第3章ERP的效益和企业经营机制的转变

1、第3章 ERP的效益和企业经营机制的转变3.1 ERP效益概述3.2 市场销售工作的转变3.3 生产管理的转变3.4 采购管理的转变3.5 财务管理的转变3.6 工程技术管理的转变3.1ERP效益概述述MRP最初是作为减减少库存存并提高高库存服服务水平平的方法法提出的的。这方方面的效效益首先先引起了了人们的的关注。随着MRPII/ERP发展，它它为企业业带来的的多方面面的效益益已显现现出来。MRPII/ERP的效益虽然中国国的国情情和美国国的国情情有明显显的差别别，但就就企业的的生产经经营活动动来说，有许多多相似之之处相似的过过程相似的追追求MRPII/ERP的效益定量的效益益深层次的的效益定

2、量的效效益降低库存存成本降低采购购成本提高生产产率提高客户户服务水水平增加利润润降低库存存成本库存量降降低使用MRP系统之后后，由于于有了好好的需求求计划，使得可可以在恰恰当的时时间得到到恰当的的物料，从而可可以不必必保持很很多的库库存。根据统计计数字，在使用用MRP系统之后后，库存存量一般般可以降降低2035。降低库存存成本库存管理理费用的的降低库存量降降低还导导致库存存管理费费用的降降低。其其中包括括：仓库维护护费用管理人员员费用保险费用用物料损坏坏和失盗盗.库存管理理费用通通常占库库存总投投资的25降低库存存成本库存损耗耗减少一方面，由于库库存量减减少，库库存损耗耗也随之之减少另一方面面

3、，MRP对库存记记录的准准确度有有相当高高的要求求，为了了保证库库存记录录的准确确性，就就要实行行循环盘盘点法。因而能能够及时时发现造造成库存存损耗的的原因，并及时时予以消消除，从从而可以以使库存存损耗减减少。降低库存存成本以下的例例，未计计库存损损耗减少少所产生生的效益益假定每年年库存周周转次数数提高一一次总产值$10,000,000库存成本本-75%7,500,000库存投资资-每年年周转2次3,750,000库存投资资-每年年周转3次2,500,000库存降低低1,250,000库存维护护费用-25%X.25节约库存存投资$312,500利润和现现金将是是：提高的利利润312,500增加

4、的现现金1,250,000降低采购购成本ERP把供应商商视为自自己的外外部工厂厂。通过过采购计计划法与与供应商商建立长长期稳定定、双方方受益的的合作关关系。降低采购购成本采购计划划法既保保证了物物料供应应，又为为采购人人员节省省了大量量的时间间和精力力。使他他们可对对采购工工作进行行有价值值的分析析。降低采购购成本采购计划划法既提提高了采采购效率率，又降降低了采采购成本本。有资资料表明明，使用用ERP，可以使采采购成本本降低5。降低采购购成本如果采购购成本降降低5 %总产值$10,000,000采购原材材料及运运输费用用5,000,000采购成本本降低5%x.05$250,000利润将会会提高

5、$250,000!提高生产产率由于减少少了生产产过程中中的物料料短缺，从而减减少了生生产和装装配过程程的中断断，使直直接劳力力的生产产率得到到提高。有资料表表明，生生产线生生产率平平均提高高510，装配配线生产产率平均均提高2540。提高生产产率提高间接接劳力生生产率以ERP作为通讯讯工具，减少了了文档及及其传递递工作，减少了了混乱和和重复的的工作，从而提提高了间间接劳力力的生产产率。有有资料表表明，间间接劳力力生产率率可以提提高24。提高生产产率减少加班班过多的加加班会严严重降低低生产率率，还会会造成过过多的库库存。使使用ERP，可以可以以提前作作出能力力需求计计划，从从而减少少加班。有资料

6、料表明，加班时时间可以以减少5090。提高生产产率如果生产产率提高高10%总产值$10,000,000增加产值值$1,000,000直接劳力力成本10%，节约X 0.10=$100,000间接劳力力成本5%，节节约X 0.05=$50,000利润将会会提高$150,000!提高客户户服务水水平要提高市市场竞争争力，既既要有好好的产品品质量，又要有有高水平平的客户户服务。要提高客客户服务务水平，就必须须有好的的产销配配合。提高客户户服务水水平ERP系统作为为计划、控制和和通讯的的工具，使得市市场销售售和生产产制造部部门可以以在决策策级以及及日常活活动中有有效地相相互配合合。提高客户户服务水水平有

7、了好的的计划、控制和和通讯工工具，使使企业可可以缩短短生产提提前期，迅速响响应客户户需求，并按时时交货。在ERP环境下，由于客客户服务务水平得得到提高高，自然然带来销销售量的的提高。提高客户户服务水水平假定提高高客户服服务水平平带来销销售量提提高10%，提高的的销售量量为$10,000,000X 0.10=$1,000,000假定利润润率为10%，则增加加利润$1,000,000X10% =$100,000增加利润润可以算一一算增加加的利润润了：降低库存存成本($1.25M x25%)$312,500降低采购购成本($5.0M x5%)250,000生产率提提高(直直接劳力力)($1M x10

8、%)100,000生产率提提高(间间接劳力力)($1M x5%)50,000提高客户户服务水水平增加加的利润润100,000增加的利利润总和和$812,500现金总收收益降低库存存成本$1,250,000312,500降低采购购成本250,000提高生产产率150,000提高销量量100,000减少应收收帐500,000精确管理理应付帐帐150,000现金总收收益$2,712,500深层次的的效益提高工程程开发效效率，促促进新产产品开发发提高产品品质量提高管理理水平为科学决决策提供供依据提高员工工素质提高企业业生活质质量潜在影响响提高工程程开发效效率，促进新产产品开发发使用统一一的数据据库很容

9、易获获取工程程开发所所需的数数据数据恢复复和维护护所花的的时间也也大大减减少提高工程程开发效效率，促进新产产品开发发由于诸如如“模块块化物料料清单”技术的的使用可以从根根本上减减少生成成和维护护物料清清单的时时间对于客户户定制的的产品更更是如此此提高工程程开发效效率，促进新产产品开发发ERP提高了工工程开发发的效率率，从而而有助于于新产品品的开发发。这在在引入新新产品较较多的企企业可以以大有作作为。提高工程程开发效效率，促进新产产品开发发有企业反反映，过过去85的产产品具有有十年以以上的生生产历史史，而使使用ERP之后，85以以上的产产品是投投产不到到三年的的新产品品。明显显加快了了产品更更新

10、换代代的步伐伐。提高产品品质量在ERP环境下，企业的的员工在在自己的的岗位上上按部就就班地按按统一的的计划做做着自己己的工作作。企业的生生产摆脱脱了混乱乱、摆脱脱了物料料短缺，井井有有条地进进行着。提高产品品质量企业的工工作质量量提高了了，产品品质量肯肯定可以以得到提提高。事实上，ISO9000系列所认认证的正正是企业业的工作作质量。提高管理理水平更有效的的管理通过ERP系统，使使信息的的传递和和获取更更准确、更及时时。从而而使管理人人员超前前看到企企业运营营的发展展趋势，赢得了了时间，可以去去做他们们该做的的事情，使管理理更有效效。提高管理理水平整体配合合的意识识和作用用加强把ERP作为整个

11、个企业的的通讯系系统，通通过准确确和及时时的信息息传递，把大家的的精力集集中在同同一个方方向上。特别是是在市场场销售和和生产制制造部门门之间可可以形成成一种从从未有过过的、深深刻的相相互合作作。共同同努力，满足客客户需求求，赢得得市场。提高管理理水平更有效的的监督作作用有资料反反映，美美国制造造企业的的工长们们平均要要花60%的时时间去忙忙于“救救火”，即处理理那些出出乎意料料而突然然出现的的紧急事事件。精精力和时时间大部部分被零零零碎碎碎地消耗耗掉了。使用了了ERP，工长们可可以把精精力集中中于他们们应当做做的监督督管理工工作。从从而使劳劳动力的的监督管管理工作作更有成成效。为科学决决策提供

12、供依据通过ERP，把经营规规划和生生产规划划这样的的高层管管理计划划分解转转换为低低层次上上的各种种详细的的计划。这些计划划要由企企业的每每个员工工去遵照照执行。合在一一起，企企业的所所有员工工执行的的是一个个统一的的计划。为科学决决策提供供依据以统一的的计划指指导企业业运作，上层的的变化可可以灵敏敏地传递递到下层层，而下下层的情情况也可可以灵敏敏地反馈馈到上层层。通过ERP，使得有计计划、有有控制的的管理成成为可能能。因此此，ERP为企业的的高层管管理提供供了工具具。为科学决决策提供供依据某些企业业应用ERPI系统在多多方面获获得了显显著的效效益，减减少了库库存、改改善了服服务、提提高了生生

13、产率，等等。但是，在企业业的高层层管理人人员看来来，更重重要、更更深刻的的效益却却是获得得了经营营和控制制企业的的有效工工具。为科学决决策提供供依据企业的高高层管理理人员认认为，以以ERP系统为工工具运行行一个企企业，和和过去的的情况相相比恰如如白天和和黑夜。表现在在控制的的程度、花费的的时间以以及方式式都和过过去大为为不同。为科学决决策提供供依据例如，过过去经常常必须在在市场营营销部门门和生产产制造部部门之间间作出仲仲裁，而而这占去去了相当当多的时时间。现现在则很很少纠缠缠于这类类问题。在几个个月的时时间内，只须花花一天的的时间去去检查计计划。一一旦计划划决定了了，问题题就解决决了。因因此，

14、可可以有更更多的时时间和精精力去考考虑和做做更重要要的工作作。为科学决决策提供供依据某公司总总裁说：“我们们已经创创造了理理论家多多年来梦梦寐以求求的结果果。通过过ERP，我们创造造了一个个企业的的计算机机模型。现在，我们几几乎可以以模拟企企业的任任何一部部分，并并可以测测试新的的计划或或任何改改变所产产生的影影响。”提高员工工素质生产率的的最大提提高来自自于充分分利用人人的资源源。这一一点是毫毫无疑问问的。发发表于现代物物料管理理（ModernMaterials Handling）的一篇文文章指出出“日本本生产率率的真正正秘密是是人。”提高员工工素质通过ERP系统全面面提高企企业管理理水平的

15、的过程，也是全全面提高高员工素素质的过过程。二二者是相相辅相成成、相互互促进的的。这已被国国内外许许多企业业的经验验所证明明。提高员工工素质充分发挥挥人的作作用，这这是最重重要的启启示。生生产率的的提高不不是来自自于工具具，而是是来自于于使用这这些工具具更有效效地工作作的人。提高员工工素质ERP系统只有有和对其其有充分分理解并并努力工工作的人人相结合合，才能能提高生生产率。提高员工工素质ERP的成功来来自于企企业全体体员工的的理解和和努力。因此生生产率的的提高既既应归功功于ERP系统，更更应归功功于使ERP系统很好好地运转转起来的的人。提高企业业生活质质量每一个成成功的ERP用户都反反映他们们

16、企业的的生活质质量得到到了明显显的改善善。这方面的的收益，几乎是是出乎预预料的。提高企业业生活质质量原因很简简单好的运运营计划划使公司司的整体体工作协协调起来来。支持持一个协协调的、可以达达到的运运营计划划当然要要比被一一个混乱乱的计划划所驱使使要愉快快得多。提高企业业生活质质量通过ERP系统，生生产部门门可以轻轻松自如如地对市市场需求求作出响响应。在生产过过程中，人们的的工作更更有秩序序。时间间花在按按部就班班地执行行计划上上，而不不是忙于于对出乎乎意料的的情况作作出紧急急反应。从而，人们体体验到了了企业生生活质量量的改善善。提高企业业生活质质量改善企业业的生活活质量意意味着最最佳的工工作士

17、气气和工作作态度。于是，提提高生产产率和产产品质量量、降低低成本、增加利利润都将将是相伴伴而来的的事情。潜在影响响美国的汽汽车工业业常常花花费上亿亿美元的的航空保保险费。其中大大部分是是由于计计划调度度问题而而造成的的。而且且，这个个数字还还不包括括使用他他们自己己的飞机机以及供供应商所所付出的的费用。潜在影响响一个汽车车制造公公司不能能因零件件短缺而而承受关关闭生产产线的损损失，因因此往往往发出紧紧急订货货并空运运提货。于是，作为一一个糟糕糕的计划划和不准准确的库库存记录录的代价价就从进进货运费费单上表表现出来来。潜在影响响当一个公公司某项项产品的的生产已已经落后后于计划划，而相相应的合合同

18、中又又有着误误期罚款款的条款款时，为为了保证证按时交交货，可可能只好好不惜重重金空运运交货。潜在影响响上述运费费问题，通过ERP得到了解解决。这这是人们们开始不不曾预料料和期望望。这样的潜潜在影响响还存在在于其他他许多方方面。例例如一家家制药公公司使用用ERP系统之后后，减少少报废达达80%，减少少分销成成本（包包括运输输成本）15%。潜在影响响原因只在在于有了了好的计计划和控控制工具具。一家公司司的总裁裁说：“当管理理人员有有时间去去为解决决真正的的问题而而工作，而不是是忙于救火时，企企业的各各个方面面都能得得到改善善。”来自用户户的信息息之一以下信息息 来自自一家美美国公司司。该公公司使用

19、用MRPII系统后各各项成本本得到降低低成本项目目安安装前前成本安安装装后成本本每每年节省省(1)计计算机支支持、运运行和维维护$94,000$38,000$56,000(2)计计算机硬硬件$62,000$7,000$55,000(3)计计算机开开发$74,000$30,000$44,000(5)采采购物物流$525,000$210,000$315,000(6)制制造费用用$729,000$120,000$609,000(7)局局部人员员服务费费用$1,260,000$840,000$420,000(8)库库存费用用$299,000$117,000$182,000年成本总总和$3,043,00

20、0$1,362,000$1,681,000来自用户户的信息息之二以下信息息来自一一家合资资公司。该公司司使用MRPII系统后，库存量量明显降降低：安装前库库存安安装装一年后后库存7000万3500万来自用户户的信息息之三 以下信息息来自一一家合资资公司。5年内销销售额增增长50.5%，储备备金下降降16.9%销售额储备金来自用户户的信息息之四以下信息息来自一一家合资资公司，反映了了使用MRPII系统前后后的情况况。使用前使使用一年年后库存总价价值5000万2700万库存周转转率0.52来自用户户的信息息之五以下信息息来自一一家国有有企业。运用MRPII管理思想想和计算算机系统统，使管管理和和业

21、务务流程得得到了规规范和优优化。夯实了管管理基础础工作，规范和和统一了了基础数数据据，实现现了数据据共享。实现了物物流、资资金流、信息流流的统一一。使物物料料变化的的同时，资金形形态也随随之变化化。来自用户户的信息息之五使物料管管理的透透明度大大大增加加。从而而压缩了了库存资资金，减减少采购购费用。仅以工工具库为为例，96年的的库存资资金3372万万元，到到97年年底预计计压缩到到2700万元元。规范了生生产计划划管理，理顺了了物流，使计划划细化到到了日节节拍。来自用户户的信息息之五为管理人人员摆脱脱简单、重复劳劳动提供供了工工具，为管理理人员从从事更高高层次的的管理活活动创造造了条件件。培养

22、和锻锻炼了一一批既懂懂计算机机知识，又懂管管理的专专业人才才，使职职工素质质得到明明显提高高。为企业持持续不断断的改进进提供了了工具。来自用户户的信息息之五MRPII项目的实实施，绝绝不仅仅仅是实施施一个计计算机机系统，最重要要的是通通过引进进、消化化、吸吸收MRPII管理思想想和原理理，全面面提高企企业的管管理水平平，使企企业在竞竞争中立立于不败败之地。来自用户户的信息息之五实践证明明，引进进、消化化、吸收收国外管管理软件件，在国国营企业业中实施施和运行行，改善善企业管管理工作作是可行行的，它它必将给给企业带带来巨大大的经济济效益和和社会效效益。3.2市场销售售工作的的转变市场销售售部门和和

23、生产部部门可以以得到前前所未未有的合合作机会会：客户需求求可否按按时满足足如不能按按时满足足，那么么在客户户需求日日期可提提供的数数量是多多少以及及不足的的数量何何时可以以提供。从而使对对客户订订单的承承诺及时时而可靠靠。市场销售售工作的的转变在激烈的的市场竞竞争中，为了缩缩短交货货提前期期，必须须进行市市场预测测。要求预测测绝对准准确是不不可能的的。因此此计划的的及时调调整是不不可避免免的。MRPII/ERP系统具有有很强的的计划编编制能力力，但更更重要的的是它的的计划调调整能力力。通过MRPII/ERP系统及时时调整计计划可以以弥补预预测的不不足。市场销售售工作的的转变通过MRPII/ER

24、P系统，生生产人人员和市市场人员员能够共共同制订订长期和和短期的的市场策策略。通过MRPII/ERP系统可以以模拟主主生产计计划的变变化对人人力、设设备、物物料需求求以及交交货时间间的影响响；可以以模拟产产品配置置的变化化所产生生的影响响等等。从而，以以可靠的的生产信信息为制制订正确确的市场场策略提提供有力力的支持持 。3.3生生产管理理的转变变在生产经经营的过过程中，每天都都会提出出一些问问题。诸诸如：我们可以以完成本本月的发发货预算算吗？我们能缩缩短这批批货物的的交货期期吗？为什么有有如此多多的加班班呢？下个月我我们可以以增加或或减少人人力吗？为什么库库存量如如此之高高？为什么我我们的未未

25、交付订订单增加加而库存存也增加加？为什么出出现如此此多的废废品？我们可以以按时引引入新产产品吗？生产管理理的转变变通过生产产规划，按产品品类确定定生产率率。通过主生生产计划划可以确确定产品品的生产产数量量和时间间。通过MRP可以预见见物料短短缺。通过CRP把物料需需求转化化成生产产能力需需 求，从而可可以提前前对生产产能力作作出安排排。通过派工工单可以以告诉工工长们当当天应进进行的的作业及及其优先先级。生产管理理的转变变按全面质质量管理理的观点点，必须须把质量量的概念念从产品品质量扩扩展到工工作质量量。ISO9000系列所认认证的正正是从产产品设计计开发、生产到到完工检检验、发发货全过过程的工

26、工作质量量。所以以，ISO9000和MRPII/ERP系统相辅辅相成。以MRPII/ERP作为通讯讯工具，使企业业中所有有的人都都在各自自的岗位位上井井井有条地地执行着着统一的的、切实实可行的的计划，产品的的质量必必然能够够得到提提高。3.4采采购管理理的转变变供应商信信息管理理供应商计计划和供应商商建立长长期、稳稳定、双双方受益益的合作作关系3.5财财务管理理的转变变生产规划划数据以以及产品品成本数数据可以以作为经经营规规划的依依据。实实际的销销售量、生产量量 和库库存量记记录可以以作为控控制报告告，可以以用来来检测经经营规划划的实现现情况。将主生产产计划按按成本折折算，可可以作为为库存投投资计计划的基基础。财务管理理的转变变将物料需需求计划划按成本本折算并并按产品品类汇总总可以得得到如下下以货币币单位表表示的信信息：按产品类类划分的的现有库库存量为支持生生产规划划将要消消耗多少少物料、应采购购 多少少物料在未来几几个月，预计库库存量是是多少需要制造造什么财务管理理的转变变通过能力力需求计计划，可可以得到到在各个个时区区对各个个工作中中心的标标准工时时需求。通过工时时费率换换算则可可得