管理思想史课件

1、管理思想史第二节管理思想史第二节第二章 管理思想与理论的产生和发展管理实践管理思想管理理论第二章 管理思想与理论的产生和发展管理实践管理思想管理理论3Urwick的观点：学管理学，如果不对管理学的历史以及先驱思想家的工作有所了解，就难于明白管理学的内容、范围及其发展的趋势。厄威克（Lyndall Fownes Urwick,18911983）是英国著名的管理史学家、顾问和教育家，是公认的管理学权威。他出版了许多管理著作，其中较为著名的是管理备要和管理的要素。 3Urwick的观点：学管理学，如果不对管理学的历史以及先驱4管理学的整个形成过程，也就是从实践到思想再到理论，然后又将理论应用于实践。

2、因此，将管理学的这样一个形成过程同人类社会的发展的不同阶段加以比较和归纳，就可以比较全面地表示出管理学的形成过程.4管理学的整个形成过程，也就是从实践到思想再到理论，然后又将5管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。56管理发展过程的阶段划分早期管理活动或实践阶段（ 18世纪）代代相传或从实践经验得来的，人们凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象。早期管理思想的萌芽阶段 （18世纪19世纪末）散见于一些历史学、哲学、社会学、经济

3、学、军事学等著作之中，只是一些对管理的零碎的研究。管理理论形成阶段（19世纪末20世纪初开始直到现在）经过管理学者们的不断研究、观察和实践，甚至亲自实践，对管理的科学认识进行概括和抽象，逐渐形成管理理论，管理作为一门科学才真正兴起。6管理发展过程的阶段划分早期管理活动或实践阶段（ 18世纪工厂制度产生前家庭农业生产手工作坊军队举例：大秦帝国工厂制度产生前家庭农业生产工厂制度的产生英国新航线的开辟-提供市场需求圈地运动-提供大量的劳动力工业革命-提供动力工厂制度的产生工场手工业矛盾市场不断扩大促进欧洲经济发展世界市场的拓展殖民扩张新航路的开辟工场手工业矛盾市场不断扩大促进欧洲世界市场的拓展殖民扩

4、张新航什么是工业革命 ？ 工业革命又叫产业革命，指的是以手工技术为基础的资本主义工场手工业过渡到采用机器的资本主义工厂制度的过程。手工生产机器生产手工工场工厂制度什么是工业革命 ？ 工业革命又叫产业革命，指的是以欧洲直通印度新航线的开通和美洲大陆的发现，以及环球航行的成功，使英国的对外贸易迅速增长进一步刺激了英国羊毛出口业和毛织业的发展。羊毛价格不断上涨。养羊业成为获利丰厚的事业。大批农民被迫出卖土地,或远走他乡,或到处流浪，陷于极端悲惨的境地。莫尔在乌托邦(1516)中，辛辣地指责这是“羊吃人”。欧洲直通印度新航线的开通和美洲大陆的发现，以及环球航行的成功发达的工场手工业时期的技术积累 16

5、世纪,英国的毛纺织等手工业部门出现了手工工厂.手工工场把工人集中在一起劳动,每件产品的生产分成若干道工序,每个工人只负责其中的一道工序.分工的细化提高了劳动效率,而且使工具专门化,为以后机器的出现创造了条件,因为机器实际上是由许多简单的工具组合而成的.技术手工业的迅速发展发达的工场手工业时期的技术积累 16世纪,英国的毛纺织 市场总是在扩大，需求总是在增加。工场手工业也不能再满足这种需求了。于是蒸汽和机器就引起了工业中的革命。 马克思、恩格斯 共产党宣言市场不断扩大，商品需求增加。（直接原因） 市场总是在扩大，需求总是在增加。工场手工业也不能再满市场圈地运动（国内）殖民贸易和掠夺（国外）技术工

6、场手工业的发展劳动力圈地运动资本圈地运动、奴隶贸易和殖民掠夺原料圈地运动、殖民掠夺条 件必要性可能性前提资产阶级统治的确立政权保障（环境）直接原因:手工工场不能满足不断扩大的海外市场的需求.根本原因:英国资本主义发展的需要工业革命的条件(为何首先发生在英国?)市场圈地运动（国内）殖民贸易和掠夺（国外）技术工场手工业的发工业革命-圈地运动工业革命-圈地运动圈地运动兴起的原因1. 毛纺制呢业的迅猛发展。15世纪后，英国毛纺制呢业迅猛发展，市场上的羊毛价格开始猛涨，使养羊变得有利可图，但需要大片的土地。于是，贵族们把原来租种他们土地的农民赶走，把可以养羊的土地圈占起来发展养羊业。2. 新航路开辟的影

7、响。新航路开辟后，扩大了世界各地区、各民族之间的经济和文化交往。英国地处大西洋航运的中心线上，对外贸易急剧扩大，从而进一步刺激了英国羊毛出口业和毛织业的发展，推动了养羊业的发展。3. 英国大量公有土地的存在。在英国，森林、草地、沼泽和荒地没有固定的主人。一些贵族利用自己的势力将其变为牧场。4. 利润的刺激。英国的封建的习惯地租与资本主义地租之间的差别极大，使地主看到把土地租给农业资本家比对农民进行封建剥削更为有利可图，从而刺激了圈地运动的发展。5. 政府支持的结果。政府总的来说是支持圈地运动的。如1593年，国会废除反圈地法令，引起了圈地狂潮。1640年资产阶级革命爆发后，资产阶级不再反对圈地

8、，从1688年起，政府公开支持圈地。圈地运动兴起的原因1. 毛纺制呢业的迅猛发展。15世纪后蒸汽机的发明蒸汽机的发明18早期工厂的管理问题天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；家庭则可通过亲情和家法实施管理。18早期工厂的管理问题天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和早期工厂的管理问题工厂？大工厂还是家庭生产？工厂规模受限制的因素-管理早期工厂的管理问题工厂？管理早期工厂的管理问题劳动力：不懂技术不守纪律不易培训早期工厂的管理问题劳动力：早期工厂的管理问题劳动力：不懂技术不守纪律不易培训早

9、期工厂的管理问题劳动力：假如你是18世纪英国的一个工厂管理者，如何对工人进行管理？ 假如你是18世纪英国的一个工厂管理者，如何对工人进行管理？ 激励：胡萝卜重商主义：最饿的工人是最好的工人亚当.斯密：“经济人”假设大棒矿工、唱歌、酗酒等罚钱精神风气宗教伦理价值准则激励：举例洗衣店：无法监督和扩大规模举例洗衣店：工厂制度的管理先驱亚当.斯密罗伯特.欧文查尔斯巴贝奇工厂制度的管理先驱亚当.斯密外国早期的管理思想亚当斯密的分工理论亚当.斯密（1723-1790）劳动分工是提高工作效率的有效的手段， 劳工分工还能减少工作者在工作时候的流程转换这样可以减少换工作流程所损失的时间，劳工分工使自己负责的流程

10、简化，能方便掌握，工作集中在一种特定的事物上能够方面大机器生产的进入，外国早期的管理思想亚当斯密的分工理论欧文的人事管理罗伯特.欧文（1771-1858）英国空想社会主义者企业家、慈善家现代人事管理之父人本管理的先驱欧文的人事管理罗伯特.欧文（1771-1858）欧文的经历10岁做童工18岁办厂卖掉工厂，做专业管理者：工厂管理的实践，使欧文觉察到环境对自己和别人所产生的影响 新拉纳克工厂管理思想的应用欧文的经历10岁做童工欧文管理思想思想基础：人是环境的产物机器与人的对比管理措施：消除惩罚提供清洁舒适的工作环境建立晚间娱乐中心禁用童工办学校“性格陶冶馆” 欧文管理思想思想基础：欧文对管理学的贡

11、献摈弃了过去那种把工人当作工具的做法系统提出环境决定性格的学说针对儿童的教育思想符合人的身心发展规律欧文对管理学的贡献巴贝奇的作业研究查尔斯巴贝奇(17921871):设计出世界上第一台机械计算器-差分机研究机器的利用效率及工厂选址等管理问题工人的部分工资要视工厂的利润而定；工人如果能提出任何改进建议，他就应获得另外的好处，即建议奖金。巴贝奇的作业研究查尔斯巴贝奇(17921871):为什么科学管理理论最先出现在美国而不是欧洲 工业革命的基础美国是以第二次新技术革命为基础推动的，英国是以第一次新技术革命为基础起步的。 不同的工业体系英国形成了以纺织业为主体的工业体系，美国形成了以动力、运输和通

12、讯为主体的工业体系，科学管理理论的产生巴贝奇是理论工作者泰勒既是一名实践工作者，又是一名具有理论知识储备的人，美国实行的是机器零部件的标准化生产方法推动工业革命美国社会制度和社会氛围相对较宽松 为什么科学管理理论最先出现在美国而不是欧洲 工业革命的基础古典管理理论泰罗科学管理吉尔雷布斯夫妇动作研究法约尔的组织管理理论古典管理理论泰罗科学管理泰勒的科学管理泰勒简介（1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。 生产技术的行家，在技术上有许多发明创造，拥有100多项专利权。泰勒的科学管理泰勒简介（1856-1915）泰勒的科学管理泰勒简介1856

13、年，出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。1874年，考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。 1875年，进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。1878年，到米德维尔钢铁厂，先后担任了机工班长、车间工长、总技师，最后成为总工程师。期间参加学校的业余培训班，获得机械工程学位。1890年，泰勒离开米德维尔钢铁厂，先后担任过投资公司总经理。1906年，泰勒担任了美国机械工程师协会的主席，从事工厂的管理咨询工作。泰勒的科学管理泰勒简介泰勒的科学管理泰罗在米德维尔钢铁厂现场情况：工人磨洋工和生产效率低下。计件工资：不合理泰罗的做法：教工人更好的操作方法降低工资率泰勒的科学管理泰罗在米德维尔钢铁

14、厂对科学管理的探索工时研究分析阶段分解工作去除不必要的动作选出每一动作最好的方法测量和记录时间并加上不可避免的耽搁和停顿时间建设阶段建立基本动作和时间的档案工具、机器、原料和方法等的改进3对科学管理的探索合理计件工资制度通过工时研究进行观察和分析以确定工资率差别计件工资不按职位支付工资训练头等工人职能工长制合理计件工资制度泰罗的顾问生涯搬运生铁块试验（钢铁动力公司）：泰罗的顾问生涯搬运生铁块试验（钢铁动力公司）：科学管理的应用搬运姿势行走速度每次的搬运量休息时间长短对搬运量的影响项目试验前试验后日搬运量12.5吨47-48吨日工资1.15美元1.85美元科学管理的应用搬运姿势项目试验前试验后日

15、搬运量12.5吨47铁锹试验：如何铲料是每天铲料量最大铁锹试验：铁砂铁砂煤沙煤沙结论是铲料量在21磅时每天的铲料量是最多的铲轻料的用大铁锹，铲重料的用小铁锹，保证每锹都在21磅上下。结论是铲料量在21磅时每天的铲料量是最多的吉尔布雷思夫妇弗兰克吉尔布雷思（1868-1924）莉莲吉尔布雷思（18781972）：吉尔布雷思夫妇弗兰克吉尔布雷思（1868-1924）1904年二人结婚1907年与泰罗会面1915年莉莲获得哲学博士学位1924年弗兰克去世1904年二人结婚吉尔布雷斯夫妇的主要研究把基本动作分解为17个动素电影摄像机灯光技术产品作业流程图吉尔布雷斯夫妇的主要研究把基本动作分解为17个动

16、素管理思想史课件亨利劳伦斯甘特亨利劳伦斯甘特（Gantt.Henry L,18611919）是泰勒创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。甘特非常重视工业中人的因素，因此他也是人际关系理论的先驱者之一。 亨利劳伦斯甘特亨利劳伦斯甘特（Gantt.Henry甘特对科学管理的重要贡献（1）提出了任务和奖金制度：工人如果在规定的时间内或在少于规定的时间内完成工作，除了可以得到规定时间内的报酬外，还能按该时间的百分比获得另外的报酬。一个工人达到标准，工长就可以得到一笔奖金，如果所有的工人都达到标准，他还会得到额外的奖金。“这是第一次有记载的试图把教工人们学会最正确的方法同工

17、长的经济利益结合起来的行动”。 甘特对科学管理的重要贡献（1）提出了任务和奖金制度：甘特对科学管理的重要贡献（2）强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用。甘特认为，任务和奖金制度可以使工长成为其下属的教师和帮助者，把关心生产转变为关心工人。甘特说：“我们做任何事情都必须符合人性。我们不能强迫人们干活；我们必须指导他们的发展。”这是早期关于人类行为认识的里程碑，使甘特成为科学管理运动先驱中最早注意到人的因素的管理大师之一。 甘特对科学管理的重要贡献（2）强调对工人进行教育的重要性，重甘特对科学管理的重要贡献（3）制定了甘特图 甘特对科学管理的重要贡献（3）制定了甘特图 管理思

18、想史课件行为管理理论是通过对管理过程中人的行为及产生行为的原因进行分析研究，对人的特性进行全面把握，实现提高管理效率的目的。 研究内容：人的本性和需要、人的行为动机、工作中的人际关系等。主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。 行为科学理论是西方主要的管理理论。行为管理理论是通过对管理过程中人的行为及产生行为的原因进行分 行为科学理论一、梅奥与人际关系学说 二、马斯洛等的人类需要层次理论 行为科学理论一、梅奥与人际关系学说 霍桑试验目的依据科学管理提高生产效率工作条件和生产率之间的关系内容照明试验福利试验访谈计划群体实验霍桑试验

19、目的照明试验相同经验和相同产量的两组绕线室的工人控制组变化组照明试验相同经验和相同产量的两组绕线室的工人照明试验霍默.希巴格监督的作用大于照明继续试验照明试验霍默.希巴格继电器装配工人小组试验试验成员5位继电器装配员1位电路设计师1位实验观察员 霍默.希巴格试验目的：了解各种工作条件的变动对小组生产效率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效率的因素 继电器装配工人小组试验试验成员继电器装配工人小组试验改变因素工资休息时间工作条件实验结果：无论改变何种因素，产量都增加继电器装配工人小组试验改变因素继电器装配工人小组试验试验结果影响因素组成小团体监工的类型收入增加对实验的新奇感关注继电器装配工人小

20、组试验试验结果影响因素访谈试验试验目的：了解职工对现有管理方式的意见，为改进管理方式提供依据 正式问题健康情况怎样？工作愉快吗？对工厂的环境满意吗？访谈试验试验目的：梅奥（George Elton Myao，18801949）是原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，主要代表著作有组织中的人和管理和士气。梅奥（George Elton Myao，18801949非指导性的开放式非指导性的访谈计划 实验结果：虽然工作条件还没有改变，工资率也维持原状，但心理却觉得各种情况都改善了。对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题，训练监工成为访谈者访谈计划 实验

21、结果：群体实验14名男工集体计件工资制度群体实验14名男工大部分工人都故意限制产量 工人们对待他们的不同层次的上级态度不同 成员中存在着一些小派系 派系规范： 不要干得太多、不要干得太少、不要跟主管打小报告、不得孤芳自赏、自吹自擂。 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 群体实验（-） 大部分工人都故意限制产量 群体实验（-） 梅奥的“霍桑试验”得出的结论： 人是“社会人” ： 除物质需求外，还有社会和心理等需求。工人的情绪对生产率有直接 的影响，管理者要重视提供机会让工人诉说内心不满。2）组织中存在非正式组织： 为相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则，影响组织的运行和员工，影响生

22、产率的提高。管理活动要重视。3）新型领导重视提高工人的满意度。 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系，善于倾听和沟通工人的意见，真正了解员工的行为特别是集体行为。理解、激励，满足需求，提高满意度，使人们的情感与需求发生转变。梅奥的“霍桑试验”得出的结论： 人是“社会人” ：人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应 人才是企业发展的源动力简 评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新疑问经济人社会人疑问经济人人类需要层次论（1943）（一）马斯洛需要层次理论 马斯洛（

23、Maslow，19081970），著名心理学家，提出了人类的基本需要等级论，即需要层次理论。代表作人类动机的理论、激励与个人。人类需要层次论（1943）（一）马斯洛需要层次理论 1.需要层次论的主要观点人的一生是不断追求的过程。人的需要是按一定层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。 当人的低层次需要得到满足后，才产生向高层次发展的需要。 高层次要1.需要层次论的主要观点人的一生是不断追求的过程。高层次要生理需要安全需要归属和情感的需要尊重需要自我实现需要 低级高级生理需要安全需要归属和情感的需要尊重需要自我实现需要 低级高（1）生理上的需要 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括

24、对以下事物的需要： 空气 水 食物 睡眠衣食住行（1）生理上的需要 这是人类维持自身生存的最基本要求，包（2）安全上的需要 这是人类对以下事物的需要： 人身安全 健康保障 财产所有性 （2）安全上的需要 这是人类对以下事物的需要： （3）情感（爱）和归属的需要这一层次包括对以下事物的需要： 友情爱情亲情情感社会的归属家的归属归属感（3）情感（爱）和归属的需要这一层次包括对以下事物的需要： （4）尊重的需要该层次包括对以下事物的需要： 内部尊重： 是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重： 是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。（4）尊

25、重的需要该层次包括对以下事物的需要： （5）自我实现的需要 该层次包括对以下事物的需要： 创造力 问题解决能力 这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人能力到最大程度，达到自我实现境界的人。 梦想实现（5）自我实现的需要 该层次包括对以下事物的需要： 梦生理需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相

26、互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 生理需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，通过工业化对个人需求的影响工业革命前：工作和社会生活具有同一性工业革命后：工作和社会生活的同一性消失管理者强调效率窒息了个人的社会需求获得社会团体的认可获得社会满足工业化对个人需求的影响工业革命前：开发人际关系的领导权利是以获得协作的社会技能为基础，而不是以技术技能或专门知识为基础。符合效率的逻辑能力和符合工人感情的非逻辑能力正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要之间平衡开发人际关系的领导权利是以获得协作的社会技能为基础，而不是以关于人性的假设 美国

27、心理学家和行为科学家 谢恩（Edgar H.Schein)归纳分类了人性的四种假设：（1）“理性的经济人（rational-economic man)”的假设认为：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。基于“经济人”的假设的管理方式为采取“胡萝卜加大棒”的政策。泰罗制就是“经济人”假设的典型代表。关于人性的假设（2）“社会人（social man)”的假设认为：社会需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。 从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的。 工作合理化使工作本身失去了意义。只能从工作上的社会关系去寻求意义。 职工对同事们的社会影响力，要比管理者给

28、予的经济诱因及控制更为重视。 职工的工作效率随上级能满足他们的社会需要的程度而改变。 基于“社会人”假设的管理方式更注重职工之间的关系，培养职工的归属感和认同感，提倡集体奖励。（2）“社会人（social man)”的假设（3）“自我实现人（self-actualizing man)”的假设认为：只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。麦格雷戈的 “Y理论”是对“自我实现人”假设的概括：（3）“自我实现人（self-actualizing man（4）“复杂人（complex man)”的假设于 60-70年代提出。认为：人是复杂的，不仅因人而异，而且一个人本身在

29、不同年龄、地点、时期也会有不同表现。 “超Y理论”是对“复杂人”假设的总结： 人的需要是多种多样的，且不断发生变化。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。 人在同一时间内有各种需要和动机，它们相互作用，形成错综复杂的动机模式。（4）“复杂人（complex man)”的假设 人的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机。 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。 由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应。因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。 基于“复杂人”的假设，要求管理人员根据具体的人不同，灵活采用不同的管理措

30、施，即因人因事而异，不能千篇一律。这就是管理的“权变理论”。 人的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新管理科学理论 背景：二战期间产生的运筹学（Operational Research)发展了新的数学分析和计算技术，应用于管理工作中就形成了管理科学理论。不仅突破了原来的“操作方法”、作业水平”的范围，向整个组织的所有活动扩展，而且采用了泰罗时代根本没有的科学技术，为决策提供科学的依据，并通过计划、控制，解决各种管理问题。管理科学理论 背景：二战期间产生的运筹学（Operation“管理科学理论”的主要内容： 1、运筹学 2、系统分析 1949年美国兰德公司提出。把系统的概念引人管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统，运用科学和数学的方法对系统中的事件进行研究