销售中心物业服务方案

1、销售中心物业服务方案宝汇园销售中心物业服务方案目录第一章整体设想和总体策划 错误!未定义书签。一、 销售中心概况错误!未定义书签。二、 销售中心特点错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。三、管理目标错误!未定义书签。错误!未定义书签。四、管理标准五、管理手段一一金钥匙服务标准错误!未定义书签。第二章物业服务内容和操作规程错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第三章人员配置及培训、品质控制错误!错误!未定义书签。错误!未定义书签。第三章人员配置及培训、品质控制错误!未定义书签。服务处机构设置及职责错误!未定义书签。一、销售中心各岗位服务内容二、销售中心各岗位操作规

2、程错误!未定义书签。错误!未定义书签。四、服务处人员着装规范错误!未定义书签。五、服务处人员培训计划错误!未定义书签。六、服务处品质管控细则错误!未定义书签。七、服务处各项作业管理制度错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。四、服务处人员着装规范错误!未定义书签。五、服务处人员培训计划错误!未定义书签。六、服务处品质管控细则错误!未定义书签。七、服务处各项作业管理制度错误!未定义书签。服务处人员配置 服务处人员素质要求错误!错误!未定义书签。错误!未定义书签。第四章合作方式一、物业用房二、前期开办费三、销售中心物业服务费错误!未定义书签。错误!未定义书签。附录:翠园销售中心物业服

3、务标准和规范错误!未定义书签。文档仅供参考第一章整体设想和总体策划一、销售中心概况宝汇园销售中心紧邻白云大道、梅西路、果园路、黄埔客运 站和地铁三号线三溪站，环城高速路出口和规范中的地铁十号线，交 通便利，位置优越。宝汇园小区规划总建筑面积为152939平方米,包括住宅建筑 面积130578平方米、商业建筑面积1500平方米，公建配套1384平 方米;总户数为1040户,地下汽车位为857个。本项目的容积率为 3.0;绿化率为31%,绿化面积15301.2平方米，建筑密度19%。宝汇房地产开发商始终坚持”低容积率、低密度，高绿化率” 的原则，将该项目打造成为一个购物方便，配套齐备,景色怡人的高

4、 端楼盘。宝汇园的开发是贵司描绘的美好蓝图，是做大做优宝汇地产的 重大战略举措。作为贵司销售业务洽谈的主阵地，销售中心的销售 大厅是购房者了解项目开发进度和咨询接洽主窗口。也是贵司营 销部门的办公中心，良好的物业服务对于贵司办公效率的提高能够 提供保障。销售大厅面积1050平方米，分为三层，其内设展厅、沙 盘区、吧台、洽谈区、贵宾室、会议室，办公室,卫生间，并安装了 一台升降电梯。大楼的正前方是露天停车场。样板房共3套，预设文档仅供参考在1栋第三层。整个销售示范区从停车场，到销售大厅，再入1栋样 板房，距离较近，布局紧凑，看房相对方便。二、销售中心特点1、该项目毗邻华润购物中心，位置优良，交通

5、发达，户型较好，市 场需求旺盛，预计看房客流大，故开盘期间接待工作量大。2、由于看房者大多数会自驾车而来，停车场面积狭小，容易堵 塞，因此，对车主及时的停车引导非常重要。相应的停车交通辅助设 施应该配备充分。3、销售中心，前来咨询、看房、洽谈、参观的客流比较多，地 面环境（特别洗手间）容易污染，对保洁服务频次要求很高。售楼部 的环境舒适度直接关系到购房者的愉悦度，室内外环境能够左右购 房者对物业服务质量的信心。4、售楼大厅，是一栋单体楼，周边没有院墙围合，对防盗措施要 求甚高,不但需要安装摄像监控设备，同时对夜间队员的巡逻布控工 作要求很严格。这就要求秩序队员需住宿施工现场,能呼叫时及时 到位。5、销售中心，是房楼盘形象的展示窗口,不但要求服务人员素 质高（譬如其对客户态度亲切热情、细致周到）而且对泊车、车辆 指挥、安保、清洁、茶水、电梯空调运行、看房引导及服务礼仪 等各要求也极高。三、管理目标销售中心属形象工程，在产品硬件条件许可下，我司力争1个月 内销售中心的物业管理服务得以全面改观，让参观者、来访者和贵 司工作人员的满意率达95%以上。让销售中心优质的物业服务助 推售房业绩。四、管理标准我们为销售中心的物业管理量身定做的标准和规范，项目管理 指标全部参照并高于此标准（见文尾部的附录）执行。在管理期内, 使销售中心在环境质量、安全保障、设备运行、高效服务等方面， 独树一帜。