校园物业保洁服务方案

1、校园物业保洁服务方对物业的清洁质量直接反映着我公司物业管理服务的质量高低与学 校共同制订工作制度和标准的要求清洁管理工作 物业使用人营造整洁、干净的生活环境。1.拟采取“零干扰”清洁管理服务科学合理地调度安排，各区域推行“零干扰”工作思路，科学安排巡视保洁 路线，努力做到清洁管理“第一人到达工作现场第一人；接到相关信息第一人；发现问题第一人；处理问题第一人。2.重视保洁工作中礼仪礼貌的规范室内保洁做到快速、高效。室内清洁完毕，物归原位。工作时清洁工作合理规范放臵，工作完毕随人带走，不影响行人通行和大 楼的外观整洁。上岗人员做到仪容端庄、仪表整洁。在公共场所不大声说话。清洁洗手间时一定要先敲门，

2、确认无人在内时，方可开始清洁。清洁完毕 马上撤出。3.拟采取科学化、规范化的保洁管理服务健全的制度约束制订完善的管理制度重制度的落实及工作的检查日常考核期考 评及技能、技巧考核结合起来，不断提高员工操作技能定地点、定时 间、定任务、定质量作，科学考核，奖惩分明，保证清洁管理工作高 效率、高质量的进行。规范化操作程序在整和型管理体系中制定详细的清洁工作程序、操作规程、 工作标准等保障制度。实行奖惩激励机制凡符合奖励条件的给予嘉奖（晋级或奖励第 1 页 共 10 页对违反有关规定的进行批评教育告重的进行离岗培训或者作辞退处 理。奖勤罚懒，激发员工的工作热情。设立完备的清洁岗位在规定时间内，始终保持

3、有岗、有人、有服务；做到 定岗、定人、定时进行楼道、厕所、电梯间、室内的清洁服务工作。4.对保洁服务要求 ）按 DB31/T 361 的环境卫生服务要求，提供教学、科研及办公区域 公共环境保洁服务；（2按合同约定提供教学、科研、辅助用房、办公用房等室内保洁服务； （3应劝阻在教学、科研、办公等公共场所吸烟的行为；（4保洁服务应不影响正常教学、科研、办公活动及课间休息；（2生活服务用房保洁；5.对保洁人员要求（1保洁员要文明服务，礼貌待人对工作认真负责。（2上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项服务范围内以及采购 人安排的任务。（3按照相关标准做好保洁本职工作。（4雨雪天气要及时对物业服务范

4、围内道路和硬铺地面的积水、积雪进行 清扫。（5妥善保管采购单位的发放的保洁用具。（6对辖区内各类公共设施设备破损及楼梯间灯不亮等问题，及时向办公 室或相关责任人报告。6.保洁管理服务的运作方式（1理服务日常运作照质量管理体系洁工作计划、 清洁实施程序洁检查断提高清洁质量方法定科学合理的清洁工作计 划、标准，并对清洁作业进行监督、检查，并将每日实际完成得工作情况，定期 送交审阅，并上交存档。（2当遇到卫生检查或重要活动等情况，要反复检查存在的问题，有针对 性地拟定工作计划好事前的准备工作真组织人力落实向校方回报落第 2 页 共 10 页实情况，征询意见。7.保洁管理服务的运行方案严格执行校区环境

5、卫生管理生工作标准和员工考核制度保校园内常 年干净整洁务中心主管一天两次检查卫生工作质量据卫生标准对清洁工 进行考核。结合校区实际情况，制定如下管理方案：（1管理目标通过严格的卫生工作标准和有效的管理监督机制，确保保洁率达到 98以 上。（2人员配备人员配备：保洁员 5 人工作时间:早上 6:00_11 ：00下午 1（3具体实施方案1楼道保洁每班前打扫各楼层通道和楼梯台阶干净； 每天两次收集垃圾，及时清理楼道垃圾桶内垃圾和烟头；每天次用干净抹布擦干净楼梯扶手；每周清洗各层通道的防火门、消防栓、灯具、墙面、踢脚线、指示牌等公 共设施一次；每周除尘楼梯间墙面、天花板一次；每月一次擦干净楼道公用门

6、窗玻璃。2卫生间保洁每天早、晚两次彻底清理卫生间，其余时间循环清理；保洁时悬挂醒目标识（清洁内容包括：通风换气，冲洗烟缸、洁具，喷洒空气清新剂，小便器内放臵香球等每月 1 用毛巾擦干净灯具；每周 2 对卫生间进行消毒，发现墙壁有污及时清理。3道路保洁每天彻底清扫 2 ，其余时间循环保洁，保洁时间不小于 8 小时第 3 页 共 10 页4标识、宣传牌、信报箱保洁每二天擦拭 1 标识、宣传牌、信报箱保洁。5垃圾桶、果皮箱保洁每日清理垃圾桶、果皮箱两次，每天用抹布擦拭桶箱、外壳 1 次6垃圾收集与管理每天收集垃圾两次，垃圾日产日清，建筑垃圾定点堆放，灰尘、白色等粉尘 性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止

7、垃圾掉落或飞扬引起二次污染7环境卫生保洁夏季蚊、蝇等孳生季节，每月消杀 2 次，其它根据季节制定具消杀计划。 8集中大扫除除每天正常的保洁外期公司的机动保洁人员到校区再做一次全面彻 底的大扫除。（4保洁工作基本要求（具体条款在合同中约定保洁员上下班时间：早上至少在早自习前 30 分钟到岗，中午不得同时 早于放学前 30 钟离岗午至少在上课前 30 钟到岗，晚上不能同时于放 学时间离岗，并且必须有 2 以上保洁至晚自习上课时间；楼梯及通道：确保地面无纸屑、塑料袋、果壳、痰迹及污垢等，楼梯扶手 无灰尘等污染；教室墙面洁白，无球印、脚印、蛛网，无墨迹及其它污染，窗户清洁； 校园地面整洁，无纸屑、塑料

8、袋、果壳、枯叶等杂物；校园内垃圾桶时清理垃圾房内的生活垃圾清运到合法的垃圾 中转站，做到垃圾日产日清，不得过夜，保持垃圾房及周围 3 米内整洁有序， 按时关锁好垃圾房；保持花园内整洁；督促学生注意保洁；遇到突击任务时服从甲方调动。对厕所保洁的基本要求：便池及时清理，做到厕所内无异味；b保持厕所内外地面、墙壁、门窗洁净，无污染；第 4 页 共 10 页c保持厕所内地面无积水，冬天地面无结冰现象；d厕所内的节水设备有损坏要及时报告学校有关部门给予维3校园内所有道路、公共地面保洁方案制定保洁方案目的规范室外公共区域保洁员工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。 适用范围适用于辖区内公共场地的环境清洁管

9、理。工作职责保洁主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。 B保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。C保洁员负责依照本规程，具体进行室外卫生保洁作业。作业规程道路的清洁、保洁每天对学校的道路、两侧行人路不定时循环清扫。b.对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。c.下雨、下雪天应及时清扫路面，确保路面无积水、不结冰。B.广场的清洁、保洁广场循环清洁、保洁。b.清扫广场里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。c.及时清除地面的油污渍、粘附物。C.绿化带的清洁用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。 b.每天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增加

10、清洁次数。c.每天擦拭一次花池立面、平面，保证外观洁净。室外设施的清洁。室外等设施应每天保洁一次：b.用抹布擦拭设施表面上灰尘；c.用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布抹干；第 5 页 共 10 页d.清扫休息亭及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾；e.擦拭附近的石椅石凳。E.雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁。雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把工具把打扫装饰物上的灰尘， 再用湿抹布从上往下擦抹一遍；有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭， 然后用水清洗。b.宣传标识牌的清洁：有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹后用干布抹干净 有污迹应用清洁剂进行清洗；c.清洁后检查应无污渍、无积尘。垃圾筒、果

11、皮箱的清洁。垃圾筒、果皮箱应每天清空两次。b.垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。c.清洗垃圾筒、果皮箱（应在夜间进行，以防）时不能影响师生使用。d.清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。e.先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。g.清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。排水沟的清洁。排水沟的清洁应每季度进行一次：用胶扫把清扫排水沟里的泥沙屑等垃圾除沟里生长的杂草证排 水沟的畅通；用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。b.排水沟的清洁标准：应达

12、到目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无 堵塞、无积水、臭味。室外清洁、保洁工作检查。a. 洁主管应按相关规程标准检查保洁员的工作情况并将检查情况记录于第 6 页 共 10 页每天工作日记中。b.保洁主管应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于保洁中心工作日记中。c. 保洁主管每周应根据工作检查记录和班长工作检查表对员工进行工作质 量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。4所有节假日及学校举办的大型活动期间保洁方案目的规范所有节假日以及大型活动期间环境保洁工作的组织及开展证重 大活动的正常开展及现场整洁。适用范围所有节假日以及学校大型活动情况下保洁工作的组织

13、和开展。基本原则为重大活动的顺利进行做好一切准备工作织人力力有针对性和主 动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。B.必要时根据甲方需求增派保洁人员协助，从其他项目调动人员协助。C.重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长 期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。工作职责A. 保洁主管负责与甲方就所有节假日以及大型活动期间的环境保洁工作的 衔接，并负责此特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。B.保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作。基本内容活动开展前准备工作尽了解活动开展的时间程地安排等具体要 求，着手进行各项准备工作。制

14、定切实可行的实施方案大型活动的服务工作须先制定科学行的实施方案新的要求和变 化定相应的对策和措施利于在服务工作中争取主动分分析活动所需 要的人力和物力情况。第 7 页 共 10 页B.合理安排人、财、物统计查保洁工具等各种物品计划用量增添短缺用品证有充分的 物资具满足保障活动正常开展的需要据甲方活动的要求现场工作人 员进行组织分配定岗位员务的三定岗位责任制。C.清洁工作的提前准备在接获活动开展讯息时提前布臵清洁工作所有区域进行全面排查其 是活动开展所使用的场地走路线围环境等场所要进行全面细致的清 洁卫生工作。进行严格的业务培训活动开展前所有工作人员都要按照分工提前进入各自工作岗位行本 岗位训练

15、，熟悉岗位环境，了解工作职责和岗位服务规范。结合岗位情况进行着装仪表止言谈务操作等方面的专门训练一 流服务水平的要求，在活动开展前进行一次演习，确保准备工作充分、完善、万 无一失。活动开展服务工作重点做好现场的清洁卫生。b各活动场所摆设适当的果皮箱、烟灰缸、垃圾箱等卫生安全设备。 c进行全面的卫生检查。d设立工作指挥点，保证指挥畅通。e.组建节假日应急小组，随时应对突发问题。适当延长作业时间作业人员流较少路段的作业人员， 紧急增援人流集中的路段。g.加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。B.服务工作规程提前两小时进入工作岗位行活动前的准备工作和检查工作于活动区 域广、人员多、流向自由，

16、因此，活动的开始和结束都是按照事先设计的时间程 序进行的。活动正式开始后，各活动现场有专人负责，保持场内环境卫生。第 8 页 共 10 页C.服务工作要点坚守工作岗位，遵守现场工作的各项规章制度，不擅离职守。b突出“勤”字，无论开水间，还是卫生间、办公内部以及活动现场，都 做到勤查看、勤打扫、勤清理、勤服务。活动结束活动结束，收尾工作及时、彻底、干净，沙发、茶几、椅子、墙角等处清扫 干净。烟灰缸、果皮箱、垃圾箱清理干净，当日垃圾当日处理。彻底检查，特别 注意有无火灾隐患,如未息灭的烟头等,发现问题及时处理，不留隐患。8.保洁管理服务的作业标准（1室外设施保洁广场车场地台沟广场面干净沟无杂物积水

17、。 外围通道地面应保持畅通放杂物灰迹印， 地面应保持原色。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、 无污垢迹内无漂浮物积杂物苔持清澈味。 绿地、花坛、隔离带、周围无杂物、无积水，对轻微或偶尔发生难以控制的人为 损坏，能及时发现和处理、并确保绿地、草坪内无堆物堆料、无杂物、无纸屑。b.雨雪天气的处理：遇雨雪天气应及时处理积雪、积水，保持道路畅通。 （2公用建筑设施保洁a.廊、门厅、大堂、电梯厅、楼梯或消防梯地面：地表面、接缝、角落、 边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保 持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮 状物。

18、旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转门空调 出风口无灰尘、无污迹。门把手干净、无痕迹、定时消毒。台阶：无杂物、无污 迹、无积水。b.楼梯扶手杆台示牌持干净灰尘亮框台、 金属件表面光亮尘渍状物牌牌无灰尘迹、 无痕迹属件表面光亮痕迹璃灰尘污迹水迹持光亮。第 9 页 共 10 页c.防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、 火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭 无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。 消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。大理石地面：无杂 物、无污迹、无水迹，保持干