知识管理在企业资本支出之应用

1、知識管理在企業資本支出之應用以中鋼為例指導教授：盧淵源博士 郭倉義博士 研究生：許任新1知識管理理在企業業資本支支出之應應用以中鋼鋼為例第一章緒緒論第二章文文獻探討討第三章研研究方法法第四章中中鋼公司司簡介第五章個個案分析析第六章結結論與建建議2第一章緒緒論論第一節研研究動機機與背景景企業為永永續經營營，透過過投資創創造優勢勢與價值值，即運運用資本本進行創創新、改改造知識是21世紀紀企業重重要資產產，但需需透過資資本之投投入，以以轉化、應用落落實至企企業運作作及流程程，使產產生價值值中鋼屬重重工業，投資金金額大、期間間長及技技術要求求高，是是否充分分擷取知知識、應應用知識識，促進進投資決決策正

2、確確，成為為關鍵3第二節研研究目的的檢視資本本支出規規劃與決決策過程程之知識識內涵、知識管管理活動動及知識識管理促促動要素素以運用知知識解決決問題的的現況，作為分分析的基基礎，並並從知識識管理的的角度尋尋求解決決之道，提出研究究發現與與建議4第三章研研究究方法研究事實實的蒐集集方法1.深度訪訪談：訪訪談中鋼鋼參與投投資案之之專業人人員及主主管2.參與觀觀察：參參與資本本支出工工作-日常接觸之議議題5受訪人員員67問卷綱要要及理論論來源891011第五章個個案分分析資本支出出之內容容1213第五章個個案分分析一、資本本支出的的知識內內涵1.規畫畫及評估估階段：公司經營營策略展展開營運能能力與限限

3、制之分分析新技術、製程關關聯知識識評估、比較的的方法與與能力14第五章個個案分分析與討討論一、資本本支出的的知識內內涵2.跨部門審審查與決決策階段段可行性性綜合評評估更高平平台決策策能力：資源分分配、優優先順序3.投資資案執行行及考核核階段：選擇供供應商：廠調、議、比比價技巧巧工程管管理：工工程品質質、進度度、預算算效益考考核：客客觀檢討討及回饋饋資訊的的系統15二、知識識的取得得多元管道道：供應商、關聯業業者、顧顧問合約約、期刊刊、雜誌誌、書籍籍、研討討會、大大廠互訪訪、上網網、學術術及研究究機構、內部規規範及報報告依任務需需要蒐集集知識，未系統統性管理理媒介強調紀律律與安全全的資訊訊環境-

4、先報報備需使使用之網網站16三、知識識之創造造1.1.解決問問題之需需及容忍忍錯誤之之文化自行建廠廠，學習習及解決決問題多國多元元設備，分析克克服差異異多做不錯錯、容忍忍失敗，促進新新構想新產品、新材料料之創意實現現，是一一種自我創創造的激激勵17三、知識識之創造造2.2.投資資金額大大，歷來來投資由由高階啟啟動較多多金額大、影響產產線大高階為經經營策略略創造者者高階新知知來源快快而廣高階業務務複雜，應鼓勵勵中階主主管帶動動18四、知識識整合整合增加加共同知知識，支支援高層層決策跨部門審審查：可可行性知知識整合合角色定位位：審查查、把關關，形成成共識困困難、費費時挑戰：改改變角色色定位，共同整

5、整合知識識19五、知識識蓄積1.蓄積積方式文件、檔案：分析、可行性性報告公司主主電腦：規範、作業系系統廠處網網站、技技術資訊訊中心(圖書館館)成員身身上、審審查團隊隊2.依部部門特性性有不同同之蓄積積結構3.導引引搜尋機機制不完完整20六、知識識分享1.知識分享享方式：公司主電電腦、圖圖書館網網站、廠廠處網站站內部刊物物：技術術與訓練練 、鋼鋼鐵雙月月刊各級會議議：例行行、審查查、研討討文件檔案案、非正正式互動動2.仲介介者會議、資訊系統，應該更善用資訊訊科技 21七、知識識管理促促動要素素1.策略略與領導導知識管理理：須統籌規規劃推動整整合與分分工2.組織學習習學習意意願高，技術研研討會或或

6、讀書會會團隊隊學習3.資訊訊科技硬體足夠夠，欠缺缺架構規規劃及開放的信信心22第六章結結論與建建議第一節研研究究結論1.1.知識識創造能能力為中中鋼從事事投資之之競爭優優勢2.知識識整合為為形成投投資決策策的關鍵鍵機制可行性研研究、生生產特性性、關聯聯製程3.強調調紀律與與安全的的資訊環環境，知知識管理理活動受限4.導引引統合機機制不顯顯著，減減低知識識管理效效率23第六章結結論與建建議第一節研研究究結論2.5.知識識市場最最有助益益二個要要素：仲介者：資訊科科技，直接分享享外顯知識識，提供供知識社社群平台台，分享享內隱知知識市場報酬酬：互惠惠，聲譽譽及利他他主義6.知識識管理將將成為企企業投

7、資資核心之之工作投資決策策根據資訊訊、知識及分析，知知識是決決策的最最大後盾盾24第六章結結論與建建議第二節建議1.1.成立立知識委委員會，推動知知識管理理專責管理理，統籌籌規劃，經營策策略知識策略略2.應致致力於知知識取得得之媒介介管理運用資訊訊科技，分類管理理：供應商、研討會會3.以知知識整合合團隊提提昇投資資審查的的效率，並增進進知識分分享改變角色色，促進進共同知知識的增增加，整整合知識識25第六章結結論與建建議第二節建議24.建立立知識地地圖，提提昇知識識蓄積及及分享效效率知識地圖圖-知知識在組組織中的的分布中鋼龐大大資料庫庫、蓄積積於文件件的知識識、蓄積積於人的的內隱知知識，有有必要建建立完整搜尋系統統，引導導快速分分享知識26第六章結結論與建建議第二節建議5.建構構更熱絡絡的資訊訊科技使使用環境境資訊科技技節省成成本及