与家长沟通的艺术

1、与家长沟通的艺术第1页，共47页。一、老师的启示 这是我的学生家长发给我的故事。故事的主人翁是汤普逊老师和她的学生泰迪.史塔特。第2页，共47页。 许多年以前，汤普逊老师对着她五年级的学生们撒了一个谎说： 她会平等地爱每一个孩子！第3页，共47页。但这是不可能的，因为前排坐着泰迪.史塔特- 一个邋遢、上课不专心的小男孩。事实上，汤普逊老师很喜欢用粗红笔在泰迪的考卷上画大大的叉，然后在最上排写上不对！ 第4页，共47页。 某一天，汤普逊老师检视每个学生以前的学习记录表，她意外地发现泰迪之前的老师给的评语十分惊人： 一年级老师写道：“泰迪是个聪明的孩子，永远面带笑容，他的作业很整洁，他很有礼貌，他

2、让周围的人很快乐！”二年级老师说：“泰迪很优秀，很受同学欢迎，但他的母亲患了绝症，他很担心，家里生活一定不好过！” 三年级老师说：“母亲过世泰迪一定不好过，他很努力表现但父亲总不在意，若再没有改善，他的家庭生活将严重打击泰迪。” 四年级老师说：“泰迪开始退缩，对课业提不起兴趣，没有什么朋友，有时在课堂上睡觉。”第5页，共47页。直到现在，汤普逊老师才了解泰迪的困难，她深感羞愧。而当她收到泰迪送的圣诞礼物别人的礼物用缎带及包装纸装饰得漂漂亮亮，泰迪送的礼物却是用杂货店的牛皮纸袋捆起来汤普逊老师更觉得难过 ！第6页，共47页。汤普逊老师忍著心酸，当著全班的面拆开泰迪的礼物，有的孩子开始嘲笑泰迪送的

3、圣诞礼物：一条假钻手环，上面还缺了几颗宝石，另外是一瓶只剩四分之一的香水。但是汤普逊老师不但惊呼漂亮，还带上手环，并喷了一些香水在手腕上，其他小朋友全愣住了！ 第7页，共47页。放学後，泰迪史塔特留下来对汤普逊老师说：“老师，您今天好像我妈咪喔！” 一等泰迪回家，汤普逊老师整整哭了一个小时，就在那一天，汤普逊老师不再教“书”：不教阅读、不教写作、不教数学，相反地，她开始“教育孩子”！ 请问老师有在教书吗?为什么她说不再教书?第8页，共47页。汤普逊老师开始特别关注泰迪，而泰迪的心似乎重新活了过来，汤普逊老师越鼓励泰迪，泰迪的反应就越快，到了学年尾声，泰迪已经成为班上最聪明的孩子之一。虽然汤普逊

4、老师说过她会平等地爱每一个孩子，但泰迪却是她最喜欢的学生。 第9页，共47页。一年后，汤普逊老师在门边发现一张纸条，是泰迪写来的，上面说：汤普逊老师是他一生遇到最棒的老师！六年过去了，汤普逊老师又发现另一张泰迪写的纸条，泰迪已经高中毕业，成绩全班第三名，而汤普逊老师仍是他一生遇到最棒的老师！ 四年后，汤普逊老师又收到一封信，泰迪说有时候学校生活并不顺利，但他仍坚持下去，而不久的将来他将获得荣誉学位毕业！他再一次告诉汤普逊老师，她仍是他这一辈子遇到最棒的老师！ 又是四年过去，又来了一封信。信里面告诉汤普逊老师，泰迪大学毕业后决定继续攻读更高学位，他也不忘再说一次，汤普逊老师还是他这一生遇到最棒的

5、老师，而这封信的结尾多了几个字：“泰迪史塔特博士” 第10页，共47页。故事还没有结束呢！你瞧！这年春天又来了一封信。泰迪说他遇到生命中的女孩，马上要结婚了，泰迪解释说他的父亲几年前过世了，他希望汤普逊老师可以参加他的婚礼并坐上属于新郎“母亲”的位置，汤普逊老师完成了泰迪的心愿。但你知道吗？汤普逊老师 竟然戴著当年泰迪送的假钻手环，还喷了同一瓶香水，是泰迪母亲过世前的最后一个圣诞节用过的香水。第11页，共47页。他们互相拥抱，史塔特博士悄悄在耳边告诉汤普逊老师：“汤普逊老师，谢谢您相信我，谢谢您让我觉得自己很重要，让我相信我有能力去改变！(make a difference)！” 第12页，共

6、47页。汤普逊老师热泪满眶地告诉泰迪：“泰迪，你错了！是你教导我，让我相信我有能力去改变，一直到遇见你，我才知道该怎么教书！” 第13页，共47页。遇到人生中的贵人时,要记得好好感激,因为他是你人生的转折点。同时,我们也要思考如何当孩子生命中的贵人！第14页，共47页。 两年前，我新接手一个班级担任数学教师。当开完第一次家长会与家长第一次见面后的某一天，一位家长通过QQ联系我，并发给我这个故事。当看完这个感人的故事后，我深深感受到家长对我的期盼： 做孩子生命中的贵人！第15页，共47页。素质教育要求每一名老师要面向全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐的发展，

7、个性特长得到充分的培育。 教师肩负重任要力争与家长同步单凭教师自己的威信和力量难以成功第16页，共47页。能与家长友好地沟通就是成功了一半！第17页，共47页。二、教师的职业特点具有复杂脑力劳动的特点具有极度的灵活性的特点具有鲜明的示范性的特点第18页，共47页。 我们虽然不是搞科学研究，不是科学家，但是每天都没少动脑筋。我曾经看过一篇文章，说生过孩子的妈妈会变得聪明。其中的原因是母亲必须天天都要应对孩子千奇百怪的想法。我们教师则是孩子王，妈妈面对的是一个孩子，而我们则要面对几十个乃至过百个孩子，所以我们要花更多的脑汁。教师职业具有复杂脑力劳动的特点。第19页，共47页。 从职业的对象来讲，教

8、师的职业对象是活生生的人，不是物，是正在成长中的少年儿童。我们的职业跟其他工作不一样，他们是和事或物打交道，而我们是和人（孩子）打交道。不同的孩子有不同的想法，人多想法也多。 教师职业具有极度的灵活性的的特点。第20页，共47页。 我们经常说“为人师表”也就是说老师具有表率的作用。从职业的任务来讲，教师的职业任务不仅要教书，还要育人。教师的工作方式也与其它职业不同，不是像其它职业那样使用什么工具，而是要用教师自己的知识、智慧和人格魅力及和学生的互动去教育和影响学生。 教师职业具有鲜明的示范性的特点。第21页，共47页。三、 21世纪对教师的要求社会对教师的要求家长对教师的要求教师职业自身的要求

9、第22页，共47页。 教师在全面提高基础教育质量中起关键作用。 社会对教师的要求第23页，共47页。 家长和学生对教师的期望越来越高，一方面要求老师多关照自己的子女，对子女要“严”。另一方面，家长们“民主”意识，“维权”意识很强。子女又大多是独生子，心理承受力差。老师教育过程中的不当言辞，没有注意到的一些小事，家长就会告你，甚至一纸诉状把你告上法庭。家长对教师的要求 家长只信奉“没有教不好的学生，只有不会教的老师”。“我把钱交给学校，学校就有义务教育好我的孩子。”第24页，共47页。家长心中的好老师教师要以爱育爱，付出真爱。 要有良好的言行举止，做到为人师表。 做孩子和家长的知心朋友。 要有健

10、康的人格 要有渊博的文化知识高尚的道德情操第25页，共47页。 教师职业是一种“要求经过长期的研究获得并保持专门知识和特殊技术的”，“承担着学生和社会福利的责任，有个人和共同的责任感”的专门性职业。 教师职业自身的要求4、要树立教育国际化的观念。 5、要树立网络教育的观念。6、要不断提高师德修养。 1、要在教育理念上创新，树立 现代教观念。 2、要树立培养个性的观念。 3、要树立终身教育，终身学 习的观念。第26页，共47页。四、教师与家长的关系服务者和受服务者（职业要求）平等的关系（相互尊重为基础）师生（帮助家长掌握教育方法）朋友（为共同的目标努力）第27页，共47页。 教师这个行业就是为社

11、会献身，为社会服务，为家长服务的。教师职业道德未成年人保护法师德师风“六不准”等法律、法规要求我们必须自觉遵守，自己份内的事情要落实到位。服务者和受服务者（职业要求）第28页，共47页。 人与人的交往是平等的，我们和家长之间更应平等交往。尽管，在教育教学方面我们是行家，家长是外行，他们必须要尊重学校教育教学的方式方法。 平等的关系（相互尊重为基础） 但是，我们不能忽视了：家长是孩子的第一任老师，家长才是孩子的监护人，老师并没有监护权！孩子良好的素养从家庭教育开始！第29页，共47页。 老师们还不能忘记，很多时候我们的家长是没有教育经验的，需要我们不断的提醒、教育和帮助。所以，我们不但是他们孩子

12、的老师，我们还是他们自己的老师。 师生（帮助家长掌握教育方法）第30页，共47页。 正是因为我们和家长有着平等的关系，如果在较长时间的相互了解和理解下，还可能发展到朋友的关系。只要是朋友，有话就好讲，有事就好办了。他一定会全力以赴支持我们的工作。朋友（为共同的目标努力） 可能这方面很多同行都有感受，有家长的支持和配合 ，我们的工作就能事半功倍，得心应手。第31页，共47页。五、沟通之技巧非语言技巧语言技巧自我表达技巧倾听和反应技巧影响技巧营造气氛的技巧第32页，共47页。非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态 的运用。语言技巧：是使用文字以增加信息的清晰性。自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。

13、倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并 且分享所接受的涵义。影响技巧：帮助你说服別人改变他们 的态度或行为。营造气氛的技巧：创造一种正向的 气氛使用有效的沟通较易达成。 第33页，共47页。1、巧施表扬艺术 2、把期望融于与家长的交往中 3、换角度思考与家长沟通 4、立场坚定，语气婉转 5、关注几个第一次教师职业常用的技巧第34页，共47页。1、巧施表扬艺术 巧施表扬艺术表扬是认同别人的一种重要方式，被人认同感、成功感容易满足，往往容易取得成绩。 在与家长的沟通中，要充分挖掘学生身上的闪光点，（长得好、性格好、有小聪明、有礼貌、爱帮助老师做事情、热心肠等等）。表扬时还要注意要善于表扬，及时表扬

14、，乐于表扬，表扬要有针对性。 第35页，共47页。2、把期望融于与家长的交往中 用发展性的眼光看待学生，把期望融于各种场合。其实在与家长的交往中，我们一般是和中下生或有问题的学生家长打交道比较多。所以我们更应该怀有期望之情。我们可以用微笑、注视、点头、肯定手势、关怀性接触等方式进行对学生进行鼓励，也可以在家长面前表明自己的关爱和期望，以此感染家长。 第36页，共47页。 我们在跟家长交往的过程中，如果能换个角度思考，站在家长的角度真心实意和家长沟通，家长一定能被感动。 3、换角度思考与家长沟通 第37页，共47页。4、立场坚定，语气婉转 我们在跟家长交往的过程中，一般都是主动、有理的，但是有的

15、固执的家长不能被说服。怎么办呢？我曾多次实验过，对付自以为是的家长，必须要站稳立场，但是语气要婉转、轻松，一次、两次、三次或者更多次地磨，对方一定会接受。 第38页，共47页。第一次见面；5、关注几个第一次：第一次通话；第一次谈话；第一次家长会总之，我们要特别注意第一印象！第39页，共47页。明确交流的目的， 做好充分的准备工作。 要尊重学生，特别是那些有多种缺点且学习成绩差的学生。 交流中的语气要亲切， 不要语调生硬。 教师与家长交流三个注意事项 第40页，共47页。教师与家长交流三个禁忌 忌告状出气 忌讽刺挖苦忌谈后了事 第41页，共47页。六、我们的沟通对象家长家长不配合型一般型配合型第

16、42页，共47页。配合型 优生优育的思想已深入人心，经济的富裕使家庭能够有时间、金钱和精力投入到子女的教育中去。家长们不遗余力的创造一切条件想使自己的孩子更出色，也能密切和老师配合，这是我们最喜欢的家长配合型的家长。 中国的应试教育制度对30多、40多岁的家长（特别是部分经历过文化大革命的那一代父母们）来说，因为饱尝了大好青春白白浪费的遗憾，一心要在子女身上得到补偿，让孩子读好书、好读书就成了他们的奋斗目标。他们把所有希望都寄托在孩子身上，希望孩子什么都学，而且什么都要学好。第43页，共47页。不配合型 相反，有些家长自己却以为自己的知识水平比较高，看不起老师，对老师的教育方法产生很多质疑，严重的还会在孩子面前说老师的不是。还有部分家长，一天到晚在牌局上，只顾自己玩乐，他们认为孩子的学习、教育只有学校、老师有责任，而家长自己没有责任。孩子有问题，老师想请家长来共商解决办法，但是怎么也请不来。第44页，共47页。一般型 这种类型的家长介乎于配合与不配合之间，学校的安排一般能做到，老师的建议也能听一点。但是我们总感觉到还是有一点问题存在。这里的问题就是出现在家庭教育方面。第45页，共47页。 在家庭，孩子可以说是家庭的核心。无论是吃、穿、用、玩，家长都尽最大努力，满足他们的无休无止的要求。 但是，在家长们不遗余力的创造一切条件物质上满足