XXXX邮政储汇法律基础

1、邮政法律基础衣翠翠课程提纲纲邮储业务务案例分分析一邮储法律律基础知知识二邮储视频频案例展展示三课程提纲纲邮储业务务案例分分析一邮储法律律基础知知识二邮储视频频案例展展示三一、邮政政法基础础知识（一）我我国的法法律体系系（二）合同法法的有关关知识部门规章章、地方方性法规规法律宪法 行政法规规（一）我我国的法法律体系系制定机关关及法的的效力立法法第第83条规定：“法律律的一般般规定与与特殊规规定不一一致的，适用特别别规定”2020-02-08（二）合合同法的的有关知知识民法上的的合同指指平等主体体的自然人人法人、其他组组织之间间设立、变更、终止民事权利利义务关关系的协协议。1、合同的的概念8202

2、0-02-082、合同订订立的形形式（二）合合同法的的有关知知识书面形式式口头形式式（二）合合同法的的有关知知识（1）要约是是指指要约人人希望与与他人订订立合同同的意思表示示。(2)承诺是是指受受要约人人同意要要约的意思表示示。要约承诺3、合同订订立的程程序（二）合合同法的的有关知知识合同成立立不一定定等于合合同生效效举例4、合同的的成立和和生效的的关系5、邮政合合同的特特征（1）邮政合合同的性性质是民事合同同，而非行政合合同。（2）邮政合合同是涉及第三三人的合同。（3）邮政合合同是格式合同同。（二）合合同法的的有关知知识课程提纲纲邮储业务务案例分分析一邮储法律律基础知知识二邮储视频频案例展展

3、示三依据监控控录像确确认客户户不当得得利纠纷纷案2006年12月17日，赵某某持邮储储存折到到某县邮邮政局办办理业务务。存入入700元，面额全全部为100元，共7张。后柜柜员在进进行账务务处理时时发现操操作失误误，将赵赵某存款款金额700元误打印印为7000元。事后，找到赵赵某协商商更正存存折记录录，遭到到赵某的的拒绝。邮局遂遂向法院院提起诉诉讼，要要求确认认赵某存存款金额额为700元而非7000元。依据监控控录像确确认客户户不当得得利纠纷纷案审理过程程中播放放监控录录像显示示：被告告赵某钱钱和存折折从窗口口递入，柜员王王某问：几百啊啊？赵某某回答：百（听不确确切）。柜员随随即清点点数下（均为

4、红红色百元元钞票），又将将钱放入入点钞机机清点，听到短短时（几几秒钟）的点钞钞声。柜柜员说：700啊！打打印回执执后赵某某签字确确认。后后证人（储蓄主主任）证证明：案案发后我我与柜员员找被告告赵某协协商更正正依据监控控录像确确认客户户不当得得利纠纷纷案存折，赵赵某答复复考虑考考虑，会会对得起起自己的的良心。赵某认认为监控控录像不不确切，对以上上证据不不予认可可。问题问题一：谁应该该就真实实的存款款关系负负举证责责任？问题二：监控录录像属于于什么性性质的证证据，有有独立的的证明力力吗？问题三：6300元属属于什么么性质？问题四：邮储机机构对于于监控系系统应该该如何正正确使用用？问题一的的相关法法

5、条1、民事诉讼讼法举证证责任原原则：谁主张，谁举证证。但在部分分特殊侵侵权责任任纠纷中中，如环境污染染、医疗疗纠纷、高度危险险作业致致损、饲养动物物致损、建筑物或或其附属属物致损损等，则实行行举证责任任倒置。2、最高人民民法院关关于审理理存单纠纠纷案件件的若干干规定第5条，客户户持真实实的存单单向储蓄蓄机构主主张存单单记载的的款项权权利的，储蓄机构构应当对与与客户之之间是否否有真实实的存款款关系负负举证责责任。问题二的的相关法法条民事证据据规定第70条规定：一方当当事人提提出的有有其他证证据佐证并以合法手段段取得的、无疑点的视听资料料，对方当当事人提提出异议议但没有足足以反驳驳的相反证证据的，

6、法院应应该确认认其证明明力。问题三的的相关法法条民法第九九十二条条 没有有合法根根据，取取得不当得得利，造成他他人损失失的，应应当将取取得的不不当利益益返还受受损失的的人。问题四的的相关法法条银行营营业场所所安全防防范工程程设计规规范监控系统统应该做做到：第一：实实时监控控，监控控必须为为全程实实时。第二：声声像清晰晰，能观观察到柜柜员作业业，客户户取款的的细节。第三：时时间吻合合，与实实际日期期相符。储蓄机构构未尽安安全保障障义务导导致存存款被抢抢劫案2005年，高某某携带4万元来到到某市支支行办理理存款业业务，高高某在将将现金和和存款凭凭证交给给柜员时时，4万元的现现金被身身后一不不明身份

7、份的男子子突然抢抢走。两两个月后后犯罪嫌嫌疑人马马某被抓抓获，但但赃款已已挥霍殆殆尽，无无力偿还还。高某某遂起诉诉邮局，认为邮邮局没安安装监控控系统未未尽到安安全保障障义务，要求邮邮局赔偿偿4万元。问题问题一、本案中中银行应应承担赔赔偿责任任吗？承承担责任任应具备备什么条条件？问题二、邮储机机构应如如何防范范此类风风险？ 我国商业业银行法法12条明确规规定：储储蓄机构构应当具具备符合合要求的的安全防防范措施施第一、场场所仅限限于营业业场所。第二、必必须有违违反安全全保障义义务的客客观事实实。如未未安装监控设备备，未划定定一米第三、邮邮储机构构承担相相应的补充赔偿偿责任。问题一的的相关法法条问题

8、二的的解答1、划定定一米线线、安装装监控录录像、建建设110报警警联动系系统。2、设置置大客户户室，为为大客户户清点提提供环境境。3、设置置警示提提示，提提醒客户户保管好好财物。4、投保保相关的的保险。存款到期期未自动动转存纠纠纷案2002年8月25日，王某某到某银银行新华华路支行行办理了了定期一一本通业业务，存存入两笔笔金额各各为20万元存期期为两年年的定期期存款。在储蓄蓄存款凭凭证单上上填写了了户名、存期等等相关的的项目，但没有有填写转转存期一一项。2006年8月26日，王某某按照定定期存款款利息到到被告处处兑现时时，被告告知从2004年8月26日到2006年8月26日按照活活期利息息计算

9、。王某遂遂要求支支付两年年利息损损失1.44万元，律律师费1000元。问题问题一本本案中银银行是否否尽到了了告知义义务？问题二邮邮政储蓄蓄银行如如何做到到尽量避避免类似似案件的的发生？问题二的的解答业务单单式的格格式条款款客户须知知部分应该该加上“没有填填写转存存期一项项的视为为不需要要此项业业务，存存期到后后自动按按活期利利息计算算”柜员做做业务时时，应引引导客户户填写转转存期部部分，尽尽量做到到口头告知知义务。紧急挂失失申请未未被受理理导致存存款被冒冒领案2006年9月16日10时许杨某某在路边边等车时时被别人人抢走存存折、身身份证、并被逼逼问出密密码。当当日10时39分杨某请请求邮局局办

10、理挂挂失，柜柜员查询询后发现现款项没没被取走走，要求求杨某出出示身份份证，杨杨某无法法出示，只能提提供身份份证号、储蓄种种类、开开户局、开户时时间、账账户密码码和大体体余额。遂被拒拒绝。同同日10时43分、44分他人分分两次取取走人民民币11500元。杨某某遂要求求邮局赔赔偿损失失。问题问题一、本案中中应该给给杨某办办理挂失失手续吗吗？问题二、我们在在办理挂挂失手续续时应遵遵循什么么原则？问题三、思考，正在填填写挂失失申请书书时存款款被取走走，银行行应如何何尽量避避免类似似风险？问题一的的相关法法条邮政管理理条例第31条，在特特定情况况下，储储户可以以用口头或者者函电形式申请请挂失。在5天内办

11、理理书面挂挂失申请请手续。问题二的的解答在办理挂挂失手续续时，应应尽量遵遵循“宽冻严严付”的原则，客户提提供的信信息可以以确定所所挂失的的账户时时，应受受理。补补领存款款凭证或或者支取取款项时时，必须须严格审审核是否否是所有有权人。问题三的的解答1、要进一一步完善善挂失业业务的处处理流程程。如一一个帐户户在挂失查询询过程中中，要增加加帐户锁定定功能，这样其其他营业业网点便便不可以以进入帐帐户办理理业务，可以有有效预防防道德风风险；2、建议在在挂失申申请书上上打印客户户帐户实实时余额额，让客户户核对帐帐户余额额并签字字确认，在客户户确认帐帐户余额额一致的的情况下下，方可可加盖业业务公章章。这样样

12、就避免免了业务务受理过过程中客客户帐户户余额变变化引发发的法律律纠纷。临时挂失失有效期期争议纠纠纷案2005年8月月15日日下午，于某因因身份证证、邮储储存折、邮储卡卡及密码码被骗，向某市市邮政局局下属的的神山邮邮政支局局申请挂挂失，并并填写了了挂失申申请书。邮局为为其办理理了临时时挂失，但是账账户余额额为10000元。柜柜员告知知其临时时挂失的的有效期期为5天天，逾期期自动解解除挂失失，账户户恢复使使用，但但没有说说明上述述5天的的具体含含义。临时挂失失有效期期争议纠纠纷案2005年8月月20日日上午9时许，于某再再次前往往办理正正式挂失失时，被被告知钱钱被他人人分三次次取走。于某遂遂要求邮

13、邮政局赔赔偿被盗盗的10000元整。问题问题一、对于5天的有有效期应应如何理理解？问题二、对于格格式条款款有两种种以上解解释的，应如何何处理？问题三、本案对对我们有有什么启启示？问题解答答民法通则则第154条规定，按日计计算期限限的，开开始的当当天不计计算在内内，从第二天开开始计算算。合同法第41条规定：对格式式条款有有两种以以上的解解释的，做出不利于提提供格式式条款一一方的解解释。对于有有效期一一定要尽尽到口头头的说明明义务。存折掉包包案原告陈某某是做眼眼镜生意意的个体体户。2008年12月12日，一自自称“李李明”的的男子与与其谈成成一笔眼眼镜生意意，约定定于12月17日签订合合同。200

14、8年12月17日，某男男子用姓姓名为“陈某”的假军军官证在在南充市市大北街街邮政储储蓄所以以10元现金申申请活期期存折开开户，并并办理储储蓄卡。2008年12月18日,原告陈某某持本人人身份证证在被告告南充市市邮政局局华凤储储蓄所开开设个人人账户，储蓄所所为其办办理了存存折及储储蓄卡。存折掉包包案后“李明明”在与与原告陈陈某洽谈谈业务时时，采取取调包手手段，趁趁原告不不备将原原告陈某某在储蓄蓄所开户户的存折折调换成成了其持持假军官官证开户户的“陈陈某”的的存折。尔后，“李明”要求原原告陈某某在开户户的存折折中存入入8万元现金金，以证证明其有有履约能能力。原原告未知知其中有有诈，遂遂于当日日下午

15、将将8万元存入入“军官官陈某”账户上上，储蓄蓄所向陈陈某开具具8万元存款款凭证，陈某亦亦签字确确认。存折掉包包案当天，该该存款被被他人从从柜员机机中分次次取走，次日，原告查查询存款款情况，发现所所存入现现金8万元已被被他人取取走，于于是立即即向公安安机关报报案。警警方调查查发现，陈某存存进8万元的存存折并不不是用自自己身份份证办理理的存折折，而是是储户名名同为“陈某”的另一一储蓄帐帐户。存折掉包包案据推测，“李某某”在与与陈某谈谈生意的的前一天天，就以以陈某的的名字并并持“军军官证”在邮政政储蓄所所办理了了存折和和银行卡卡，然后后利用业业务洽谈谈的机会会，把存存折调包包并取走走该款。由于警警方

16、一直直未找到到犯罪嫌嫌疑人，原告认认为邮政政储蓄所所对假军军官陈某某的开户户未尽到到审查义义务，导导致自己己8万元存款款被骗，邮政储储蓄所应应当赔偿偿自己的的损失，双方交交涉无果果，陈某某遂以邮邮政储蓄蓄所为被被告起诉诉到法院院。问题问题一：开户时时，出示示的实名名制证件件包括哪哪些？哪哪些证件件是不可可以的？如何进进行审核核？问题二、如何提提高对持持军官证证开户客客户的警警惕？（讨论）问题一的的相关法法条可以出示示的实名名证件根根据个个人存款款账户实实名制规规定，另外学学生证，工作证证，驾照照，执业业证，介介绍信，法定证证件的复复印件都都不得作作为实名名证件出出示。问题二的的解答针对使用用军

17、官证证的人员员，可采采取以下下方式1、察言言观色法法。2、提问问相关信信息法。3、联系系相关部部门法。4、出示示其他辅辅助证件件法。5、不予予办理法法。冒领汇款款案现年26岁的姜姜某原任任某县侯侯集镇邮邮政支局局送汇员员（属于于无底薪薪酬金式式用工）。2006年年4月，姜某利利用经手手送汇款款的便利利条件，私刻收收款人印印章，填填写假身身份证号号码，冒冒领宋某某、罗某某、张某某等12户收款款人的汇汇款共计计5万元元。姜某某冒领汇汇款部分分用于偿偿还私人人债务和和治病外外，其余余全部用用于平时时消费支支出。案案发后其其亲属已已退出全全部赃款款。问题问题：姜姜某的行行为如何何定性？解答职务侵占占罪

18、刑法271条规定：企业或或者其他他单位的的人员，利用职职务上的的便利，将本单单位财物物非法占占为己有有，数额额较大的的，处五五年以下下有期徒徒刑或者者拘役；数额巨巨大的，处五年年以上有有期徒刑刑，可以以并处没没收财产产。贪污罪刑法382条规定：国家工作作人员利用职务务上的便便利，侵侵吞、窃窃取、骗骗取或者者以其他他手段非非法占有有公共财财物的，是贪污污罪。职务侵占占罪与贪贪污罪的的犯罪手手法基本本相同，主要区区别是犯犯罪人身身份的不不同。（国家工作作人员）国家工作作人员1、国有公公司、企企业、事事业单位位、人民民团体中中从事公务务的人员。2、国家机机关、国国有公司司、企业业、事业业单位委委派到

19、非非国有公公司、企企业、事事业单位位、社会会团体从从事公务务的人员员。（从事公务务指从事事组织领领导管理理监督等等职责）精神损害害赔偿案案2003年五一期期间，某某市教师师刘某带带着老母母亲去沈沈阳旅游游，为了了省去带带钱的麻麻烦，临临行前，到某市市邮政局局办理了了全国邮邮政通存存通兑业业务的异异地存取取活期账账号，存存入1400元，对于于这项邮邮储异地地存取业业务全国国邮政公开承诺诺，办理24小时之后后，在全全国任何何一家联联网的网网点都可可以取出出钱来，全年365天不休息息。然而而，5天后，到到达沈阳阳的刘某某连走了了多家网网点都因因节假日日休息而而吃了闭闭门羹。精神损害害赔偿案案囊中羞涩

20、涩的刘某某搀扶着着老母亲亲流落沈沈阳街头头10多小时，最后辗辗转找到到曾教过过的学生生借了100元买了两两张硬座座票回了了家。事事后，刘刘某把某某市邮政政局告上上法庭，要求赔赔礼道歉歉、赔偿偿经济损损失133元，精神神损失5000元。问题问题一、本案中中邮局应应承担责责任吗？问题二，需要承承担精神神损害赔赔偿吗？自然人因因下列人人格权利利遭受非非法侵害害，向人人民法院院起诉请请求赔偿偿精神损损害的，人民法法院应当当依法予予以受理理：（一）生生命权、健康权权、身体体权（二）姓姓名权、肖像权权、名誉誉权（三）人人格尊严严权、人人身自由由权具有人格格象征意意义的特特定纪念念物品，因侵权行行为而永久性

21、灭失或者者毁损，物品所所有人以以侵权为为由，向向人民法法院起诉诉请求赔赔偿精神神损害的的，人民民法院应应当依法法予以受受理。问题二的的相关法法条代理保险险业务的的风险规规避2005年8月11日，某市市邮政局局向某财财产保险险公司投投保车辆辆险，保保险公司司出具了了“神行行车保系系列产品品保险单单”,注明保险险车辆为为粤E23568小型越野野客车，承保险险种包括括车辆损损失险（全部损损失），限额186667元代理保险险业务的的风险规规避该保险单单所附机机动车辆辆综合险险条款第第三条约约定“保保险车辆辆的下列列损失，保险人人不负赔偿偿责任（五）自自燃或者者不明原原因产生生火灾”。8月31日21时4

22、5分左右，此越野野客车在在金沙大大桥附近近着火燃燃烧，车车辆全部部烧毁。后由兴兴禅公司司做出评评价报告告，结论论为“此此次事故故是因事事故车辆辆发生自自燃造成成的，属属于保险险责任除除外责任任。”代理保险险业务的的风险规规避保险公司司据此拒拒绝向邮邮政局支支付保险险金，2006年4月邮政局局向法院院起诉，请求判判令保险险公司支支付保险险金186667元，并承承担案件件的诉讼讼费用。 问题1、是否应应按照保保险单第第三条的的免责条条款，拒拒付邮政政局保险险金？2、邮储机机构代理理保险业业务时应应如何防防范此风风险的发发生？问题一的的相关法法条保险法第第十八条条规定，保险合合同中规规定有关关于保险

23、险人责任免除除条款的，保险险人在订订立保险险合同时时应当向向投保人人说明，未说明的，该条条款不产生效效力。课程提纲纲邮储业务务案例分分析一邮储法律律基础知知识二邮储视频频案例展展示三挪用公款款案与挪挪用资金金案挪用公款款罪是指国家工作作人员利用职务务上的便便利，挪用公款归个个人使用用，进行行非法活活动的;或者挪用用公款数数额较大大 、进进行营利利活动的的，或者者挪用公公款数额额较大、超过3个月未还还的行为为挪用资金金罪是指公司司、企业业或者其其他单位位的工作人员员，利用职职务上的的便利，挪用本本单位的的资金归归个人使使用或者者借贷给给他人，数额较较大，超超过3个月未还还，或者者虽未超超过3个月

24、，但但数额较较大，进进行营利利活动，或者进进行非法法活动的的行为。挪用公款款案与挪挪用资金金案刑法第384条规定：国家工工作人员员利用职职务上的的便利，挪用公公款归个个人使用用，进行行非法活活动的，或者挪挪用公款款数额较较大、进进行营利利活动的的，或者者挪用公公款数额额较大、超过三三个月未未还的，是挪用用公款罪罪，处五年以下下有期徒徒刑或者者拘役;情节严重重的，处处五年以上上有期徒徒刑。挪用公公款数额额巨大不不退还的的，处十年以以上有期期徒刑或或者无期期徒刑。挪用用用于救灾灾、抢险险、防汛汛、优抚抚、扶贫贫、移民民、救济济款物归归个人使使用的，从重处处挪用公款款案与挪挪用资金金案刑法第272条规定，公司、企业或或者其他他单位的的工作人人员。利利用职务务上的便便利，挪挪用本单单位资金金归个人人使用或或