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文档简介

1、基于SAP的营销客服短信系统产品介绍2010-03-18主要内容容产品概述述功能介绍绍系统特色色适合用户户客户案例例2020-01-152产品概述述营销客服服短信系系统是江江苏仪化化信息技技术有限限公司在在SAP架构下开开发的具具有自主主知识产产权的软软件产品品；通过ERP系统销售售相关业业务和移移动短信信平台的的集成，即时动动态反馈馈客户资资金来款款、订单单信息、发货信信息及可可用资金金余额信信息等通通过短信信发送给给客户；充分运用用现代网网络通信信技术手手段提高高客户服服务水平平，改善善客户关关系，促促进公司司由卖产产品向卖卖服务的的方式转转变；2020-01-153产品概述述本系统通通过

2、SAPBTE增强技术术、消息息输出以以及客户户化开发发等技术术，实现现短信与与业务的的无缝融融合，实实时或定定时从ERP系统自动动形成短短信内容容；通过SAPJCO连接器技技术实现现SAP系统和移移动短信信平台之之间进行行数据交交互；实现客户户短信和和SAP系统之间间的双向向互动，实现以以及多种种形式的的短信发发送机制制。2020-01-154功能介绍绍主数据管管理：主主数据管管理主要要包括客客户联系系人手机机号码管管理、客客户联系系人信贷贷范围管管理、下下行短信信分类管管理、上上行短信信分类管管理、销销售部门门信贷范范围产品品组对应应关系管管理、联联系人查查询等功功能。短信收发发管理：主要包

3、包括手工工短信群群发功能能和营销销客服短短信回复复功能。短信查询询功能：主要包包括已发发送短信信查询和和ERP中未自动动生成短短信查询询。未成成短信查查询中包包括未生生成短信信原因2020-01-155功能介绍绍短信订阅阅管理：主要包包括短信信主题维维护、冻冻结标志志、下行行短信类类别维护护，哪些些手机用用户订阅阅了此主主题维护护，短信信定时发发送等客户来款款信息、客户退退票信息息、更正正客户来来款信息息、销售售订单创创建、修修改等发发货信息息自动生生成短信信功能客户上行行短信自自动回复复功能：主要是是客户通通过发送送手机短短信查询询信贷余余额，系系统自动动回复功功能2020-01-156系统特色色实现短信信系统与与ERP系统多个个模块业业务的无无缝紧密密集成，短信内内容的形形成内嵌嵌在SAP事务内，实时发发送短信信;后台任务务监控值值守，大大量客服服短信无无需用户户干预，系统自自动发送送;短信双向向互动，如客户户向特服服号码发发送“XDYE”，SAP系统自动动把该客客户的可可用资金金余额以以短信的的返回;用户数据据访问和和权限控控制全部部采用SAP标准功能能2020-01-157短信订阅阅2020-01-158到账通知知短信2020-01-159订单通知知短信2020-01-1510短信互动动2020-01-1511适合用户户适合有销销售业务务的各类类企业2020-

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