持续改善管理程序文件

1、XX 公司持续改善管理程序文件编号编 写 人 生效日期使用部门版 本 号 审 核 人 有效日期受控编号1.0会签审批区会签部门负责人签/日期会签部门负责人签/日期批准人/日期1目的本程序规定了在质量、成本和效率方面持续改善活动的职责和工作程序,旨在通过开展持续改善活动,. PAGE PAGE 12 / 7增强全员持续改善意识,不断寻求改善的机会,以此提高产品、过程和食品安全管理体系的有效性和效率,最终使顾客和企业都从中获益。范围本程序适用于公司对持续改善活动的控制。术语和定义持续改善在达到产品基本质量要求的基础上 ,不断地识别问题并解决问题,或不断地识别课题并完成课题所实现的改进问题现实与已确

2、立的目标之间必须阐明和解决的差距课题现实与将要确立的目标之间需采取行动的差距小组由与持续改善项目有关的部门人员组成的小组顾问为应对某一部门无法解决的课题或问题,从不同部门召集掌握相关知识及技能的人员。职责结果的评审、激励方案的报批和最终奖金分配方案的备案；其他各部门负责本部门持续改善项目的实施；公司总经理负责持续改善项目的审批和效果的评价。持续改善的程序持续改善项目的选题：挖掘找寻进一步改善的项目和改善时机的切入点。改善项目应先确立对公司绩效影响大的、容易改善的项目。目。与公司有关的外部法规的更改应确定为改善项目。在审核和管理评审过程中发现的潜在薄弱环节应确定为改善项目。依据公司实际生产经营状

3、况,可基于但不限于以下方面来确定持续改进项目：计划外停机时间的减少；设备拆装、换模及调试时间的减少；生产周期的缩短；返工、报废的减少；设备可动率的改善；累计结果与试验要求不符的改善；人力和原料浪费的改善；不良质量成本的降低；生产过程中困难的操作方法的改进；过多的搬运和储存的改善；以新的目标值优化顾客的过程；产品测试系统的优化；改善产品的特性、控制和减少制造过程的变差；顾客满意度的改善；用于选题的方法示例如下：5.1.8.1头脑风暴；帕累托图。现状分析问题的根本原因。现状分析的方法示例：5.2.2.1 5W1H 提问法； 头脑风暴；鱼骨图； 直方图； 分层法； 图示法； 控制图； 检查表； 过程

4、图。确立改善目标根据现状分析找出的问题点,结合公司现有资源、技术及管理能力,确定改善要达到的目标。5.3.2 设定改善目标的方法和要求应在对现状分析后确立目标。确立目标时,应考虑以下内容： 可用资金、时间和人力资源方面的限制；衡量目标完成状况的评价指标；与竞争对手、其他行业及组织内其他部门的水平对比； 应设立能实现的目标；5.3.2.1.5目标值,如减少 15%或提高 10%； 实施机构,如小组或顾问；活动的意义 ；水平对比法；头脑风暴； 图示法。制定行动计划行动计划应包括以下内容：整个行动过程的关键时间节点； 指定负责人。箭头图；行动计划提供了对什么人、在什么时间参与到什么程度的预估,表 1

5、 为行动计划示例。原因分析应按照以下程序分析原因：数据和过程分析：应基于从市场和公司内部收集的数据以及最近收集的数据展开分析。此外,也要分不要提出诸如预防和纠正措施等设想。用于数据和过程分析的技术示例如下： 故障树分析；分层法； 图示法； 过程图； 控制图； 直方图。提出关于原因的假设：根据可能的原因提出问题的假设。用于建立假设的技术示例如下：因果图； 关联图。用于验证假设的技术示例如下： 散点图；相关分析； 多元分析。5.5.1,重新对数据和过程进行分析。用于接受或拒绝假设的技术示例如下： 估计和检验。评审和采取措施公司应消除通过 5.5应按以下程序来评审并采取措施：系统图；亲和图。确定解决

6、方案：选择在现有条件下可能采取的解决方案,并应考虑方案的效果、成本、采用速度等。用于确定解决方案的技术示例如下： 实验设计；质量工程；5.6.2.3 鱼骨图； 矩阵图评审采取措施时的风险：当改变产品设计、过程或公司的管理体系时,可能会出现非预期的附加效果。因而需要针对这种情况实施风险管理。； 。效果验证在采取措施后,为确认采取措施的效果,应收集和分析适当的数据。此时的数据收集准则应与验证相关性的数据收集准则相同。而且,还应调查附加效果。应确定是否达到了所实施的建议措施的预期效果,如果没有,则表明可能是在原因分析阶段 所收集的数据有偏差,导致对原因的分析不够充分；或者在评审和采取措施阶段,选择了因果关 5.5效果验证不仅包括将结果与最初确定的标准值的比较 ,而在某些情况下也可以按照指定程序 ,用另一种尺度,如转换成货币价值的效果来衡量。这有助于评价在公司内所产生效果的大小。控制图；检查表； 直方图；质量工程。管理的标准化和固化在确认了改进效果后,重要的是保持改进效果。这通常包括将其标准化或在培训内容中作必要的改变。这些改变应反映在相关人员的工作内容中。管理的标准化和固化应按照以下程序实施：在公司范围内公布该成果；将成果标准化,即将该项成果应用于标准作业指导书、操作规范和培训计划中。检查表；控制图。持续改善效果的评审和激励如果所期望的改善成功实现后,则应对改善过程的有效性