索芙特品牌健康度调查定量问卷Questionaire-v20200

1、广州智道市场研究有限公司 最新更新：2006-5-25Page PAGE 58 of NUMPAGES 58本次调查属于自愿性调查一审二审复核编码一录二录访问问卷号号录入问卷号号录入卡号日用品品牌资产跟踪研究（ZD-05039）T1城市（000）T2性别：（000）上海成都武汉西安佛山待定男1123456女2T3 品类类配额控控制(000)T4年龄段段配额（000）男性洗发水水品类消消费者2S7选择了了2的消费费者18-255岁1女性面部护护肤品（洗洗/护肤）消消费者3S7选择了了3的消费费者26-355岁236-455岁346-555岁4T5品牌配配额控制制(0000)女性索芙特特洗发水水使

2、用者者1A6选择了了1且T2选择择了2的消费者者男性索芙特特洗发水水使用者者2A6选择了了1且T2选择择了1的消费费着索芙特面部部护肤品品使用者者3H6选择了了5且T2选择择了2的消费费者T6样本类类型：(0000)随机样本1追加样本2访问员宣誓誓访问员保证证：我保保证问卷卷所填的的各项资资料，皆皆由我依依照作业业程序规规定办理理，绝对对真实无无欺。若若有一份份作假，全全部问卷卷作废，并并赔偿公公司损失失。女士/先生生：您好，我是是_公司司的访问问员，我我们正在在进行一一项有关关的研究究，很想想听一听听您的宝宝贵意见见，耽搁搁您一些些时间，可可以吗？多谢您您的支持持和配合合！被访者信息息被访者

3、姓名名性别省市区/县具体地址邮政编码镇被访者联系系方式总机分机电话（家）（区号）电话号码电话（单位位）（区号）电话号码访问员信息息访问员姓名名访问日期访问开始时时间访问结束时时间访问时长甄别部分【出示卡片片】S1请问问您本人人、您的的家人或或者您的的亲密朋朋友中目目前是否否有从事事以下职职业的？（复选选）市场研究/顾问咨咨询服务务公司1【终止访问问】广告/公共共关系/策划公公司2【终止访问问】洗发水/护护肤品的的生产制制造商/批发商商/零售商商3【终止访问问】大卖场/超超市内的的洗发水水/护肤品品销售工工作4【终止访问问】以上都没有有5S2请问问您在过过去3个月内内有没有有参加过过任何洗洗发水

4、或或者护肤肤品的调调查或者者座谈会会呢？（单单选）有1【终止访问问】没有2S3请问问您在本本市居住住1年或以以上了吗吗？（单单选）是1不是2【终止访问问】S4请问问您现在在的年龄龄是？【在下面方方框内记记录被访访者准确确年龄（周周岁），如如果被访访者年龄龄不在118到55岁之之间则终终止访问问。】确切年龄：岁（13001311）【出示卡片片】【访问员注注意：SS5在方方框中的的答案”洗发水水”和”面部护护肤品（洗洗/护肤）”至少有有1项被选选择；否否则终止止访问】S5请问问以下的的哪些产产品是由由你自己己决定购购买哪个个牌子的的呢？（单单选）洗发水1面部护肤品品（洗/护肤）2沐浴液3香皂4以上

5、都没有有5【终止访问问】【出示卡片片】【访问员注注意：SS6在方方框中的的答案”洗发水水”和”面部护护肤品（洗洗/护肤）”至少有有1项被选选择；否否则终止止访问】S6请问问在过去去6个月里里，您使使用过以以下哪些些产品呢呢？（复复选）洗发水1面部护肤品品（洗/护肤）2沐浴液3香皂4以上都没有有5【终止访问问】【访问员注注意：SS7用于于明确被被访者所所属的配配额类型型，无须须提问，直直接判断断圈选即即可】S7配额额类型：（单选选/可复选选）（000）判断条件女性洗发水水品类消消费者1T2选择了了2且S5选择择了1的消费费者男性洗发水水品类消消费者2T2选择了了1且S5选择择了1的消费费者女性面

6、部护护肤品（洗洗/护肤）消消费者3T2选择了了2且S5选择择了2的消费费者洗发水品牌牌资产部部分【访问员注注意：以以下A到G部分只针针对S77选择了了1或2的被访访者提问问】第一部分品品牌“认识”水平衡衡量【出示卡片片】A1作为一一个消费费者，您您在购买买一些产产品的时时候总会会在不同同品牌之之间做选选择，那那么对与与洗发水水品类而而言，您您对于品品牌的关关注程度度是怎样样的？用用1到5分来表表示您的的态度，1分表示您对品牌的选择完全无所谓，5分表示您对品牌的选择非常关心。(单选)非常关心比较关心关心程度一一般比较不关心心完全不关心心A154321【访问员注注意：不不需要追追问具体体种类，将将

7、答案记记录在最最后一页页的牌子子表A22处】A2请问当当您考虑虑洗发水水的时候候，第一一个想到到的品牌牌是什么么？(单选)【访问员注注意：不不需要追追问具体体种类，将将答案记记录在最最后一页页的牌子子表的A3处】A3请问当当您考虑虑洗发水水的时候候，您还还能想到到其它什什么牌子子呢？还还有呢？(复选)【访问员注注意：按按品牌依依次询问问A4和A5】A4请问问您有没没有听过过/见过以下下品牌的的洗发水水？(单选)【访问员注注意：在在被访者者回答AA5题之之前，请请在后面面的问卷卷中涉及及到的牌牌子中划划去被访访者未曾曾听过的的品牌，题题号包括括A5、B4、C1C7、D1D2、E3E5】【访问员注

8、注意：AA5只询问问被访者者听过/见过的的品牌】A5请问您您以前有有没有使使用过以以下品牌牌的洗发发水（请请从打的牌子子开始读读起）？(单选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1011采乐A4听过/见过(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)有111111111没有222222222索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1011采乐A5 使用用过(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)有111111111没有222222222【访问员注注意：答答案记录录在最后

9、后一页的的牌子表表的A6处】A6请问在在过去的的6个月里里，您都使用用过哪些些牌子的的洗发水水呢？请告诉诉我所有有的牌子子。还有有呢？还还有呢？(复选)【访问员注注意：查查看A66，如果果被访者者说出两两个或两两个以上上的牌子子，则续续问A77，如果果只说出出一个牌牌子或者者“没有使用用过”，则直接接记录在在最后一一页的牌牌子表AA7处】【访问员注注意：答答案记录录在最后后一页的的牌子表表的A7处，最多多只能有有两个答答案。如如果被访访者给出出三个或或三个以以上的牌牌子，则则在牌子子表处记记录无。】A7请问在在过去的的6个月里里，您本人人最常使使用哪一一个牌子子的洗发发水呢？（单/复选）第二部

10、分品品牌“认知”水平衡衡量【出示卡片片】B1请问当当我说到到索芙特特的时候候，您想想到它是是经营以以下哪些些产品呢呢？(复选)（000）洗发水1面部护肤品品（洗/护肤）2沐浴液3香皂4其它（请注注明）_【出示照片片】B2a您您有没有有见过照照片上这这种索芙芙特负离离子直发发洗发水水呢？B2b您您有没有有见过照照片上这这种索芙芙特防脱脱洗发水水呢？【访问员注注意：BB3题只只询问BB2中回回答听过过的】【出示照片片】B3a您您有没有有使用过过照片上上这种索索芙特负负离子直直发洗发发水呢？B3b您您有没有有使用过过照片上上这种索索芙特防防脱洗发发水呢？负离子直发发洗发水水防脱系列洗洗发水是否见过B

11、2aB2b(000)(000)有11没有22是否使用过过B3aB3b(000)(000)有11没有22【出示卡片片】B4下面我我会为您您读出一一些描述述洗发水水品牌的句句子，请您根根据这些些描述给给每一个个品牌打打分，“1分”代表“非常不不同意”，“5分”代表“非常同同意”，无论论您是否否曾经使使用过，都请您您根据自自己听过过/见过这这个牌子子的印象象给出评评价。同意程度：54321非常同意比比较同意意同意程程度一般般比较不不同意完完全不同同意那么，对于于_（从从打处逐逐一读出出功能句句子）这这句话，您您会打多多少分呢呢？(每一品品牌都需需打分并并记录在在下面)【访问员注注意：本本题为双双循环

12、题题，问完完一个功功能句的的所有品品牌，再再问下一一个功能能句，品品牌也从从打要的的地方开开始询问问。】（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听过过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1011采乐（）我熟悉并了了解(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_有与与众不同同的特点点或形象象(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_很适适合我的的生活方方式和需需要(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_是唯唯一适合合我的(000

13、)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_很流流行/很受欢欢迎(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_的价价格比我我预计在在上的花花费要高高(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_一直直保持高高品质(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）如果_没有了了，我会会想念它它(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）我感觉自己己与其它它使用_

14、的的人有许许多共同同之处(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）我经常对他他人谈起起_(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）我会向他人人推荐_(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）如果必要的的话，我愿意意花更多多的钱购购买_(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)第三部分品品牌“认可”水平衡衡量访问员注注意：从从打“”的牌牌子问起起，针对对所有的的牌子问问完一道道题，再再问下一一道

15、题。【C1CC3均出出示卡片片】C1与其它它品牌相相比较，总的来来说，您会怎怎样评价价_（从打打处逐一一读出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子呢呢？(单选)C2与其它它品牌相相比较，您您会如何何评价_（从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子的的价格呢呢？(单选)C3考虑到到_（从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子的的价格和和其他各各个方面面，您认认为它在在物有所所值方面面是怎样样的呢？（单选选）【访问员注注意：下下面一段段话，仅仅供在被被访者给给不出答答案时向向被访者者解释用用】无论您是否否曾经使使用过【读读出相应应的牌子子】，都请您您根据自自己听过过或见过这

16、这个牌子子的印象象给出评评价。（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听过过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1011采乐C1(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)非常不好111111111不好222222222一般333333333好444444444非常好555555555C2(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)大大高于其其它品牌牌111111111稍微高于其其它品牌牌222222222和其它品牌牌一样333333333稍微低于其其它品牌牌444444444大大低于其其它品牌

17、牌555555555C3(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)非常物有所所值111111111比较物有所所值222222222一般333333333不太物有所所值444444444很不值得555555555【访问员注注意：本本题为被被访者自自填题，请请在被访访者答题题之前将将其没有有听过的的牌子的的列划去去，同时时指导被被访者从从循环勾勾处开始始答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】C4下面是是一些描描述洗发发水功能能的句子子，您认认为这些些句子适适合形容容哪些牌牌子？对每个个句子您您可以选选择一个个或多个个您认为为合适的的牌子。如果

18、您您认为这这个句子子不适合合形容任任意一个个牌子，您可以选择“无适合品牌”一项。(每行复选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听过过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1011采乐无合适品牌牌( )保护头发免免受损害害/避免头头发分叉叉12345678999(000)( )长时间保持持头发干干净12345678999(000)( )对烫染后的的头发有有损伤修修护功能能12345678999(000)( )防止头发变变白12345678999(000)( )防止头发脱脱落12345678999(000)( )改善头发发发质12345678999(000)( )给你提供焗焗油效果12

19、345678999(000)( )含有天然成成分/草本植植物精华华12345678999(000)( )含有海洋植植物精粹粹12345678999(000)( )令头发保湿湿12345678999(000)( )令头发丰盈盈/有厚度度12345678999(000)( )令头发更光光滑、更更顺直12345678999(000)( )令头发摸起起来感觉觉柔软12345678999(000)( )令头发强韧韧12345678999(000)( )令头发易打打理12345678999(000)( )令头发有弹弹性12345678999(000)( )令头发有光光泽12345678999(000)(

20、)能改善/修修复受损损的头发发12345678999(000)( )配方温和，适适合每天天使用12345678999(000)( )去除/防止止头部皮皮肤干燥燥/发痒12345678999(000)( )使头发柔顺顺12345678999(000)( )提供更好去去头屑功功效12345678999(000)( )提供营养成成分12345678999(000)( )洗发水不刺刺激眼睛睛12345678999(000)( )香味持久12345678999(000)( )有控油效果果12345678999(000)( )有令人愉悦悦的香味味12345678999(000)( )清毒（去除除烫染后后残

21、留物物质）12345678999(000)( )护色（持久久保留染染发效果果）12345678999(000)【访问员注注意：本本题为被被访者自自填题，请请在被访访者答题题之前将将其没有有听过的的牌子的的列划去去，同时时指导被被访者从从循环勾勾处开始始答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】C5下面是是一些描描述洗发发水牌子子特点或或特征的的句子，您您认为这这些句子子适合形形容哪些些牌子？对每个个句子您您可以选选择一个个或多个个您认为为合适的的牌子。如如果您认认为这个个句子不不适合形形容任意意一个牌牌子，您您可以选选择“无适合合品牌”一项。(每行复复选)（）（）（）（）（）（）（）（）（

22、）A4 听过过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1011采乐无合适品牌牌( )这个牌子的的生产商商了解我我对洗发发护发产产品的需需求12345678999(000)( )有最好的护护发产品品供我选选择12345678999(000)( )由专业发型型师/美发专专家推荐荐12345678999(000)( )由医学专家家推荐12345678999(000)( )现在是洗发发护发产产品行业业的领导导品牌12345678999(000)( )是我可以信信赖的品品牌12345678999(000)( )是头发健康康护养的的专家12345678999(000)( )是利用中药药护理头头发的专专家

23、12345678999(000)( )是家人或朋朋友推荐荐的产品品12345678999(000)()是防止脱发发的专家家12345678999(000)( )让你向往，充充满现代代感的品品牌12345678999(000)( )履行它的承承诺12345678999(000)( )经过临床验验证12345678999(000)( )经常推陈出出新12345678999(000)【出示品牌牌小卡片片：将所所有被访访者听说说/见过的的品牌的的小卡片片摆在被被访者面面前。】【访问员注注意：如如果C66中答“1”的品牌牌，则立立刻追问问C7，否否则跳问问下一个个品牌。】从打“”的牌牌子问起起，问完完一

24、个品品牌，再再问下一一个品牌牌。C6现在请请您考虑虑_这个个洗发水水牌子（从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子），请请问您觉觉得有没没有在品品牌形象象或特点点上与_非常相相似的其其它牌子子呢？（单单选）【访问员注注意：下下面一段段话，仅仅供在被被访者给给不出答答案时向向被访者者解释用用】C7请您告告诉我那那个品牌牌的名称称，您只只能选择择一个最最像的品品牌。（列单选）(您所提及及的品牌牌可以是是在卡片片中列出出的牌子子，也可可以是卡卡片中未未列出的的其它品品牌。这这里的“品牌形形象和特特点”指的是是：产品品的特点点，种类类，它的的消费群群体，您您对它的的感觉等等。)（）（）（）（）（）（

25、）（）（）（）A4 听过过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1011采乐C6(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)没有222222222有111111111C7(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)索芙特11111111海飞丝22222222潘婷33333333飘柔44444444飘影55555555舒蕾66666666霸王77777777章光101188888888采乐99999999棕榄101010101010101010夏士莲111111111111111111沙宣121212

26、121212121212力士131313131313131313拉芳141414141414141414花王飞逸151515151515151515好迪161616161616161616诗芬171717171717171717品牌无详及及989898989898989898其他999999999999999999第四部分品品牌“认同”水平衡衡量【访问员注注意：本本题为被被访者自自填题，请请在被访访者答题题之前将将其没有有听过的的牌子的的列划去去，同时时指导被被访者从从循环勾勾处开始始答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】D1下面的的形容词词用来描描述某些些洗发水水品牌使使用者的的特征

27、，您您认为这这些形容容词适合合形容哪哪些牌子子的使用用者？对每个个形容词词您可以以选择一一个或多多个您认认为合适适的牌子子的使用用者。如果您您认为这这个句子子不适合合形容任任意一个个牌子，您可以选择“无适合品牌”一项。(每行复选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听过过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1011采乐无合适品牌牌( )诚恳的人12345678999(000)( )传统的人12345678999(000)( )对人友善的的人12345678999(000)( )富于创新的的人12345678999(000)( )关心价格的的人12345678999(000)( )关

28、心质量的的人12345678999(000)( )关注健康的的人12345678999(000)( )和我亲近的的人12345678999(000)( )积极的/活活跃的人人12345678999(000)( )经历丰富/老练的的人12345678999(000)( )可亲近的/随和的的人12345678999(000)( )年老的人12345678999(000)( )年轻的人12345678999(000)( )女性化的人人12345678999(000)( )权威的人12345678999(000)( )时髦的人12345678999(000)( )现代的人12345678999(000

29、)( )优雅的/有有风度的的人12345678999(000)【访问员注注意：本本题为被被访者自自填题，请请在被访访者答题题之前将将其没有有听过的的牌子的的列划去去，同时时指导被被访者从从循环勾勾处开始始答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】D2下面是是一些描描述个人人对洗发发水的感感觉的句句子，您您认为这这些句子子适合形形容哪些些牌子？对每个个句子您您可以选选择一个个或多个个您认为为合适的的牌子。如如果您认认为这个个句子不不适合形形容任意意一个牌牌子，您您可以选选择“无适合合品牌”一项。(每行复复选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听过过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸

30、王章光1011采乐无合适品牌牌( )令我感觉自自信12345678999(000)( )令我感觉我我对自己己所做的的是最好好的12345678999(000)( )令我感觉自自己是一一位明智智的购物物者12345678999(000)( )令我自我感感觉良好好12345678999(000)( )令我感觉个个性被实实现或个个性被满满足12345678999(000)( )令我避免尴尴尬12345678999(000)( )令我感觉清清爽12345678999(000)( )使用它是一一种享受受12345678999(000)( )伴随我成长长的洗发发护发产产品12345678999(000)(

31、 )令我觉得精精神焕发发12345678999(000)第五部分品品牌“认购”水平衡衡量E1请问在在过去的的6个月内内，您都都购买过哪哪些牌子子的洗发水水品牌？（复选选）【访问员注注意：将将答案记记录在最最后一页页的牌子子表的E1处。如如果本题题被访者者只回答答了一个个牌子，则则不需要要提问EE2，直直接将答答案记录录在E22处】E2请问在在过去的的6个月内内，您最最常购买买下列哪哪种牌子子的洗发水水品牌？（单选选）【访问员注注意：将将答案记记录在最最后一页页的牌子子表的E2处】【出示品牌牌小卡片片：将所所有被访访者听说说/见过的的品牌的的小卡片片摆在被被访者面面前。】【出示卡片片】E3请问，

32、您您下次购购买时，对对于下面面这些品品牌，您您购买它它的可能能性是怎怎样的呢呢？对于于_ （从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子，您您下次购购买它的的可能性性是： (每列列单选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听过过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1011采乐E3(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)肯定会买111111111可能会买222222222不能决定是是否会买买333333333可能不会买买444444444肯定不会买买555555555【出示品牌牌小卡片片：将所所有被访访者听说说/见过的的品牌

33、的的小卡片片摆在被被访者面面前。】【出示卡片片】E4下面我我将会读读出一些些句子，您您认为这这些句子子中哪一一句最适适合于形形容您听听过/见过的洗发水水牌子，对对每一个个牌子您您只可以以选择一一句您认认为最适适合形容容的句子子，对于于_（从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子，您您觉得以以下这些些句子中中哪一句句最适合合形容它它？（每每列单选选）（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听过过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1011采乐(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)我只购买这这个品牌牌111111111它是我

34、购买买的少数数几个品品牌之一一222222222我可能在特特殊情况况下购买买这个品品牌，但但它不是是我所喜喜欢的品品牌333333333我会考虑在在将来尝尝试这个个品牌444444444我听说过这这个品牌牌，但不不是很了了解555555555我听说过这这个品牌牌，但我我不会购购买它666666666【收回品牌牌小卡片片】E5 请问问在最近近5次的洗发发水购买买中，您您本人都都购买了了哪些牌牌子呢？（复选选）E6请问在在最近55次的洗发发水购买买中，每每种品牌牌您分别别购买了了多少次次呢？E5E6购买品牌购买次数索芙特1_次次(000)海飞丝2_次次(000)潘婷3_次次(000)飘柔4_次次(

35、000)飘影5_次次(000)舒蕾6_次次(000)霸王7_次次(000)章光10118_次次(000)采乐9_次次(000)棕榄10_次次(000)伊卡璐11_次次(000)夏士莲12_次次(000)沙宣13_次次(000)露华浓14_次次(000)亮莊15_次次(000)力士16_次次(000)拉芳17_次次(000)花王飞逸18_次次(000)好迪19_次次(000)诗芬20_次次(000)海鸥21_次次(000)蜂花22_次次(000)风影23_次次(000)奥妮24_次次(000)其他（不记记得具体体品牌）25_次次其它（请注注明）_次次其它（请注注明）_次次本人从来不不买洗发发水9

36、9跳问F1题题【访问员注注意：检检查被访访者的答答案，总总和不能能超过55次。】第六部分品品牌传播播认知与与评价概念测试部部分，待待客户确确认第七部分：洗发使用用习惯与与态度【出示卡片片】G1.请问问在过去去三个月月内,您有没没有出现现过下列列头发、头头皮方面面的问题题呢?(复选)（000）头皮屑1头皮发痒2头皮干燥3头发凌乱/散乱4头发难以定定型5发型难以保保持6头发极易变变油7头发脱落、脱脱发头发稀稀少8头发过于干干燥9断发/分叉叉10头发打结11头发不够蓬蓬松12头发没有光光泽13染过的头发发褪色14头发发灰15头发变白/白头发发多16没有任何这这类头发发、头皮皮方面问问题98不知道/拒

37、拒绝回答答99G2.请问问您认为为是什么么原因会会导致您您掉发、脱脱发头发稀稀少呢？（复选选）G3.请问问您认为为是什么么原因会会导致您您头发变变白呢？（复选选）G2G3（000）（000）头皮上油脂脂太多11头屑过多22烫发、染发发过频33头发缺少营营养44过多使用电电吹风55洗头水/护护法素选选用不当当66饮食不健康康77压力太大/长期处处于压力力状态88生活缺乏规规律99年纪大/年年龄增加加1010空气/环境境污染严严重1111遗传因素/激素分分泌失衡衡1212疾病/药物物的影响响1313其它（请注注明）_不知道/拒拒绝回答答9999【出示卡片片】G4.如果果有一个个牌子的的洗发产产品能

38、带带给你纯纯中药成成分的天天然效果果,而且它它的香味味、外观观和感觉觉都让你你觉得它它是天然然产品,那您购购买这种种产品或或使用这这种产品品的可能能性是怎怎样的呢呢？(单选)G5.如果果有一个个牌子的的洗发产产品能带带给你海海洋植物物精萃的的天然效效果,而且它它的香味味、外观观和感觉觉都让你你觉得它它是天然然产品,那您购购买这种种产品或或使用这这种产品品的可能能性是怎怎样的呢呢？(单选)G6.如果果有一个个牌子的的洗发产产品能带带给你天天然草本本成分的的效果,而且它它的香味味、外观观和感觉觉都让你你觉得它它是天然然产品,那您购购买这种种产品或或使用这这种产品品的可能能性是怎怎样的呢呢？(单选)

39、购买的可能能性G4G5G6(000)(000)(000)肯定会买/肯定会会用111可能会买/可能会会用222可能不会买买/可能不不会用333肯定不会买买/肯定不不会用.444不知道/拒拒绝回答答555面部护肤品品品牌资资产部分分【访问员注注意：以以下H到N部分只只针对AAG部分(洗发水水品牌资资产部分分)没有被被提问且且S7选择择了3的被访访者提问问】第一部分品品牌“认识”水平衡衡量【出示卡片片】H1作为一一个消费费者，您您在购买买一些产产品的时时候总会会在不同同品牌之之间做选选择，那那么对与与面部护护肤品品品类而言言，您对对于品牌牌的关注注程度是是怎样的的？用1到5分来表表示您的的态度，1分

40、表示您对品牌的选择完全无所谓，5分表示您对品牌的选择非常关心。(单选)非常关心比较关心关心程度一一般比较不关心心完全不关心心H154321【访问员注注意：不不需要追追问具体体种类，将将答案记记录在最最后一页页的牌子子表H2处】H2请问当当您考虑虑面部护护肤品的的时候，第第一个想想到的品品牌是什什么？(单选)【访问员注注意：不不需要追追问具体体种类，将将答案记记录在最最后一页页的牌子子表的H3处】H3请问当当您考虑虑面部护护肤品的的时候，您您还能想想到其它它什么牌牌子呢？还有呢呢？(复选)【访问员注注意：按按品牌依依次询问问H4和H5】H4请问您您有没有有听过/见过以下下品牌的的面部护护肤品？(

41、单选)【访问员注注意：在在被访者者回答HH5题之之前，请请在后面面的问卷卷中涉及及到的牌牌子中划划去被访访者未曾曾听过的的品牌，题题号包括括H5、I1、I4、J1J7、K1K2、L3L5】【访问员注注意：HH5只询询问被访访者听过过/见过的的品牌】H5请问您您以前有有没有使使用过以以下品牌牌的面部部护肤品品（请从打打的牌子子开始读读起）？(单选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士H4听过/见过(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)有111111111没有222222222欧莱雅玉兰油旁士碧柔索

42、芙特李医生丁家宜螨婷小护士H5 使用用过(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)有111111111没有222222222【访问员注注意：答答案记录录在最后后一页的的牌子表表的H6处】H6请问在在过去的的6个月里里，您都使用用过哪些些牌子的的面部护护肤品呢呢？请告诉诉我所有有的牌子子。还有有呢？还还有呢？(复选)【访问员注注意：查查看H66，如果果被访者者说出两两个或两两个以上上的牌子子，则续续问H77，如果果只说出出一个牌牌子或者者“没有使使用过”，则直接接记录在在最后一一页的牌牌子表HH7处】【访问员注注意：答答案记录录在最后后一页的的牌子

43、表表的H7处，最多多只能有有两个答答案。如如果被访访者给出出三个或或三个以以上的牌牌子，则则在牌子子表处记记录无。】H7请问在在过去的的6个月里里，您本人人最常使使用哪一一个牌子子的面部部护肤品品呢？（单/复选）第二部分品品牌“认知”水平衡衡量【出示卡片片】【出示卡片片】I1请问当当我说到到索芙特特的时候候，您想想到它是是经营以以下哪些些产品呢呢？(复选)（000）洗发水1面部护肤品品（洗/护肤）2沐浴液3香皂4其它（请注注明）_【出示照片片】I2a您有有没有见见过照片片上这种种索芙特特木瓜白白肤系列列的护肤肤品呢？I2b您有有没有见见过照片片上这种种索芙特特斑干净净系列的的护肤品品呢？I2c

44、您有有没有见见过照片片上这种种索芙特特瘦身美美体系列列的护肤肤品呢？I2d您有有没有见见过照片片上这种种索芙特特植物防防晒系列列的护肤肤品呢？I2e您有有没有见见过照片片上这种种索芙特特水白晶晶系列的的护肤品品呢？【访问员注注意：BB2题只只询问BB1中回回答听过过的】【出示照片片】I3a您有有没有使使用过照照片上这这种索芙芙特木瓜瓜白肤系系列的护护肤品呢呢？I3b您有有没有使使用过照照片上这这种索芙芙特斑干干净系列列的护肤肤品呢？I3c您有有没有使使用过照照片上这这种索芙芙特瘦身身美体系系列的护护肤品呢呢？I3d您有有没有使使用过照照片上这这种索芙芙特植物物防晒系系列的护护肤品呢呢？I3e您

45、有有没有使使用过照照片上这这种索芙芙特水白白晶系列列的护肤肤品呢？木瓜白肤系系列斑干净系列列瘦身美体系系列植物防晒系系列水白晶系列列是否见过I2aI2bI2cI2dI2e(000)(000)(000)(000)(000)有11111没有22222是否使用过过I3aI3bI3cI3dI3e(000)(000)(000)(000)(000)有11111没有22222【出示卡片片】I4下面我我会为您您读出一一些描述述面部护护肤品品品牌的句句子，请请您根据据这些描描述给每每一个品品牌打分分，“1分”代表“非常不不同意”，“5分”代表“非常同同意”，无论论您是否否曾经使使用过，都请您根据自己听过/见过这

46、个牌子的印象给出评价。同意程度：54321非常同意比比较同意意同意程程度一般般比较不不同意完完全不同同意那么，对于于_（从从打处逐逐一读出出功能句句子）这这句话，您您会打多多少分呢呢？(每一品品牌都需需打分并并记录在在下面)【访问员注注意：本本题为双双循环题题，问完完一个功功能句的的所有品品牌，再再问下一一个功能能句，品品牌也从从打要的的地方开开始询问问。】（）（）（）（）（）（）（）（）（）H4 听过过/见过欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士（）我熟悉并了了解(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_有与与众不同同的特点点或

47、形象象(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_很适适合我的的生活方方式和需需要(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_是唯唯一适合合我的(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_很流流行/很受欢欢迎(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_的价价格比我我预计在在上的花花费要高高(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）_一直直

48、保持高高品质(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）如果_没有了了，我会会想念它它(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）我感觉自己己与其它它使用_的的人有许许多共同同之处(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）我经常对他他人谈起起_(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（）我会向他人人推荐_(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)（

49、）如果必要的的话，我愿意意花更多多的钱购购买_(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)第三部分品品牌“认可”水平衡衡量访问员注注意：从从打“”的牌牌子问起起，针对对所有的的牌子问问完一道道题，再再问下一一道题。【J1JJ3均出示示卡片】J1与其它它品牌相相比较，总的来来说，您会怎怎样评价价_（从打打处逐一一读出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子呢呢？(单选)J2与其它它品牌相相比较，您您会如何何评价_（从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子的的价格呢呢？(单选)J3考虑到到_（从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子）这个个牌

50、子的的价格和和其他各各个方面面，您认认为它在在物有所所值方面面是怎样样的呢？（单选选）【访问员注注意：下下面一段段话，仅仅供在被被访者给给不出答答案时向向被访者者解释用用】无论您是否否曾经使使用过【读读出相应应的牌子子】，都请您您根据自自己听过过或见过这这个牌子子的印象象给出评评价。（）（）（）（）（）（）（）（）（）H4 听过过/见过欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士J1(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)非常不好111111111不好222222222一般333333333好444444444非常好555555555J2(

51、000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)大大高于其其它品牌牌111111111稍微高于其其它品牌牌222222222和其它品牌牌一样333333333稍微低于其其它品牌牌444444444大大低于其其它品牌牌555555555J3(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)非常物有所所值111111111比较物有所所值222222222一般333333333不太物有所所值444444444很不值得555555555【访问员注注意：本本题为被被访者自自填题，请请在被访访者答题题之前将将其没有有听过的的牌

52、子的的列划去去，同时时指导被被访者从从循环勾勾处开始始答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】J4下面是是一些描描述面部部护肤品品功能的句句子，您您认为这这些句子子适合形形容哪些些牌子？对每个个句子您您可以选选择一个个或多个个您认为为合适的的牌子。如果您您认为这这个句子子不适合合形容任任意一个个牌子，您可以选择“无适合品牌”一项。(每行复选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）H4 听过过/见过欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士无适合品牌牌( )有效去死皮皮12345678999( )有效去除眼眼袋/黑眼圈圈12345678999( )有效防止皮皮肤过敏敏1234567

53、8999( )有去痘消炎炎/去除粉粉刺功效效12345678999( )有保湿作用用12345678999( )用后易上妆妆12345678999( )卸妆与洗脸脸同步进进行12345678999( )香味清淡/有怡人人的香味味12345678999( )收缩毛孔12345678999( )使用后使皮皮肤清爽爽不油腻腻12345678999( )使用后皮肤肤不紧绷绷/干燥12345678999( )使用后不堵堵塞毛孔孔12345678999( )使皮肤有光光泽12345678999( )使皮肤有弹弹性12345678999( )深层滋润皮皮肤12345678999( )深层清洁毛毛孔，去去黑头

54、12345678999( )容易涂抹和和吸收12345678999( )具有遮斑功功能12345678999( )具有瘦脸效效果12345678999( )具有去油、控控油效果果12345678999( )具有祛斑功功能12345678999( )具有防皱功功能12345678999( )具有长效美美白功能能12345678999( )防紫外线/防晒12345678999( )对皮肤不刺刺激，配配方温和和12345678999( )产品容易清清洗，无无残留12345678999( )含有海洋植植物精粹粹12345678999( )含有天然成成分/草本植植物精华华12345678999( )含中

55、草药成成分12345678999( )含有精油成成分12345678999( )不含酒精12345678999( )不含色素12345678999【访问员注注意：本本题为被被访者自自填题，请请在被访访者答题题之前将将其没有有听过的的牌子的的列划去去，同时时指导被被访者从从循环勾勾处开始始答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】J5下面是是一些描描述面部部护肤品品牌子特特点或特特征的句句子，您您认为这这些句子子适合形形容哪些些牌子？对每个个句子您您可以选选择一个个或多个个您认为为合适的的牌子。如如果您认认为这个个句子不不适合形形容任意意一个牌牌子，您您可以选选择“无适合合品牌”一项。(每行

56、复复选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）H4 听过过/见过欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士无适合品牌牌( )这个牌子的的生产商商了解我我对护肤肤品的需需求12345678999( )有最好的护护肤品供供我选择择12345678999( )由专业美容容顾问/专家推推荐12345678999( )由医学专家家推荐12345678999( )现在是护肤肤品行业业的领导导品牌12345678999( )是我可以信信赖的品品牌12345678999( )是家人或朋朋友推荐荐的产品品12345678999( )让你向往，充充满现代代感的品品牌12345678999( )履行它的承承

57、诺12345678999( )是祛斑方面面的专家家12345678999( )是收缩毛孔孔方面的的专家12345678999( )是防过敏方方面的专专家12345678999( )经过临床验验证12345678999( )经常推陈出出新12345678999【出示品牌牌小卡片片：将所所有被访访者听说说/见过的的品牌的的小卡片片摆在被被访者面面前。】【访问员注注意：如如果J6中答“1”的品牌牌，则立立刻追问问J7，否则则跳问下下一个品品牌。】从打“”的牌牌子问起起，问完完一个品品牌，再再问下一一个品牌牌。J6现在请请您考虑虑_这个个面部护护肤品牌牌子（从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子）

58、，请请问您觉觉得有没没有在品品牌形象象或特点点上与_非常相相似的其其它牌子子呢？（单单选）【访问员注注意：下下面一段段话，仅仅供在被被访者给给不出答答案时向向被访者者解释用用】J7请您告告诉我那那个品牌牌的名称称，您只只能选择择一个最最像的品品牌。（列单选选）(您所提及及的品牌牌可以是是在卡片片中列出出的牌子子，也可可以是卡卡片中未未列出的的其它品品牌。这这里的“品牌形形象和特特点”指的是是：产品品的特点点，种类类，它的的消费群群体，您您对它的的感觉等等。)（）（）（）（）（）（）（）（）（）H4 听过过/见过欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士J6(000)(000)(000)(

59、000)(000)(000)(000)(000)(000)没有222222222有111111111J7(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)(000)欧莱雅11111111玉兰油22222222旁士33333333碧柔44444444索芙特55555555李医生66666666丁家宜77777777螨婷88888888小护士99999999佳雪101010101010101010妮维雅111111111111111111隆力奇121212121212121212美加净131313131313131313羽西141414141414141414资生堂1

60、51515151515151515雅芳161616161616161616丹芭碧171717171717171717可伶可俐181818181818181818采诗191919191919191919其它989898989898989898品牌无详及及999999999999999999第四部分品品牌“认同”水平衡衡量【访问员注注意：本本题为被被访者自自填题，请请在被访访者答题题之前将将其没有有听过的的牌子的的列划去去，同时时指导被被访者从从循环勾勾处开始始答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】K1下面的的形容词词用来描描述某些些面部护护肤品品品牌使用用者的特特征，您您认为这这些形容容