医院管理学：第一讲 有关人力资源管理的基本概念

1、HR 课程简介HR课程性质：HUMAN RESOURCE 人力资源管理是所有管理 工作的核心基础课程： 心理学、组织行为学、管理 学基础医院人力资源管理 HR课程的适用范围 各类组织（不仅仅是一般意义上的工商企业，也包括学校、医院等各种公共的或私人的组织，一切的组织） 各类管理者（不仅仅是人力资源管理专家） HR课程学学习目的 A 更新观念 B 扩大知识 C 提高技能一、 概念 1、资源：可产出新的使用价值的客观存在物。 2、人力资源：是人本身所具备的学识、智力、体力、 观念、技术等内在能力的综合体现。 3、人力资源管理：是指为了完成管理工作中涉及人 或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术

2、，主 要包括人力资源规划、员工的招聘和选拔、考核与绩 效评估、工资报酬、培训与开发、个人职业生涯发展 与组织发展以及劳资关系等内容。 第一讲 有关人力资源管理的基本概念人力资源的特性 1、人力资源的主观能动性：人具有主观能动性，人能对其所采取的行为、运用的手段及产生的结果进行有意识的分析、判断和预测。人在社会生产过程中始终处于主体地位。 2、人力资源的时效性：人力资源的形成、开发和利用始终受到时间的限制。人力资源管理必须遵循其内在规律，使之处于一种动态平衡之中。 3、人力资源的智力性：人是知识的载体，人通过自己的智力和实践，不断加强和扩大自身的能力。人们通过学习，不断丰富完善自身；通过传承，使

3、后一代的人力资源比前一代更具有价值和使用价值。 人力资源的特性 4、人力资源的两重性：人不仅是生产者，同时还是消费者，人们工作的最终目的就是为了改善人们的物质和精神生活。从人的消费性考虑，要求我们重视对人口数量的控制；从人的生产性考虑，就要重视人力资源的开发和人才的培养。 5、人力资源的可再生性：人可以通过自然繁衍而再生，这种再生性保证了人类自身的延续和发展。由于存在着人的再生性，使人力资源的再生性得以实现。人事管理与人力资源管理性人事管理现在通常叫做人力资源管理，是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术，主要包括人力资源规划、员工的招聘和选拔、考核与绩 效评估、

4、工资报酬、培训与开发、个人职业生 涯发展与组织发展以及劳资关系等内容。 传统模式下人事管理的特征1、人事管理只是人事部门的管理，限制了人事管 理活动的实质内涵，忽略了高层人员与直线 人员的人事管理职责；2、将人事管理贬低为事务性地位，难以担当单位 高层规划的“策略性伙伴”的角色；3、人事管理职务被视为非专业性职务。人事管理 本身也缺乏系统性知识体系、工作伦理规范、实 务操作性和组织认同。传统人事管理的局限性1、以“事”为中心，而不是以人”为中心2、只能维持组织的生存，不能保证组织的持续发展3、忽视人的作用，进而导致缺乏激励的要素转变的方向由传统人事管理模式（地位低、活动窄、偏保守、忽视人）逐渐

5、转变为现代人力资源管理模式（层次高、活动广、重前瞻、重视人）9人事管理与人力资源管理的区别成本被动反应型非生产、非效益部门执行层“进、管、出”以事为核心资源主动开发型直接带来效益和效率的生产与效益部门决策层工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等以人为中心管理价值管理活动部门性质管理地位管理焦点管理功能人事管理人力资源管理“人事管理（PM）” 与“人力资源管理（HRM）的区别 项目 人力资源管理 传统人事管理管理观念 视员工为有价值的重要资源 视员工为成本负担 管理模式 以人为中心 以事为中心 管理视野 广阔、远程性 狭窄、短期性 管理性质 战略、策略性 战术、业务性 管

6、理深度 主动、注重开发 被动、注重管好 管理功能 系统、整合 单一、分散 管理内容 丰富 简单 管理地位 决策层 执行层 管理工作方式 参与透明 控制、隐蔽 管理关系 和谐合作 对立、抵触 管理角色 挑战、变化 例行记载 部门属性 生产、效益部门 非生产效益部门 人事管理与人力资源管理产生的背景人事管理- 计划经济时代（工资、人员、奖惩等）- 管理单调、操作简单、按部就班、论资排辈人力资源管理 - 市场经济的冲突 - 人才市场的建立 - 管理学科的发展帕累托的 2:8 原理1987年意大利经济学家帕累托发现20的业务骨干创造80的企业价值20的缺陷则会造成80的质量问题 （一） 编写工作说明书

7、及 工作服务程序（二）人员计划与招聘（三）员工的面试与遴选 （四）上岗引导与培训（五）工作绩效评价（六）薪酬方案的制定（七）职称的评聘（八）合同管理现代人力资源管理大纲13. 人力资源管理的影响因素：外部环境：主要有政治、经济、劳动力市场、科学技术和社会文化等。内部环境：如组织目标、组织政策、组织管理方式、组织文化、组织性质和员工类型等。人力资源管理活动：人力资源规划、工作分析、个体差异分析、 招聘与选拔、培训与开发、绩效评价、工资与福利、沟通与交往等。人力资源管理的结果： 1）员工绩效：通过测量员工的工作满足感来反映。 2）组织绩效：涉及组织生产率和效益的变化，人力资源管理活动的最佳目的是提高员工和组织的工作绩效和效率，在实现组织目标的基础上，努力实现员工的个人目标，使组织与员工实现共同发展。影响人力资源管理的因素：主要有人力资源的外部环境、人力资源的内部环境、人力资源管理活动和人力资源管理的结果。 医院人力资源管理：是指医院管理工作者为充分发挥 医院各类工作人员的能力和技术，使之积极工作，不断提高工作效率，同时医院人力资源进行合理分配和计划、组织、控制、评价的过程。 目的：最大限度的满足人群对医疗服务的客观需要。15. 医院人力资源管理的概念 16. 医院人力资源管理的特殊性： 知识性、高素质的人力资源，其发展需要长期的准备期， 否则很难在劳务市场上获得。独特的专业