01说要不要升级2.1相关rg13限制信息手册

1、密级：受控限制信息手册锐捷云课堂RCC V2.1_R1.13技术支持 4008-111-000版权声明锐捷网络2000-2016锐捷网络版权所有，并保留对本手册及本声明的一切权利。未得到锐捷网络的书面许可，任何人不得以任何方式或形式对本手册内的任何部分进行复制、摘录、备份、修改、传播、翻译成其他语言、将其全部或部分用于商业用途。、 、 、 、 、 、 、 、 都是锐捷网络的注册商标，不得仿冒。免责声明本手册内容依据现有信息制作，由于产品版本升级或其他原因，其内容有可能变更。锐捷网络保留在没有任何通知或者提示的情况下对手册内容进行修改的权利。本手册仅作为使用指导，锐捷网络在编写本手册时已尽力保证

2、其内容准确可靠，但并不确保手册内容完全没有错误或遗漏，本手册中的所有信息也不构成任何明示或暗示的担保。技术支持锐捷网络官方网站： HYPERLINK / o / / 。您可以在官网中获得最新的产品技术资料、产品故障原因及问题分析、产品的应用解决方案、软件升级资料等等。锐捷网络在线客服： HYPERLINK 。您可以在工作日早8:30至晚6点，通过“在线客服”获得信息咨询、远程调试排障、软件维护等技术支持。无需下载客户端，可以即时截图、发附件，方便快捷。锐捷网络远程技术支持中心： HYPERLINK /service.aspx o /service.aspx /service.aspx 。锐捷网

3、络远程技术支持中心可以为所有的客户提供所需要的技术帮助和解决方案。对于客户遇到的产品的安装、软件的配置以及其它的网络性能的问题，客户服务中心都将提供迅速的技术支持。724小时技术服务热线：4008-111-000锐捷网络技术论坛：锐捷网络技术支持与反馈信箱： HYPERLINK mailto:service service相关资料RG-RCC锐捷云课堂2.1_R1.13版本发行说明对锐捷云课堂V2.0版本进行了详细的介绍。包括：版本信息、硬件支持情况、功能支持情况、遗留问题、版本变更记录、升级说明。RG-RCC锐捷云课堂用户手册简单介绍了锐捷云课堂。针对网络管理员、老师、学生在使用云课堂过程中

4、遇到的常见问题，给予解答并示范操作方法。RG-RCC_2.1_R1.13产品说明书(V1.0)针对锐捷云课堂中的组件RCD，介绍其硬件外观、功能特性、安装配置方法。RG-RCC_ClassManager产品说明书(V1.0)针对锐捷云课堂中的组件ClassManager，介绍其功能特性、安装配置方法。限制信息手册修订记录 4修订记录日期版本号修改人修改描述2016-02-24V1.0庄阿强初稿限制信息手册 STYLEREF 标题 1 * MERGEFORMAT 软件限制软件限制3D软件限制：请参考RG-RCC_V2.1_R1.13云课堂3D软件兼容性列表.xlsxRCDOS系统限制：问题编号2

5、87542首次发现版本RCC V2.1_R1.13问题描述服务器iso升级需要20几分钟，升级时间太长。升级过程中不可以强制关机或强制重启服务器规避办法服务器可连接显示器，查看具体的升级进度。问题编号280402首次发现版本RCC V2.0_R1.0问题描述偶尔出现几台终端分辨率设置失败，重启虚拟机后分辨率设置成功。规避办法编辑镜像将分辨率设置成与显示器的分辨率一致。问题编号限制首次发现版本RCC V2.1_R1.13问题描述课程镜像中，如使用chrome浏览器，需要手动为chrome浏览器安装“云课堂视频加速”插件，安装后如果有升级则不需要再次安装。规避办法安装指导请查看FAQ问题编号限制首

6、次发现版本RCC V2.1_R1.13问题描述云主机堆叠或集群部署场景无法支持在线升级。规避办法售后或用户手动下载升级包并进行升级。问题编号限制首次发现版本RCC V2.1_R1.0问题描述集群模式下无法使用PXE/IPXE刷机。该问题只影响X86终端，且出厂版本1.1及一下版本。规避办法可以先使用单机部署的RCD刷机之后再将此RCD加入集群环境。问题编号限制问题首次发现版本RCC V2.0_R1.0问题描述集群模式下不提供DHCP/NAT服务，必须配置网卡聚合模式。交换机需要可配置AP口规避办法可以先使用单机部署的RCD刷机之后再将此RCD加入集群环境。问题编号限制问题首次发现版本RCC V

7、2.0_R1.0问题描述集群模式下开启HA后，定时任务需要重复配置规避办法集群模式下开启HA后，定时任务需要主控配置完定时任务后到备机配置定时任务，再之后需要重启主控云主机后，让备机倒换成主控，原主控云主机重启后再次配置一次定时任务问题编号253082首次发现版本RCC V2.0_R1.0问题描述Win8无法使用磁盘挂载功能规避办法暂无规避方案问题编号限制问题首次发现版本RCC V2.0_R1.0问题描述Rain200S(C)无法设置分辨率规避办法暂无规避方案。问题编号限制问题首次发现版本RCC V1.0.9问题描述如果终端设置动态IP地址有很低的概率出现ip地址无法获取规避办法部署时为终端设

8、置静态IP地址。问题编号208727首次发现版本RCC V1.0.7问题描述使用360安全卫士会造成带重定向功能的vdagent运行异常，鼠标无法操作，视频播放慢规避办法卸载虚机镜像中的360系列产品。问题编号220618 首次发现版本RCC V1.0.9问题描述ubuntu的虚机，使用起来较卡规避办法限制问题,暂无规避方法，可使用Centos系统替代RAIN100S/200S ARM终端限制问题编号限制首次发现版本RCC V2.1_R1.13问题描述安卓终端无法从V2.1版本回退到V2.0版本。规避办法需要使用指定的OTA补丁版本问题编号233953首次发现版本RCC V1.1_R1.14问

9、题描述配置好静态IP地址的终端，放到其他环境中，ip冲突不会报提示规避办法IP冲突检测机制有缺陷，全部配置成静态IP避免该问题问题编号234188首次发现版本RCC V1.1_R1.14问题描述批量配置终端地址从静态变为动态时，有部分终端可能获取不到地址，服务器误报地址池无地址规避办法切换成DHCP的时候服务器无法释放地址，则在一段时间后不再申请DHCP地址，导致无法获得IP，重新插拔网线即可恢复，配置成静态IP或者不在动态静态之间切换规避该问题问题编号238082首次发现版本RCC V1.1_R1.14问题描述在测试集线器重定向功能时，插入第2个或第三个时出现系统停止运行的情况规避办法低功耗

10、设备暂时不支持USB集线器问题编号236086首次发现版本RCC V1.1_R1.14问题描述学生端演示仅支持720P及一下分辨率画面转播规避办法该问题仅在学生端使用1080P分辨率的显示器时会出现，因为芯片不支持1080P视频的实时编码，仅能支持720P视频的实时编码和1080P视频的实时解码，因此只能使用较小分辨率的显示器进行学生演示。RAIN100/200 X86终端限制：问题编号限制首次发现版本RCC V1.1_R1.14问题描述3D软件重定向只能支持白名单中的软件规避办法限制问题，其余软件如果需要支持则提前通知研发问题编号228164首次发现版本RCC V1.1_R1.14问题描述R

11、CD 3D 软件支持方案Google Earth 硬解方案的启动依赖于用户在弹出对话框中选择“否”规避办法在google earch开启的时候询问是否启用direct X，要选择否问题编号228353首次发现版本RCC V1.1_R1.14问题描述AUTO CAD2012在对操作界面最大化最小化，操作界面恢复后，会出现非软件的界面（漏空到操作系统桌面），过一段时间后恢复正常。规避办法建议AutoCAD使用在win7虚拟机中，且配置为高配问题编号234901首次发现版本RCC V1.1_R1.14问题描述视频循环播放一晚上，几乎全部终端播放窗口都变黑色规避办法长时间循环播放视频可能导致该现象，重

12、新打开视频或者拖拉进度条即可正常播放问题编号238324首次发现版本RCC V1.1_R1.14问题描述flash重定向无法使用键盘进行快进快退规避办法暂时不支持键盘快进快退功能，请使用鼠标使用该功能ClassManagerRainbow限制：问题编号限制首次发现版本RG-RCC_ ClassManager _V2.1_R1.13问题描述360安全卫士升级到最新版本后，如果360安全卫士和CMR教师端程序都设置为开机自动启动，会导致开机进入系统时卡住25分钟规避办法规避办法以下规避方法：1.将360安全卫士设置为不开机自启动2.将CMR程序设置为不开机自启动3.将CMR教师端屏幕广播时的截屏方

13、式修改为GDI（具体方式：打开CMR教师端安装目录下的config.ini文件，添加引号内的字符串“screen_capture_method=1”，并保存）问题编号限制首次发现版本RG-RCC_ ClassManager _V2.1_R1.13问题描述当学生机或者教师机中没有安装Microsoft Office软件或者安装了Microsoft Office但没有激活时，无法使用随堂测试功能规避办法无问题编号240395首次发现版本RG-RCC_ ClassManager _V1.1_R1.14问题描述进行屏幕广播的时候进行上课或切换课程操作，终端上显示的屏幕广播图像会出现花屏规避办法无问题编

14、号237594首次发现版本RG-RCC_ClassManager _V1.1_R1.13问题描述当RG-ClassManager教师端软件正在运行时，教师机进入休眠或睡眠状态，教师机被唤醒后，屏幕广播功能无法使用。规避办法关闭RG-ClassManager教师端软件再重新运行问题编号限制首次发现版本RG-RCC_ClassManager _V2.0_R1.17问题描述在屏幕广播中，教师端部分画面学生端无法看到规避办法打开教师端的安装目录找到config.h，加上一句screen_capture_method = 1，重启教师端问题编号限制首次发现版本RG-RCC_ ClassManager _V1.1_R1.14问题描述作业空间管理端在IE8以下版本和360浏览器兼容模式下不可用规避办法切换到360浏览器极速模式，或使用ie8及以上版本，chome，火狐等浏览器问题编号限制首次发现版本RG-RCC_ ClassManager _V1.1_R1.14问题描述作业空间客户端机器没有安装office时，批改作业和查看优秀