管理学的历史和现状市公开课金奖市赛课一等奖课件

1、一. 管理历史与现实状况1管理产生背景2管理思想史分期问题3史前管理4古典管理理论5近代管理思想6当代管理理论7管剪发展新趋势8管剪发展历史轨迹第1页管理产生背景广义管理与狭义管理西方世界美国为主资本主义萌芽：商人逻辑工业革命：生产方式变革近代资产阶级革命：制度层面第2页管理史分期问题国外经济管理名著丛书缘起总序：史前管理思想古典管理理论人际关系学说当代管理理论丛林更正第3页史前管理思想时期：泰罗之前起源：始于大规模集体活动需要始于政治控制需要始于战争始于宗教第4页始于大规模集体活动需要万里长城、金字塔、大运河等著名大型工程等历史遗址，能够看到当初人类组织大规模集体协作活动实践和成就。第5页始

2、于政治控制需要历史上发达最早几个文明中，能够看到国家管理统治思想和智慧。孔、孟、老、庄，诸子百家管理思想马基雅维里君主论古罗马帝国、中华帝国管理实践，都是这方面证实。第6页始于战争孙子兵法、克劳塞维茨战争论等著名军事、战略文件反应了军事方面实践和成就。战争逻辑与竞争逻辑第7页始于宗教宗教在西方国家历史上，一定时期某种程度上超出国家、政府对个人生活控制和影响，管理方面有更为突出成就。社会起点之不一样 第8页史前管理实践和管理思想为管剪发展奠定基础集体协作、社会化活动实践中积累起来管理思想和管理经验为人类认识管理过程奠定了了解基础。商品交换、商业发展及其带来“交换逻辑”成为近代资本主义制度基础，为

3、企业管理发展奠定了制度背景。近代自然科学发展开创以试验、分析方法为特征方法论，为管理研究提供了方法论基础。工业革命及近代工厂制度在全球范围内普及和飞速发展，对管理技术进步提出了迫切而现实需要。第9页古典管理理论19世纪末20世纪30年代泰罗科学管理理论 法约尔管理职能及普通管理 马克斯韦伯理想行政组织理论 第10页科学观念思辩方法：黑格尔、马克思分析方法：牛顿、笛卡尔科学观念：科学与学说第11页泰罗科学管理理论泰罗（Frederick Taylor，1856-1915），美国著名管理实践家，管理学家，科学管理之父。泰罗1856年出生于美国费拉德尔菲亚一个富裕律师家庭。因为眼疾中途退学，进入一个

4、小机械厂当学徒工，从事机械和模型制造工作。1878年起进入费拉德尔菲亚米德维尔钢铁厂当机械工人，到1890期间，从普通工人升至总工程师。1890到1893年期间，在一家制造纸板纤维制造投资企业任总经理。以后独立开业，从事管理咨询和科学管理推广应用工作。 第12页泰罗从小喜欢研究和钻研问题，对任何事情，都想找出“一个最好方法”。在米德维尔钢铁厂工作期间，他感到当初管理当局不懂工作程序、劳动节奏和疲劳原因对劳动生产率影响，工人缺乏训练，没有正确操作方法和适用工具，大大影响了劳动生产率提升。为了改进管理，从1880年起，他开始试验和研究，逐步形成以后被称为“科学管理”或“泰罗制”管理理论和制度。泰罗

5、最根本贡献，是在管理实践和管理问题研究中采取利用观察、统计、调查、试验等伎俩近代分析科学方法。成为名副其实“科学管理之父”。 第13页泰罗制关键点包含：1、科学管理中心问题是提升劳动生产率。经过科学观察、统计和分析，致力于“时间动作研究”，探讨最正确方法。2、为了提升劳动生产率，需要挑选和培训第一流工人。3、使工人掌握标准化操作方法，使用标准化工具、机器和材料，在标准化工作环境中操作。4、采取刺激性工资酬劳制度激励工人努力工作。制订合理工作定额。实施差异计件制：5、 “精神革命”。提升劳动生产率，把“蛋糕”做大，即使不改变分配百分比也同时有利于双方。劳资双方应变对立为合作，共同为提升劳动生产率

6、努力。6、计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。7、职能工长制。一个工长负责首先职能管理工作，细化生产管理。8、例外标准。日常事务部下负责，管理人员对例外事项保留处置权力。第14页法约尔管理职能及普通管理 法约尔（Henri Fayol，1841-1925）法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一。法约尔1841年出生于法国一个富裕资产阶级家庭。1860年从圣艾蒂安矿业学院毕业后，在康门塔里福尔香包矿业冶金企业度过了58年职业管理生涯。他从一个采矿工程师逐步晋升到总经理，担任总经理职务长达30年之久。 第15页法约尔含有长久从事高层管理工作经历，对全方面管理工作含

7、有深刻体会和了解，积累了丰富经验和智慧。他在其代表作工业管理与普通管理中提出普通管理理论对西方管理理论发展含有重大影响，成为管理过程学派理论基础。第16页六种经营活动法约尔认为经营和管理是两个不一样概念。经营是引导一个组织趋向一个目标。经营包含六种活动：技术活动（生产）、商业活动（交换活动）、财务活动（资金筹集、控制和使用）安全活动（财物和人身安全）、会计活动（记帐、算帐、成本核实和统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。 第17页五大管理职能法约尔指出，人们对前五种活动了解较多，但对管理活动知之甚少。管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。管理是一个含有普通性、适合用于企业

8、、事业单位和行政组织普通职能。管理含有可概念化、可理论化、可传授特点，应该大力发展管理教育。他提出关于管理五大要素或五大职能思想，成为人们认识管理职能和管理过程普通性框架。第18页14条管理标准法约尔提出了著名14条管理标准，至今仍有主要实践指导意义。这些标准包含：1、劳动分工标准，2、权力与责任对等标准，3、纪律标准，4、统一指挥标准，5、统一领导标准，6、个人利益服从整体利益标准，7、员工酬劳标准，8、集权标准，9、等级系列标准，10、秩序标准，11、公平标准，12、人员稳定标准，13、首创精神标准，14、团结合作标准。 第19页马克斯韦伯理想行政组织理论马克斯韦伯（Max Weber，1

9、864-1920），著名德国思想家、社会学家。马克斯韦伯提出通常称作“官僚制”、“科层制”、或“理想行政组织”理论，对工业化以来各种不一样类型组织产生了广泛而深远影响，成为当代大型组织广泛采取一个组织管理方式。其它贡献：新教伦理与资本主义精神第20页权威基础人类组织管理历史上，因为管理所依靠基本伎俩不一样，曾经有不一样类型权威关系和对应管理方式。早期组织管理中多依靠个人权威，以传统权威和“神授”权威为基本控制伎俩。理想行政组织理论实质在于以科学确定“法定”制度规范为组织协作行为基本约束机制，主要依靠外在于个人、科学合理理性权威实施管理。马克斯韦伯指出，组织管理过程中依赖基本权威将由个人转向“法

10、理”，以理性、正式要求制度规范为权威中心实施管理。 第21页官僚制特征1. 分工基础上，要求每个岗位权力和责任，把这些权力和责任作为明确规范而制度化。2.按照不一样职位权力大小，确定其在组织中地位，形成有序等级系统，以制度形式巩固下来。3.明确要求职位特征以及该职位对人应有能力要求。依据技术资格挑选组织组员。4.管理人员依据法律制度赋予权力处于拥有权力地位，标准上全部些人都服从制度要求，不是服从于某个人。5.管理人员在实施管理时，只负责特定工作；拥有执行职能必要权力；权力受到严格限制，服从相关章程和制度要求。6.管理者职务是他职业，有固定酬劳，有按才能晋升机会，应忠于职守而不是忠于某个人。 第

11、22页官僚制优越性1.个人与权力相分离。摆脱了传统组织随机、易变、主观、偏见影响，含有比传统组织优越得多准确性、连续性、可靠性和稳定性。2.表达理性精神合理化精神。给每项工作确定了清楚、全方面、明确职权和责任，从而使组织运转和个人行为尽可能少地依赖个人。3.适合工业革命以来大型企业组织需要。传统组织过分依赖个人和裙带关系、人身依附关系，采取任意、主观、多变管理方式，不适合大型企业组织管理要求。工业化以来大型企业组织规模大，分工细，层次多，需要高度统一，有准确、连续、稳定秩序来确保。 第23页官僚制历史与现实意义企业发展史事业单位趋势政府部门理性化、合理化精神第24页古典管理时期基础作用古典管理

12、时期三个主要代表人物，为管理学奠定了坚实基础。泰罗率先在管理研究中采取近代科学方法，开辟管理研究中采取科学方法之先河。法约尔明确管理是企业一个基本活动，其过程或职能为计划、组织、指挥、协调、控制，为研究管理过程打下坚实基础。马克斯韦伯官僚制理论，提出最适合于企业组织发展需要组织类型和基本管理精神，成为各类大型组织“理想模型”。古典管理时期管理研究实践，为管理思想深入发展打下了良好基础。第25页近代管理发展 时期：本世纪三、四十年代 巴纳德普通组织管理原理 梅奥人际关系学说 第26页巴纳德普通组织管理原理巴纳德（Chester IBarnard，1886-1961），美国人，出生于美国马萨诸塞州

13、马尔登地方。近代管理理论奠基人。巴纳德在读完了哈佛大学经济学课程后，19进入美国电报电话企业就职，先后担任很多管理职务，直到任新泽西贝尔电话企业总经理。巴纳德还曾在若干公共机构任职。他代表作是1938年出版经理人员职能。 第27页组织论管理论巴纳德理论总特征：组织论管理理论以组织为基础分析和说明管理职能和过程。其理论结构为：个体假设协作行为和协作系统理论组织理论管理理论。比起管理过程和职能来，更侧重于说明管理基础和管理原理。 第28页协作系统组织管理个体第29页梅奥人际关系学说 梅奥（George Elton Mayo，1880-1949）是原籍澳大利亚美国行为科学家。他与罗特利斯伯格（Fri

14、tz GRoethlisberger，1898-1974）经过霍桑试验，提出著名“人际关系学说”，开辟了行为科学研究道路。 第30页霍桑试验 1924年开始，美国西方电气企业在芝加哥附近霍桑工厂进行了一系列试验。最初目标是依据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率影响。试验结果出乎研究者预料，不论照明程度提升还是降低，产量都增加了。当初试验者无法对此作出合了解释。从1927年起，梅奥和罗特利斯伯格参加到该项试验中，研究心理和社会原因对工人劳动过程影响。1933年出版了工业文明人类问题，总结霍桑试验研究工作。 第31页霍桑试验结论工人是社会人 工厂工人不是单纯追求金钱和物质收入“经济人”，他们还

15、有心理上和社会方面感情需要，是“社会人”。他们有诸如友情、安全感、归属感等方面需要。试验中比起照明程度改变来，工人受重视感觉更能调开工作主动性。管理过程中要重视工人作为社会人需要。企业中存在非正式组织 由非正式接触和感情纽带联结在一起，企业中存在非正式组织。非正式组织有自己行为规范，很多时候与管理者正式要求相冲突，影响劳动生产率。管理者要善于利用非正式组织作用，不能只重视正式组织作用。既要有科学管理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。 第32页行为科学继梅奥和罗特利斯伯格研究之后，有很多学者从心理学、社会学角度致力于这方面研究和探索。梅奥和罗特利斯伯格理论通常被称作人际关系学说，1

16、949年起，该领域研究结果该称为行为科学，60年代以后，更多地使用组织行为学一词。行为科学研究成为西方管理理论发展中一个主要侧面。主要包括到对个人需要、行为研究，团体行为研究，组织行为研究，激励方式研究和领导行为研究等大方面。 第33页当代管理理论 时期：二战后80年代管理理论中主要流派 其它学说和主张 第34页管理理论中主要流派管理过程流派 管理科学流派 组织管理流派 行为科学流派 经验管理流派 第35页管理过程流派 管理过程流派一直致力于研究和说明“管理人员做些什么和怎样做好这些工作？”侧重说明管理工作实务。管理过程流派开山鼻祖为古典管理时期法约尔，当代最著名代表人物是孔茨。其间有很多管理

17、学家从事这方面研究。管理过程流派吸收其它管理学家思想和主张，不停丰富各项管理职能内容，含有非常广泛影响。当代管理过程流派对管理职能概括是：计划职能、组织职能、人员配置职能、领导职能（含激励）、控制职能。 第36页管理科学流派管理科学流派指管理过程中采取科学方法和数量方法处理问题主张，侧重分析和说明管理中科学、理性成份和可数量化侧面。管理科学研究能够追溯到泰罗所从事科学管理运动。即使在漫长发展过程中相继有许多人从事这方面探讨，但管理科学突破性进展应该说是在二战后运筹学在工商管理中应用。尤其是电子计算机技术突飞猛进发展，为组织管理过程中利用数量方法和科学方法提供了辽阔空间。第37页组织管理流派经过

18、揭示组织形成、生存和发展内在必定性探讨管理原理和管理方法流派，致力于组织过程研究。管理过程流派关心关键是“管理人员做些什么和怎样做好这些工作”，组织管理流派关心管理人员为何要做这些工作。巴纳德是组织管理流派奠基人。西蒙、马奇、赛尔特深入发展和丰富这方面研究。尤其是西蒙关于决议问题研究对管理理论作出很大贡献。在当代组织理论已成为管理学中非常主要研究领域。 第38页行为科学流派从心理学、社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式流派。继梅奥开创性研究之后，行为科学方面研究长盛不衰，组成管理学一个主要方面。其中著名结果如马斯洛（Abraham HMaslow）“需求五层次论

19、”，麦格雷戈（Douglas MMcGregor）“X理论Y理论”，赫茨伯格（Frederick Herzberg）“双原因理论”，利克特（Rensis Likert）“领导方式”理论等等。行为科学研究以西方心理学理论假设为基础，反应西方人际关系特征较多。适合于中国人际关系理论解释，当前发展还不很充分。 第39页经验管理流派 重视管理经验传统古已经有之。这是以大企业管理人员管理经验为主要研究对象，重视经验借鉴、重视案例分析流派。该流派主要代表人物有德鲁克（Peter FDroccker）、戴尔（Ernest Dale）等。 第40页其它学说和主张经理角色学派决议理论学派社会技术系统学派系统管理及权变理论学派第41页管剪发展新趋势 时期：80年代以来企业文化信息技术对管理影响第42页企业文化理论 缘起沃格尔：日本名列第一日本企业管理秘密文化成功第43页日本文化与中国传统文化仁、义、礼、智、信忠诚、守信、报恩传承故事：仙鹤报恩、九色鹿龟兔赛跑、三个和尚当代表现：派系、资历、等级人际网络中机心第44页“家”之不一样血缘为关键家长子长孙分家传统台湾家族企业、计划生育