HR SaaS应用与实践研究报告：数字化工具与数字化服务并驾齐驱

1、目 录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求P08Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16Part 04奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析P22Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34选留1.1 人力资源管理的内涵与边际本质是对人力资源的合理配置，以实现人力业务耦合性最大化，从而实现企业管理最优解现代人力资源管理的内涵已然从聚焦HR部门本身的业务职能，延伸至以整个企业资源管理为基座，通过合理调配“人力”资源，从而实现企业资 源管理最优解、实现企业的业务增长目标。财务管理财务固定资产

2、管理固定资产支撑支撑支撑人力资源管理：本质是人力资源的合理配置人力企业核心资源产品管理 产品企业核心资源的合理配置实现当下人力资源管理的内涵企业业务增长实现人力资源调配人力资源 规划人才招聘 与配置员工培训 与开发绩效 管理薪酬福利 管理劳动关系 管理传统人力 资源管理育用实现人才精细化运营反 哺 企 业 经 营提供 数据 支 持沉淀人才数据资产对上承接企业战略、经营 及业务目标对中明确企业发展所需人 力资源的“质”与“量”， 整合资源，优先配置现有 人力资源依据资源配置缺口，从 “选育用留”进行人才全 生命周期管理对下进行人才体系化管理、 精细化运营，盘活组织活 力借助数字化技术，反哺企 业

3、经营，真正成为企业经 营管理的关键支柱当下人力资源管理的边际企业战略、经营及业务目标以保障人才基本权益为核心，通过数字化手段推动人力资源行业高质量发展1.2 政策保障人力资源行业数字化进程的有序推进保障人才基本权益政策：全国人民代表大会常务委员会中华人民共 和国科学技术进步法（2022年1月1日）关键内容：提高科学技术人员的社会地位，培养和造就专门的科学技术人才，保障科 学技术人员投入科技创新和研究开发活动禁止以任何方式和手段不公正对待科学技术人员及其科技成果支持人力资源管理数字化升级政策：中央网络安全和信息化委员会“十四 五”国家信息化规划（2022年3月）关键内容：以“大平台”为支撑，打牢

4、数字化基础，夯实服务根基推进人力资源和社会保障系统基础软硬件支撑平台资源“云化”拓展探索建立全国统一的人力资源和社会保障区块链基础支撑服务平台，与现 有平台系统实现耦合衔接，支持共建共用，推动电子劳动合同、社保参保 证明等典型业务场景上链应用支持人力资源行业高质量发展政策：人力资源社会保障部、国家发展改革委、 财政部、商务部、市场监管总局联合印发关于推进新时代人力资源服务业高质量发展的意见（2022年2月）关键指示：大力提升人力资源服务水平，进一步推动创新发展，强化人力资源支撑 经济高质量发展作用人力已完成从资源、资产到资本的转变，成为企业塑造竞争壁垒的方式之一1.3 企业端对于人力资源价值的

5、认知重塑图：近十年城镇单位就业人员工资总额城镇单位就业人员(亿元)20122013201420152016201720182019202020211.351.61.611.711.681.851.851.761.651.891.91.91图：2021年1月-2021年12月半导体行业人才TSI趋势全行业TSI走势半导体行业TSI走势2021.01 2021.02 2021.03 2021.04 2021.05 2021.06 2021.07 2021.08 2021.09 2021.10 2021.11 2021.12人力资源执行事务性工作，可 替代性强人力资产成为企业业务目标实 现的支柱，专

6、业性强人力资本实现业务价值再创造物质资本沉淀社会资本沉淀1.4 新时代背景下，员工与组织之间的关系需要重新被审视生产关系重塑，员工与企业之间不仅是服从关系，而是作为合作伙伴，协同共创的关系Z世代进入职场后，对于个人成长、个人价值体现、个人创造力发挥程度的关注度日益增长，开始注重自身在职场中的话语权。数据显示，超8成的Z世代对“灵活就业”持积极态度，90%以上Z世代从业者愿意尝试灵活就业，或正在灵活就业中。传统模式下员工与企业、 组织之间的服从关系、上下层级关系正在被时代所淘汰，组织和员工之间以价值目标的耦合为基础，正逐步转变为合作伙伴，协同共创的关系。员工成长背景员工关注重点变化员工诉求变化生

7、产关系重塑的本质良好的经济环境完善的教育体系科技高速发展高个性化需求高灵活化需求强调个性与差异性便捷、自由、人性化、科技感的工作体验重视自身工作成长与价值体现高体验化需求目 录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16Part 04P22Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34P08Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析以“HR SaaS”为器，顺应形势发展，以实现系统化、科学化、智能化的人力资源管理2.1 人力资源管理：变化的术、势、器，不变的道与

8、法道人力资源管理本质根本性的规律 人力资源的合理配置，生产力与生产关系之间的动态平衡管理法一般性的原则一个基本点和两个重心一个基本点即企业业务增长，两个重心即围绕着 “人力资源管理基本职能”以及“人力资源管理 与业务耦合度”展开术 具体实践方法人力资源管理体系及管理手段系统性迭代升级客观条件和形势 势顺势而为 从基本生存能力建设与企业合规管理开始VUCA时代背景下 多元化用工模式逐步成为劳资双方的共识工具 器以HR SaaS为依托逐步工具化治理、数字化服务，优化人 力资源治理与运营的效率，提升效能人力资源管理道以明向：人力资源管理的本质不变；法以立本：围绕一个基本点和两个重心，精益发展2.2

9、古今一辙，不变的“道”与“法”道人力资源管理本质：人力资源的合理配置，生产力与生产关系之间的动态平衡管理企业价值创造最大化法一个基本点和两个重心一个基本点即企业业务增长：一切 管理模式、管理手段、管理工具的 推陈出新，其基点均以企业业务增 长为核心，这是人力资源管理中亘 古不变之“法” 。两个重心即围绕着“人力资源管理 基本职能”以及“人力资源管理与 业务耦合度”展开。在人力资源管 理的基本职能之上，依据业务动态 调适组织行为，以维持生产力与生 产关系之间的动态平衡。“VUCA”时代下（volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambi

10、guity（模糊性），内外环境的复杂度更甚，要求企业具备灵活性、 敏捷性、柔性的组织能力。但从变化中看不变，企业更应围绕人力资源管理核心，明确企业人力资源管理的“道”与“法”，在顺应时代动态发展的规律之时，逐步健壮人 力资源管理根基，以更好适应环境变化、企业业务优化、组织变革，增强企业内部抵御风险的能力。且值得关注的是，谈及企业管理、组织与人力资源管理，不可忽视其与业务耦合度，人力资源部门在关注人才的“选用育留”业务职能之外，更需关于企业的战略目标、业 务经营目标、数字化目标，需要其具备一定的业务理解能力、资源整合能力、数据洞察能力。人力资源开发人力资源管理人才数据人才建模战略承接人才规划人力

11、资源利用人才支持企业业务 增长人力资源管 理基本职能人力资源管理 与业务耦合度支撑支撑相互协同、此呼彼应道法 术 势 器术以立策：时代背景下，人力资源管理体系及管理手段系统性迭代升级2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”人 力 资 源 管 理 体 系人 力 资 源 管 理 手 段管理抓手雇佣模式培养手段道法 术 势 器过去管理工具过去过去以业务经验为抓手以业务结果作为唯一评价指标线下手工记录或线上Excel报表软件管理E-HR或单一模块化人力资源管理系统过去 雇佣模式单一，基本采用标准化全职用工无系统性培训或采用粗放式培训方式培训千人一面，难以解决不同员工需求传统人力资源管理体系大多局

12、限于人力资源六大模块及员工的选用育留管理123654人力资源规划人才招聘与配置员工培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系管理选留育用战略管理：要求人力资源管理规划需紧扣企业战略目标与企业文化，成为企业战略管理中的关键一环；业绩管理：以终为始，以业务发展目标为基点，以薪酬绩效管理为支撑；员工发展管理：以员工职业发展双通道为基础，践行线上/线下培训体系，注重人才精细化管理，提 升人才核心竞争能力。现代人力资源管理体系以战略承接与支撑为本源，以业绩管理为支点，员工发展管理为关键手段战略管理业绩管理员工发展管理数据作为管理抓手，人事基础数据、过程管理数据、绩效考核数据等均可记录分析多元化评价指标，业务

13、结果、过程管理、员工工作态度、团队配合度等均可考核一体化HR SaaS系统作为管理工具数字化工具与第三方数字化服务并行，解决企业全域人力资源管理挑战采用多元化雇佣模式，全职用工、灵活用工并存复合用工逐渐成为劳资双方的共识培训更加体系化、精细化、多元化、个性化，可针对不同员工实现千人千面的培训内容培训方式更趋灵活，线上/线下均可，PC、手机等多端接入现在现在现在现在势势以立“人”：认清企业自身发展态势，明晰企业各方诉求，方可进行人力资源管理变革2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器” （1/3）对于不同企业，其聚焦的人力资源管理重点千差万别，企业应顺应自身发展态势，逐步建立健全各项管理机制

14、、管理体系，完善人才服务体系，升级管 理及服务工具，渐进式提升数字化管理运营能力。道法 术 势 器企业态势衡量维度按企业成长周期初创期、成长期、成熟期/衰退期企业按企业规模中小型、中大型、大型集团型企业按企业不同层级管理层、执行层、员工层按企业内部生产力要素所占比重科技密集型、劳动密集型企业势以立“人”：顺势而为，从基本生存能力建设与企业合规管理开始2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器” （2/3）不同层级角色的核心业务诉求管理层执行层-HR员工层执行层-业务初创期成长期成熟期/衰退期不同成长周期企业的核心业务诉求核心人才的吸 引及获取以生存为本位，人 力 资源保障公司业务管连续性及稳

15、定理运行诉 求 复 杂 度组织执行效率提升组织灵活性增强人才梯队的建设关注人效员工服务体验升级 重视企业文化及价值观的匹配度管理层重视工作结果 实现智能决策执行层-HR业务价值重现 重视工作效率执行层-业务重视人才质量 完成业务目标员工层重视工作体验 关注个人成长道法 术 势 器进一步完善制度体系进行组织人事、人才继任盘点策略 管理一体化工具管理重视人力资源管理体系性建设企业合规体系重点管理薪酬激励、绩效指标科学管理数字化工具管理注重人事管理，聚焦事务性工作保证人力资源管理的合法合规不同规模企业的核心管理诉求中 小 型中 大 型大 型 集 团 型企业全域的人力资源管理变革需要但不只需要数字化的

16、工具，应从自身战略及业务出发，体系化梳理核心挑战及诉求，在企业管理者的推动下，结合外部供应商的数字化工具和数字化服务支持，深度剖析并提出系统性、阶段性的解决方案，实现管理模式的重塑、组织流程的变革、企业生产力的释放。势以立“人”：VUCA时代背景下，多元化用工模式逐步成为劳资双方的共识2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器” （3/3）环境背景核心挑战核心诉求核心挑战核心诉求招聘难/就业难组织效能人才 建设高效 协同员工 体验招聘质量用工 合规资源 调配高效 协同政策监管日益规范企业面临增长压力劳动力逐年下降组织规划组织规划与战略、业 务的承接度如何满足？选用育留协同高效如何进行人才全生

17、命周 企业与员工之间追求 期管理，以打造韧性组 高效协同，如何实现？ 织、满足业务需求？数据分析员工体验全面数字化时代，做好数据分保证员工体验、员工效率， 析决策是生存的基本技能实现员工自助服务招聘效率招聘质量短平快的用工需求，如何保证招聘质量以 如何保障招聘效率？保证业务连续性？人力调配用工波峰波谷周期性 明显，如何快速调动 资源，灵活排班？用工合规如何保障劳动力关系 管理合规，减少用工 矛盾？协同高效人员波动、多方调配情况下如何 保证薪酬/税务/社保等管理的及 时准确性？道法 术 势 器科技密集型企业：标准用工为主，复合用工为辅 劳动密集型企业：复合用工成为主流器以成事：逐步工具化治理、数

18、字化服务，优化人力资源治理与运营的效率，提升效能2.4 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”数字化工具数字化服务对数字化工具的核心诉求对数字化服务的核心诉求技术能力一体化能力强大的技术架构灵活配置能力数据联通、分析能力协作能力个性化服务能力迭代速度政策法规响应能力员工体验感、游戏化激励设计生态能力生态聚合能力数据融通能力专业能力招聘服务能力雇员全生命周期服务能力雇佣后环节服务能力，劳动 关系管理能力政策响应及合规能力服务响应能力招聘需求的响应及时性政策响应的及时性雇员全生命周期管理合规性薪税保管理准确性与及时性道法 术 势 器目 录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part

19、02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求P08Part 04P22Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34P16Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析15.10%32.30%32.20%30.60%27.90%25.60%24.10%23.50%42.40%49.60%31.60%青年骨干工作倦怠面对新业务、组织变革转型，HR体系调整有难度难以体现人力资源管理工作的价值管理人员培养效果不明显人员成本快速上涨企业文化难以落地、评估缺少数据支持人事决策HR数字化转型有难度人才流失率高部分岗位人才缺口大，面临较大招聘压

20、力 关键岗位人才供给不足，缺乏继任者图：企业HR在人力资源管理中面临的主要挑战2018-2019年2020-2021年工作方向不明确14.60%3.1 企业人力资源面临的核心管理挑战以人才供给为核心，加速推动人力资源数字化进程以完成组织变革面对当今复杂多变的市场环境，企业经营受突发性事件影响，组织的管理运营迎来巨大挑战，企业人力资源部门如何打造柔性敏捷组织、打造人 才核心竞争力，如何借“数字化”东风之势，以保证企业业务连续性，助力企业有序且高效解决经营难题，成为企业人力资源的核心共性目标。 在人员成本快速上涨的环境下，前端面临招人难、招聘难问题， 后端面临人才流失率增高的困境。其背后本质是新时

21、代背景下，员工诉求差异性明显，员工忠诚度依靠传统手段难以维持高位。 一方面随着数据成为产生要素之一，企业已意识到数据对于企业 人力资源管理决策的重要性，更愿意高速进入数字化转型阶段。另一方面，大部分企业信息化基础设施建设仍处于初期阶段，组 织架构、流程、人才队伍、决策机制等支撑数字化转型的关键因 素仍不具备，导致人力资源数字化转型受阻。 柔性敏捷组织的打造本质是对于企业管理模式的重塑，需要突破 科层组织结构，给予前端业务、基层员工较高的自由决策权，保 证灵活、高效的决策以响应市场的变化。*表示该挑战选项在“2020-2021年”较“2018-2019年”相比，更受到企业HR关注表示该挑战选项虽

22、在“2020-2021年”较“2018-2019年”相比，企业关注度降低，但占比上仍处于企业HR关注的核心挑战人才供给侧压力增大人力资源数字化转型并非易事柔性敏捷组织的打造需要组织自上而下的齐心协力转型四个阶段的关键词围绕着“顶层规划、组织流程建设、人才建设、系统整合、数据应用”3.2 企业人力资源数字化面临的核心挑战01020304第一阶段：线上化第二阶段：自动化第三阶段：数字化第四阶段：智能化人力资源数字化转型既是企业人力资源目前所面临的核心挑战之一，也是解决企业人力资源目前所面临的人才招聘、人才管理、组织建设等挑战 的关键举措。人力资源数字化建设的阶段不同，企业面临的挑战也千差万别，核心

23、围绕着“顶层规划、组织流程建设、人才建设、系统整合、数据应用”五个 层面。企业人力资源数字化面临核心挑战预算投入是人力资源数字化每个阶段都需要首先考虑的问题顶层战略规划不清数字化战略执行难以保证组织部门间协同推进受阻业务流程再塑较难完成线上化为初步目标信息化程度不一各系统以单模块应用为主各系统难以整合以流程执行自动化为目标数字化人才队伍建设问题亟待解决后期运维被忽视系统建设落地应用难推动业务流程优化受阻 难以进一步实现企业增效数据一体化布局实现业务数据关联分析员工体验面临优化进一步培养员工满意度数据思维亟需培养 以实现数据辅助决策数据应用仍需开发贯穿辐射人才的选用育留全生命周期对数据应用决策提

24、出 较高要求强化信息数据安全 防范变得尤为重要如何实现精准的人 力资源管理预测以增效为核心，以降本为目的，实现企业业务价值再创造3.3 人力资源管理的数字化的核心目标不同角色的人力资源数字化诉求人力资源管理数据的整合与治理，打破各 系统间数据孤岛，实现人业一体的数字化， 实现数据驱动的人力资源管理人力资源管理的繁杂、重复性高的事务性工作实现执行自动化，释放各方产能统一数据，统一流程、统一架构、统一管理工 具，实现规范管理数字化目 标：降本 增效以数据驱动，通过大数据分析决策第四阶段：智能化反哺业务决策，全面实现管理、流程、业务智能化第三阶段：数字化第二阶段：自动化第一阶段：线上化员工体验人性化

25、决策有“数”可依业务提量，管理提效，激活组织，释 放人效一切业务数字化，一切数据业务化人才资本不断攀升，人才竞争壁垒不 断提升 数字化的价值传递阶段性建设目标的统一管理/业务部门的数字化实操价值传递重现人力资源管理实际价值事务性工作流程自动化协同高效，信息透明化，打造敏捷组织拉齐业务目标，人力资源价值最大化人力资源数字化核心目标企业“数字化”的热度居高不下，但一切数字化手段均以支撑业务 发展为关键指标，人力资源数字化建设过程中逐步从线上化、自动 化到数字化、智能化迈进，以助力实现企业的战略经营目标、提升 员工幸福感为“终”。管理层HR部门IT部门3.4 HR SaaS落地实践之路以终为始，明确

26、人力资源数字化及业务目标再开始；以自身为基石，脱离企业实际属性 的数字化转型岌岌可危35%100%01 规 划阶段选型02 阶 段03 实 施阶段04 应 用阶段流程柔性化体验人性化数据一体化流程线上化组织敏捷化业务数据化执行自动化人才标准化管理数字化协同高效化决策智能化管理精细化 业务人力一体化招聘管理核心人事管理薪酬福利管理绩效管理一体化人力资源管理企业培训管理劳动力管理人才测评认知明确明确企业自身发展现状、业务现状、人力资 源信息化/数字化现状明确目前人力资源数字化发展现状、产品/技术现状及特点目标拉齐清晰可落地的战略目标、业务经营目标人力资源数字化转型目标，聚焦的业务模块 及问题时间、

27、预算的投入目标合理的人员配置人力资源数字化转型专项小组搭建一把手、CXO及企业高管的人员投入IT团队的组织搭建标准评价体系初步确定人力资源转型成功与否的评价指标、 评价体系定量、定性的指标体系搭建目标匹配度与企业自身预算、预期时间投 入的匹配度人力资源数字化转型业务模块 及产品的匹配度产品能力技术架构、产品技术能力灵活配置能力数据分析能力50%服务体系产品迭代速度，响应政策能力客户服务团队响应速度，人员配置客户赋能能力标杆案例同业案例、同需求案例积累行业Know-how积累程度案例交付周期、部署模式等信息70%生态资源财法务、OA、MES等各系统对接 能力其他附属功能模块资源能力可遵循“以点成

28、线，以线带面”的原则逐步布局，从单模块入手，逐步拓展为一体化的人力资源管理3.5 企业人力资源数字化转型切入点招聘/薪酬/劳动力管理等单模块系统成长期企业中大型企业（可从单模块切入，逐步向一体 化布局，建立数字化流程意识）人事数据管理考勤管理90.00%73.33%招聘管理薪酬管理53.33%43.33%培训学习管理26.67%绩效管理23.33%员工自助服务23.33%经理自助服务10.00%人才发展管理劳动力规划53.33% 招聘管理43.33% 薪酬管理初创期企业小型企业90% 人事数据管理73.33% 考勤管理企业OA基础考勤打卡系统部分中大型企业以及大型集团性企业由于自身信息化基础设

29、施建设较为完备，可进行一体化HR SaaS布局。对于部分小型、初创期企业、劳动密集型企业、多门店型企业、跨区域集团公司，则可选择 数字化工具结合数字化人力资源服务外包，在保证规范化、标准化、合规 化的基础上极大提升企业执行效率、降低企业经营成本。生存是本位，合规是基点，顺应企业态势发展逐步完成一体化HR SaaS布局初创期企业的生存是本位，对于人力资源的业务诉求聚焦于“核心人才的获取”，随着企业业务扩张，走向高速发展的轨道，业务诉求逐 步向人才精细化管理、人效管理等方向延伸。企业人力资源管理合规是基点，对于人员管理基数较小的企业，基于简单的考勤打卡，标准化人员劳动关系管理，满足基本合规要求即可

30、。图：人力资源数字化系统切入模块切入点系统模块选择企业类型目 录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求P08Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34P22Part 04奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16HR SaaS领域厂商竞争格局初步成型4.1 HR SaaS竞争格局HR一体化管理招聘管理核心人事管理薪酬管理企业培训管理劳动力管理灵活用工绩效管理社保管理*以上排名不分先后*以下案例按照厂商名称首字母排序4.2 重点厂商产品及服务能力分析：博

31、尔捷数字科技集团以人力资源服务能力为基石、技术能力为羽翼，通过复合用工管理云平台赋能企业人力资 源管理重点厂商介绍上海博尔捷数字科技集团，总部位于上海，是中国领先的科技驱动型复合用工管理技术服务平台。集团基于各个垂直 领域行业特点，深入企业各种用工形态和用工管理维度。运用行业领先的云计算、人工智能、区块链、大数据等数字 技术，打造企业复合用工管理云平台。216%SaaS增长速度80亿累计交易量10000+累计服务客户1000000+累计订单量复合用工云平台管理范围针对的管理挑战固定用工灵活用工企业全职员工业务外包劳动力业务合 劳务派遣众包伙人管 理 对 象管 理 手 段一体化HR SaaS供应

32、商 平台供应商管理众包 平台自由劳动 力管理合伙人平台合伙人 管理复合用工管理云平台通过模块化配置实现企业多种用工模式的复合管理， 对不同类型的人力资源进行分析、规划、实施和调 整，以最低的用工成本实现最大的人力资源价值企业管理财税管理劳动者保障企业资金风险管理企业用工合规管理、交易管理人才招聘、入转调离全生命周 期管理财务风险管控税务风险管理跨地区用工合规管理自由劳动者合同保障劳动者薪酬、税务、保险等基 本保障管理全职员工外包员工博尔捷数科云平台产品体系业务合伙人自由劳动者DHR SaaSHRO SaaS劳动力众包管理 Saas品牌合伙人管理 Saas招聘管理 人事管理合同管理 薪税管理社保

33、管理商务注册 项目管理核算管理财务管理 税务管理劳动力管理 任务管理 佣金管理账单管理资金管理客户管理项目管理 合同管理 账单管理核算管理科技园区孵化园区人力资源产业园入园企业 系统服务数字园区产业平台入园企业 系统服务公共服务 平台接口公共服务 平台接口4.2 重点厂商产品及服务能力分析：博尔捷数字科技集团以数字化开放平台为底层，博尔捷数科致力于构建全案人力资源服务的双边商业模式博尔捷DHR SaaS产品能力平台及服务优势解读组织管理招聘管理人事管理合同管理社保管理薪税管理供应商 管理灵活分子公司管理多层级组织机构管理部门管理岗位管理人力资源计划招聘计划管理招聘全渠道管理职位一键发布简历一键

34、收发简历智能解析人岗智能匹配招聘过程管理人才库建设招聘内推系统招聘智能报表人员管理预入职/入职管理离职管理人事档案岗位职能人事异动试用期管理SSC合同列表电子合同签署在线合同模版编辑合同标签合同到期提醒社保方案灵活配置在线报增报减参保管理调基异动管理社保账单智能联动算薪工资单管理智能薪资联动代发个税计算个税申报个税缴纳供应商管理项目管理合同管理结算管理发票管理资金管理收支管理SaaSaPaaS iPaaS平台稳定安全支付合规处理平台优势功能齐全以社群化招聘结合HR SaaS系统功能，满足企业对不同用工形式下劳动力管理的全链条需求定制灵活标准化产品基础上，提供低代码/零代码开发能力，满足企业个性

35、化、自由配置需求对接高效支持与各既有业务系统对接集成，可对外输出一体化的客户体验服务优势专业的团队资深的平台用工服务团队来自Google、ADP、阿里等知名公 司的技术研发及实施团队保障服务响应，保证客户价值全链路的产品服务在复合用工云平台基础上，支持多园区对接集成，切实满足企业实际 需求行业领先的数字技术iPaaS、aPaaS、SaaS为基础，满足企业业务及个性化配置需求丰富的行业经验5000+客户服务经验，以“技术+平台+服务”满足全行业多业态用工需求，提升人效4.3 典型案例分析（一）：复星医药&北森一体化HR SaaS保障企业人力资源数据高效流转，助力企业效率再升级客户背景介绍上海复星

36、医药（集团）股份有限公司（以下简称“复星医药”）成立于1994年，是中国领先的国际化医药健康产业集 团，业务覆盖制药、医疗器械与医学诊断、医疗服务等医药健康全产业链。人力资源数字化转型的背景及挑战HR系统应用参差不齐，缺少一致性数据割裂，难以高效流通选型思考2020年5月开始，复星医药HR系统项目已覆盖人事薪酬系统，招聘系统和绩效系统的多模块应用，服务超过30家公司。预计2025年复星医药将实现HR系统的全集团覆盖和统一。2020.05总部+5家公司绩效 2500人2020.10总部+8家公司人事薪酬 6000人2021.01总部+18家公司招聘 24个用户人力资源数字化转型规划及实践路径招聘

37、新增公司12家绩效新增公司5家新增人事薪酬公司5家，1800人2021.05人事薪酬：14家，涵盖7800人招聘：31家公司，37名招聘用户 绩效：11家公司，涵盖4500人2025目标全覆盖85家分子公司16类HR系统分子公司政 策/流程各 自独立集团统筹难以实现管理效率 难以提升BCEF子公司 A系 统 D人力资 源数据表格汇总方式收集各方数据内部集团整体效率/集团管理效率提升一体化HR系统更少的系统接口 更流畅的数据流转出发点/目的选型目标数据分析选型优势难以实现外部维护成本实施周期 版本统一性 配置灵活性 可持续优化性品牌声誉服务能力三支柱模式适配性4.3 典型案例分析（一）：复星医药

38、&北森HR SaaS应用实践情况业 务 背 景业务发展迅速人员需求量快速增加组织架构按 周变革汇报关系复杂且 按周迭代员工入转调离 工作繁杂快速响应保障人力资 过程信息数 业务需求源风险管控据管理灵活、稳定、安全的一体化HR SaaS，是企业应对复杂的外部环境保证业务增长的基础具体实践过程中的HR管理挑战HR管 理挑 招聘需求激增战招聘测评核心人力绩效继任在线学习及其他大数据BI AI 人力分析人才管理技术能力评估技发展技 技术术术Paa S 基础设施北森iTalentX|一体化HR SaaS及人才管理平台iTalentX系统赋能，提升工作效率快速高效，及时响应组织变化统一招聘渠道流程自动化运

39、转无纸化招聘线下人工操作减少线上化信息传递系统流程优化招聘效率 事务性工作效率数字化手段借助系统落地组织OKR季度/月度绩效目标快速调整 上下级目标快速对齐快速高效算薪调整组织调整响应及时性数字化手段系统拖拉式操作进行组织调整个性化构建行政/项目维度组织 个性化创建审批流激励/考核响应及时性降低管理风险全流程数据留存提升管理透明度规范流程，过程留痕 合理管控风险编制管控数字化手段数字化编制梳理设定编制审批流程4.3 典型案例分析（二）：轻便利&金柚网“SaaS+数字化服务”实现三方数据共享，连接企业连接人，助力轻便利业务价值再创造客户背景介绍轻便利快捷超市是北京惠捷阳光商业科技有限公司旗下品牌

40、，于2017年成立，专注于线下线上一体的新零售商业，提供 蔬菜、水果、精肉、海鲜、餐食、低温食品、高品质食品及时尚百货的全品类商品结构。目前轻便利已在北京、上海、 山西等全国各地开设门店。人力资源数字化转型的背景及挑战背景挑战企业采用复合用工形式， 门店多为灵活用工模式波峰时期，门店人员经常 短缺，无法满足业务需求组织架构复杂现有OA无法满足权限设置组织架构及权限设置难以适应当前业务发展总部难以对各地门店进 行统筹管理总部统计各门店考勤数 据，管理复杂度极高门店众多，区域分散本地考勤机打卡，数 据只能导出至本地PC线下员工公告 栏手动排班排班冲突频繁，需 反复多次调整排班纸质劳动合同，线下 签

41、署流程时效性差签署周期长，影响员工入职体验人力资源数字化转型实践路径金柚网HR SaaS，助力轻便利从招聘管理、员工入职管理、组织人事管理、劳动力管理四大模块完成人力资源数字化转型，助力轻便利业务价值再创造。招聘管理用工跨店 支援快速招聘金柚网梧桐范式ATS图灵优聘一键交付实现员工入职管理电子合同签约线上入职培训金柚网唤企云实现实现组织人事管理组织架构 灵活调整灵活配置 人员权限金柚网唤企云实现实现全面业务数据化劳动力管理金柚网唤企云入转调薪 酬排班考勤培 训考勤薪酬智能排班实现以“SaaS+AI”为核心，“技术+产品+服务” 为依托，金柚网HR SaaS助力企业降本增效4.3 典型案例分析（

42、二）：轻便利&金柚网落地实践效果减少HR手工操作90%签约周期7个工作日3秒人力资源提效50%成本降低25%服务厂商介绍金柚网HR SaaS-梧桐范式解决方案员 工 全 生 命 周 期招聘计划需求管理岗位发布简历筛选面试Offer入职离职薪酬绩效考勤排班组织人事基于自然语言处理（NLP）和计算机视觉（CV）技术，从视频中提取候选人特征，进行评分，构建人才画像融合多元招聘渠道招聘官网门店海报 内推AI视频简历/AI面试机器学习算法基于流程日志训练模型，自动判断流程的走向，集智能、便捷、准确于一体智能人岗匹配基于候选人的人才画像，计算人才与岗位的匹配度，帮助面试官决策实现流程智能2014年成立Sa

43、aS+AI全行业企业战略企业客户HR SaaS+数字化服务 一体化解决方案招聘ATS招聘流程 外包数字化商保员工管理SaaS业务流程 外包咨询及培训85000+400+企业客户服务网点150+奖项获得图灵优聘其他招聘平台4.3 典型案例分析（三）：值得买&MokaMoka助力值得买人力资源数字化转型，实现组织管理效率提升客户背景介绍值得买是一家专注于消费产业的科技集团，2011年成立于北京，2019年登陆深交所上市，现有员工数2500+。2018年与Moka合作实现招聘管理智能化，2021年12月继续加深合作使用Moka People进行人力资源数字化转型。人力资源管理挑战及诉求管理程度低员工

44、全生命周期 管理困难无可视化员工自 助服务信息化系统集成 不足现有系统无法提 升HR效率管理者信息共享效率低*Moka将持续为值得买提供更多HR SaaS服务，为值得买实现核心人力资源数字化提供助力管 线上标准化人力理 挑 战管 理 诉 求构建高体验、可支持全员参与的 自助服务平台增强员工与人力资源系统间的互动性提升全员体验的同时实现组织管 理效率的提升Moka Insight人力资源数据分析平台人力资源数字化转型实践路径解决方案Moka智能化招聘管理系统Moka智能化人力资源管理系统聚合招聘渠道统一管理招聘流程搭建人才库提升各节点转化率 提升协同效率 人才自动激活组织人事管理假期管理 审批管

45、理 薪酬管理打通从招聘到人力资源管理全流程招聘数据全方位分析 提供招聘洞见多维人力数据洞见 企业管理者科学决策员工满意度提升招聘一体化基础信息化到数字化转型规范内部管理流程降低成本、决策赋能提升整体效率落地实践效果管控合规、效率提升打通线上人力资源管理流程实现人力资源基础人事考勤薪酬实现提供实时、动态的 数据分析系统多维人力 资源数据HRBP抽离基础事务 专注业务需求管理者通过一站式信息化工具使得管理决策有数可依赋能赋能人性化的员工关怀提醒便捷高效的员工自助服务员工办事方便、归属感更强4.3 典型案例分析（三）：值得买&Moka聚焦组织提效，关注全员体验，Moka收获来自中大型客户的高度认可服

46、务厂商介绍Moka People智能化人力资源管理系统部分代表客户侨區务欰侨溏匣餒禹絡錠爙歏皊佪區絫佪盗椚罏溏匣 劥 區渹挿棴歍霼歍霼渹挿劥區OA荈 獴畮翟朐鷅驶餴叅霧盗椚咓呩盗椚 盗椚 鲮靈猌盗椚紺劍叅霧讏盗椚傞讏 讏餴雦皾 爢盗椚 玘鸑佪區翴盗椚HC盗椚 庈麤盗椚霚盗椚Offer盗椚晥絆絉盗椚翟盗椚翟险 翟妅鵓 翟 歏 絏 翟 絆絉絕匬絆絉刿盗椚盗椚抳崞棴 罌錞盗椚棴盗椚 盗椚 剢翟盗椚讏餴邍Offer讏荈姿絆絉靈侮咓呩佟瘻絫佪盗椚絫佪垷匣 絫佪霉 絫佪叻 湡叻盗椚絫佪絕卓欽宨禹快速熟悉组织成员持续发掘高绩效人才Moka价值体现餻腊盗椚罏猰瘻多维人力数据分析提供科学决策依据随时随地与团队同

47、频助力企业永续发展推动政策及时落地帮助适应组织变革 提升工作效率助力HR：工作提效数据流转标准化敏捷高效的管理机制系统操作便捷好用员工侧：提升工作体验多形式员工关怀 产品易用性强个人事务，自助管理提升员工归属感学习成本低方便高效，提升体验2015年成立Moka People智能化人力资源管理系统中大型企业服务客户定位智能制造生物医药互联网电商连锁零售地产金融行业覆盖Moka智能化招聘管理系统人力资源全模块管理及数据分析产品覆盖1500+核心产品累计服务客户4.3 典型案例分析（四）：某大型乳制品集团&众合云科某大型乳制品集团，2019年在深交所正式挂牌上市。作为中国最具有活力与创新的企业之一，

48、立足于西南大本营，并 在华东、华中、华北、西北进行深度业务布局。目前旗下有63家控股子公司、15个主要乳品品牌、16家乳制品加工厂 和13个自有牧场，共计约1万名员工。技术联通数据，实现集团统筹管理，最后一公里的属地化服务助力企业提升管理效能客户背景介绍大量并购，快速扩张集团转型大背景人力资源数字化转型的背景及挑战人力资源数字化转型实践路径（1/2）转型面临挑战总部与分子公司经营 管理方式差异性较大总部与分子公司的人力 资源管理数据割裂各类员工分散转型诉求提升管理效能整合全局资源优化人员结构总部与分子公司二 级架构，分子公司 拥有独立经营权实现数字化转型人力流程 环节分散人力资源管理系 统独立

49、运行，信 息互不流通数据采集汇总程序繁杂，效率低下全国性用工各地五险一 金政策不同全日制/非全日 制员工均有增加企业日常人力资 源管理的难度及风险薪酬/税务/保险环 节难以统筹管理各区域开通企业五险一 金账户，成本高昂员工医保报销、公积金提 取等需求难以及时满足所有员工人事工作统筹管理难导致导致各区域员工数 量不一，个别地区员工较少 导致混用标准/不 定时/综合计算三种工时 导致引进众合云科提供的（PEO）专业雇主服务共同搭建SSC共享服务中心，基础岗位外包给51社保51社保岗位外包服务解决方案劳动力关系管理员工入职信息线 上收集劳动合同签订员工离职及解聘 手续办理五险一金服务增/减员手续办理

50、缴费明细账单生成账户转移/接续/封存公积金协助提取信息填报汇缴清册申报五险一金政策咨询薪酬福利管理薪资发放个人所得税代扣代缴专项附加扣除明细员工端自主查询服务系统平台管理系统平台操作系统管理维护服务信息整理专业法律咨询专业律师团队支持用工风险咨询劳动纠纷指导专属服务医保生育报销工伤办理残保金减免服务员工补充工伤保险依托101HRSaaS系统连 接企业内部 信息化平台提供更多自 助服务支持PC/移动端全端口政策参数查询功能薪酬个税五险一金查询功能补充医疗线上自助报销功能通过51社保101HR SaaS一站式服务平台，打通企业各信息系统，实现数据互通51社保提供的PEO专业雇主服务IT基础设施开放

51、平台薪酬个税服务社保公积金服务商保福利服务雇佣关系服务客户导向解决方案SaaS 平台ASO SaaS人事职能服务SaaSPEO SaaS专业雇主服务SaaS某大型乳制品集团依托一站式SaaS服务平台，科技+服务双轮驱动，为企业运营和雇员权益保驾护航4.3 典型案例分析（四）：某大型乳制品集团&众合云科人力资源数字化转型实践路径（2/2）通过51社保在全国130+城市的直营分公司，高效完成薪税保相关业 务办理工作，保障驻外员工的切身利益，协助集团快速开拓全国业务51社保致力打造客户全生命周期的服务旅程五 维 满 意度 模 型无形服务的有形性 有形展示准确可靠的可靠性 履约能力及时响应迅响应性 速

52、行动意愿保障性 服务承诺自信可信移情性 换位思考同理心客户导入 服务客户成功 服务客户增值 服务项目经理-协调内部资源客户成功经理-入驻工作现场，配合落地实施方案咨询服务-需求沟通，服务于解决方案咨询驻场服务-全方位服务项目汇报-定期进行月度/季度汇报企业培训人才专业发展活动免费名额面对错综复杂的组织管理需求，51社保研究中心首席与专家为企业 HR提供相关培训，并提供解决方案，合理管控用工风险举措二：提供用工关系解决方案，管 控非全日制用工风险举措一：优化企业考勤休假管理制度营销岗位推行不定时工作制考勤记录、加班审批等管 理遵循旧有模式新员工年假福利制度优化精算成本，提供用工关 系解决方案，协

53、助企业 实现风险管控关键词众合云科核心服务能力解读专业专业赋能科技可信赖服务过程可信赖性价比性价比高的综合方案51社保的独特优势：专业+技术+直营，打造端到端的服务能力SaaS应 用 层技 术 架 构 层公 共 资 源 层标准劳动者开放平台用户终端连接300+公共资源覆盖130+中国直营城市社会保险 + 税务管理 + 公积金用工 场景RelationsPayrollBenefits员工关系薪酬福利全职外包自由 职业者直雇模式共雇模式自雇模式算薪 发薪 报税算薪 发薪 报税算薪 发薪 报税职业伤害险服务厂商介绍众合云科集团是国内领先的HR SaaS科技企业，依托一站式SaaS服务平台， 某大型乳

54、制品集团为企业提供综合性共享服务解决方案。互联网+人力资源行业领军企业全国130+个城市高效率直营服务极致好用的HR SaaS平台51社保的PEO专业雇主服务解决方案“专业雇主服务”是指：以雇员为中心，以雇主人力资源管理能力“服 务化”为基本形态，提供从入职、在职到离职的覆盖雇佣关系全生命周 期的一系列专业服务，创造专业价值，推动人才发展，提升雇主品牌， 实现雇佣关系利益相关方共赢。关于51社保众合云科旗下51社保是技术驱动的专业雇主服务商，以101HR科技平台 为基础， 构建覆盖全国 130+ 城市的全直营客户支持网络，为企业提供 一站式互联网人力资源共享服务。101HR SaaS的RPB三

55、大模块商保社保 商保社保 商保新经济从业者HiW ork平台直播创作 知识分享 互联网医疗 创意设计 共享出行 快递外卖 分时租赁 众包合伙人时在保险零售行业 餐饮酒店 信息技术 智能制造 地产物业 电子电器 电商服务 医疗健康灵活配置方案软件系统端到端的服务人力资源管理终端社群政策洞见16年行业经验200+全国属地化专家社会保险 结算管理税务管理 商业保险 公积金员工服务技术智能识别与校验 云计费模型智能硬件 数据处理与分析业务模块技术组件薪酬管理 雇员信息管理 自动化机器人 用户授权管理目 录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉

56、求P08P34Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16Part 04P22奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析5.1 HR职能地位走向：逐步强化业务职能，弱化职能边际人力资源管理从“幕后”走向“聚光灯”下，以业务为本，以企业生态资源调动为核心职能变化的必然性环境变化经济快速发展环境复杂多变人力资本和商业挑战升级导致企业运营管理变化企业业务连续性受到挑战组织和流程相对应变革对人力资源服务运营管理效率提出更高的要求本质匹配企业战略，传递企业价值文化对人力资源的投资回报提出更高的要求，同时职能发生变化提升HR管理运营

57、效率，提质降本增效支撑、快速响应业务需求，提供业务支持加大员工培养力度，为员工能力值增长投资，以获取更高的业务价值回报战略支撑及执行者企业价值传递者与此同时，角色相对应发生改变半业务专家角色 支撑企业业务人力资源管理者员工培养与服务者整合企业生态资源人力资源服务的价值发生根本性变化协调企业生态资源调配企业生态资源共创企业业务-人力资源平台5.2 人才管理：企业更加重视人才精细化管理，塑造企业人才竞争壁垒人才管理的能力高低才是企业的核心竞争力在数字经济时代，数据作为企业的核心资源，新时代的数字化人才也将成为企业竞争的核心资源之一。商业市场的竞争、业务的竞争，本质都是对于人才的竞争。通过人才的精细

58、化管理，提升企业人才精益化管理水平，是今后企业角逐的主战场之一。由ORTCC模型下的5个模块构成的整体管理系统，决定了企业管理的质量和效率。以此为基础，结合数字化工具，围绕着人才的“选用育留”全生命周期管理，以实现企业人才精细化管理选用育留通过培训使员工掌握工作必备技能及多方协同能力即过程控制，结果考核明确工作目标，包括战略目 标、长期/短期目标及岗位目 标等，以保证工作方向Ob湡je叻ctive由流程为核心构成的企业的管 理运行规则，包括要求、活动 规范、组织运行原则等R錞ules雲Training唬叅罌呍Check员工对工作、对企业的认同感，需要由企业文化支撑由软性“文化” 来确保制度流程、目标的实现Cu俒ltureORTCC模型人才“选用育留”全生命周期管理以 数 字 化 工 具 为 载 体通过技术手段提升 员工体验，释放员 工生产力通过更多元的员工评价指标，恰如其 分的给予薪酬福利 奖励依据人才特点、技术 水平及工作态度，差 异化管理基于公司的发展前景给予人才充分的能力 发挥空间，以实现自 我价值以业务价值为导向， 建立人才的培训培 养体系，提升人才 竞争力通过人才