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文档简介
1、秘书值班工作复习授课人：张 新第一回合：初试牛刀问题3问题2问题4问题1第二回合：梳理知识第三回合：过关斩将 情境判断面试题一钟苗在值班过程中哪些做得较好 ，哪些工作做得不到位呢？(至少说出10个) 第一回合：初试牛刀面试题二问题1：完成交接班要求： 交代前一天值班的本卷须知。交代需要完善事项。 对材料物资的清点，无误后签字。 第二回合：梳理知识问题2 秘书对一些特殊的 有哪些处理技巧呢？领导不想接的 直接找领导的 临时中断同时接两个 接到投诉 接到匿名 小组竞赛分析思考问题3接待工作分为哪几种？请问：你是如何理解的？ 有约接待 无约接待第三回合:过关斩将情景模拟情景1 秘书正在整理办公室，清
2、扫卫生时， 铃响了，同时又接到厦门一客户打来的 。他希望与李经理谈谈关于加盟巴布豆童装专卖店的事情，可是经理不在。情景2 秘书正在接 ，正好有客人来访，不巧销售部经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，秘书该如何处理？请演示。情景3 一位和公司有多年交情的王经理，约好今天十点来公司，现在他提前来公司了，这时秘书告诉他，要推迟约见，总经理不在，这时你该怎么接待呢？请演示接待情景。情景4 下午两点钟，公司又来了一名客人，你凭直觉已经感到对方只是一个广告推销员，说已经和总经理有约，也不好点破他的造访目的，但来访者是为了杂志社编撰本市最新商业目录组广告拉客户的。这事你已经不是一次遇到，处理不好会影响企业的声誉。请演示如何让对方满意地离开。面试内容总结复合管 标准面试小结值班工作1、认真做好交接班，做好值班记录2、认真处理好来电、来函和各种文件3、做好接待来访工作 有约接待、无约接待能 力 拓 展1、下午四点半巴布豆儿童用品的仓库起火，秘书应对突发事件该如何处理，写出具体的操作过程。2、上网寻找有关秘书值班工作中接打
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