房务部绩效考核方案

1、房务部绩效考核方案(征求意见稿）一、 考核目的：1、在部门造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的员工队伍。 并形成以考核为核心导向的员工管理机制.2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。二、 考核原则1、以酒店对员工的经营业绩指标及相关的管理指标和员工实际工作中的客观事实为基本依据；2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、全面、客观、公正、公开、公平、规范为核心的考核理念。三、 适用对象本方案适用于部门所有人员.另有下列情况人员不在考核范围内：1、 试用期内，尚未转正员工；2、实习期

2、间员工;四、 考核体制及范围考核实行直接领导评估部属 ,部门经理审核制.各个班组考核范围分为:营业收入指标考核、人力资源成本考核、营业费用指标考核、三项指标考核（即营业收入、营业费用和GOP 值指标考核)。同时附有服务态度及业务技能考核。五、 考核标准1(1200 元/月)（经理级别2500 元、主管、领班1500岗位工资是不变的，绩效工资、绩效奖金为浮动值。2、房务部工资总额的计算。由财务部根据上月房务部收入、物料消耗等费用支出和GOP 39 3、酒店对部门绩效工资考核情况介绍.（1),情况进行考核。计划内的营业收入按照 3.4%计算绩效工资，超额部4.5计算绩效工资；（2)营业费用考核.主

3、要包括人力资源成本、物料消耗及其他费用等。根据年初计划比例计算当月节约或超支的费用支出，节约或超支按照20%给与部门奖励;（3）三项指标考核。主要包括营业收入、营业费用和GOP 0。6%。4、各岗位参与绩效工资考核的金额情况。500 300 元,200 100 元不等。5、分配方案。（1)部门经理按照酒店制定的部门负责人考核方案执行。（2）按照房务部绩效工资考核方案的比例执行，见附表。计算方法为部门根据财务部计算的各项绩效工资， (除营业收入绩效考核中扣除岗位工资后，按照附表中的比例计算到各班组。班组制定具.,:50 元;20 元；六、 实施细则。1、 前厅部分11 1500 , 况在领班之间

4、进行分配；12 1200 效工资的补充。1.3 1200 14 ,50作为班3 1 1.5,也可以将剩余的绩效工资留以后作为班组调剂使用。前厅总台收银员二级考核方案：150 30 元,2 30元。2、 上门散客入住率:,月度散客销售50 30 2 30 元。3、 劳动效率：根据每天登记的RC 计,300 份,2.6 元/张,10 个房间以上 (含)3 1 个散客登记和退房。超过按计件计算，作为绩效工资。2、 客房部分本班组的工作量整个楼层领班的中班领班早班领班的绩效工资=-本班组的工作量整个楼层领班的中班领班早班领班的绩效工资=- （）整个楼层员工的工作量绩效工资合计绩效工资2。1、楼层早班员

5、工：21.1打扫房间标准每人每天打扫12 间,以一个标间计算单间套间等同于标间，早班打扫12 走房或住房。多打扫一个走房或住房4元一间，早班不够12 间走房或住房情况下，空房、维修房还是安1.5 元一间。2.1.2以一间计算:VD走客房）4 VC房)15 OC() 4 OOO（维修房)1.5 元。2.13 312 VD .1200 312 200 元计算；超出的按计件工资来算，此项便为绩效奖金。2。1.6 其它班组（楼层中夜班人员、房务中心人员等）至楼层打扫房间按计件计算金额。200 客房数量发放计件工资，作为绩效工资的补充。房务中心人员的绩效工资总额不得突破楼层绩效工资总额的18,如实际考核

6、后超过185:1.分配的资金在楼层早班整房员之间平均分配。,照 50作为所属班组的奖金,不计算加班工资。分配按领班 3 1 个系数在所属班组中分配。.实习期员工和试用期员工可以提前申请提前转正，由领班和,10 进行考核.PA55计算根据日常表现分配；PAPA50配;PA.七、 总台收银员和整房员质量考核制度（一）前厅总台收银员考核：120-100 .220 ,减少绩效工资.50%（考核以系统操作日志为准）3,输错或漏输均做10 42050 元罚款1030 元罚款，减少绩效工资。550 /次的绩效工资。（二）对楼层员工的二次考核规定：参阅部门质检方案。八、其它考核规定：病假：5 天以内扣 30,五天以上扣 100%；产假：扣 100事假：3 20，37 50%，710 100。酒店绩效工资调剂使用。婚假、