物业公司秩序部管理制度

1、物业公司序次部管理制度物业公司序次部管理制度11/11物业公司序次部管理制度序次部管理制度目录序次部的职责范围2序次部各岗位职责2一、主管2二、班长3三、序次员4-四、监控中心5工作要乞投降务规范6执勤中常有紧急事件的办理程序6序次员训练核查标准7序次员仪容仪表规范8序次部工作制度9序次部交接班制度9消防器材维涵保养制度9停车场管理制度9序次部工作核查10序次部的职责范围序次部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要协助力量.序次部主要任务是落实各项治安、消防制度，保护小区内的公共序次和进行安全巡逻。序次部应履行以下职责：1/11负责公司管理物业的人员、车辆、物品的序次保护工作，做好“防火

2、、防盗、防爆、防损坏”的四防工作。严格序次管理，做好来访及出入车辆登记、电视监控、全天24小时巡逻、出入货物检查等治安防范工作。负责公司管理物业的消防工作，严格消防管理，落实消防责任制，对相关消防安全设施连行检查和修配；及时除掉火险隐患并对业主进行必要的消防安全宣传指导。负责保护小区内的公共地域序次，如人员开导，车辆开导之工作，并对外面防范管理。负责对各项治安突发事件的办理，重要活动安全护卫等。积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违纪犯罪活动，联系配合公安部门对本项目地域的治序次理工作。负责小区巡逻护卫、公共序次管理。负责对小区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监察。抓好序次队伍的业务培训。

3、序次部各岗位职责序次部主管岗位职责1、在主任的直接领导下负责公司物业管理范围内及公司内部的治序次理、安全保卫及消防工作，保持小区的正常序次。2、成立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监察履行。3、经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调办理。4、经常对房屋消防设施进行监察检查，保证消防设施处于优异备用状态。2/115、在坚持消防安全监察原则的前提下，牢固成立服务看法，积极为业主供应方便条件。负责与公安、消防部门的协调工作。6、负责治安、消防宣传工作，经常对部门员工进行治安、消防安全教育，防患于未然。7、遇重要安全、消防事故应亲临现场组织抢险、分别等工作。8、指导拟定保安员和义务消

4、防队员的训练计划和消防演练计划，并配合相关部门推行。9、负责拟定治安隐患应急办理方案及防范措施。0、拟定本部门序次工作计划及年度防火安全计划，督导检查手下工作。1、负责对本小区内的安全进行如期不如期检查，并坚持每日安全巡逻，及时消除事故隐患。组织部门员工全面贯彻上级指令，落实各项工作制度。2、负责安排序次员的培训、核查、思想教育推行工作。3、负责抵消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。4、检查序次各种记录，按所示问题进行重点办理，重要问题要迅速报告，不得回避不报。5、完成上级领导交办的其他工作任务。序次部班长岗位职责1、带领全班序次人员遵守国家法律，认真履行本单位的各项规章制度。2、带领序

5、次人员积极完成各项安全保卫工作，严格要求序次人员认真履行职责，严防火灾、失窃和暴力性的案件发生。3、合理安排勤务工作，及时解决工作中出现的问题，关心珍爱序次人员，协助领导进行深入认真的思想政治工作，搞好内部团结。3/114、加强序次人员的管理教育，严格遵守工作纪律和保护生活序次，管理和珍爱全班的装备及其他用具。5、预防各种事故，如遇突发事件要办理并及时上报，严守内部机密。6、如实记录并小结本班的工作、学习、思想、生活、遵守纪律等方面的情况，做好考勤及成绩记录工作，异常情况及时报告。7、做好交接班管理工作。序次员岗位职责定岗序次员岗位职责当班序次员，必定等待接班的同事到达，交待清楚相关当班事项才

6、能走开岗位。接班者应提前十分钟到达岗位，详细认识上一班保安当班事项。门岗员要保持站姿正直，精神振作，衣冠整齐，待人热情有礼。执勤时期，在岗位内发现的治安情况，必定作书面记录及应赶忙报告主管。未经赞同，不得走开岗位。门岗员应依如实质情况控制档车栏，来访车辆应在大门外核实及登记。所有出入门岗的人和车辆必定严格检查，考据，无出入证件的一律不得放行；进、出货车也必定经过检查和登记，必要时可联系相关业主会同检查；每日8：00至17：30以外的时间装修用料一律不得运进小区。当发买卖外而有人受伤，须指挥交通，杜绝车辆跟从并拥堵出入口，及时通知控制室等待支援。4/11在无人受伤交通不测事件中，须保持序次，使现

7、场交畅达顺；尔后记录事件经过。0凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品，一律严禁携入。1任何人士到访时，序次员必定登记来访者之身份、事由，并查证原因可否合理真切。巡逻岗序次员岗位职责1.巡视小区内公共设施可否正常，如发现变异要立刻查明情况和原因，及时办理和报告。熟记紧急联系用的联系人和电话号码，以便与相关单位和人员及时联系。执勤时必定全神贯注，认真观察，察觉异常要立刻查明情况。注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择合适的地址地址加以监察，并及时报告。发现有互相打架、吵嘴打架现象时，应上前开导制止。发现火灾立刻通知监控室并依照顾急方案办理。防范可疑人物在公共地方放火，放置炸弹及易燃

8、易爆物品。注意公共停车场的车辆及公共设施有否被损坏。9注意小区内公共地方的干净情况可否满意及照明灯泡可否须要立更换。0填写巡逻报告及准时到巡逻点打卡（每8小时的当班时段内要完成三次完满路线的打卡）1、检查电梯运行情况，及时发现和制止违规使用电梯情况并做记录。2、每班组队员须依照排班参加晨会，报告当班的情况。5/11监控中心值班员岗位职责1、消防监控室必定保证24小时有值班员当值，值班员因任何情况都不得在无人替班的情况下走开监控室，亦不得赞同任何没关人员进入监控室内；监控室值班员必定严格按规定进行操作；不得有吸烟、听音乐、闲聊等与工作没关的行为；发现火警讯号时及时报告部门主管，并通知最凑近火警讯

9、号的员工前往查看。火警讯号证明为有真的火警发生，迅速拨打119报警电话，并采用相应措施；消防监控员必定留意每个有装置闭路电视监察器的地方，若发现任何不正常的情况，都必定立刻通知相关人员查察。消防监控员必定熟悉外面消防设施的地址和使用方式，以便在火警时指引消防局队员使用；消防监控室电话用于紧急情况联系不能够作个人用途；0、消防监控室内，所有个人物品一律存放于箱内，严禁堆放杂物和个人物品，必定保持室内干净；消防监控室内的设施若被损坏或干净不能够达标时，消防监控员应立刻通知工程人员或干净人员；2、交接班应清楚，当班情况应随时作好记录，移交时应物品齐全、设施圆满，有特别情况及时上报。序次部工作要乞投降

10、务规范1、按规定装备足够的序次人员，着制式标准衣饰上岗，仪表整齐，吻合规定。2、要认真做好来访登记，认真解答咨询，做到文明执勤、礼貌待人，不得出现与业主或来客争吵打架等现象。6/113、执勤时着装整齐，行、站、坐姿正直，在正常上班时间要有一名执勤人员成立正姿式站立门侧，别的一名在岗亭记录。4、执勤时，严禁做出吸烟、吃零食、看书报、闲聊等与工作没关的活动，严禁漏岗、睡岗或遇无人接岗时擅自走开。5、物业管理范围内推行24小时巡逻，发现问题要及时办理和报告，并做好检查办理记录，存档备查。对出入人员和物质要详细检查，并做好登记，严禁将易燃、易爆等危险品带入小区，严禁叫卖、摆摊、销售等人员进入小区。7、

11、做好小区内的车辆停放管理工作，使车辆排列整齐有序。在交接班和夜间巡逻时，要依照车牌号做好车辆停放以及出入记录，存档备查。8、对各种警械要安排专人保留，杜绝警械外借、扔掉、伤人等事故发生。9、协助公安机关做好所辖地域内的治安防范工作，将刑事治安事件的发生降到最低程度；对已发生的事故和犯罪，要保护好现场，并报告相关部门及时办理。执勤中常有紧急问题的办理程序发生火灾应迅速拨打“119报”警和通知消防总控室，并作好记录。发生刑事案件和严重治安事件，应保护现场，严禁任何人出入，控制分别围观公众，同时向领导报告等待办理，并作好执勤巡视记录。一旦发现进入物业管理服务地域内且不能够及时转移的易燃易爆及其他危险

12、品，要存放在远离办公及人居的场所，并派专人看护并成立危险标志。发现可疑分子时，第一追踪观察，尔后试试性的咨询，确有异常的及时向相关领导报告。发现非法分子作案时，及时拨打报警电话，并全力看清记住其容颜及特色，以便于破案。7/11对精神病人或酒后惹祸者，第一拘束其捣乱行为并带离公共场所，尔后想法联系其单位或家人办理。对醉酒者也可拘束其到酒醒。对不遵从管理的车辆、人员，第一以礼相待，耐心地讲明道理和我们的规定，如不奏效报部门领导酌情办理。8、地域内出现打架打架情况时，应负责安慰，出现严重结果的或规模较大无法安慰的应立刻报公安机关办理。序次员训练核查标准单兵队列核查标准：军人军姿：头要正、颈要直、挺胸

13、收腹，两眼平视前面，下额微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神容颜好。停止间转法：“两快一稳”，即转体快，靠脚快，站得稳。齐步与立定：向前摆臂到“训练服”的第四颗纽扣之间，离身体约，不高出衣缝线，向后摆臂离身体约，步幅，步速112-116步/分钟。正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约，步幅，步速110-115步分钟。跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”步幅，步速170-180步/分钟。敬礼：手指并拢，手段与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽沿接缝处约1，取捷径一步到位。擒敌应用技术动作：基本功：a.直打、侧打、勾打；出拳以“快、准、狠”

14、为主，动作与力量结合。b.弹踢、侧踹、勾踢；腿部稳而有力，配合两手动作。8/11c.综合练习；手与脚的巧妙配合，扭肩送膀协调一致。擒敌拳：动作正确、熟练、坚毅有力，干脆利落。军事体能测试标准：1、百米跑14秒以内。2、俯卧撑50个以上。四、消防核查消防知识：熟悉拨打火警电话“119程”序，能分清分油火、气体火、固体物质火，熟知消防设施的地址。消防报警：会打报警电话，会用报警按扭报警。灭火器的使用：能正确使用1211和干粉灭火器。消防水带使用：会开阀门，能迅速正确地按上水枪接合器，懂注意事项。掌握分别，救援警戒要领。序次员仪容仪表规范着装规定一致着装，要求举止文明、大方、得体、精神振作。一致穿黑

15、色皮鞋、深色袜，戴贝雷帽，系领带，佩带公司标志，衣饰整齐、干净。（凡佩带不齐全者，不得上岗）不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。严禁披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，拖穿皮鞋或赤脚。形象规定1、经常注意检查和保持仪容仪表整齐。9/112、严禁留长发、蓄胡须、留长指甲。头发不得露于帽沿外，帽沿下发长不得高出。3、精神振作，姿态优异，仰头挺胸，严禁弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；值勤中严禁吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到立如松，坐如钟，动如风。4、严禁哼歌，吹口哨，听收音机，看书读报。5、不得随地吐痰，乱丢杂物。6、不得挖耳、抠鼻、敲桌椅、顿足或玩弄其他物品。

16、7、对待客户友善、热情，做到微笑服务，并使用规定的礼貌用语。序次部工作制度序次员交接班制度序次员由序次部主管安排循环上岗。准时交接，交接班时，下一班人员应着装整齐到岗、签到，上班人员必定坚守岗位等待交接，不得擅离岗位。交接班时，上岗与下岗人员必定共同检查执勤巡视记录中上一班次记录事项可否齐全，交待遗留问题。尔后共同对所辖执勤范围和执勤设施进行认真检查，并做好记录。本班次内办理的事项及巡视检查情况都要做记录，需请示报告的须有领导签字。消防器材维涵保养制度消防器材要放置在通风、干燥、取拿方便的地方。抵消防器材，应加强维修和保养，要保持整齐、干净，防锈蚀，不得爆晒、雨淋。对怕冻的器材，在冬季应采用防冻措施，使其处于完满好用状态。10/11抵消防器材要如期进行检查，干粉灭火器、1211灭火器，每半年检查一次，如干粉结块应更换，二氧化碳钢瓶襟怀减少十分之一应充气。1211灭火器若是重量减少十分之一，应补充药剂和充气。消防器材管理、维修，由序次部负责，各部位的灭火器材应定点、定人落实责任，负