月绩效考核表

1、序次保护员月度绩效核查表部门/项目：被核查人：核查项目核查内容及标准岗位动作标准、有力。每项扣2分;（）次服务及时、主动热情。每项扣2-5分；（）次记录规范、及时、完满。每项扣2分；（）次岗位质巡视准时全面、记录完满，问题上报。每项扣2分；（）次应急办理稳定、有效。每项扣2-10分；（）次量（20分）座姿正直，行走标准。每项扣2-10分；（）次保持岗位10M范围内干净卫生，物品整齐。每项扣2-5分；（）次岗位物品人员进出管控有效，礼仪礼仪标准到位。每项扣2-10分；（）次岗位精神容颜差影响形象。每项扣1-3分；（）次准时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；（）次按要求着装，佩

2、带工号牌。每项扣2分；（）次不蓄长发、不留胡须、指甲不高出2mm不佩带醒目饰品。每项扣2分；（）次准时参加培训、会议、训练，认真对待。每项扣2-4分；（）次内务整理规范，吻合管理及卫生要求。每项扣2-3分；（）次遵遵从上级的工作安排与调动，按程序反响问题，每项扣2-5分，情节严重劝退。；早（）次守纪对待工作不慎重，作风松弛。每项扣2-4分；（）次（40工作时期干与工作没关之事，每项扣2-5分；（）次分）岗位工作责任心差，未按管理要求严格管控。每项扣2-5分；（）次消极怠工，制造谣言，搬弄是非。每项扣3-5分，情节严重予以劝退；（）次发现异常隐瞒不报，每项扣3-5分，重要事故追究当事人责任；（）

3、次公司质量检查过程中无被处罚现象，无公司通知责怪。每项扣3-10分；（）次不接受客户的馈送或索取客户的财物。每项扣5-10分并返还物品，情节严重可追究当事人责任；（）次:服务语言僵直、态度冷漠，以致客户投诉。每项扣2-5分；（）次服务质量碰到客户及上级不主动敬礼。每项扣1分；（）次（20分）对客服务工作推诿回避责任，每项扣2-5分；（）次不主动向客户服务，故意回避。每项扣2分；（）次部门、岗位间协助配合时，故意推诿或回避。每项扣2-5分；（）次协作配合参加部门间的协作过程中敷衍了事，以致质量较差。每项扣2-5分；（）次（15分）班组氛围优秀，内部管理有序，团队协作优秀，执行力优秀，岗位管控到位

4、。每项扣5-10分（班长项）；（）次其他其他影响团结及公司质量和利益的。未作详尽规定的，视情节核查；（）次（5分）主管考语：项目经理核查（结合员工平常表现进行加减分核查）公司领导核查（结合员工平常表现进行加减分核查）最后核查得分核查月份:核查扣分实质得分班长主管小计被核查人：_班长：_主管：_部门/项目：被核查人：核查月份:核查项目核查内容及标准核查扣分实质得分班长主管保证维修项目合格。每项扣2-10分；（）次责任地域及时维修，无损坏情况。每项扣1-3分；（）次准时交接班，对遗留问题追踪落实，值班纪录填写完满.每项扣2-5分；（）次依照公共设施设施保护保养计划和估量方案进行保护保养，保证公共设

5、施设施正常运转，设施房保持整齐.每项扣2-5分；（）次岗位质按巡检频率进行巡检，记录清楚完满，异常情况初步查明原因并上报。每项扣2-5分；（）量次（40按程序领用、回收物质，无浪费情况。每项扣2-5分；（）次分）依照装修管理规定进行装修现场巡视和管理，严格执行巡视签到、异常情况上报并追踪办理。每项扣2-5分；（）次设施设施突发事件应急办理适合。每项扣2-5分；（）次责任地域的设施设施表记标志健全规范，准时保护保养记录清楚完满，无能耗浪费。每项扣2-10分；（）次月完成200元的保护花销，未达标者，扣5-10分；（）元公司质量检查过程中无被处罚现象，无公司通知责怪。每项扣3-10分；（）次按要求

6、着装，佩带工号牌。每项扣2分；（）次准时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；（）次遵早守遵从上级的工作安排与调动，按程序反响问题，每项扣2-5分，情节严重劝退。；（）纪次（30不接受客户的馈送或索取客户的财物。每项扣5-10分并返还物品，情节严重可追究当事人责分）任。；（）次严格依照公司规定保持工作环境整齐，物品摆放整齐有序。每项扣2-5分；（）次工作时期干与工作没关之事，每项扣2-5分；（）次准时参加公司会议、培训，并做记录，培训内容掌握在90%以上。每项扣2-5分；（）次主动为业主服务，行为、语言吻合规范要求。每项扣2-5分；（）次服务质上门服务衣着鞋套。每项扣2-5分；

7、（）次量客户中心报修接单及时率100%业主报修10分钟内到达现场维修，短期无法解决的问题及时上报并记（20录在册，电话回访客户满意度95%以上、返修率低于5%无违规收费。每项扣2-20分；（）次分）上门服务不能够引起客户投诉。每项扣3-10分；（）次协与同事工作配合优秀，遇有问题及时沟通或上报，无争吵争吵发生。每项扣2-5分（）次公区作业不能够造成环境污染。每项扣2-5分；（）次作部门、岗位间需协助配合时，故意推诿或回避。每项扣2-5分；（）次配合参加部门间的协作过程中敷衍了事，以致质量较差。每项扣2-5分；（）次（10班组氛围优秀，内部管理有序，团队协作优秀，执行力优秀，岗位管控到位。每项扣

8、5-10分分）（班长项）；（）次积极配合其他部门工作，无争吵和推诿。每项扣2-5分；（）次主管考语：小计项目经理核查（结合员工平常表现进行加减分核查）最后核查得分被核查人：_班长：_主管：_环境保护员月度绩效核查表部门/项目被核查人：考核月份:核查项目核查内容及标准核查扣分实质得分班长主管岗位卫生达标，责任物品扔掉。每项扣2分按标准及时清理垃圾。每项扣2-5分岗位质按标准执行计划卫生，卫生标准达标。每项扣2分量按频率按地点做好巡视签到记录。每项扣2分（20分）有效办理环境卫生突发事件。每项扣2-10分工具摆放规范整齐。每项扣2-10分无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分按要求着装，

9、佩带工号牌。每项扣2分遵早守遵从上级的工作安排与调动，每项扣2-5分纪（40分）准时参加培训、会议、训练。每项扣2-4分工作时期干与工作没关之事，每项扣2-5分消极怠工、制造谣言、搬弄是非，发现异常隐瞒不报，私收客户财物。每项扣3-5分，情节严重予以劝退服服务语言僵直、态度冷漠，以致客户投诉。每项扣2-5分务不主动向客户及上级打招呼或点头微笑问好。每项扣1分质量对客服务工作推诿回避责任，每项扣2-5分15分）不主动向业主供应服务，故意回避。每项扣2分协部门、岗位间协助配合时，故意推诿回避。每项扣2-5分作配部门间协作敷衍了事，以致质量较差。每项扣2-5分合班组氛围优秀，内部管理有序，团队协作优

10、秀，执行力优秀，岗位管（15分）控到位。每项扣5-10分（班长项）主管考语：小计项目经理核查（结合员工平常表现进行加减分核查）公司领导核查（结合员工平常表现进行加减分核查）最后核查得分被核查人：_班长：_主管：_管理层员工月度绩效核查表部门/项目：华侨凤凰国际城被核查人：核查月份：月核查扣分实质得分核查项目核查内容及标准主管经理自评领班准时按量完成平常工作（报修记录、装修手续、接房手续、开具票据后费用的追踪、合同的花销追踪等）。每项扣2-5分；（）次按标准完成各项工作（认真规范填写各项表格，档案资料及时归档存放，工作标准化、规范化）。每项扣2-5分；（）次专业技术操作合格（回访及时率100%无

11、业主有效投诉）。每项扣2-5分;（）岗位次质量2-5分；（）次（50按规定流程完成各项工作，各种记录、流程签批完满；每项扣分）做好地域巡视记录表，发现问题及时解决问题，积极同业主沟通，做好业主满意度检查。每项扣2-5分；（）次地域完成收费金额：（元），完成比率：（）;扣5-10分有偿服务完成400元；扣5-10分；完成金额（）元无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡，准市价班，并做好值班记录。每项扣2-5分；（）次工作责任心、主动性。每项扣2-5分；（）次按要求着装，佩带工号牌、保持优秀的仪容仪和表精神容颜。每项扣2-5遵早守分；（）次纪突发事件应急办理适合。每项扣2-5分；（）次（30分）遵从上级

12、的工作安排与调动，每项扣2-5分；（）次准时参加培训、会议、训练。每项扣2-4分；（）次敬爱上级和团结同事，不用极怠工、制造谣言、搬弄是非。每项扣2-5分；（）次工作时期干与工作没关之事，每项扣2-5分；（）次协作配合部门、岗位间协助配合时，故意推诿回避。每项扣2-5分；（）次（20分）部门间协作敷衍了事，以致质量较差。每项扣2-5分；（）次主管/经理考语：小计公司领导核查（结合员工平常表现进行加减分核查）最后核查得分被核查人：_班长：_主管：_主管/经理月度绩效核查表被核查人：项目/部门：核查月份:考评标准描述主管/经理上级核查核查指标权重优秀（90-100）优秀（80-89）一般（70-7

13、9）欠佳（60-69）差（60以下）自评份数）（分数）工作完没有达至要求水平，员工正在改计划工作任务没有达到要10.40优秀地完成工作任务计戈U工作任务达到要求水平完成了大部分主要工作成质量进并向希望的水平努力求水平，并处于退步状态2工作0.20月工作计划、步骤，主次、月工作计划、步骤，主次有月工作计划、步骤，但主次轻重有月工作计划、步骤，但没有没有有月工作计划、步骤计划性轻重清楚轻重较清楚不明显主次之分指导管经常对手下进行指导，且碰到问题对手下进行指导，碰到问题对手下进行指导，收效一般30.15有时对手下进行指导从不对手下进行指导收效优秀理能力收效明显沟通主动与相关工作人员进行沟碰到问题及时与相关人员沟通，效碰到问题与相关人员沟通，沟通效果40.10碰到问题常加以推诿不具备沟通的意识能力通，沟通收效明显果优秀不明显，有待提高对员工提出的各种问题、对员工提出的各种问题、建议予以对员工提出的各种问题、建议办理不对员工提出的各种问题、建议处对员工提出的问题、建议没团队50.15建议予以及时的办理、反办理、反响，但不及时，没有员工当，但没造成严重的结果，有一次员理不当，且有不良影响，有两次有任何反响，有三次以上员管理馈投诉（责任在主管）工投诉（责任在主管）员工投诉责任在主管）