社会责任培训教材课件

1、2017年社会责任管理体系知识及客户审核要求介绍企业社会责任，简称是CSR Corporate-Social-Responsibility 是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，以共同追求人类社会的可持续发展。 企业社会责任运动于20世纪6070年代出现于欧美国家，最早是作为企业内部管理流程再造的内容，在加强物资和财务管理的同时，逐渐重视企业员工的利益，并将其作为社会责任守则纳入企业管理的范围。 到了8090年代，企业社会责任从企业内部守则发展成为向社会和公众的承诺，表明企业不仅具有商业责任，而且要对企业利益相关者行使社会责任，比如要对股东

2、承担物质财富的社会责任，对企业员工承担劳动保护、提供良好的职业生涯的条件，提供社会保障等福利。后来又扩展到遵守商业道德、保护环境、发展慈善事业、捐助公益事业、保护弱势群体等。企业社会责任管理体系2SA8000 - Social Accountability 8000 社会责任标准 SA8000标准是根据国际劳工组织(ILO)公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定而成的，主要内容包括童工、强迫劳工、健康安全、自由结社和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系9个要素。EICC - Electronic Industry Code of Conduct 电子行业行为准则EIC

3、C是一个整合性的要求，包括了：劳工、健康与安全、环境、道德规范、管理体系、节能减排、温室气体管控、冲突矿产管控、可持续发展等内容企业社会责任管理体系标准/行业准则3SA8000OHSAS18001ISO14001QC080000EICC EICC行为准则4 EICC行为准则51、自由择业不得雇佣被强迫、抵押（包括债役）或用契约束缚的劳工、非自愿的狱中劳工、奴隶或贩卖人口。包括不得通过威胁、强迫、强制、诱拐或欺骗方式运送、窝藏、招聘、转移或接收此类劳工或服务。除了禁止对进出办公场所进行不合理限制以外，还不得对员工在工作场所中的行动自由设置不合理限制。所有工作必须是自愿的，且员工应有自由随时离开工

4、作岗位或终止雇佣。雇主及代理不得保留或以其他方式损毁、隐匿、没收或拒绝员工查看本人的身份或移民文件，例如政府颁发的身份证明、护照或工作许可，除非依据法律要求必须保留上述文件。不得要求员工向雇主或代理支付招聘费或其他相关费用。若发现员工支付该等费用，费用必须返还给员工。 劳工审核要点文件规定执行要求记录员工访谈禁止强迫劳动签订合同签订一式两份合同员工劳动合同行动自由1）员工在休息时间可自由进出厂区和宿舍；2）员工在工作期间可以自由上厕所和喝水加班自愿加班申请单不扣取身份证明文件只需保留员工身份证复印件不收取法律规定之外的押金1）公开收费标准； 2）不得收取招聘定金/押金；3）其他押金离职自由提前

5、通知，允许自由离职离职记录7劳工2、未成年工在制造的任何阶段均不得使用童工。“儿童”指未满 15 岁、低于完成义务教育的年龄或低于国家/地区的最低就业年龄（以最高者为准）的任何人。支持采用遵守所有法律法规的合法工作场所学徒计划。年龄低于 18 岁的员工（未成年工）不得从事可能危及健康或安全的工作，包括夜班和加班。参与者应合理维护学生工记录、对导师搭档进行严格的尽职调查，并按照适用法律和法规保护学生工权利，从而确保对学生工进行恰当的管理。参与者应为所有学生工提供适当的支持和培训。如无当地法律规定，学生工、实习生和学徒的工资率至少应与其他执行相同或相似岗位的初级员工相等。 审核要点文件规定执行要求

6、记录员工访谈禁止使用童工1）招聘核实应聘者年龄2）培训花名册、招聘广告鉴别年龄培训招聘人员培训记录童工补救措施发现误招童工，采取补救措施：1）终止工作； 2）劳动站备案； 3）免费体检； 4）免费提供医疗服务； 5）送其回到监护人身边； 6）帮助其完成九年义务教育； 7）原因分析，预防措施。保护未成年工如有，不得安排其从事加班、夜班、重体力劳动、有毒有害岗位，法律禁止的作业项目8劳工EICC评级准则：（周工时）（七休一）104、工资与福利 向员工支付的报酬应符合所有适用的薪资法律，包括有关最低薪资、加班时间及法定福利的法律。根据当地法律，员工的加班报酬应高于正常的每小时工资水平。禁止以扣减工资

7、作为纪律处分手段。在每个工资结算周期，应及时向员工提供清晰易懂的工资单，有足够的信息来确认付出的劳动所应得的准确报酬。应按照当地法律的限制规定聘用临时工、派遣员工和外包劳工。 劳工审核要点文件规定执行要求记录员工访谈最低工资标准员工基本工资达到深圳最低工资标准2130工资福利向员工沟通、培训工资和福利政策沟通记录强制性会议和培训安排在正常8小时之内，否则需付薪加班工资1）平时加班：正常工资的1.5倍；2）周末加班：正常工资的2倍；3）节假日加班：正常工资的3倍.薪资明细表工资条请休假按国家法规、地方条例发放工资（年假、病假、婚假、产假、产检假、陪产假、丧假等）请假记录薪资记录社会保险按照当地社

8、会保险管理部门要求，为全体员工购买五险一金: 养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金五险一金缴费台账纪律处分不得以扣减工资作为纪律处罚手段惩罚记录薪资支付1）正确计算； 2）提供支付凭证工资明细表、银行转账流水115、人道待遇不得对员工实施性骚扰、性虐待、体罚、精神或肉体胁迫或言语侮辱等严苛的非人道待遇；亦不得威胁实施此类行为。支持这些要求的纪律处分政策和程序应清楚地界定并传达给员工劳工审核要点文件规定执行要求记录员工访谈禁止非人道待遇禁止骚扰、虐待、胁迫等非人道待遇纪律处分不能出现骚扰、虐待、胁迫等非人道待遇处罚记录员工申诉不能出现骚扰、虐待、胁迫等非人道待遇申诉记录汇总表关怀允许怀孕女工

9、和身体不适的员工休息培训纪律政策清晰传达给员工和管理层127 、自由结社 按照当地法律的要求，参与者应尊重所有员工自由结社及加入工会、集体谈判和参与和平集会的权利，并尊重员工不参加此类活动的权利。员工和/或其代表应能与管理层公开沟通和分享有关工作环境和管理实践的建议与意见，而无需担心歧视、报复、威胁或骚扰。 劳工审核要点文件规定执行要求记录员工访谈自由结社制定自由结社和和平集会的政策与程序尊重员工合法权益1）尊重工人集体谈判或不参与集体谈判的合法权利 ； 2）尊重全体工人和平集会的合法权利并尊重工人不参加和平集会的权利工会尊重工会各项权益；没有不平等待遇工会会议记录入会记录工会集体谈判协议工人

10、代表1）民主选举工人代表；2）召开工人代表大会，听取代表意见选举记录、会议记录14我们应了解，除了尽量减少与工作相关的伤病事故以外，建立安全健康的工作环境可提高产品和服务质量，有利于促进生产、提高员工保留率并提升员工士气。还应了解持续的员工投入和教育对于发现和解决工作场所中的健康与安全问题至关重要健康与安全标准包括： 职业安全应急准备工伤和疾病工业卫生强体力型劳动机器防护公共卫生、饮食和住宿健康与安全的沟通健康与安全15健康与安全审核要点文件规定执行要求记录员工访谈工程控制措施对潜在的危险实施足够的控制；如楼梯和高空作业有适当的扶手或护栏；用围栏和屏障防止以外接触带电部件；高空作业区、密闭空间

11、安全作业流程1）制定危险作业（密闭空间、高空作业、动火作业、破土作业）管理流程；2）维修上锁挂牌制度作业审批表、施工安全协议PPE需要控制员工对危险因素的暴露程度时，提供适当的良好的个人防护装备培训定期进行提高员工安全意识的培训记录培训记录172、应急准备潜在的紧急情况与事件要加以识别与评估，要实施应急计划和响应规程来最大程度地减少其影响，包括：应急报告、员工通知和撤离规程、工人培训和演练、适当的火警探测和灭火装置、充足的出口设施和恢复计划。此等计划和规程应重点关注如何最大程度地减少对生命、环境和财产的影响。 健康与安全审核要点文件规定执行要求记录员工访谈应急响应计划1）识别潜在紧急事件及风险

12、；2）建立应急小组；3）制定应急、预防措施应急预案应急设施1）建筑消防验收合格2）安全出口、疏散通道足够、通畅3）应急照明、疏散指示牌足够4）有效的火警探测、警报、灭火系统5）定期更新疏散平面图6）设施定期检查与维护建筑消防验收报告消防设施维保记录应急演练1）疏散演练（消防演习）2）化学品泄露演练消防演习报告化学品泄露演习记录培训对所有员工进行培训，介绍应急响应计划的内容、潜在紧急事件类型、疏散集合点等培训记录183、工伤和职业病制定程序与体系以预防、管理、追踪与记录工伤和职业病，包括：a) 鼓励工人报告；b) 归类和记录伤害和疾病案例；c) 提供必要的治疗；d) 调查案例并执行纠正措施以消除

13、类似情况；e) 协助工人返回工作岗位健康与安全审核要点文件规定执行要求记录员工访谈工伤事故处理对工伤事故进行分析、调查、处置、报告，提出预防性措施事故调查报告返岗评估对该员工是否适合返回该岗位工作进行评估返岗评估报告职业健康体检1）定期安排接触职业危害因素的员工进行岗前、岗中、离岗体检；2）对职业禁忌者进行调岗，疑似职业病者进一步进行医学观察和诊断职业健康体检报告、复检报告、调岗单急救1）足够的急救员数量；2）急救药箱物品齐全、定期点检急救员名单急救员证书药箱点检表药品领用登记表194、工业卫生应鉴别、评估并控制由化学、生物及物理试剂给员工带来的影响。必须采取工程技术或管理手段来控制危险源过度

14、暴露。无法通过这些方法有效控制危险源时，须通过适当的个人防护装备方案保护员工健康。 健康与安全审核要点文件规定执行要求记录员工访谈职业危害因素识别、评估职业危害因素（噪音、有毒有害气体、辐射、高温等）职业危害因素岗位清单职业危害因素评价按照报告要求采取危害因素控制措施；定期更新报告职业危害因素现状评价报告控制措施1）工程设计控制措施；如X-ray 设备增加围栏；车间安装排气通风设施2）管理控制措施：限制工人接触危害因素的时间工业卫生监测定期进行工业卫生监测，包括辐射、车间噪音、空气质量、废气、废水等监测 监测报告PPE给接触职业危害因素岗位的员工配备相应的防护用品：如防护耳塞、口罩、辐射服、辐

15、射计量牌等205、强体力型工作应当识别、评估和控制工人暴露在重体力工作危险下的程度，包括人工搬运/装卸材料和举重物或重复搬举、长时间站立以及高度重复或用力的装配作业。 健康与安全审核要点文件规定执行要求记录员工访谈人体工程学识别重体力劳动、评估危险程度、采取控制措施人体工程学排查表控制措施工程性控制措施：如升降台、可移动工作台管理控制措施：限制工人的作业时间、工作轮换人体工程学改善案例216、机器防护须对生产设备和其他机械进行安全危害评估。应为可能导致员工受伤的机械提供物理防护装置、连锁装置及屏障，并正确进行维护。 健康与安全审核要点文件规定执行要求记录员工访谈新设备安全评估在设备验收阶段，设

16、备管理人员要对设备进行安全危害评估新设备EHS评估表安全防护装置1）机器的危险部位（如机器夹点、转轴、飞轮、传送带等）安装必要的防护罩2）安全连锁装置急停按钮要有中文标识，不能被盖住警示标志在设备的危险区域张贴警告标识：如小心压伤、注意高温等双手按钮式安全装置采用双按钮，员工双手按压按键，设备才能运转228、健康与安全沟通参与者应向员工提供以员工主要语言授课的适当的工作场所健康与安全培训。应在工作场所清晰张贴健康与安全相关信息。 健康与安全审核要点文件规定执行要求记录员工访谈健康安全培训依照入职培训、年度健康安全培训计划执行培训培训记录24环境我们应当认识到环境责任是生产世界一流产品的重要部分

17、。在制造作业中，应尽可能减少对社区、环境和自然资源的不利影响，同时保护公众的健康和安全。环境标准包括： 环境许可与报告预防污染和节约资源有害物质废水与固体废物废气排放材料限制雨水管理能源管理和温室气体排放252、预防污染和节约资源应在源头上或通过实践（如改进生产、维护和设施工艺，替换材料、节约资源、材料回收和再利用）减少和消除所有类型的资源耗费和污染（包括水和能源）环境审核要点文件规定执行要求记录员工访谈环境因素评估识别环境因素、重大环境因素环境因素评价表目标指标1）制定年度环境目标指标2）跟进目标达成情况，未达成要有改善措施目标指标汇总表控制措施1）目标指标方案；2）运行控制；3）应急准备和

18、响应节能制定能源使用（水、气等）节约方案；对执行情况进行统计跟踪；节能方案削减一般废弃物建立并实施一般废弃物削减方案一般废弃物削减计划；实际削减记录减少危废建立并实施危险废弃物减少方案危废削减计划273、有害物质应当识别和控制释放到环境中会造成危险的化学物质及其他材料，确保其得到安全处理、运输、存储、使用、回收或再利用和处置。 环境审核要点文件规定执行要求记录员工访谈妥善分类、标识1）一般废弃物与有害废弃物分类；2）化学品、危废标识运输1）供应商必须要有道路运输资质；2）化学品、危废转移人员必须经过培训供应商道路运输许可证；培训记录存储化学品仓、危废仓要求：消防、通风、温湿度、探测器、防泄漏、

19、PPE、电气防爆、应急设备等化学品清单使用1）使用防倾倒治具； 2）个人保护装备；3）MSDS回收处置统一交危废仓由东江环保回收回收合同，危废转移联单培训1）化学品管理人员必须持证上岗2）对接触化学品的员工进行安全培训上岗证，培训记录危废供应商管理1）资质2）现场审核危废回收处理许可证、现场审核报告284、废水与固体废物参与者应采取系统化的方法来鉴别、管理、减少和负责任地处置或回收固体废物（非有害物质）。作业活动、工业流程和卫生设施产生的废水在排放或处置前，需按要求进行性质识别、监测、控制和处理。此外，还应采取措施减少废水产生。参与者应对其废水处理系统性能进行常规监测。 环境审核要点文件规定执

20、行要求记录员工访谈废水检测每年定期由第三方机构进行取样检测检测报告废水减量计划节水方案废水排放管理污水管道与雨水管道隔离，排放至市政污水管道非危险废弃物削减制定非危险废弃物削减方案如：塑胶托盘、包材等循环利用一般废弃物削减计划295、废气排放经营过程中产生的挥发性有机化学物质、气雾剂、腐蚀剂、微粒、破坏臭氧的化学物质及燃烧副产品，在排放之前应按要求进行分类、常规监控、控制和处理。参与者应对其空气排放物控制系统的运行状况进行常规监控。 环境审核要点文件规定执行要求记录员工访谈废气来源识别废气来源，建立清单废气排放物来源清单控制处理按照环评报告采取控制措施如高空排放、活性炭吸附废气监控根据废气来源

21、清单，识别需要检测的项目，定期安排第三方机构进行检测废气检测报告305、材料限制参与者应遵守所有关于禁止或限制在产品和制造过程中使用特定物质（包括有关回收和处置的标识）的适用法律法规和客户要求。 环境审核要点文件规定执行要求记录员工访谈限用物质管控按照流程和法规、客户要求进行管控外来文件清单、环境管理物质技术标准供应商符合限用物质要求的证明采购传达要求，供应商签署符合限用物质要求声明供应商声明证书和测试报告提供产品、零部件化学材料的证书和测试报告测试报告316、雨水管理参与者应采用系统方法防止暴雨水径流污染。参与者应防止非法排放物和溢漏流进雨水沟环境审核要点文件规定执行要求记录员工访谈潜在污染

22、源识别可能对雨水管道造成影响的潜在污染源潜在污染源清单雨水排放控制1）建立雨水排放设施平面图；2）定期对雨水管道进行检查雨水网管图雨水管道巡查记录表雨水监测定期对雨水进行监测雨水检测报告；内部监测记录327、能源消耗和温室气体排放应在工作场所级和/或企业级对能源消耗和温室气体排放进行跟踪和记录。参与者应寻求具有成本效益的方式以提高能源效率并尽可能减少能源消耗和温室气体排放。 环境审核要点文件规定执行要求记录员工访谈能源管理消耗能源和燃料的追踪统计每年的能耗情况如所购买的电量，车辆耗费的燃料，食堂使用的天然气，计算工业增加值能耗电费、水费、汽油费发票温室气体排放量用排放因子换算成工业增加碳排放量

23、耗能统计表温室气体减排制定温室气体减排计划，对目标达成情况进行跟踪33道德规范为履行社会责任并确立市场成功地位，参与者及其代理机构应遵循最高标准的道德要求。道德标准包括： 诚信经营无不正当利益信息披露知识产权公平交易、广告和竞争身份保护和无报复政策隐私负责任的矿物采购341、诚信经营在所有商业互动中都应遵循最高的诚信标准。参与者应采取零容忍政策，禁止任何形式的贿赂、腐败、敲诈勒索和挪用公款行为。所有业务交易均应确保透明并应在参与者业务账目和记录中准确反映。应推行监督和强化程序以确保符合反腐败法的要求。 道德规范审核要点文件规定执行要求记录员工访谈政策声明建立零容忍所有形式的贿赂、腐败、勒索和贪

24、污的政策利益冲突申报建立鼓励员工申报利益冲突的程序利益冲突申报记录员工保护对拒绝违反商业道德政策的员工进行保护培训每年至少一次对管理层和员工进行政策的培训352、无不正当利益不得承诺、提供、授予、给予或接受贿赂或其他形式的不适当或不正当利益。禁止范围涵盖为获取或保留业务、将业务指派给任何人或以其他方式获取不正当利益，以直接方式或通过第三方的间接方式，承诺、提供、授予、给予或接受任何有价值物品。 道德规范3、信息披露依照适用法规和主要的行业惯例公开有关参与者劳工、健康与安全、环境实践、商业活动、组织结构、财务状况和绩效的信息。不允许伪造记录或虚报供应链中的条件或实践。 审核要点文件规定执行要求记

25、录员工访谈礼物赠与和收取政策政策必须对礼物的赠与和收取的频率，价值大小进行限制礼物收取登记表审核要点文件规定执行要求记录员工访谈信息公开、沟通建立信息公开、沟通与管理程序财务状况公开提供第三方核算机构发出的财务报告36道德规范4、产权保护应尊重知识产权；技术或经验知识的转让应以保护知识产权的方式进行；并且应保护客户信息安全。 5、公平交易、广告和竞争应秉持公平交易、广告和竞争的标准。必须以适当的方式保护客户信息安全。 审核要点文件规定执行要求记录员工访谈知识产权保护1）建立知识产权评估和保护程序；2）程序包含“确保不泄露和保护有关客户、合作伙伴、供应商、员工与其他业务伙伴知识产权”的规定保密协

26、议与供应商、客户等合作伙伴签订保密协议保密协议审核要点文件规定执行要求记录员工访谈信息准确公司公开传达的信息是准确的禁止合谋定价建立禁止合谋定价的政策公平竞争1）建立监督机制； 2）客户信息保密37道德规范6、身份保护和无报复政策应制定程序以保护供应商和员工举报者并确保其身份的机密性和匿名性，除非法律明令禁止。参与者应制定沟通程序，让员工能够提出疑虑而无需担心遭到报复。 7、隐私应承诺保护所有业务相关人员，包括供应商、客户、消费者和员工的个人信息的合理隐私期望。参与者在收集、存储、处理、传输和共享个人信息时应遵守隐私和信息安全法律及法规要求。 审核要点文件规定执行要求记录员工访谈检举程序建立员工和供应商检举程序防止打击报复建立保护举报人身份、防止打击报复的程序沟通与员