某公司SDM-ERP系统方案

1、直复营销综合解决方案汉翔软通科技有限公司 2009-03-SDM-ERP系统方案上海商毅信息科技有限公司系统概述述SDM-ERP系统特性性端到端全全面解决决方案系统提供供销售前前端要业业务处理理后端的的综合解解决方案案。销售前端端：系统统实现包包括网站站、店铺铺和电话话多种销销售渠道道，各种种销售渠渠道可以以无缝融融合。支撑后端端：系统统实现财财务管理理、采购购管理、物流管管理、仓仓库管理理后端支支撑系统统，同时时也实现现了各项项运营与与销售数数据的报报表与分分析。多种销售售渠道与与销售数数据集中中管理多种销售售渠道支支持：系系统集成成了呼叫叫中心（CALL CENTER)系统，商商家可通通过

2、电话话、店铺铺、网站站等渠道道进行销销售。多种销售售数据统统一管理理：不同同销售渠渠道的商商品数据据、客户户信息、订单数数据可以以采用集集中方式式统一管管理SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司系统概述述SDM-ERP系统特性性多仓库与与多店铺铺的支持持多仓库：系统支支撑多仓仓库的运运营模式式，仓库库间支持持调拨等等操作，不同仓仓库间可可以使用用统一采采购或独独立采购购。多店铺：系统支支撑多店店铺运营营模式，不同店店铺可以以使用不不同价格格与促销销体系。丰富灵活活的价格格与促销销体系价格体系系：系统统中使用用市场价价、会员员价与促促销价，同时能能根据不不同级别别的用户户提供不

3、不同的商商品折扣扣价格；价格体体系也可可以根据据商品属属性配合合使用，有些低低毛利商商品是不不参与价价格体系系，只能能按照规规定价格格销售。促销体系系：系统统提供可可定制的的促销策策略，总总体分为为满百送送促销、满额送送促销以以及满额额换购3大类促销销，可以以满足商商家变换换的促销销体系。后台支支撑体系系中定义义好的促促销体系系，前端端可直接接使用。SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司系统概述述SDM-ERP系统特性性先进而灵灵活的技技术构架架C/S技术构架架销售前前端：呼呼叫中心心、客服服系统与与店铺销销售系统统操作频频繁，速速度要求求高效而而灵活，我们根根据这种种实际情

4、情况选择择C/S构架，满满足实际际要求。B/S多构架支支撑后端端：对于于后台支支撑部分分，我们们则采用用了B/S构架，集集中统一一管理。KPI数据分析析运营中的的KPI数据分析析：例如如坐席人人员电话话成交率率，投诉诉率等等等。销售中KPI数据分析析：不同同品牌/类别产品品销售、不同供供应商产产品销售售，不同同渠道/目录册产产品销售售等等。SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司系统概述述SDM-ERP系统特性性高效灵活活的操作作对于高频频次使用用的操作作，在系系统操作作方面做做出优化化，例如如客户人人员在查查询商品品的时候候，可以以通过快快捷词查查询；供供应商在在采购商商品时

5、候候，系统统会根据据采购周周期自动动推荐采采购数量量等。数据安全全对于所有有企业来来说，运运营数据据的重要要性不言言而喻，系统采采取自动动化数据据备份策策略，每每一个小小时会自自动备份份系统数数据，系系统中保保存最近近3次备份的的数据。SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司系统概述述SDM-ERP系统网络络构架网络结构构SDM-ERP采用B/S和C/S体系构架架，使用用主流的的ASP.NET开发平台台和SQLSERVER2005数据库服服务器，结合直直复式营营销的特特性，支支持多店店铺、多多仓库与与多地市市的应用用，网上上销售系系统与店店铺销售售系统通通过VPN网络与核核心服

6、务务器建立立通讯，保证数数据统一一 ，具具体见下下图。核心服务务器包括括数据库库主备服服务器、SDM-ERP服务器、CTI服务器与与文件服服务器，其中文文件服务务器主要要用来备备份数据据库文件件与录音音文件等等。内网业务务应用部部分主要要包括坐坐席人员员、业务务受理人人员，处处理电话话相关的的业务。除此之之外，日日常业务务管理人人员也在在内网操操作完成成。外网服务务器主要要是包括括店铺、网站与与外地市市业务的的开展。各个店店铺通过过VPN网络与核核心网络络相连，保证数数据访问问的畅通通。网站站服务器器可在本本地配置置查询数数据库，保证数数据查询询快速，同时和和网络有有关的数数据也存存放在本本地

7、数据据库中，保证网网络数据据的快速速，与订订单、用用户信息息有关的的数据存存放在核核心服务务器中。SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司系统概述述SDM-ERP系统网络络结构 SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司系统概述述SDM-ERP系统结构构系统结构构SDM-ERP是基于WINDOWS平台的业业务系统统，使用用SQLSERVER2005业务数据据库。系系统包括括运营管管理子系系统和渠渠道销售售管理子子系统，运营管管理子系系统具体体包括仓仓库管理理子系统统、物流流管理子子系统、采购管管理子系系统、财财务管理理子系统统。渠道道销售管管理子系系统包括括店铺销

8、销售系统统、呼叫叫中心CRM系统与WEB销售系统统。SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司系统概述述SDM-ERP系统结构构图 SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司呼叫中心心业务子子系统呼叫中心心体系结结构 SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司呼叫中心心业务子子系统呼叫中心心体系结结构系统软件件平台层层是基础平平台，此此层属于于最底层层，具有有5个基本处处理模块块：语音音处理、信令处处理、交交换接口口、数据据库及监监控管理理。业务逻辑辑层提供符合合计算机机标准的的编程界界面，它它提供应应用程序序的接口口，（如如：CRM、ERP系统），可

9、以方方便地根根据业务务情况的的变化，修改应应用软件件或开发发新的业业务服务务功能模模块。应用软件件层提供丰富富的业务务服务及及查询、管理功功能.SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司呼叫中心心业务子子系统呼叫中心心网络结结构 SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司呼叫中心心业务子子系统呼叫中心心电话呼呼入功能能系统软件件平台层层是基础平平台，此此层属于于最底层层，具有有5个基本处处理模块块：语音音处理、信令处处理、交交换接口口、数据据库及监监控管理理。业务逻辑辑层提供符合合计算机机标准的的编程界界面，它它提供应应用程序序的接口口，（如如：CRM、ERP系统）

10、，可以方方便地根根据业务务情况的的变化，修改应应用软件件或开发发新的业业务服务务功能模模块。应用软件件层提供丰富富的业务务服务及及查询、管理功功能.SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司SDM-CRM业务子系系统SDM-CRM功能图SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司SDM-CRM业务子系系统SDM-CRM主界面与与用户信信息管理理SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司SDM-CRM业务子系系统SDM-CRM用户地址址管理SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司SDM-CRM业务子系系统SDM-CRM产品管理理SDM-ER

11、P系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司SDM-CRM业务子系系统SDM-CRM结算台SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司SDM-CRM业务子系系统SDM-CRM订单SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司SDM-ERP业务流程程商品销售售流程SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司SDM-ERP业务流程程商品采购购流程SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司SDM-ERP业务流程程商品退货货流程SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技有有限公司司SDM-ERP业务支撑撑系统SDM-ERP系统解决决方案-汉翔软通通科技

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