电子商务基础课件-电子商务模式

1、电子商务模式2011年4月北京交通大学本科生课程10/14/20221电子商务务模式一、EC模式的的定义二、EC模式的的分类三、BtoB模模式剖析析四、BtoC模模式剖析析定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202022/11/202032/11/202042/11/20205B2CSCMB2BC2CC2A B2AB2B2/11/20206电子商务务模式的的定义之之一欧洲学者者PaulTimmers认为，商务模模式是一一种关于于企业产产品流（服务流流）、资资金流、信息流流及其价价值创造造过程的的运作机机制。以此为推推论，电电子商务务模式是是通过电电子市场场反映商商流、资资金流

2、、信息流流、物流流及其价价值创造造过程的的运作机机制。它包括三三个要素素：电子子商务参参与者的的状态及及其作用用，企业业在电子子商务运运作中获获得的利利益和收收入来源源，企业业在电子子商务模模式中创创造和体体现的价价值。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/20207电子商务务模式定定义之二二北卡州立立大学杰杰出教授授MichaelRappa认认为，商商务模式式就其最最基本的的意义而而言，是是指一种种能够为为企业带带来收益益的模式式。商务务模式规规定了公公司在价价值链中中的位置置，并指指导其如如何赚钱钱。按照MichaelRappa的的说法，电子商商务模式式应该是是通过电电子手

3、段段能够确确定企业业在价值值链中的的位置，并实现现盈利的的模式定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/20208电子商务务模式定定义之三三MIT信信息系统统研究中中心主任任PeterWeil认认为，商商务模式式是对一一个公司司消费者者、顾客客、结盟盟公司与与供应商商之间角角色的叙叙述，这这种叙述述能够辨辨认企业业的主要要产品、信息和和资金的的流向，以及参参与者能能够获得得的主要要利益。因此，电子商商务模式式是用一一种系统统来描述述上述的的关系和和流程定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/20209电子商务务模式定定义之四四美国学者者AllanAfuah和和Chri

4、stopherL.Tucci博博士认认为，商商务模式式具体体体现了公公司现在在如何获获利，以以及在未未来长时时间内的的计划。它可以以归结为为一个系系统，这这个系统统包括价价值、规规模、收收入来源源、定价价、关联联活动、整合运运作、各各种能力力、持久久性等部部分以及及各部分分之间的的连接环环节和系系统的“动力机机制”。电子商务务模式也也是一个个系统，它也包包含了上上面所说说的各个个部分，而且在在电子商商务模式式中更为为突出的的一点是是它利用用了互联联网的特特性来获获利。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202010电子商务务模式的的定义总结：虽虽然上述述四个定定义的观观点各有

5、有不同，但是我我们可以以发现，它们是是有相通通之处的的：电子商务务模式在在本质上上是一种种为了实实现一定定的盈利目标标，用信息化手手段描述的企业各项资源源在价值链中的位置置关系以以及相关关活动的的一种运运作机制制定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202011价值链2/11/202012电子商务务模式的的分类企业对企企业的电电子商务务模式（BusinessToBusinessB2B模式）企业对消消费者（BusinessToConsumerB2C模式）企业对政政府的电电子商务务（BusinesstoGovernment B2G模式）企业对雇雇员，即即企业内内部的电电子商务务（B

6、usinesstoEmployeeB2E模式)消费者之之间的电电子商务务（ConsumertoConsumerC2C模式)消费者对对商家企企业的电电子商务务（ConsumertoBusinessC2B模式)定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202013B to B模模式企业对企企业的电电子商务务反映的的是企业业与企业业之间通通过专用用网络或或Internet进行数据据信息传传递，开开展商务务活动的的运行模模式它包括企企业与其其供应商商之间的的采购；物料管管理人员员与仓储储、物流流公司的的业务协协调；销销售部门门与其产产品批发发商、零零售商之之间的协协调等定义分类B To B

7、剖剖析B To C剖剖析2/11/202014B to B模模式企业自建建网站产业链长长、业务务伙伴多多或自身身专业性性强的大大企业、跨国公公司，如如飞机、汽车、计算机机等行业业的制造造商、大大型批发发、零售售企业等等，主要要用于公公司自身身的业务务和对供供应商、销售商商的服务务中介服务务网向中小型型企业提提供产品品的采购购、信息息和销售售等方面面的在线线服务B2B的的利润来来源于相相对低廉廉的信息息成本所所带来的的各种费费用下降降，以及及供应链链和价值值链整合合带来的的好处。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202015B to C模模式企业对消消费者的的电子商商务，指指

8、的是企企业与消消费者之之间进行行的电子子商务活活动这类电子子商务的的产生是是借助于于Internet所开展的的在线式式销售活活动B2C的特点是是要迅速速吸引公公众和媒媒体的注注意力，富有特特色的网网站，能能够快速速的从千千百万个个网站中中脱颖而而出定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202016B to C模模式B2C的利润或或者来源源于公司司所提供供的服务务，如通通过购物物、咨询询、拍卖卖等收取取手续费费，或者者由于站站点的浏浏览量和和点击量量极大，在站点点上提供供广告收收取广告告费定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202017B to C模模式兴起起的

9、原因因B2C的的电子商商务模式式是近年年来各类类电子商商务模式式中发展展较快的的一个，其主要要原因是是因特网的的发展为为企业和和消费者者之间开开辟了新新交易平平台。随随着全球球上网人人数的不不断增多多，因特特网的使使用者已已经成为为企业进进行电子子商务的的主要对对象从技术角角度看，企业上上网面对对广大的的消费者者，并不不要求双双方使用用统一标标准的单单据传输输。在线线零售和和支付行行为通常常只涉及及到信用用卡、电电子货币币或电子子钱包。因特网所所提供的的搜索Internet功能能和多媒媒体界面面，使消消费者更更容易查查找适合合自己需需要的产产品，并并能够对对产品有有更深入入的了解解。定义分类B

10、 To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202018C to C模模式consumertoconsumer从客户到到客户，买卖双双方都是是个人，就是个个人与个个人间的的直接交交易著名的淘淘宝，集集中体现现了消费费者之间间通过Internet进行的商商品买卖卖借助这种种方式，个人满满足自己己的个性性化需求求的机会会大大增增加了，如商品品的多元元化选择择、知识识的获取取、经验验咨询等等。借助这种种方式，人们可可以充分分利用更更多的资资源和智智慧为己己服务定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202019B to G企业对政政府（B2G）的电子商商务模式式指的是是企业与与政府机机

11、构之间间进行的的电子商商务活动动。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析联合国有有 很多多采购机构构2/11/202020B to E模模式借助企业业内部网网Intranet，实现网上上办公，进行网网上事务务处理员工可以以在企业业内部网网上发布布信息、网上组组织培训训、网上上征询，共享经经验，起起到节省省开支，提高工工作效率率的作用用应用B to E模式，企企业内部部部门可可以实现现事务合合作，协协调处理理客户的的要求B to E是企业信信息化、办公自自动化的的趋势企业应用用B To E模式开展展电子商商务有利利于提高高企业的的形象，促进管管理现代代化定义分类B To B剖剖析B To

12、C剖剖析2/11/202021C to B模模式实质为B to C方式的拓拓展这种形式式的网上上交易目目前还很很少见，在美国国已经出出现了相相应的经经营形式式，乘客客即消费费者利用用Internet对航空公公司的机机票价格格给出报报价，让让航空公公司决定定是否接接受乘客客的报价价定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202022B to B模模式与与供应链链定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析B2B是是企业业面临激激烈的市市场竞争争的产业业升级选选择。主要途径径是通过过供应链链的建立立整合改改善竞争争条件、建立竞竞争优势势。什么是供供应链？2/11/202023定义分类

13、B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202024B to B模模式与与供应链链企业之间间的B2B电子子商务就就是利用用供应链链技术，整合企企业的上上下游的的产业，利用Internet，以中心制造造厂商为核心，将产业上游游（原材材料和零零配件供供应商）、产业下游游（经销销商、物物流运输输商及产产品服务务商）以及往来银行行结合为一一体，构构成一个个面向最最终顾客客的完整整电子商商务供应应链。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202025B to B完完善的的供应链链整合与与管理，消除了整个供供应链网网络上不不必要的的运作和消消耗，使供应应方能自自动预计计需求，更好地地

14、了解客客户，给给他们提提供个性化的产品和和服务，使资源源在供应应链网络络上合理理流动来来缩短交货货周期、降低库存存，并且通通过提供供自助交交易等自自助式服服务以降低人工工成本，提高交易速度和精精确性，降低企业的采购成本本和物流流成本，提高企企业对市市场和最最终顾客客需求的的响应速速度，进进而增强强企业产产品的市市场竞争争力。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202026B to B模模式为为企业带带来的好好处定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析改善供应应链管理理增加商业业机会和和开拓新新的市场场改善过程程质量缩短订货货周期降低交易易的成本本改善信息息管理和和决策水水

15、平2/11/202027B to B模模式的的分类卖方解决决方案生产供应应商开始始提供基基于销售售的门户户站点，众多的的买方可可以到卖卖方的站站点上进进行网络络采购。“卖方解解决方案案”的优优点是降降低了供供应商销销售成本本，扩展展了客户户群，并并提高了了服务质质量。但是，对对于采购购商来讲讲，必须须一个一一个地寻寻找供应应商，且且采购商商和供应应商的流流程往往往不匹配配，从而而导致购购买力的的丧失。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202028B2B模模式的分分类买方解决决方案采购商开开始建立立自己的的采购站站点，为为众多的的供应商商提供网网上供货货的机会会。这样做的的优

16、点是是采购商商的采购购成本可可以大大大降低，并且购购买力得得到增强强。但是，“买方解解决方案案”的主主要缺点点是，供供应商的的流程必必须符合合采购商商的采购购流程，并且，采用这这种解决决方案往往往面是是大公司司。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202029GE的国国际采购购平台采购部文文员国际互联联网庞大的供供应商数数据库12/11/20203022/11/202031采购部供应商采购业务务明细业务能力力竞争规范范网上竞标标权限32/11/202032竞标开始中国越南日本非洲互联网中标42/11/202033网上交易易市场解解决方案案中立的网网上交易易市场模模式是指指由买

17、方方、卖方方之外的的第三方方投资而而自行建建立起来来的中立立的网上上交易市市场，这这种模式式一般采采用动态态竞价拍拍卖形式式，是一一对多卖卖方集中中和多对对一买方方集中交交易模式式的综合合。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202034网上交易易市场解解决方案案的优点点它为买方方和卖方方提供了了一个快快速寻找找机会、快速匹匹配业务务和快速速交易的的电子商商务社区区。供需双方方能够快快速建立立联系，从而使使订购和和销售能能够快速速履行。在网上交交易市场场中，由由于所有有的商家家都能得得到相同同质量的的服务，并遵照照工业标标准的协协议进行行交易处处理，商商家之间间的信息息沟通更

18、更加便利利，而且且，加入入的商家家越多，信息沟沟通越有有效。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202035网上交易易市场模模式的基基本流程程1.买卖双方方将各自自的供应应和需求求信息告告诉给网网络商品品交易中中心，中中心通过过信息发发布向参参与者提提供交易易数据和和市场信信息；2.买卖双方方根据网网络商品品交易中中心提供供的信息息，选择择自己的的贸易伙伙伴。网网络商品品交易中中心从中中撮合，促使买买卖双方方签订合合同；3.买方在网网络商品品交易中中心指定定的银行行办理转转账付款款手续；4.指定银行行通知网网络商品品交易中中心买方方货款到到账；5.网络商品品交易中中心通知知卖

19、方将将货物送送到设在在各地的的配送部部门；6.买方验证证货物后后提货；7.网络商品品交易中中心通知知银行买买方收到到货物；8.银行将买买方的货货款转交交给卖方方；9.卖方将回回执送交交银行；10.银行将回回执交给给买方。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202036B to C模模式剖析析定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202037B to C模模式的优优势定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析能够有效效地减少少交易环环节，大大幅度降降低交易易成本，从而降降低消费费者所得得到的商商品的价价格。减减少了售售后服务务的技术术支持费费用。许多在使使用上

20、、技术上上的问题题，消费费者可以以通过Internet来获获取在线线的技术术支持，这样减减少了技技术服务务人员的的数量、减少技技术服务务人员的的出差费费用，从从而降低低了企业业的经营营成本。2/11/202038B to C的的流程（1）消消费者者通过Internet上的的广告、产品目目录、搜搜索引擎擎检索等等方式得得到自己己有用的的信息，进入有有关的网网站并查查询自己己所需要要的产品品或服务务（2）顾顾客通通过网站站提供的的订货单单填入需需要购买买的商品品或服务务的内容容，包括括购买什什么，购购买多少少，送货货方式、付款方方式等信信息（3）顾顾客选选择付款款方式，如信用用卡等（4）商商家或或

21、企业的的电子商商务服务务器自动动检查支支付方服服务器，确认汇汇款额是是否被认认可（5）商商家或或企业的的电子商商务服务务器确认认顾客付付款后，通知销销售部门门或物流流公司送送货上门门（6）顾顾客所所在的开开户银行行将支付付款项转转到顾客客的信用用卡公司司，信用用卡公司司负责发发给消费费者收费费清单。（7）当当然，为为保证交交易过程程的安全全性，还还需要一一个认证证机构对对网上交交易的双双方进行行认证，以确认认他们的的真实身身份。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202039B to C的的典型运运作模式式网上商店店模式网上订阅阅模式广告支持持模式网上赠与与模式定义分类B T

22、o B剖剖析B To C剖剖析2/11/202040网上商店店消费者通通过网上上商店购购买商品品是电子子商务的的典型应应用之一一。浏览览、选购购、支付付，减少少店面的的开销、人员的的开销、实现零零库存销销售。网上商店店模式以以销售有有形产品品和服务务为主目前网上上交易活活跃、热热销的实实物产品品依次为为：书籍籍、音像像制品、电脑产产品、服服饰、食食品、饮饮料、礼礼品、鲜鲜花等。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202041网上商店店的建立立形式目目前有两两种：一一种是在在网上设设立独立立的虚拟拟店铺；一种是是参与并并成为网网上的在在线购物物中心的的一部分分。如：在线书书店、

23、在在线商店店等。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/2020422/11/202043网上商店店和传统统的商店店在部门门结构和和功能上上应没有有多少区区别，不不同点在在于实现现这些功功能和结结构的方方法手段段以及商商务运作作方式上上发生了了巨大变变化。一一般构成成网上商商店的四四大支柱柱就是商品目录录、购物物车、付付款台和和后台管管理系统统。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202044网上订阅阅模式网上订阅阅模式（Subscription_based Sales）指的的是企业业通过网网页向消消费者提提供网上上直接订订阅，直直接信息息浏览的的电子商商务模式

24、式。网上上订阅模模式主要要被商业业在线机机构用来来销售报报刊杂志志、有线线电视节节目等。网上订订阅模式式主要包包括以下下情况：（1）在在线服务务（OnlineServices）在在线服服务是指指在线经经营商通通过每月月向消费费者收取取固定的的费用而而提供各各种形式式的在线线信息服服务。例例如，美美国在线线（AOL）和和微软网网络（MicrosoftNetwork）等等在线服服务商都都使用这这种形式式，让订订阅者每每月支付付固定的的订阅费费用以享享受所提提供的各各种信息息服务。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202045（2）在在线出出版（OnlinePublication

25、s）在在线出版版指的是是出版商商通过Internet向消消费者提提供除传传统出版版物之外外的电子子出版物物。此项项在线出出版模式式主要靠靠广告支支持。1995年美国国的一些些出版商商网站开开始尝试试向访问问该网址址的用户户收取一一定的订订阅费，后来在在线杂志志开始实实施双轨轨制，即即免费和和订阅相相结合。有些内内容是免免费的，但有些些内容是是专门向向订户提提供的。这样，这些网网址既吸吸引一般般的访问问者，保保持较高高的访问问率，同同时又有有一定的的营业收收入。与与大众化化信息媒媒体相对对的是，专业化化的信息息媒体收收费方式式也是比比较成功功，如网网上专业业数据库库一直就就是付费费订阅的的。定义

26、分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/2020462/11/2020472/11/202048（3）在在线娱娱乐（OnlineEntertainment）在在线娱娱乐是无无形产品品和服务务在线销销售中令令人注目目的一个个领域。一些网网站向消消费者提提供在线线游戏，并收取取一定的的订阅费费。目前前看来，这一领领域也比比较成功功。定义分类B To B剖剖析B To C剖剖析2/11/202049广告支持持模式广告支持持模式（Advertising-supported ode）是指在在线服务务商免费费向消费费者或用用户提供供在线信信息服务务，而全全部营业业活动全全部依靠靠广告收收入来支支持。例例如，Yahoo和百百度