IPQC工作管理技巧

1、IPQC工作管理技巧课程大纲纲1.定义与权权责2.工作技巧巧与方法法3.案例分析析定义与权权责IPQC：一般就就是制程程巡回检检查，指指的是在在产品制制造过程程中，使使用巡回回的凡是是定期检检查和确确认过程程参数、作业变变更内容容、使用用的标准准等是否否符合要要求，并并记录检检测状态态，加以以必要的的控制和和督促，其中：巡回检查查：指定定时的按按指定的的项目实实施轮流流检查。制程：专专指产品品的制造造过程。技巧：用用适当的的方法应应用或对对方法使使用的条条件进行行改良而而达到最最佳的效效果。定义与权权责IPQC在实施制制程巡回回检查时时，既会会发现问问题，也也需处理理问题，因此，要赋予予其足够

2、够的权力力，以便便保持工工作的热热情和效效果。（1）IPQC的权力与与责任的的关系示示意图：授权认可可IPQC资格通报反馈馈立即停止止制程责任权力要求立即即改正要求限期期改正警告告制程异常常发出改善善报告监督跟踪验证确认认定义与权权责（2）IPQC的主要权权责解释释：IPQC人员：必须由授授予权力力且有资格的人人员担任任要求立即即改正：发现违反反作业指指导书或操作工工艺的情情况时就地要求求改正立即停止止制程：发生的错错误导致致连续生产产不良品品时先关机，后通报报要求限期期改正：过程参数数不良，控制图显显示有问问题时要求限期期改正通报反馈馈：将错误事事项向上上级或关联部门门反馈和和通报发出改善善

3、报告：对于前面面3种情况，要发出改改善报告告监督追踪踪：于暴露问问题后适适当时间确认认问题场场所的反应与与变化验证确认认：验证责任任部门采采取措施的状状况，并并确认措施施的效果果警告：偶尔违反反操作规规定，但未造成成不良时时发出警告告工作方法法与技巧巧1.IPQC常用的工工具：（1）检查表表：产品监控控计划产品标准准指导书、作业规规程上级指定定的项目目容易出问问题的项项目选定检查查项目报上级审审批制定检查查表工作方法法与技巧巧（2）检查表表的格式式广州葆妍生物科技有限公司半成品灌装巡检表BY生产日期品牌产品名称规格生产批号检验项目检验人备注质量状态灌装设备卫生 净含量 抽查 密封性配套性对板检

4、验结果备注：1、如半成品料体发现有黑点、杂质或与样板不相符等异常；2、如生产计划单及半成品标示不清晰或不相符；3、如包材有不配套、混淆配件或其他异常情况；4、操作员工违反工艺或要求操作的；应立即停止生产，并反馈到上级处理。备注/异常记录： 确认人： 日期：处理结果： 确认人： 日期：巡检人：复核人：工作方法法与技巧巧（3）因果分分析图用于寻找找问题产产生的原原因，即即分析原原因与结结果之间间的关系系的一种种方法。注意要要点：A.充分组织织人员全全面观察察，从人人、机、料、法法、环、测方面面寻找(5M1E分析法）。B.针对初步步原因，展开深深层的挖挖掘。C.记下制图图部门和和人员、制图日日期、参

5、参加人员员。工作方法法与技巧巧因果关系系图示例例：产品不良良方法制度度人员方面面材料方面面机器设备备检测方面面环境场所所aaaaaacbbbbbbccccc工作方法法与技巧巧2.IPQC的工作特特点（1）当即立立断制止止制程异异常：IPQC制程异常常果断处理理杜绝继续续制造不良品，浪费资源反馈通报报先关机，再通报报先纠正，再作业业先符合，再完成成先制止，再操作作工作方法法与技巧巧（2）实事求求是反馈馈不符合合事项IPQC应站在独独立、公公正的立立场上，客观地地监察、通报不不符合事事项，这这些内容容包括：独立客观公正工作过程程中不受受外界因因素的干干扰，独独立开展展工作以制度为为准绳，不偏不不倚

6、，实实事求是是眼见为实实，论事事必须要要有证据据（3）彻底追追踪发生生的不良良事项：对发生的的问题穷穷追不舍舍，直到到满意解解决为止止。工作方法法与技巧巧3.IPQC巡查内容容：（1）灌装巡巡检项目目：半成品品对版：检查料料体外观观、香味味、色泽泽与样板板是否一一致。包材配配套性：核查半半成品与与内包材材、灌装包装装计划、半成品品批号相相符合。配合性性：产品品内包材材要配合合良好，无歪头头、滑牙牙、缝隙隙大现象象，料体体无渗漏漏。工作方法法与技巧巧（1）灌装巡巡检项目目：卫生：确认灌灌装机是是否清洗洗消毒彻彻底、包包材是否否消毒、生产线线及人员员卫生是是否合乎乎要求。灌装量量：严格格按灌装包装

7、装计划执行，偏偏差控制制参照公公司标准准。外观：巡查内内包材外外观是否否合乎要要求。工作方法法与技巧巧（2）包装巡巡检项目目：包材配配套性：核查半半成品与与包材、灌装包装装计划、半成品品批号相相符合。配合性性：产品品内包材材要配合合良好，无歪头头、滑牙牙、缝隙隙大现象象，料体体无渗漏漏。卫生：核查生生产线、工作台台面是否否清洁。贴标：位置与与样板一一致，无无明显歪歪斜、翘翘边、起起泡现象象。工作方法法与技巧巧（2）包装巡巡检项目目：装盒：端正、美观，合盖到到位，无无漏装。收膜：皱折、破洞、露边参参照公司司标准执执行。装箱：封箱牢牢固，无无翘起、皱折现现象，堆堆码整齐齐，不得得超过卡卡板边缘缘。

8、外观：巡查外外包材外外观是否否符合要要求。工作方法法与技巧巧IPQC巡查重点点：（1）首件确确认必须须准确，尤其对对版要仔仔细、认认真，在在人员、设备、物料、工艺等等发生变变更时，必须重重新首件件确认。（2）巡查频频率为1小时/次。（3）重点确确认最最终产品品是否合合乎要求求。（4）5S检查工作方法法与技巧巧4、IPQC身份：（1）监督者者：不定定时的监监督各工工序按流流程作业业（2）管理者者：产品品、方法法、文件件、团队队的相关关管理（3）辅导者者：工作作方法和和工作技技能的辅辅导。工作方法法与技巧巧5、发现问问题和解解决问题题什么是问问题意识识？把问题当当做问题题提起的的态度就就是问题题意

9、识。如何提高高问题意意识？正确把握握目标和和现状，用否定定现状的的思考方方法培养养问题意意识，提提高敏感感度。工作方法法与技巧巧发现问题题和解决决问题-a.是指偏离离标准之之事实b.是指现状状与目标标之差距距c.是指实际际状态与与预测状状态之差差距d.是不符合合预期需需求而必必须解决决的事项项工作方法法与技巧巧6、沟通方方式：沟通是一一种信息息的双向向甚至多多向的交交流，将将信息传传送给对对方，并并期望得得到对方方作出相相应反应应的过程程。6.1四大步骤骤A.发现：要要有问题题意识，不可忽忽视任何何细节问问题，当当发现问问题是，需细心心、耐心心地与员员工讲解解错误在在哪 工作方法法与技巧巧B.

10、反馈：具具体、客客观的描描述C.指正：要要记住指指正的目目的是错错误在哪哪里、具具体告诉诉员工什什么地方方错了，一定要要表示出出自己的的着急与与诚恳，要对事事不对人人D.要求改善善：指导导并跟进进异常情情况，直直到改善善结果可可以接收收。工作方法法与技巧巧6.2三大核心心共同的目目标要让员工工明确保保证生产产品质是是我们共共同的目目标。协作的意意愿要让员工工明确我我们所做做的一系系列工作作都是为为了满足足客户的的要求，协助生生产顺利利进行。信息的分分享对于新的的要求和和相关信信息要及及时与一一线员工工分享。工作方法法与技巧巧6.3五个要点点维护自自尊寻求参参与程序建建议同理倾倾听确认理理解工作

11、方法法与技巧巧7、巡查的的目的和和注意要要点（1）确认过过程控制制结果（2）把握真真实情况况；（3）及时发发现问题题（4）解决与与预防工作方法法与技巧巧8.注意要点点：A.注意要点点B.以身作则则C.要有问题题意识D.要有敏阅阅的洞察察力E.要真实的的记录一一切F.责任感和和原则性性工作方法法与技巧巧9.工作态度度：(1)六大意识识:顾客意识识、问题题意识、团队意意识、目目标意识识、时间间意识、成果意意识(2)四不放过过:找不到具具体责任任人不放放过；找找不到问问题的真真正原因因不放过过；找不不到最佳佳解决方方案不放放过；落落实不到到位不放放过。工作方法法与技巧巧案例分析析 1.在灌装车车间生产产时，巡巡检发现现有一些些瓶未拧拧紧盖，比例高高达30%。工作方法法与技巧巧正确处理理方式为为：（1）灌装巡巡检马上上反馈给给灌装组组长，要要求按要要求拧紧紧，同时时通知包包装巡检检对前面面生产的的产品进进行隔离离返工。（2）跟进返返工状态态，记录录巡检报报表要求求责任部部门进行行原因分分析并制制定预防防措施。（3）跟进根根本原因因，作业业前一定定要告诉诉员工产产品是否否有注意意事项和和特别要要求，后后续巡查查时继续续跟进员员工的执执行力。工作方法法与技巧巧2.在包装生生产时，巡检发发现有包包装产品品混料的的情况。工作方法法与技巧巧正确处理