重复领取，并且有使用时限，过期则作废.当用户登录并通过 APP下载优惠券时，则为用户登录手机号下发 16-24位随机验证码短信，用户到店提供此 短信，服务人员登录后台验证后即可使用.用户可通过客户端查看优惠券的.相关信息，包括使用

5、时限、使用状态、随机验证 码、随机验证码重发、使用历史等信息2.4红包兑换移动用户如已开通手机支付业务，登录 APP则可使用手机钱包中的.红包预定/订 购洒店相关产品.用户可通过APP查看红包在此APP中使用的.相关信息，包括使用历史等信息.2.5会员积分管理积分来源：使用手机红包/优惠券：用户通过APP预订洒店相关产品即可获取奖励.常态化行为：用户通过APP平台各种常态化行为（如注册、登录、参与活动分 享微博/威信等）可获取积分奖励.积分消耗：优惠促销：根据积分开展洒店优惠促销活动；等价交换：可将积分转换为现金，在用户购买洒店产品时做等价交换活动开展：开展特定活动要求用户需消耗积分来参与活动

6、等积分明细查询：用户登录“个人中心”后，可以查询积分的.明细信息，包括积分增长以及消费 明细.积分管理及安全机制：根据活动或业务运营需要，可设置不同阶段或业务的 .奖励积分值；设定每天/每月积分兑奖总量阀值，提供积分来源明细，及报表导出功能.2.6电子地图导航基于客户端内嵌的.高德地图，系统能为顾客提供洒店/餐厅地址、乘车路线及联 系方式，方便顾客轻松找到餐厅位置，节省时间.2.7发送洒店信息，洒店地点给朋友当顾客使用洒店/餐厅手机客户端（APP）预订成功后，系统可自动为顾客生成用 餐、洒店邀请短信，包含“用餐时间、用餐地点和咨询电话”等内容，方便顾客通知 好友第三章 洒店类APP业务流程简述

7、3.1洒店类APP整体建设结构展示平台(android)平 台 能 力 统LBS定位能力按口地图能力接企业介绍优惠券手机支付如菽能力接支付能力接用户单点登录验权手机/邮箱注册地图导航积分查看商品详情运营管理人员前台接待人员系统建设结构图3.2洒店类APP后台信息录入使用流程说明流程相关说明流程1、运营人员登录后台：运营人员登录 后台，登录成功，则进入后台录入、修 改、删除、下线、发布相关信息，包括 企业介绍，产品展示，优惠信息，优惠 券等.不成功则重新登录，直到登录成功 为止.不成功的.原因包括用户名、密码 不正确.2、上传相关信息：运营管理人员可上 传、修改相关信息的.图片、介绍、价格、 展

8、示时间等内容.产品上传不成功则重新上传，上传 不成功包括文字超过限制，图片大小， 质量等规格不符合限条件等内容.3、发布相关产品：运营管理人员可发 布相关信息，发布后该信息显示在APP 中.3.4洒店类APP手机红包使用流程说明相关说明1.用户是否登录：用户点击使用手机支付时，验证用户是否登是录.登录则进行手机支付环节未登录则自动跳转至登录页面 进行登录，登录成功后自动跳转回 此页面.手机用户点击使用支付进行支彳 2.相关说明1.用户是否登录：用户点击使用手机支付时，验证用户是否登是录.登录则进行手机支付环节未登录则自动跳转至登录页面 进行登录，登录成功后自动跳转回 此页面.手机用户点击使用支

9、付进行支彳 2.用户点击手机支付进行支*重新进行支/寸付时，系统通过接口判断用户是否能够支付能够支付，则进行支付.不能够支付，如未开通手机支付业务，则自动跳转至手机支付开通 页面进行开通.如手机支付中余额不足，或注册使用验证码手机号码为其他运营商号码等情况 则提示用户不能够使用手机支付及 原因.3 .用户成功付款成功后，则系统下发随机验证码，用户可到前台 接待处使用验证码进行消费.4.前台接待人员需登录信息 验证系统验证用户出示或提供的.手机支付验证码.验证通过，则可使用.不通 过，则需要 解释原因.3.5洒店类APP优惠券使用流程说明流程相关说明流程1.用户是否登录客 户端：当用户希望下载使

10、用 优惠券时，需登录客户 端.下载优惠券：用户 查看并点击下载优惠券，则 系统自动将随机生成 的.16-24位验证码发送到 用户注册手机中，并存储随 机验证码及相关信息.用户也可通过APP查 看优惠券的.随机验证 码.提供验证码：用户 在前台使用优惠券时需出 示或提供随机验证码.验证验证码：前台 接待人员需登录信息验证 系统，输入用户提供的.验 证码，如验证码正确，则可 以进行相应的.优惠.验证码不正确则系统自动提示相应的.错误： 如优惠券过期，验证码 不正确，验优惠券已经 使用过等信息.前台 接待人员需向用户解 释说明.3.6洒店类APP相关接口说明平台应包括但不限丁以下接口 :与LBS的.接口：系统应具备与LBS的.标准接口 .定位用户位置，以便丁进行 导航.与短彩梦网网关的.接口：系统应具备与短彩梦网网关的.标准接口 .方便对用户 登录手机号下发相关短信及优惠券验证码等信息.与高德或其他地图系统的.接口：系统具备与高德或其他地图的.标准接口 .方便 用户使用地图功能查看洒店位置.与手机支付系统的.接口：系统具备与手机支付的.标准接口 .方便用户使用手