电子商务-商务、技术、社会(第13版)(工商管理经典译丛)中文版课件第12章

1、电子商务: 商务、技术、社会（第13版）第12章B2B电子商务:供应链管理与协同商务Copyright 2018, 2017, 2016 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved学习目标12.1 了解B2B电子商务的演变和发展,以及影响和面临的挑战12.2 了解B2B电子商务中的采购流程和供应链12.3 了解供应链管理和协同商务的主流发展趋势12.4 理解在线交易市场的特点和类型12.5 理解会员专用网络的目的、在支持协同商务方面的积极作用和实施过程中遇到的困难亚马逊自建B2B在线交易市场课堂讨论为什么亚马逊的业务从一个供应的分销商转变为提供一个B

2、2B市场？与其他B2B市场相比，亚马逊业务为买家提供了哪些好处？供应商使用亚马逊业务有什么好处？亚马逊业务是否对买家或卖家造成不利影响？B2B电子商务的主流发展趋势灵活性: 更加倾向快速反应和适应性供应链网络市场的复苏带来了成百上千的供应商和买方公司供应链可见性实时社交、移动商务和客户关系云计算大数据业务分析的日益使用物联网责任和可持续供应链基本定义B2B商务: 所有类型的企业间跨组织边界交换价值的贸易活动在互联网之前，B2B交易称为贸易或采购过程B2B 电子商务: 描述基于互联网的 B2B商务供应链高效地生产产品所需的组织、人员、业务流程、技术和信息通常是全球化的B2B电子商务的发展历程订单

3、自动录入系统卖方解决方案电子数据交换 (E D I)买方解决方案中心辐射型系统垂直市场服务电子商务网站在线交易市场会员专用网络图12-1 B2B电子商务技术平台的演进电子商务的发展趋势 (1/2)到2020年，B2B电子商务将占美国企业间贸易总额的51%会员专用网络继续在B2B中发挥主导作用非 EDIB2B电子商务是B2B 电子商务的发展最快的类型EDI仍然是B2B商务主要的工具之一。B2B电子商务的发展趋势 (2/2)并非所有行业都同样受到B2B电子商务的影响并非所有行业都能平等受益影响电子商务发展的因素广泛使用 EDI系统在信息技术和互联网基础设施方面的大量投资集中于购买或销售的市场图12

4、-2 20112020年B2B电子商务的增长B2B电子商务的潜在益处和挑战(1/2)降低企业的管理成本降低买方的搜寻成本减少企业库存成本减少交易成本通过确保零部件的准时交货来增强企业的生产弹性通过加强交易双方的合作和减少质量纠纷来提高产品质量B2B电子商务的潜在益处和挑战(2/2)缩短企业的生产周期增加合作机会 提高价格透明度提高可见性和实时信息共享然而，全球化和一体化的加剧带来了一些风险社会透视:我的iPad在哪里? 供应链的风险和脆弱性课堂讨论:为什么把生产集中在较少的供应商身上也会集中风险？全球化如何在风险增加中发挥作用？鉴于全球化的加剧，可以实施哪些类型的程序来降低风险？采购流程与供应

5、链采购流程: 公司购买生产产品所需材料的方式采购流程步骤供应商选择和付款条件的决策完成交易每个阶段又包括许多独立的业务活动,每项活动都必须在采购企业、供应商和 承运商的信息系统中作相应记录图12-3 采购流程采购类型 (1/2)企业采购两大类商品可分为直接物料: 全面参与生产过程间接物料: 指不直接用于产品生产过程的其他原材料(MRO 物料)企业通常采用两种采购方式合同采购: 涉及购买特定产品的长期书面协议，并约定条款和质量现货采购: 在涉及许多供应商的大市场上，根据眼前的需要购买商品采购类型 (2/2)采购是高度信息密集型和人力密集型的需要在许多公司系统之间管理信息涉及100多万美国工人采购

6、经理采购过程中的关键参与者采用B2B电子商务解决方案的核心决策者多级供应链公司与数千家供应商之间的一系列复杂交易，供应数千种商品挑战供应链可见性需求预测生产调度订单管理物流管理 图12-4 多级供应链现有计算机系统和企业系统在供应链中的作用计算机系统通常，原有的大型机和小型计算机建立的系统用于管理公司内部的关键业务流程企业系统全球范围支持/控制生产的各个方面，包括采购财务人力资源供应链管理与协同商务的发展趋势供应链管理 用于协调采购流程业务活动供应链管理的主要趋势为采购流程的优化做出不懈努力趋势包括: 精益生产、供应链精简、适应性供应链、可持续供应链、电子数据交换 (EDI)、供应链管理系统和

7、协同商务准时制和精益生产准时制生产库存成本管理方法力求将过剩库存减到最少精益生产一整套生产方法和工具专注于消除客户价值链中的浪费，而不仅仅是库存精简供应链减少供应链规模与少部分战略供应商合作,减少制造成本和管理成本的同时,提高产品质量对准时制造型生产企业而言不可或缺可能涉及：联合进行产品的研发设计集成相互的计算机系统紧密合作生产确保供应商能够在规定的时间和地点交付企业所采购的零部件适应性供应链降低集中度减少因依赖易受当地不稳定因素影响的单一供应商而造成的风险例如：欧洲金融危机、日本地震创建基于区域或产品的供应链允许生产转移到临时安全港，以防当地生产中断专注于“成本的优化”、分布式制造和能够转移

8、到低风险领域的灵活供应链责任供应链在供应链中,低工资和不发达的生产国的劳动条件为消费者所接受奴隶或被强制劳动的工人以及童工常规接触有毒物质一周工作超过48小时被骚扰、虐待和性剥削充分补偿努力使全球供应链对记者和公众更加负责和透明劳工协会括国家消费者联盟，第一人权等可持续供应链兼顾社会和生态利益例如：用水、空气污染在生产、分销和物流中使用 有效的环保方法从长远来看，是一种非常好的经营方式良好的风险管理为消费者、投资者以及社会公众创造价值电子数据交换(EDI)计算机之间交换文档的通信协议每个行业都有自己的标准开发于20世纪70年代和80年代，用于自动化交换，降低成本和采购订单、货运单据等方面的错误

9、如今，提供了支持多种业务流程的计算机应用程序之间的核心业务信息交换适合小型战略合作伙伴图12-5 B2B交易媒介EDI的演变移动B2B移动设备在B2B电子商务各个方面的应用变得更加重要用于采购流程的所有阶段超过75%的决策者使用移动设备来研究产品用户越来越期望B2B电子商务网站可以通过移动设备访问自带设备(BYOD)政策为移动平台提供支持的供应链软件和网络提供商云B2B基于云的 B2B系统B2B系统的大部分支出从公司转移到 B2B网络提供商（有时称为数据中心或B2B平台）云平台所有者提供 计算和通信功能软件数据协调数据清洗和质量文件存储网络的作用:成本分散到所有成员基于云的解决方案可以快速实施

10、技术透视: 你的鞋子在云上课堂讨论:Wolverin在全球供应链中面临哪些挑战？是什么因素导致Wolverin转向基于云的供应链平台？基于云的平台有哪些优势？有什么缺点吗？供应链管理系统不断地将企业的采购过程、生产过程和从供应商到企业的物资流动无缝连接起来SAP和Oracle移动应用程序，智能手机，平板电脑通过与订单自动录入系统的集成把 企业供销两端的客户也纳入整个系统通过供应链管理系统与连续补货,企业能够实现零库存,产品生 产可在订单到达后才正式开始惠普的供应链管理系统: 整个订单从下达到发货仅需48小时图12-7 供应链管理系统协同商务通过数字化技术,使组织能够整个生命周期中进行协作设计、

11、研发、制造、和管理产品将重点从 “交易过程”转移到以 “供应链上合作企业的关系与EDI不同，协同商务更像是供应链成员之间进行互动电话会议的工具利用互联网技术创造丰富的通信环境分享设计、文件、信息、网络会议、视频会议图12-8 协同商务系统的构成要素社交网络与B2B社交网络可以提供私人联系，帮助供应链决策示例：Mazree例如：戴尔的YouTube频道例如：思科的脸书页面为商业客户提供产品宣传 B2B营销比传统零售营销更具人际关系B2B合同销售供应商和买方之间的长期关系采购 MRO、商品现货市场更类似于B2C的营销策略移动广告预测分析销售支持系统在线交易市场在线交易市场分类方法:定价机制，服务市

12、场的特征，所有权按商务功能分类企业购买什么（直接与间接物料）企业如何购买（现货采购与合同采购）四大类型电子分销市场电子采购市场电子交易市场行业合作集团表12-3 用B2B术语描述的在线交易市场的其他特征图12-9 在线交易市场的 “纯”类型电子分销市场最常见的一类在线交易市场采用电子目录来展示数以千计供应商的产品信息一般来说，是独立的中介交易市场为企业客户提供采购间接物料 (通常是 MRO物料)的单一货源，进行现货购买属于水平结构通常情况下，大客户的固定价格折扣例如: W.W. Grainger, Amazon Business图12-10 电子分销市场电子采购市场独立的中介市场将数百家在线供

13、应商集中到一起企业付费加盟间接物料 (MRO)的合同交易方式采购通过收取交易提成、咨询服务费和软件许可费以及网络使用费等方式实现盈利提供价值链管理服务“多对多”交易市场例如: Ariba图12-11 电子采购市场电子交易市场独立在线交易市场把数千家供应商和潜在客户集中在同一个动态、实时的交易环境中垂直市场结构，特定行业的现货采购收取交易佣金来获得收入多种定价机制偏重于买方供应商在竞争中处于劣势由于流动性低，许多公司倒闭了图12-12 电子交易市场行业合作集团行业所有的垂直型交易市场帮助采购企业从有限的经授权合作的供货商处购买直接供给品侧重长期合同交易方式,强调交易双方发展稳定的合作关系 ,致力

14、于共同创建全行业的数据标准最终目标:通过公共网络和计算平台实现整个行业供应链的协调统一收取交易费和信息订阅费多样化的定价机制可以强制供应商使用集团的内部网络图12-13 行业合作集团会员专用网络 (1/2)B2B电子商务最普遍的形式支持“跨边界组织”企业间业务流程的网络 (协同商务)电子数据交换系统发展的直接产物; 与ERP系统息息相关制造及相关服务行业单一大型制造企业赞助网络范围从单个企业到整个行业例如：宝洁公司会员专用网络 (2/2)目标包括:整个行业的高效采购与销售业务流程增加供应链的透明性更密切的买方卖方合作关系实现全球化运作注重企业间业务流程的长期协调通常，专注于“拥有”网络的单一赞助公司图12-14 宝洁公司的会员专用网络商务透视: 沃尔玛的会员专用网络课堂讨论:沃尔玛的零售连锁系统是什么？自上世纪90年代初以来，它发生了怎样的变化？为什么沃尔玛还在使用基于EDI的系统？沃尔玛为什么不加入一个行