QC改善活动步骤及工具使用

1、QC活动步骤及工具使用品质基础教育 1一、选择择课题1、指令性性课题：自上而而下2、指导导性课题题：上下下结合3、自行行选择课课题：自自下而上上针对集团团、公司司方针和和TPI在本部门门落实的的关键点点来选题题从共进组组或部门门本身存存在的问问题方面面选题从用户（内部、外部）不满意意的问题题中去选选题工具：调调查表、简易图图表、排排列图4、注意意事项：课题宜小小不宜大大课题名称称具体：如“降降低不合格格率”，避免抽抽象化和和涉及具具体的对对策选题理由由简洁、明了、充分：数据化： 上级级方针、部门要要求、具具体症结结、差距距大小2二、现状状调查注意事项项：1、用数数据说话话：数据据要有客客观性、

2、可比性性、及时时性2、对数数据要进进行整理理、分类类，进行行分层分分析工具：调调查表、分层法法、简易易图表、排列图图、直方方图、控控制图、散布图图3三、设定定目标1、目标要要与问题题相对应应，不要要设定过过多目标标，通常常为1个个2、目标标要量化化3、说明明制定目目标的依依据工具：简简易图表表（柱状状图、折折线图），TPI指标，水水平对比比法，确确定活动动计划使使用甘特特图4四、分析析原因1、要针对对所存在在的问题题分析原原因2、分析原因因要展示示问题的的全貌：5M1E3、分析原因因要彻底底：5WHY常见错误误：工艺艺不合理理、设备备精度底底、人员员素质差差工具：因果图只能针对对单一问问题进行

3、行原因分分析一般不超超过4层层有几个质质量特性性就画几几个因果果图5五、确定定主要原原因1、把因果果图的末末端因素素收集起起来2、剔除除不可控控因素3、对末末端因素素逐条确确认：必必须亲自自实现“三现主主义”，不可凭凭经验，如举手手表决现场验正正：通过过试验来来验正。如调整整参数，比较结结果是否否有明显显的差异异现场测试试、测量量：验正正与标准准的符合合程度，常用于于对机器器、材料料、环境境类因素素确认。调查、分分析：常常用于对对人的方方面的有有些因素素，不能能用试验验和测量量的取得得数据工具：调调查表、简易图图表、散散布图、排列图图6六、制定定对策1、提出对对策2、研究究、确定定所采取取的对

4、策策分析研究究对策的的有效性性分析研究究对策的的可实施施性避免采用用临时性性的应急急对策尽量能够够自主实实施3、制定定对策表表工具：对对策表（5W1H）注意：改改善目标标要量化化序号要因对策目标措施地点时间负责人步骤五的结论WhatWhyHowWhereWhenWho7选定课题题：把握现状状：原因分析析：检查效果果:改善计划划：两图一表表是常用用工具！排列图排列图排列图因果图排列图对策表8七、实施施对策1、严格按按照对策策表进行行实施2、遇到到困难时时共同讨讨论，必必要时调调整对策策3、每个个对策实实施完毕毕后要再再次收集集数据，与对策策表中的的目标进进行比较较4、纪录录每个对对策实施施的具体

5、体时间、参加人人员、活活动地点点与具体体怎么做做的，遇遇到什么么困难，如何克克服的，花了多多少费用用。工具：调调查表9八、检查查效果1、对策前前后以及及目标比比较2、计算算经济效效益（有有形效果果）工具：排排列图、曲线图图、调查查表要与现状状调查的的图表相相对应10九、制定定巩固措措施1、把对策策表中通通过实施施已证明明了的有有效对策策初步纳纳入标准准2、再到到现场确确认，是是否按照照改善后后的方法法工作3、巩固固期内做做好纪录录工具：控控制图、调查表表、曲线线图、教教育计划划11十、总结结及今后后打算1、除了解解决本课课题外还还解决了了哪些相相关问题题，还需需要抓住住哪些没没有解决决的问题题。2、检查查工具及及方法运运用方面面，有哪哪些成功功和不足足。3、总结结无形效效果：质质量意识识、问题题意识、改进意意识、参参与意识识、个人人能力、QC知识掌握握工具：雷雷达图12范例：非非常常有效，有有效 原因指明明与适用用的QC手法 方法程序老QC七种工具新QC七种工具其它方法分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析法简易图表正交试验法优选法水平对