8D方法的步骤与流程

1、 8D 方法 一.范圍:該方法适用于解決各類可能遇到的簡單或複雜的問題. 8D 方法就是要建立一個体系,讓整個團隊共享信息, 努力達成目標. 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑, 但它是解決問題的一個很有用的工具.二.目標標提高解決決問題的的效率,積累解解決問題題的經驗驗.提供找出出現存的的与質量量相關問問題的框框架,杜杜絕或或盡量減減少重復復問題出出現.8D格式式的原則則是針對對出現的的問題,找出問問題產生生的根本本原因,提出短短期,中中期,和和長期對對策,並並采取相相應行動動措施.三.定義義:(1)8D(8Disciplines)方方法包包含8個個解決問問題的步步驟.它它基于于使用描描

2、述工具具,格式式化,分分析,量量化等工工具,從從而提供供徹底解解決問題題的指引引.(2)問題: 被發發現的具具体問題題,它包包括:1)与与正常狀狀況相比比,屬于于失常的的現象,在這种种情況下下,需需要予以以糾正,使其恢恢复初始始正常狀狀況.2)為為提高質質量的目目的而改改變目前前的狀況況.(3)糾正措施施: (按按ISO8402標准准定義) 針對對現存的的不合格格項或缺缺陷所采采取的糾糾正措施施,並並杜絕或或盡量減減少重復復問題出出現.(4)預防措施施: (按按ISO8402標准准定義) 針對對潛在的的不合格格項或缺缺陷所采采取的糾糾正措施施,並並杜絕或或盡量減減少重復復問題出出現.四.在下下

3、列情形形中須提提交8D報告:(1)當當客戶在在工厂現現場的稽稽核中發發現不合格項項或缺陷陷時,對對于嚴嚴重不良良,主要要不良及及重複發發生的次次要不良良須提交交8D報告.(2)OQC發發現嚴重重不良,主要不不良及重重複發生生的次要要不良時時須提交交8D報告.(3)當當市場上上發現有有重複發發生的產產品缺陷陷時須提提交8D報告.(4)當當ORT測試試過程中中發現缺缺陷時須須提交8D報告.(5)IPQC在同一一生產現現場連續續發現三三個位置置相同不不良現象象或三個個原因相相同不良良現象(6)要要對那些些需要長長期糾正正措施來來解決的的缺陷采采取行動動時,須須提交8D報告.(7)被被相關程程序文件件

4、明确要要求提交交8D報告時.五.提交交報告時時間要求求:(1)在發現問問題的24小時時內,提提交包含含所採取取的暫時時措施描描述的8D報告告.(2)在發現問問題的72小時時內,提提交包含含問題發發生原因因的初步步分析的的8D報報告.六.結論:8D格式用于于監控解解決問題題的過程程,它不是一一個詳盡盡的報告告或複雜雜的分析析,描述工具具,而是一個個包含了了解決問問題的每每個步驟驟的集合合,因而可從從其中找找到經提提煉的基基本信息息.七. 8Dsteps8D步驟(1)Team:Compositionoftheteaminchargeofsolvingtheproblem小組:參与解決決問題的的所有

5、成成員所組組成的集集体.1)小組中必須有有一個負負責人,他(她)根据需要要,組織合乎乎要求的的人成立立臨時團團隊,並負責收收集要解解決問題題的相關關數据(技術,定性,定量數据据,預算,等)2)在小組首首次會議議中,搜集必需需的專業業意見,定義考核核方法(詳細的進進程計划划,其他人員員要求,等)七. 8Dsteps8D步驟(2)問題描述述:問題及其其所造成成影響的的描述.1)描述在具具体環境境中觀察察到的現現象,或問題造造成的危危險.2)用4M+1E(Milieu)的方法定定性,定量分析析問題的的狀況.3)推荐在8D報告中采采用适當當的圖表表作為附附件來描描述(what,who,where,wh

6、en,how).七. 8Dsteps8D步驟七. 8Dsteps8D步驟(3)短期臨時時措施1)若觀察到到的問題題直接對對產品的的性能和和等級造造成影響響,立即即采取措措施(分分類,重重工,延延遲交貨貨,報廢廢)以确确保正常常生產得得以繼續續進行,直到采采取糾正正措施將將問題解解決.2)檢查以确确保短期臨時時措施有有效.3)若短期臨臨時措施施有效,則實施施.七. 8Dsteps8D步驟(4)明明确和和核實原原因1)從問題描描述中尋尋找最有有可能的的一些原原因,若若有可能能,做一一些測試試幫助尋尋找原因因.2)檢查所有有考慮到到的可能能原因, 將它它們會帶帶來的結結果与觀觀察到的的結果比比較,原

7、原因/結果矩矩陣圖可可幫助選選擇优先先考慮哪哪個原因因.3)識別問題題的种類類.(設設計,程程序,製製程,材材料,人人員技巧巧).4)探尋可能能的解決決方案,列出可可行性,效果,實施時時間等.5)建立將要要實施的的那些措措施的檢檢驗標准准.6)盡量利用用各种圖圖表七. 8Dsteps8D步驟(5)選選擇長期期糾正措措施1)對將要執執行的長長期糾正正措施在在實施前前做進一一步的确确認,以以核對它它們是否否在實施施后能提提供一個個合乎期期望的結結果.目目的是是解決問問題的根根源,要要防止這這些糾正正措施帶帶來任何何其它的的負面影影響,在在這种情情形下,須採取取其它的的措施消消除負面面影響.2)選擇擇或創建建一個測測量工具具,評估估在糾正正過程中中各項工工作的功功效.七. 8Dsteps8D步驟(6)執執行長期期糾正措措施1)執行長期期糾正措措施,更更新相關關文件.2)長期糾正正措施的的功效可可通過觀觀察問題題是否重重復出現現來評估估.七. 8Dsteps8D步驟(7)預預防問題題重復出出現措施施1)修正整個個質量系系統(特特別是問問題相關關的程序序,技術術說明書書,工作作說明書書).2)管理層同同意並修修正整個個質量系系統,是是