10105公共关系实务

1、公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（）选择一项：远古时期奴隶时期封建时期资本主义时期正确答案是：D.资本主义时期中国农业银行属于下列哪一类社会组织（）选择一项：政治组织群众组织经济组织文化、教育、科研组织正确答案是：C.经济组织关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（）选择一项：组织消费者C社区D.媒介正确答案是：D.媒介公共关系学专门研究（）选择一项：组织与公众传播沟通问题组织与公众之间关系的稳定问题组织与社区之间的传播沟通问题组织内部运营问题正确答案是： A. 组织与公众传播沟通问题按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（）选择一项：非公众知晓公众潜在公众将来

2、公众正确答案是：B.知晓公众在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） 选择一项或多项：（多项）暴力方式金钱方式伦理方式智能方式正确答案是:A.暴力方式,B.金钱方式，C.伦理方式，D.智能方式请指出以下哪些言论具有公共关系意识（）选择一项或多项：要使用动感情的呼吁影响听众“有朋自远方来，不亦乐乎宁叫我负天下人，不叫天下人负我“顺我着昌，逆我者亡正确答案是:A要使用动感情的呼吁影响听众,B.“有朋自远方来，不亦乐乎”公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） 选择一项或多项：积极承担社会责任注重社会整体效益处事公正优化公共关系人员的素质正确答案是:A.

3、积极承担社会责任,B.注重社会整体效益公共关系的基本要素有（）选择一项或多项：社会组织传播公众政府正确答案是A.社会组织,B.传播,C.公众公共关系的基本要素有（）选择一项或多项：平等互利为社会服务真实信用社会规范科学指导正确答案是:A.平等互利，B.为社会服务，C.真实信用，D.社会规范，E.科学指导企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套（）选择一项：对错正确的答案是“错”。公共关系本质上是一种金钱上的关系（）选择一项：对错正确的答案是“错”。经理是公共关系人员角色当中的技术型角色（）选择一项：对错正确的答案是“错”。对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高其美誉度（）

4、 选择一项：对错正确的答案是“错”。问卷法不是访问法的一种。 （ ）选择一项：对错正确的答案是“对”公关关系调查和市场调查是不一样的。 （ ）选择一项：对错正确的答案是“对”按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众（）选择一项：对错正确的答案是“错”夫妻之间也存在公共关系。 （ ）选择一项：对错正确的答案是“错”。产品和公共关系礼品属于符合媒介。 （ ）选择一项：对错正确的答案是“错”公共关系传播的重点就是对主体进行单向的宣传。 （ ）选择一项：对错正确的答案是“对”企业外部公众中最重要的公众是（ ）选择一项：社区公众政府公众供应商公众顾客公众正确答案是：D.顾客公

5、众利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）选择一项：自身传播组织传播人际传播大众传播 正确答案是：D.大众传播与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ） 选择一项：有声语言媒介无声语言媒介有声非语言媒介无声非语言媒介正确答案是：A.有声语言媒介调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ） 选择一项：有声语言媒介无声语言媒介有声非语言媒介无声非语言媒介正确答案是：B.无声语言媒介25.一个组织抽样调查了400人，其中200 人知道组织，知道组织的200人中有80人 对组织持认可态度，则其美誉度为（ ）选择一项：20%40%50%60%正确答案是： B. 40%按照使用的主要资源

6、，企业分为（ ）选择一项或多项：混合制企业劳动密集型企业技术密集型企业知识密集型企业正确答案是：B.劳动密集型企业，C.技术密集型企业，D.知识密集型企业以下属于企业外部公众的有（ ）选择一项或多项：新闻媒介顾客企业股东竞争对手正确答案是：A.新闻媒介,B.顾客，D.竞争对手公共关系传播媒介，从其物质形式看有（ ） 选择一项或多项：符号媒介实物媒介信息媒介人体媒介 正确答案是：A.符号媒介，B.实物媒介，D.人体媒介以下属于传播的类型的是（ ） 选择一项或多项自身传播人际传播组织传播大众传播 正确答案是：A.自身传播，B.人际传播，C.组织传播，D.大众传播某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，

7、广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起 诉，他们是该公司的（ ）选择一项或多项：知晓公众行动公众政府公众首要公众正确答案是：B.行动公众,D.首要公众公共关系调查程序的第二阶段是（ ）选择一项：收集调查资料处理调查结果确定调查任务制定调查方案和调查计划 正确答案是：D.制定调查方案和调查计划下列属于战术型公关的是（ ）选择一项：建设型公关宣传型公关进攻型公关矫正型公关正确答案是：B.宣传型公关汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（ ）原则。选择一项：主动性原则诚意性原则真实性原则快速反应原则正确答案是：D.快速反应原

8、则由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（ ）选择一项：形象危机经营决策危机媒介危机突发性危机正确答案是：C.媒介危机企业员工属于企业的（ ）选择一项：首要公众次要公众边缘公众独立公众正确答案是：A.首要公众公共关系意识的核心是（ ）选择一项：服务公众意识真诚互惠意识创新审美意识塑造形象意识正确答案是：D、塑造形象意识消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（ ） 选择一项：个体公众组织公众内部公众外部公众正确答案是：D.外部公众某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）选择一项：建设型公关维系型公关进攻型公关防御型公关正确答

9、案是：A.建设型公关企业视觉识别系统的英文简称是（ ）选择一项： TOC o 1-5 h z CISMIBIVI正确答案是：D.VI企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了 CIS的（）。选择一项：A、战略性B、系统性C、差异性D、竞争性正确答案是：C、差异性41下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）选择一项或多项：是公共关系之父创办了世界上第一家公关性质的公司提出了 “公众必须被告知”的命题使公共关系学科化首创了 “公共关系”这一专门职业 正确答案是：A.是公共关系之父，B.创办了世界上第一家公关性质的公司，提出了 “公众必须被告知”的命题，D.使公共关系学科化，E.首创了“ 公共关系”这一专门职业舆论的基本要素包括（ ） 选择一项或多项：舆论对象舆论主体意见建议态度正确答案是：A.舆论对象，B.舆论主体，C.意见下述情形可能引发公关危机的有（ ） 选择一项或多项：产品质量不合格知假售假经济合同纠纷严重的自然灾害针对组织的失实新闻报导 正确答案是：A.产品质量不合格，B.知假售假，C.经济合同纠纷，D.严重的自然灾害,针对组织的失实新闻报导“顾客就是上帝”体现的是（ ）选择一项或多项：塑造形象意识服务公众意识立足长远意识创新审美意识 正确答案是： B. 服务公众意识 ,