南方物流集团调查报告严汝葵

1、南方物流集团南方物流集团是一家现代化综合服务型第三方物流企业，业务涉及运输、仓储、配送、装卸、加工、物流信息技术、物流策划与咨询、供应链管理服务以及商贸一体化等。在长期的物流实践中，南方物流积累了丰富的物流操作经验，创造及实施了“ TCL家电物流联盟伙伴模式”、“公路货运安检安全保障体系”、“通讯行业物流交钥匙工程”等领先于业界的现代化物流运作模式。为顺应网络经济和全球经济一体化的发展，南方物流于2000 年在业内率先通过ISO9002 国际质量体系认证，建立了一套安全、可靠、高效、优质的服务质量保证体系。同时为顺应物流行业信息化建设及发展需求，南方物流先后投资3000 多万元，自主开发及建设

2、了“基于互联网纯B/S 结构的物流企业ERP信息平台”，并通过平台与各大物流基地的结合，为物流行业提供了一个支持“全球供应链”服务的先进平台，为广大客户及生产制造企业提供了基于供应链一体化的综合物流服务。南方物流健康快速的发展得到了行业及社会各界的广泛认可。 2003 年，南方物流荣获“广东物流诚信企业”称号； 2004 年，集团被中国物流与采购联合会评为“中国物流示范基地”；目前南方物流企业集团是中国物流百强企业（排名第13 位），是广东省唯一一家国家5A级综合服务型物流企业， 是广东省流通龙头企业，是广州市企业信息化示范企业，同时也是中国物流与采购联合会副会长单位，广东省物流行业协会会长单

3、位。“服务永无止境”的口号和基于供应链的全程物流服务为南方物流赢得了众多的客户和领跑中国物流行业发展的能力。 目前南方物流与亚马逊、 卡斯特、DHL、松下电器、加拿大北电网络、美国朗讯科技、法国施耐德电气、中国电信、中国联通、华为、欧迪办公、中兴、 TCL、海尔、长虹、九阳、熊猫、顺特、美赞臣、康师傅、奥的斯、乐家、清华同方等世界 500 强以及中国领军企业建立了长期战略合作关系。一、企业文化企业宗旨：使中国物流产业与世界同步企业口号：服务永无止境企业精神：锐意创新，务实求进、群策群力，造就卓越。发展目标：创建世界级的物流企业企业理念：确定创新理念、服务意识，用创造性的劳动和优质的服务，让客户

4、满意、员工满意、社会满意。企业愿景：成为一个拥有一流网络、核心业务领先，具有资源整合能力并提供增值服务的国际化百年强企。二、组织架构三、核心业务四、从亚运物流看民族物流企业的成长2009 年 11 月 3 日，广东南方物流集团与广州亚组委签约，正式成为广州2010年亚运会综合物流独家供应商。2010 年广州亚运会已经成功闭幕，与此同时更有着亚运物流服务的精准、高效和亚运物流体系的有效运转。亚运会的成功举办离不开有效的组织管理工作，而有效的物流管理是提高亚运会组织管理效率，保障其成功举办的关键因素之一。在广州亚运会期间，大量的比赛器材、体育用品的运送、储存和人们的旅游、娱乐、餐饮等活动都对物流提

5、出了巨大的高质量服务需求， 南方物流作为本届亚运会综合物流独家供应商在整个亚运筹备及赛事运行过程中，倾全集团 18 年来所整合的资源为亚运打造了一条“物流生命线”。亚运物流是指为了举办亚运会所消耗的物品 ( 包括商品和废弃物 ) 从供应地到接收地的实体流动过程。是根据亚运会的实际需求 , 将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合 , 并根据需要提供延伸服务。如通关的服务，分检的服务，快递服务、保险服务等。由于亚运会是一个涉及大量的具有各种不同目的的人、纷繁多样的物品、有精确要求和时间、地点的复杂系统 , 但无论怎样划分 , 更好地为亚运物流规划服务、满足

6、亚运物流系统的总体目标 , 应该是亚运物流系统划分的标准和原则，以期实现广州 2010 年亚运会前后高效、快捷、安全、准确、网络化的物流服务。针对以上特性，南方物流早在 2009 年初，便结合 08 年 UPS服务于北京奥运会的实例，对即将举行的第 16 届亚运会所有筹备和赛事运行工作进行了分析和预测，并对自身所有资源，包括车辆、人员、仓库、执行力、网点、管理操控、应急方案、信息系统等等进行了梳理和提升。以此为基础南方物流向广州亚组委提出了亚运物流服务方案并参与了其综合物流独家供应商的招标。 2009 年 11 月 3 日，南方物流在与国内外众多知名物流企业的同台竞技下，经过亚奥理事会和广州亚

7、组委的严格考评和层层筛选，最终脱颖而出，与广州亚组委正式签约并成为其综合物流独家供应商。2009 年 3 月，南方物流委派专人去北京奥组委学习考察奥运物流；2009 年 4-10 月，南方物流和广州亚组委沟通亚运物流相关事宜；2009 年 9 月，南方物流为亚运提供的面积达到4 万平方米的现代化楼层式仓库建设完成；2009 年 11 月，南方物流针对亚运物流运作的整体服务规划解决方案正式出台；2009 年 12 月，南方物流结合自身基于互联网纯B/S 架构的物流信息管理平台，完成了亚运物流服务的升级和改造并成功与亚组委物资采购系统对接；2010 年 1 月，南方物流为亚运提供的所有仓储设备正式

8、交付使用，“亚运物流基地”在南方物流总部云埔物流基地正式挂牌并启用。2010 年 2 月，南方物流总人数达到近千人的亚运物流服务团队完成组建并全面进入实际工作状态。2010 年 3 月，南方物流整合的几百台亚运服务专门车辆全部到位，并开始了全国范围内的亚运物资调运工作。能够承担亚运会的物流服务，无疑是光荣和神圣的，纵观整个亚运物流的运作，南方物流之所以能够顺利、出色的完成这个神圣而光荣的任务，全部取决于南方物流的强大实力和其所全力打造的亚运物流体系的有效运转。 从成为亚运综合物流独家供应商的那一刻开始到亚运会的结束， 南方物流做到了一个合格物流供应商所应该做到的一切，并在此过程中全面发挥了一个

9、民族物流企业的精神。正如亚运会开幕式主题一样，它以一种社会责任感上演了一曲民族物流企业成长的“启航”篇章。南方物流在分析研究所有国际大型体育赛事的物流运作中发现，要做好亚运会的物流服务，其核心就是要搭建亚运物流系统， 并用这个系统来满足亚运会筹备、组织、赛事运行、供应商 / 赞助商管理等等工作所产生的一切物流后勤保障需求。围绕这个核心，南方物流抽调了集团近 1/3 的骨干人员与聘请的相关专家、顾问一起组建了专门的亚运物流项目团队，从管理体制上确立了项目制的管理运营体系。在运营网络方面，南方物流将集团总部云埔物流基地升格为“亚运物流基地”，以基地为中心整合了集团全国范围内（包括港澳地区）的八大物

10、流基地、七大运营片区、五十六个分拨中心、 170 多个分支机构组建了一个快速反应的亚运物流运营网络；在资源配给方面，南方物流将旗下所有物流供应商进行了疏理和汇集，并定向采集了一大批基础运作资源，包括车辆、装卸搬运人员及设备、配送专线等。以此来满足亚运物资配送的突发性、临时性、阶段集中性和多点面性的多样需求；在信息系统方面，南方物流将原有基于互联网纯 B/S 架构的物流信息管理平台结亚运物流运作特点进行了升级和改造，用数学模型结合系统功能进行多模块的组合式搭建，并根据实际情况运用现代采购分销一站式服务的功能体系进行各模块间的融合和配置。 以此和各种信息技术设备，如 GPS、GIS、RF、 FRI

11、D等进行对接后全面构建起能满足亚运物流的物资采购、供应商管理、仓储运输、出入库管理、配载配货、装卸加工、搬运包装等多方面多功能运作的信息管理及实时运作系统。五、 SWOT分析（一）机遇1 国家对发展物流业提供了宏观支持。物流发展已纳入了国家“十五”规划，200l年 3 月 11 日，国家经贸委联合铁道部、交通部、信息产业部、民航总局共同签署印发了关于我国现代物流发展的若干意见。 2001 年 6 月底，国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局联合发布了我国物流发展现状及对策研究报告，我国物流业进入了快速发展时期。南方物流市场发展空间巨大。我国物流费用占 GDP的比例为 16.

12、5%，高于发达国家的 10%，具有显著的降本空间。3南方物流集团具有过硬的物流资源。 2003 年，南方物流荣获“广东物流诚信企业”称号；2004 年，集团被中国物流与采购联合会评为“中国物流示范基地”； 目前南方物流企业集团是中国物流百强企业（排名第 13 位），是广东省唯一一家国家 5A 级综合服务型物流企业，是广东省流通龙头企业，是广州市企业信息化示范企业，同时也是中国物流与采购联合会副会长单位，广东省物流行业协会会长单位。南方物流正在进行业务扩张，扩大业务范围。南方物流正在进行积极改革，在保证南方物流集团承运业务质量的同时，拓展外部业务，以降低物流成本获得更大利润，发展公司。（二）威胁

13、1 加入 WTO对我国的物流公司有很大的冲击。物流在西方国家已经成为一个相对成熟的行业，国外物流公司已经向集团化、国际化方向发展。目前，马士基、总统轮船等国际著名物流企业己经登陆中国，对中国的传统物流企业造成很大威胁，大量中小型物流企业将在这场物流争夺战中被兼并或灭亡， 给中国物流业的生产经营带来了严峻挑战。多元化的运输方式使公路运输价格和服务优势受到挑战。随着铁路运输、航运、海运制度的不断健全和完善，其各自在安全、速度、成本和服务范围上的优势突显，使客户在运输方式的选择上呈现多样化的特点。私营运输业的发展导致从业人员的专业素质参差不齐，公路运输的随意性、不可控性使其在经营机制、物流成本、运输

14、服务等方面的竞争将更加激烈。（三）优势有专业技术过硬的员工队伍。现有的业务人员大都是从基层选拔，熟悉公司的业务流程，具有很强的实践能力，具备处理各类突发事件的能力；承运司机的专业素质过硬，驾龄均在 5 年以上。这些人才为发展物流业奠定了坚实基础。2具有专业产品仓储及装卸资质。 WL物流有限公司拥有仓储场地面积 20000 ，具有对成品车和一般工业用品的仓储、装卸、运输等专业能力和资质，仓储、装卸、运输设施齐全，利用潜力较高，是周边企业所不具备的。3公司重视对员工的培养。定期对企业的业务人员进行培训，在一定程度上提高了物流企业从业人员的专业素养，但其培训不仅限于对新增业务人员的培训和考核，还培训已有业务人员。整体提高业务人员的整体素质。4信息系统建设初有成效。南方物流集团统一开发的物流管理系统和办公自动化系统为基础的企业内部局域网，已经为企业带来了实际效益。此外，目前公司又新成立了信息资源部和客户服务部，加强客户资源的管理和司机的在途管理，将信息化作为以后工作的发展重点。公司非常重视企业的质量管理。作为一家处于成长期的公司，南方物流非常重视企业的质量管理。在公司改制初期，由公司主要领导组成了专门的质量管理领导小组，并聘请专家指导完成了南方物流有限公司质量手册，严格规定公司各部门、各环节的岗位职责和作业流程， 并将