团购网站商业模式分析与创新研究课程

1、团购网站商业模式分析与创新研究摘要团购网站的典型代表GrouPon于2008年H月在美国芝加哥成立,其凭借简单单清晰的的商业模模式迅速速获得了了成功,开创了了团购网网站新的的商业模式。自自20110年33月Grrouppon的的商业模模式被引引入到中中国以来来,团购网站如雨雨后春笋笋般在全全国大中中小城市市出现,其发展展速度令令人吃惊惊。截止到20010年年n月底底,短短短8个月月的时间间,中国国团购网网站数量量达到1664家家,网络络团购的的市场规规模(销销售额)达到112个亿亿。国内近乎疯疯狂的网网络团购购为消费费者带来来了实实实在在的的实惠,也了产生了一些些负面问问题如信信用风险险、消费

2、费陷阱、服服务质量量下滑和和同质化化等问题。面面对当前前国内“千团大大战”的状况况,笔者者以第三三方视角角基于产业价值值链和商商业模式式理论为为基础,分析了了现有商商业模式式并进行行了创新。笔者者希望通通过本文文研究给给予我国国团购网网站行业业特别是是团购网网站企业一些发发展建一一议,使使我国团团购网站站行业能能够快速速、健康康发展,最终实现消费者者、商家家、团购购网站以以及产业业链相关关参与者者多方共共赢的理理想局面。本文首先在在综述国国内外商商业模式式创新及及创新途途径与方方法的基基础上,主要论论述了团团购网站站国内外外发展现现状、团团购网站站产业价价值链构构成和竞争结构构,并从从商业模模

3、式构成成要素角角度对团团购网站站现有商商业模式式进行分析,然然后笔者者在以上上分析的的基础上上,指出出现有商商业模式式存在的的问题;其次,本文在在前文对对团购网网站产业业链分析析的基础础上,从从产业价价值链创新角度度对现有有团购网网站产业业进行价价值链创创新,提提出基于于价值链链分拆型和价值值链创新新型两种种创新途途径。接接着,依依据马克克.约翰翰逊、克克莱顿.克里斯斯滕森、孔孔翰宁三三位大师师在如如何重塑塑商业模模式构构建的商商业模式模型型,在前前文商业业模式构构成要素素的创新新途径研研究的基基础上,从客户价值主主张、盈盈利模式式、关键键资源和和关键流流程四个个维度对对团购网网站商业模式进进

4、行创新新,并论论述了团团购网站站主要创创新途径径。最后后,运用用层次分析法和和综合模模糊评价价法评价价团购网网站商业业模式创创新的有有效性。北北京邮电电人学映映卜研究究生学位位论文关键词团购购网站价价值链商商业模式式商业模模式创新新创新途途北京邮邮电大学学硕l:l口究生学学位论文文ANALYYSISSANDDINNNO丫AATIOONREESEAARCHHOFGROUPPBUYYINGGYVEEBSIITEBBUSIINESSSMOODELLABSTRRACTTGrouPPonaat冲iieallrePPressenttatiiveoofgrrouPPbuyyinggwebbsittefoou

5、nddediinNovellnbeer20008iinChhieaagossueeeeeddedwwithhasiimPlleanndellearrbussineessrnodeelannderreattedaanewwbussineessmmodeeloffgroouPbbuyiingwwebssitee.SiineeeMarehh20110GrrouPPonbbusiinesssmoodellhassbeeeninntroodueeedttoChhinaa,grouPPbuyyinggWebbsitteshhaveesPrrungguPttherreinntheeeittiessoftth

6、eccounntryy,andittsgrrowtthraate115asstonnishhingg.AssofttheeendoofNoovemmberr20110,jjusttin8moonthhs,tthennumbberoofgrrouPPbuyyinggwebbsitteshhasrreacchedd16664,aandthesiizeoofthhemaarkeetreeaehhed112biilliion.FrenzzieddwebbgroouPbbuyiing115bffougghtttanggibllebeeneffitsstoeonsuumerrs,bbutaalsoospm

7、meneegattiveeisssuess,suuehaascrrediitriisk,eonnsummertraPss,deeeliineiinthhequualiityoofseerviiee,hommogeenizzatiionaand550onn.Inntheefaceoofthhesiituaatioonoff“warroftthouusanndsoofgrrouPPbuyyinggwebbsittes,”theeauthoorbaaseddontthettheooryoofvaalueechaainaandbbusiinesssmoodell,annalyyzessthebuusi

8、nnesssmoddeloofgrrouPPbuyyinggwebbsitteanndgiivessitiinnoovattionninaa111七七京lli电大学学硕l:口114亢生生学位论论文thirddParrtyPPerssPecctivve.11hoPPethhattthrooughhthiisPaaPerr,1ggiveetheeinddusttryofgroouPbbuyiingwwebssitees,eesPeeeiaallyytheeenttelpprissesiinittanuumbeeroffdevelloPmmenttProoPossalss,500thaatouuri

9、nndusstriiesoofgrrouPPbuyyilllgweebsiitesseandeevelloPrrapiidlyyanddheaalthhilyyanddulttimaatellyaeehieevemmultti一wwin一一winnsituaatioonoffeonnsummerss,buusinnessses,groouPbbuyiingwwebssiteesanndinndusstryyPartllclPPanttS.Firsttly,bassedoonthhereevieewoffbussineessmmodeel,bbusiinesssmoodellinnovvatii

10、onaandiinnoovarrionnPatthsoofitt,thhisPPaPeerdiisuccusssedtthedevelloPmmenttstaatussofttheiinduustrryoffgroouPbbuyiingwwebssiteesatthommeanndabroaad,ttheeeonsstittuteeoftthevvaluuechhainnanddtheeeommPettitiivesstruuctuureoofit,thhenffrommtheeeleemenntsoofbuusinnesssmoddelPPerssPeeetivve1aanallyzeeth

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12、rroPoosittionn、Proflltfoormuula、kkeyrresooureeesaandkkeyPProeeesssesPPerssPeeetivveoffbussineessmodell,1PProPPoseeinnnovaatioonoffbussineessmmodeel.FFourrly,anaalyzzeofftheeeffeeetivveneeSSOOfbuusinneSSSmodde!iinnoovattionn.KEYWOORDSS:GrrouPPbuyyinggwebbsitteVaalueeehaainBBusiineSSSmodellBussineessm

13、modeelinnnovvatiionIInnoovattionnPatthIV北京邮邮电人学学硕研研究生学学位论文文目录第一章绪论论.,.11.1研究究的背景景和意义义,.11.1.11研究的的背景.,.11.1.22研究的的意义.,.21.2团购购网站概概念界定定.,.,二221.2.11团购、网网络团购购与团购购网站.二二,.,.331.2.22团购网网站的特特点.,二5512.33团购网网站的团团购流程程.,.51.3论文文的主要要内容和和框架.,.,61,3.11论文研研究的内内容.,.61.3.22论文的的研究框框架.,.,.,.71.4本文文的创新新点.,.,.,.,.,.8第二

14、章相关关理论综综述.,.1002.1价值值链、.、.,.1002.1.11价值链链概念.,.,.,.,1102.1.22价值链链构成.,.n2.2商业业模式与与商业模模式创新新.12222.1商商业模式式.卜二二,.1332.2.22商业模模式创新新.,.,.巧2.3商业业模式创创新途径径与方法法.1772.3.11企业商商业模式式创新途途径与方方法的分分析框架架.1772.3.22商业模模式价值值链创新新.,二,.,.1882.3.33商业模模式要素素创新.,.2222.4商业业模式创创新的有有效性评评价.,.,.2552.4.11商业模模式评估估,.,.,.252.4.22评价体体系设计计

15、.,.,.272.4.33评价方方法.299第三章团购购网站现现有商业业模式分分析及存存在的问问题.,.3663.1团购购网站国国内外发发展现状状.3663.2团购购网站产产业价值值链分析析.3883,2.11团购网网站产业业价值链链构成.,.383.2.22团购网网站行业业竞争结结构分析析.413.3团购购网站商商业模式式分析.,.443.3.11客户价价值主张张.,.,.453.3.22盈利模模式.,.,.,.,.,.4553.3.33关键资资源.4663.344关键流流程.,.,.4663.4现有有商业模模式存在在的问题题.,二二,.,.49第四章团购购网站商商业模式式的价值值链创新新.

16、514.1价值值链分拆拆型团购购网站商商业模式式创新.5114.1.11上游价价值链分分拆型商商业模式式创新,.,.,.5111匕京邮邮电大学学硕】刃刃究生生学位论论文4.1.22下游价价值链分分拆型商商业模式式创新.5334.2价值值链创新新型团购购网站商商业模式式创新.,.,.SSS第五章团购购网站商商业模式式的构成成要素创创新.S75.1基于于客户价价值主张张的团购购网站商商业模式式创新.5775.1.11商家管管理平台台.,.5885.1.22买家自自助管理理平台.,.595.1.33与产业业链相关关参与者者合作.6115.1.44团购网网站承诺诺.,.,二6615.2基于于盈利模模式

17、的团团购网站站商业模模式创新新.,.625.3基于于关键资资源的团团购网站站商业模模式创新新.,.,.,6335.4基于于关键流流程的团团购网站站商业模模式创新新.,.,.,.64第六章实证证研究.696.1来优优团购生生活基本本情况介介绍.,.,.,.696.2来优优团购生生活商业业模式分分析.7006.3来优优团购生生活商业业模式评评价.,.7006.3.11问卷的的设计与与样本情情况.7116.3.22基于层层次分析析法确立立指标各各级权重重.,二二716.3.33模糊综综合评价价.744第七章结论论与展望望,.,.7777.1研究究结论,.,.,.,.7777.2研究究的不足足与展望望

18、.刀7.2.11研究的的不足,.,.、.,.777.2.22研究展展望.,.,.,.788参考文献.799附录1.81附录n.,.844致谢.,.,.855作者攻读学学位期间间发表的的学术论论文目录录.,.866七京京邮电人人学f吹吹日砂ll究生学学位论文文第一章绪论论1.1研究究的背景景和意义义1.1.11研究的的背景随着互联网网的广泛泛普及、人人们消费费观念的的不断转转变以及及电子商商务生态态系统的的的完善,基基于网络络的团购购逐渐走走进人们们的生活活。团购购通过网网络将具具有相同同需求的的零散消费者者聚集起起来,来来加大与与商家的的议价能能力,从从而获取取更大的的价格折折扣。网网络团购不

19、仅仅具有团团购低价价的特征征,还兼兼有网络络庞大的的凝聚力力之优势势。早期期的网络络团购一般有有发起人人自发发发起,团团购的商商品多半半是发起起者自己己需要的的商品,这种模模式具有自发发性、非非专业性性和线下下支付等等特点。GrouPPon于于20008年nn月在美美国芝加加哥成立立,其凭凭借简单单清晰的的商业模模式迅速获得了成成功,开开创了网网络团购购新的商商业模式式。它仅仅用7各各月就实实现了盈盈亏平衡衡,成立第一年年便获得得5千万万美元的的纯收入入。截止止到今年年10月月份,GGrouuponn己在北北美、欧洲、亚亚洲和南南美建立立了2550多个个分站,拥有335000万注册册用户,公司

20、市市值高达30亿亿美元。2自20100年3月月美国GGrouuPonn的商业业模式被被引入到到中国以以来,团团购网站站如雨后春笋般在在全国大大中小城城市出现现,其发发展速度度令人吃吃惊。网网络团购购这种新新型消费费模式很快被被国内消消费者接接受,网网络团购购市场规规模迅速速壮大。截截止到220100年n月月底,短短88个月的的时间,中国团团购网站站数量达达到16664家家,网络络团购的的市场规规模(销售额)达到xxZ个亿亿。2233国内近乎疯疯狂的团团购网站站产业为为消费者者带来了了实实在在在的实实惠,也也了产生生了一些负面问问题。首首先,国国内团购购网站基基本照搬搬Grooupoon的网网站

21、设计计和运营营模式,同质化现象象非常严严重。其其次,团团购网站站在国内内井喷式式发展,兴起了了一波团团购网站站“淘金热”浪潮,截止到到20110年nn月份底底,国内内团购网网站己达达16664家;第三,团购网站存存在信用用风险。目目前发生生个别团团购网站站所有人人或者合合作商家家携款潜潜逃的案例,这对对于行业业的发展展带来负负面影响响;第四四,团购购市场也也存在以以次充好好,低价价匕京京邮电人人学硕卜卜研究生生学位论论文吸引消费者者,欺骗骗消费者者的情况况;最后后,由于于参与网网络团购购的人数数众多,节假日日期间集中消消费,导导致商家家服务质质量下降降,消费费者投诉诉上升。面对当前国国内“千团

22、大大战”的状况况,笔者者认为国国内团购购网站需需要理论论的指导导和规范,许许多问题题有待深深入研究究,以保保证团购购网站行行业健康康有序发发展。1.1.22研究的的意义国内外怀揣揣创业梦梦想的人人纷纷效效仿Grrouppon创创办了自自己的团团购网站站,而且且随着网络团购购市场的的火爆以以及国内内消费者者对于网网络团购购的快速速接受,国内一一些门户户网站、电子子商务网网站、交交友网站站、垂直直信息网网站以及及搜索引引擎服务务商纷纷纷涉足团团购领域,国国内一时时间呈现现“千团大大战”的局面面。但是是,网络络团购市市场火爆爆的背后后,也曝露出了了政策监监管、行行业门槛槛、同质质化、信信用风险险和消

23、费费陷阱等等问题。笔笔者以第三方视角角,在分分析国内内外团购购网站发发展概况况以及商商业模式式的基础础上,提提出团购购网站商业模模式创新新的途径径和方法法,这对对于团购购网站的的健康可可持续发发展有一一定积极极意义。首先,关于于团购和和网络团团购,国国外研究究的资料料相对多多一些,而国内内多从合合作博弈和拍卖卖角度研研究,相相对来说说这方面面资料较较少,而而且从商商业模式式角度研研究团购购网站的资料料更少。团团购网站站作为网网络团购购的最新新发展形形态,也也是刚刚刚出现一一年多,国内外的研研究资料料较少,而且没没有系统统性。因因此,笔笔者通过过从商业业模式角角度系统统化研究团购购网站,对于其其

24、他研究究者具有有参考意意义。其次,团购购网站作作为网络络团购的的最新发发展形态态,在国国内如井井喷式发发展,目目前出现”千团团大战”竞争的的局面。笔笔者通过过对团购购网站产产业链和和商业模模式的深深入研究究分析,为团团购网站站企业献献计献策策,使得得其健康康、高速速发展。因因此,笔笔者的研研究对于团购网站站的发展展具有重重要的指指导和时时间意义义。再次,团购购网站行行业的健健康稳定定发展以以及消费费者的保保护需要要政府的的政策和和法律的保驾护护航,本本文研究究对于政政府监管管和管理理具有重重要意义义。总之,笔者者希望通通过本文文研究给给予我国国团购网网站行业业提出一一些建议议,使我我国团购网站

25、行行业能够够快速、健健康发展展,最终终实现消消费者、商商家、团团购网站站以及产产业链相关参与与者多方方共赢的的理想局局面。1.2团购购网站概概念界定定北京邮邮电人学学硕卜研研究生学学位论文文L2.1团团购、网网络团购购与团购购网站团团购的概概念“团购”对对于我们们来说己己经不是是什么新新鲜词语语,但是是究竟它它的确切切定义是是什么?国内外外学者仁仁者见仁仁智者见见智,还还没有统统一的说说法。Dodgee.J.在两两个网站站让消费费者联合合起来获获取更低低价格一一文中给给出团购购的定义为:团购又又被称为为“集体购购物”,“组织购购物”,“联盟购购物”等,是是指聚集集买方需求以以满足数数量折扣扣的

26、要求求而降价价的动态态定价机机制。4百度百科给给出的团团购定义义为:团团购就是是团体购购物,指指的是认认识的或或者不认认识的消费者联联合起来来,来加加大与商商家的谈谈判能力力,以求求得最优优价格的的一种购购物方式式。【5维基百科给给出的团团购定义义为:团团购,团团体集合合购买的的行为,在国外外它采取取一日一交易。它它是一种种基于网网络的商商业模式式,即以以24小小时为周周期,每每24小小时提供供在一个城市市推出一一种团购购商品,供人购购买。当当然这个个周期有有时也比比较灵活活。66从以上各种种团购的的定义中中,本文文认为团团购具有有以下特特点:(l)团购购活动要要有一个个发起人人或者组组织,其

27、其主要作作用是一一方面聚聚合具有有相同购买意向向的零散散的购买买者;另另一方面面,负责责商家的的选择、商商品质量量的检查查以及价格谈判工工作;(2)团购购有一个个最低团团购数量量的限制制,否则则,团购购不成立立;(3)团购购的目的的是获取取更低的的价格或或者服务务;(4)拍卖卖机制为为其协调调机制;综合以上的的分析,本文给给出团购购的定义义为:在在当代市市场经济济条件下下,具有有相同购买意愿愿的零散散消费者者通过发发起人或或者组织织联合起起来,来来加大与与商家的的谈判能能力,以求降降低购买买价格、交交易成本本和交易易风险的的购买行行为。12.1.2网络络团购与与团购网网站进入21世世纪以来来,

28、随着着计算机机技术和和通信技技术的发发展,个个人微机机与互联联网络得到广泛泛应用与与普及,这为团团购的发发展带来来新的活活力,极极大地推推动了团团购的进进一步发展。团团购与互互联网络络迅速结结合催生生了网络络团购。近近两年多多时间,网络团团购在中国年轻轻一代消消费者中中逐渐流流行起来来,团购购论坛、团团购组织织如雨后后春笋般般出现。国内外不同同的学者者针对网网络团购购给出了了不同的的定义。KKa角111ann在20002年年将北京京邮电大大学硕卜卜研究生生学位论论文网络团购定定义为:利用网网络联合合有意愿愿购买的的消费者者提高对对供应商商的议价价能力,进而以较低低廉的价价格来购购买商品品。77

29、国内内学者网网志动认认为“线上集集体购物物是指消消费者籍由互互联网提提供的各各种工具具、虚拟拟社群等等方式来来聚集对对某一件件产品或或是服务务有需求的消消费者,以此为为基础加加强买方方的议价价能力。”8宋讳旎在学位论文基于BZC的的网络团团购模式式研究一一文中给给出定义义:网络络团购是是指由买买家、卖卖家或中介发起,通过网网络论坛坛或商业业网站募募集对目目标商品品或服务务有需求求的买家家,借以以加强买方议议价能力力和加大大卖方降降价空间间,实现现交易成成功的一一种电子子商务模模式。9网络团购相相对于传传统团购购来说,发起人人与参与与团购的的人联系系借助的的是互联联网,也就是通过过网络论论坛或者

30、者专业的的商务网网站,本本质上来来说,网网络团购购是团购购活动的的互联网化。因因此笔者者结合团团购的概概念以及及国内外外学者的的定义,给出本本文中网网络团购的定义:网络团团购是指指由发起起人或者者专业组组织发起起,通过过互联网网募集具具有相同同购买意愿的的零散消消费者,借以加加强买方方议价能能力,进进而以较较低的价价格购买买产品或或者服务的一一种电子子商务模模式。图1一l团团购、网网络团购购和团购购网站关关系图团购网站就就是团购购的网络络组织平平台,其其作为专专业化的的服务中中介,一一方面利利用专业化的市市场拓展展团队不不断寻找找合作商商家开发发团购商商品,另另一方面面,将具具有相同同需求的零

31、散散消费者者聚集起起来,借借助互联联网的“网聚人人的力量量”来聚集集购买力力,加大与商家的的谈判能能力,以以求得最最优的价价格。总总之,团团购网站站是一个个将当地地消费者者与专业化服服务中介介。北京京邮电大大学硕士士研究生生学位论论文1.2.22团购网网站的特特点团购网站不不仅具有有团购的的优势,还结合合了互联联网的优优势,打打破了传传统团购购在空间和时间间上的限限制。具具体来看看,团购购网站具具有以下下特点:增强了团团购参与与者的议议价能力力对于单个消消费者而而言,由由于购买买的数量量以及自自身谈判判技巧等等原因,只能被被动接受商家给给出的价价格。而而网络团团购的出出现,使使得具有有相同购购

32、买意愿愿的零散散消费者者联合起来,形成一一个强大大的议价价能力,最终达达到降低低价格的的目的。降低了买买卖双方方的交易易成本所谓交易成成本就是是在买卖卖过程中中所花费费的全部部时间和和货币成成本,包包括买方方寻找交易对象象、发现现相对价价格、讨讨价还价价、订立立契约和和执行契契约所花花费的全全部时间间和货币成本本,也包包括卖家家传播商商品信息息、广告告、运输输、讨价价还价、订订立契约约和订立契约等费费用。网网络团购购的存在在使得买买卖双方方的交易易成本都都有所降降低。有效降低低了交易易的信息息不对称称问题在市场经济济条件下下,买卖卖双方不不可能完完全占有有对方的的信息,这样便便存在信信息不对称

33、的问问题。在在消费者者购买商商品的过过程中,卖家往往往占有有更多的的信息,处于优优势。网络团团购作为为专业化化的服务务中介能能够对商商家的信信誉、产产品的质质量以及及售后服服务方面进行行全面考考察,获获取了更更多的商商家和商商品信息息,并传传递给消消费者,降低了了信息的不对对称性。一定程度度上促进进了消费费者的消消费大量团购商商品的存存在对于于具有该该商品需需求的人人是一种种需求满满足,但但是对于于需求不明确的的消费者者来说,团购商商品的较较高折扣扣能够诱诱使一部部分消费费者购买买下团购购的商品或者者服务。1.2.33团购网网站的团团购流程程在典型的网网络团购购包括下下面几个个流程:(l)团购

34、购网站市市场拓展展人员与与商家进进行议价价,确定定团购成成立最低低人数、商商品标的、商商品团购购的价格格等,并并签订团团购协议议;(2)团购购网站发发布团购购商品信信息,通通过团购购网站聚聚集具有有相同需需求的零零散消费者;(3)消费费者搜寻寻团购商商品,购购买并支支付费用用;(4)团购购截止,团购网网站确认认是否达达到团购购人数要要求,如如果达到到,团购购成立,否则,团购失失败,团团购网站站退钱给给团购者者。北京京邮电大大学硕11:11)1究究生学位位论文团购网站商户叫一一一一-一一-一一-一一一一一一买买家图1一2团团购网站站的团购购流程图图1.3论文文的主要要内容和和框架:31论文文研究

35、的的内容团购网站涉涉及的研研究领域域和研究究内容很很多,以以笔者当当前的研研究水平平不大可可能全面的多角角度分析析团购网网站,因因而笔者者选取团团购网站站的商业业模式分分析与创创新作为为本次研究的的方向。本本文的研研究思路路从总体体来说就就是由现现象提出出问题,利用理理论分析和解决问问题。具具体来说说,本文文从团购购网站这这一新兴兴事物概概念出发发,分别别综述了了国内外团购购网站发发展现状状,并指指出目前前发展存存在的问问题。然然后,笔笔者分析析阐述了了商业模式创创新的途途径,并并在此基基础上分分别从产产业链角角度和商商业模式式构成要要素角度度对现有团购购网站商商业模式式进行创创新。最最后,笔

36、笔者建立立评价指指标,采采用层次次分析法法和专家打分分法分析析,对团团购来优优生活商商业模式式创新性性进行评评价。第一章绪论论。主要要介绍了了论文研研究的背背景、意意义、思思路和研研究框架架,也综综述了团购网网站相关关概念、团团购网站站的特点点和流程程。第二章相关关理论综综述。本本章主要要介绍了了产业价价值链、商商业模式式和商业业模式创新概念,并从产产业价值值链和商商业模式式构成要要素角度度论述了了企业商商业模式式创新的的途径与方法法。匕匕京邮电电大学硕硕日口究生学学位论文文第三章团购购网站现现有商业业模式分分析及存存在的问问题。本本章主要要论述了了团购网网站国内外发发展现状状、团购购网站产产

37、业价值值链构成成和竞争争结构,并从商商业模式式构成要要素角度对团团购网站站现有商商业模式式进行分分析,然然后在以以上分析析的基础础上,指指出现有有商业模式存存在的问问题。第四章团购购网站商商业模式式的价值值链创新新。本章章基于商商业模式式产业价价值链创创新理论,在在上一章章现状分分析的基基础上,提出团团购网站站价值链链分拆和和价值链链创新两两种途径和方方法,并并叙述了了创新点点。第五章团购购网站商商业模式式的构成成要素创创新。本本章依据据马克.约翰逊逊、克莱莱顿.克里斯滕森森、孔翰翰宁三位位大师在在如何何重塑商商业模式式构建建的商业业模式模模型,从从客户价值主主张、盈盈利模式式关键资资源和关关

38、键流程程四个维维度提出出团购网网站商业业模式创创新途径与方方法,并并论述了了创新点点。第六章实证证研究。本本章以团团购来优优生活作作为案例例,介绍绍了团购购来优生生活的商业模式,并对其其商业模模式进行行评价。第七章结论论与展望望。本章章在前面面分析的的基础上上给出结结论,并并指出本本文研究究的不足。3.2论文文的研究究框架为了让思路路更加清清晰,给给出了本本文研究究的框架架北京邮邮电大学学f吹卜卜研究生生学位论论文戈资麟购攫攫站现有有商业模模式分析以及及存在的的问题虑黯幽二网葛给不薄薄潇一飞飞里赞旦彗新新_一第王亡带带诩茹漪漪姗肖滩滩模瓣溥溥构成要素创新新万又_4。2价值链创新型团购网站商业模

39、式创新图l一论文文研究框框架1.4本文文的创新新点本文的主要要创新点点包括以以下几个个方面:(l)笔者者在综述述国内外外商业模模式创新新的途径径与方法法的基础础上,结结果国内内外的研究成果果,创新新性的提提出了从从产业价价值链角角度和商商业模式式构成要要素角度度进行创创新的新思路路。从产产业价值值链角度度的创新新主要寻寻找企业业外部价价值链存存在的创创新点,从商业模式式构成要要素角度度创新就就是寻找找企业内内部价值值链存在在的创新新点。(2)基于于产业链链理论和和商业模模式模型型对现有有团购网网站模式式进行分分析,了了解了团购网站站行业产产业链构构成,产产业竞争争状况以以及现有有团购网网站商业

40、业模式情情况,最最后,笔者在在前面分分析的基基础上,指出了了目前团团购网站站存在的的问题。(3)笔者者基于团团购网站站价值链链分拆和和创新两两种途径径出发,提出了了第三方方担北京京邮电大大学硕卜卜研究生生学位论论文保支付、OOEM合合作方式式、商家家自助服服务方式式等团购购网站产产业商业业模式创创新途径径;(4)基于于商业模模式构成成要素,从客户户价值主主张、盈盈利模式式、关键键资源和和关键流程方面面提出了了团购网网站企业业商业模模式创新新的方法法;(5)基于于层次分分析法和和模糊综综合评价价法对于于团购网网站商业业模式创创新的有有效性进行检验验,这位位后来学学者研究究商业模模式的创创新提供供

41、借鉴意意义。北北京邮电电人学硕硕卜研究究生学位位论文第二章相关关理论综综述2.1价值值链2.1.11价值链链概念价值链理论论在管理理领域具具有巨大大的理论论及实践践意义,它最早早是由迈迈克尔波特在竞争争优势一一书中提提出的。波波特认为为,一般般企业都都可以被被看作是是一个由由管理、设计、采采购、生生产、销销售、交交货等一一系列创创造价值值的活动动所组成成的链条条式集合体,同时时这些相相互关联联的价值值活动又又构成了了一个动动态的过过程。【O缩rr值链作作为企业的一种种战略管管理分析析工具,将企业业的价值值活动分分为基本本活动和和辅助活活动两部部分。基本活活动与产产品的物物质创造造及销售售相关联

42、联,主要要包括内内部后勤勤、生产产作业、外部后勤、市市场营销销和销售售、服务务五个要要素;辅辅助活动动则主要要涉及用用以支持持基本活动与企业业内部间间的活动动,包括括企业基基础设施施,人力力资源管管理,技技术开发发和采购购四个要素。而而这九种种企业价价值活动动中有分分别包含含了多种种细分的的价值活活动和价价值元素,正是这这些价值值活动和和价值元元素共同同构成了了企业价价值链。如如图2一一1所示示:进进料料生生产产发发货货销销售售后后勤勤勤勤后勤勤勤勤辅助性动活活基本活动图2一1波波特企业业价值图图北京邮邮电大学学硕士研研究生学学位论文文在实际的企企业运营营中,并并不是每每一部分分都会真真正创造

43、造价值,最终带带来主要要价值的往往集集中在某某几个特特定的业业务环节节。这些些环节直直接体现现了企业业价值链链中价值值量的递增过过程,也也正是企企业自身身与竞争争对手在在价值链链上的差差异所在在。能否否有效地地组织与管理理这些业业务环节节,将会会直接影影响到企企业能否否取得并并保持竞竞争优势势。在波波特的理论中中,若企企业定位位于价值值链的一一个环节节,分别别与相应应的供应应商、渠渠道分销销商以及顾客客建立联联系,共共同完成成一个产产品或者者服务并并将其传传递给最最终用户户,这样样便形成了产产业价值值链。如如图2一一2所示示,产业业价值链链由企业业自身价价值链与与供应商商价值链、渠道道价值链链

44、、买方方价值链链相连而而成。供供应商价价值链链链链渠道道价值链链链图2一2产产业价值值链此时,价值值链的分分析对象象不再是是某一特特定的企企业,而而是企业业所处的的整个产产业。因而,产业业价值链链是以某某项核心心价值或或技术为为基础,以满足足消费者者需求为为目的,具有相互衔衔接关系系的资源源优化配配置和组组合。产产业价值值链与产产业链、价价值链的的关系在于从价值值链的角角度或利利用价值值链的分分析方法法来考察察产业链链,它以以产业链链为基础础从整体角度度分析产产业链中中各个环环节的价价值创造造活动及及其影响响价值创创造活动动的核心因素。本文所用的的价值链链理论是是以企业业基本价价值链为为基础,

45、运用其其在整条条产业价价值链上的不同同变动方方式及其其自身基基础价值值活动的的创新来来解释企企业如何何实现商商业模式的创新。2.1.22价值链链构成产业价值链链由供应应商价值值链、企企业的基基本价值值链、渠渠道价值值链和买买方价值值链构成。上节节介绍企企业的基基本价值值链,本本节重点点介绍供供应商价价值链、渠渠道价值值链和买方价值链链。(l)供应应商价值值链供应链是指指产品生生产和流流通过程程中所涉涉及的原原材料供供应商、生生产商、分分销商、零售商以及及最终消消费者等等成员通通过与上上游、下下游成员员的连接接组成的的网络结结构,也也北京邮邮电大学学硕卜砂砂日乙生生学位论论文即是由物料料获取、物

46、物料加工工、并将将成品送送到买家家手中这这一过程程所涉及及的企业业和企业部门组成成的一个个网络。【川川对于一个企企业来说说,供应应商就是是企业在在生产过过程中为为企业提提供原材材料、技技术支持以及其其他辅助助活动的的企业。供供应商价价值链存存在于产产业价值值链的上上游,也也就是企业与上游游厂商发发生的价价值联系系。(2)渠道道价值链链在波特的理理论中,他详细细介绍了了渠道价价值链的的理论。他他认为销销售渠道道具有企企业产品流通通的价值值链,销销售渠道道对企业业销售价价格的抬抬价经常常在最终终买家的的销售价价格中占很大大的比例例。渠道价值链链存在干干企业外外部,和和企业是是一种纵纵向联系系。但是

47、是这些联联系经常常被忽视,即使使认识到到这些联联系,销销售渠道道独立的的所有权权和敌对对关系的的历史都都可能妨妨碍利用纵向向联系所所要求的的协调或或综合优优化。有有时,通通过与联联合伙伴伴或姐妹妹业务单单元的合作获获得纵向向联系比比通过与与独立企企业的合合作要容容易,尽尽管即使使这一点点也不能能保证。与价价值链的的内部联联系相同同,利用用纵向联联系需要要信心,而现代代信息系系统正在在创造很多新新的可能能性。(3)买方方价值链链买方价值链链也叫顾顾客价值值链是从从顾客角角度对顾顾客消费费过程的的描述,顾客获获取价值的过程程通过交交易活动动和关系系活动清清晰的反反映在顾顾客价值值链上。波特在竞竞争

48、优势势中指指出,作作为消费费者也有有自己的的价值链链,即买买方价值值链。他认为,一一个公司司可以通通过采取取提高买买方效益益或者减减少买方方成本的的方式,为买方方创造他们需需要的价价值。而而买方成成本不仅仅包括财财务成本本,还包包括时间间或便利利的成本本。波特的买方方价值理理论在一一定程度度上揭示示出顾客客价值的的构成,从而为为公司创创造实际际价值和影响响顾客对对实际价价值的认认识确立立了方向向。事实上,顾顾客购买买、消费费过程以以及和厂厂商联系系的各个个环节都都将对顾顾客价值值的最终结果构构成不同同程度的的影响,像波特特将企业业价值链链分成基基本性活活动和辅辅助性活活动一样,我我们将顾顾客价

49、值值链分成成交易活活动和关关系活动动,顾客客获得价价值的过过程是顾顾客购前、购购买、使使用、购购后的一一系列交交易活动动和企业业为维持持顾客而而进行的的关系活活动的整体。交交易活动动和关系系活动共共同缔造造了顾客客价值,顾客价价值是交交易价值值和关系价值的总总和。交交易价值值,是指指顾客对对整个交交易过程程中的每每个交易易片段的的感知价价值的总和;关系价价值,是是指顾客客对企业业维系其其长期关关系过程程中所作作的各种种努力的的感知价值的的总和。2.2商业业模式与与商业模模式创新新北京11llll电人人学硕_:研研究生学学位论文文2.2.11商业模模式商商业模式式概念界界定早在20个个世纪550

50、年代代就有人人提出了了“商业模模式”的概念念,但直直到400年后才流行开来来。商业业模式作作为一个个独立领领域不断断受到广广大学者者的关注注,但是是至今为为止学术界对对于商业业模式的的概念本本质还没没有统一一的认识识。部分学者从从企业的的经济模模式,也也即是从从企业如如何获取取利润角角度对商商业模式式进行了概念的的界定和和本质阐阐述。RRaPPPa(220000年)则则认为商商业模式式的最根根本内涵涵是企业为了自自我维持持,也就就是赚取取利润而而经营商商业的方方法,从从而清楚楚地说明明企业如如何在价值链链(价值值系统)上进行行定位,从而获获取利润润。2AAfuaah等(20001年)把商业模式

51、定定义为企企业获取取并使用用资源,为顾客客创造比比竞争对对手更多多的价值值以赚取取利润的方法法。商业业模式详详细说明明了企业业目前的的利润获获取方式式、未来来的长期期获利规规划,以及能能够持续续优于竞竞争对手手和获得得竞争优优势的途途径。【3部分学者从从企业的的运营结结构角度度对商业业模式的的进行了了概念的的界定和和本质阐阐述,重点说说明企业业通过何何种内部部结构和和流程来来创造价价值的。MMahaadevvan认认为,商商业模式是企企业与商商业伙伴伴及买方方之lAJ价价值流(vallueSStreeam)、l次次入流(revvenuuestreaam)和和物流(loggistticSStre

52、eam)的特定定组合。4Amiit等把把商业模模式看作作是一种利用商业业机会创创造价值值的交易易内容、结结构和治治理架构构。他们们描述了了由公司司、供应商、候补补者和客客户组成成的网络络运作方方式。II”j部分学者从从企业的的战略角角度对商商业模式式进行了了概念的的界定和和本质阐阐述。KMLabb顾问公公司(220000年)将将商业模模式定义义为关于于企业如如何在市市场上创创造价值值的描述,内内容包括括企业的的产品、服服务、形形象与配配销的特特定组合合,还包包括用以以完成工作的人员员与作业业基础建建设的基基本组织织。“部分学者从从企业系系统角度度来界定定商业模模式的概概念,是是对企业业经济模模

53、式、运运营模式和战略略模式的的整合和和提升。MMo币ss等(220033年)在在考察众众多商业业模式定定义的基础上,给商业业模式下下了一个个整合定定义:商商业模式式是一种种简单的的陈述,旨在说说明企业如何何对战略略方向、运运营结构构和经济济逻辑等等方面一一系列具具有内部部关联性性的变量进行定位位和整合合,以便便在特定定的市场场上建立立竞争优优势。ff7由此作者定定义:商商业模式式是一个个组织在在外部环环境、内内部资源源和能力力一定的的情况下,如何何定位企企业以及及整合内内部关键键资源获获取竞争争优势,从而为为顾客、供供应链伙伴创造价价值,同同时也实实现自身身盈利的的制度安安排。商商业模式式构成

54、要要素我们既然倾倾向于把把商业模模式看做做一个系系统,那那就有必必要弄清清楚这个个系统的的构成要素。广广大学者者对于商商业模式式概念的的不统一一也造成成了对于于商业模模式构成成要素的的不同看法。本本文采用用了马克克.约翰翰逊、克克莱顿.克里斯斯滕森、孔孔翰宁三三位大师师在如如1匕京京邮电大大学硕II:IJJ干究生生学位论论文何重塑商业业模式一一文中对对于商业业模式构构成要素素的阐述述。三位专家从从系统的的角度构构建了商商业模式式模型。他他们认为为商业模模式由四四个密切切相关的要素素构成客户价价值主张张、盈利利模式、关关键资源源和关键键流程,这四个个构成要素相互互作用能能够创造造价值并并传递价价

55、值,目目前最重重要的是是创造价价值。【8图2一3商商业模式式构成要要素上述商业模模式四个个要素是是每一个个企业的的构成要要素,他他们之间间蕴含着着复杂的的相互依存关系系,共同同塑造了了独特的的商业模模式。客客户价值值主张和和盈利模模式分别别明确了了客户价值和和公司价价值,关关键资源源和关键键流程则则描述了了如何实实现客户户价值和和公司价价值。(l)客户户价值主主张(eeusttomeervaalueeproopossitiion,CvPP)客户价值主主张是指指对客户户来说什什么是有有意义的的,即对对客户真真实需求求的深入入描述。凡是成成功的公公司都能能够找到到一个为为顾客创创造价值值的方法法,

56、即帮帮助客户户完成某某项重要需求求的方法法。在此此“需求”的含义义是指在在特定情情境下客客户需要要解决的的一个根本性问题题。只有有我们充充分了解解了用户户的需求求以及需需求的各各个维度度,我们们就可以以为客户设计计解决方方案了。客客户的需需求越强强烈,客客户对现现有解决决方案满满意度越越低,你的解决方方案比其其他可选选解决方方案越好好,你的的客户客客户价值值主张也也就越是是卓越。客户价值主主张主要要包括三三部分:目标客户户:即我我们所服服务的目目标群体体是谁?要完成的的工作解决某某个重要要问题,或满足足目标客客户的某某项重要要需求;提供的东东西:指指解决问问题或满满足需求求的一个个产品或或一项

57、服服务,它它的内涵涵不仅包括销销售的内内容,同同时包括括销售的的方式。(2)盈利利模式(proofittforrmulla)简单的说,盈利模模式就是是企业赚赚钱的方方式,也也就是企企业通过过怎样的的模式和和渠道来赚钱。盈盈利模式式是对公公司如何何既为客客户提供供价值,又为自自己创造造价值的的详细北北京邮电电大学硕硕_卜研研究生学学位论文文计划,包括括以下构构成要素素:收益模式式:即营营业收入入=价格格只数量量,数量量可以是是市场规规模、交交易规模模、购买频率、附附加性产产品的销销量等;成本结构构:也就就是成本本是如何何分配的的,包括括主要资资产的成成本、直直接或间间接成本、规规模经济济等;利润

58、模式式:为实实现预期期利润,每笔交交易所应应产生的的净利;利用资源源的速度度:为了了完成预预期营业业收入和和利润,我们需需要多高高的库存存周转率、固固定资产产以及其其他资产产的周转转率,也也就是我我们要从从整体上上考虑要以多快的的速度利利用公司司的资源源。(3)关键键资源(keyyressourreess)关键资源是是指向目目标客户户传递价价值主张张所需要要的人员员、技术术、产品品、厂房房、设备和品牌牌,这里里我们关关注的是是那些可可以为客客户和公公司创造造价值的的关键要要素,以以及这些要素素间相互互作用方方式。(4)关键键流程(keyyProocesssess)成功的企业业都有一一系列的的运

59、营流流程和管管理流程程,以确确保其价价值传递递具有可可重复性和扩展展性,这这些流程程包括员员工录用用、培训训、产品品研发、生生产、预预算、规规划、销售和服务务等日常常周期性性工作。此此外,关关键流程程还包括括公司的的规则、考考核机制制和规范等。企业是以流流程为基基础来进进行运作作的,企企业中存存在着形形形色色色的、难难以计数数的、大大小小的的流程。企企业的流流程图一一方面反反映每一一流程中中各活动动之间的的关系,另一方面用来反反映各流流程之间间的关系系。按照企业活活动性质质划分,可以将将企业流流程划分分为管理理流程和和运营流流程。管理流程程企业管管理是一一项非常常复杂的的工作,它包括括为完成成

60、目标而而进行的的一系列活动动,如计计划、人人员配备备、组织织、指导导与领导导和控制制,这些些活动是是紧密联联系的,它们们的有机机结合构构成了复复杂的管管理流程程。在管管理流程程中,各各项活动动本身又又都是一项复复杂的工工作,他他们同样样是由一一系列活活动组成成的复杂杂流程。管管理流程程主要包括员工录录用、培培训,资资金管理理、财务务预算、员员工考核核、规制制制度流流程等。运营流程程企业就就其产业业归属来来说分别别属于三三大产业业,相应应的企业业就成为为农业企业、工工业企业业及服务务企业。不不同类型型的企业业具有不不同的流流程,同同一类产产业中的企业作作业流程程也不完完全相同同。运营营流程主主要