员工职业道德与行为规范【精品-】

1、员工职业道德与行为标准主讲人：胡海燕二OO八年七月1前言“公司意味着什么，“工作意味着什么 对你来说，公司意味着什么： 今后大半生的人生时光都要在公司中度过，你要时刻铭记：我是公司员工，有公司在才有我在，我要努力工作； 要梳理理想，确定自己的生活目标，明确自己为什么而工作；努力使自己尽快具备成为公司的中流砥柱所需的素质，走好进入公司的第一步； 要成为一名出色的员工，让公司认可自己的能力，首先必须做到以下四点： 1、脱去学生气； 2、遵守公司的各项规章制度； 3、掌握专业知识； 4、努力营造良好的人际关系2前言对你来说，工作意味着什么 对于已经步入社会参加工作的人来说，那些对自己的未来满怀希望、

2、为理想而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿薪水养活自己的人，在工作中表现肯定是截然不同的。换句话说，对待工作的态度，决定你在工作中的表现； 每个人在做这样、那样的事情时，实际上都是在满足自己的各种需求和欲望，那么作为公司的一名员工，你是处于哪种需求或是欲望去完成自己的工作呢？ 按马斯洛需求来分析，对一般人而言，工作是为了满足以下五个方面： 1、生存需求； 2、寻求生活保障； 3、没个性，随大流； 4、希望得到自身价值的认可； 5、希望实现自我价值3目录第一局部：职业道德与行为标准设置目的和意义第二局部：劲牌公司职业道德要求第三局部：劲牌公司员工行为标准第四局部：实施细那么4第一局部：职业道德与员

3、工行为标准设置的目的和意义职业道德的涵义 是社会道德在职业实践中具体表达，是从业人员在职业生活中应该遵循的行为准那么，涵盖了从业人员与效劳对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。它在职业实践中产生，起着维护正常的职业关系和职业秩序的作用。设置的目的和意义 规定职业道德准那么、加强职业道德自律、营造职业道德环境、树立职业道德典范、强化职业道德约束,是职业道德建设的根本环节和重要措施,是提升员工队伍职业道德水准的有效途径。5第一局部：职业道德与员工行为标准设置的目的和意义员工行为标准 为了确保组织的标准性和正常运作，而要求组织成员必须遵照进行的日常工作与行动。设置的目的和意义 对于企业而言，员工行

4、为标准是企业倡导的行为方向和原那么，是确保其事业顺利进行的必要保障，也是职业道德素养培养的具体表现形式。 6目录第一局部：职业道德与行为标准设置目的和意义第二局部：劲牌公司职业道德要求第三局部：劲牌公司员工行为标准第四局部：实施细那么7第二局部：劲牌公司员工职业道德要求劲牌公司员工职业道德的主要内容1、忠诚企业，同舟共济，个人与企业同步开展2、老实守信，公平无欺，维护企业与消费者利益；3、正派直率，不殉私情，敢于对错误的人和事说“不；4、勤奋好学，知难而进，努力进取与创新；5、无私奉献，敢挑重担，不计个人得与失；6、自持自律，表里如一，模范遵守规章制度7、爱岗敬业，精益求精，“名牌目标自我开始

5、；8、反响快捷，讲求效率，当日事情当日毕；9、团结友爱，热心助人，营造和谐工作环境；10、知恩图报，是非清楚，报效企业和社会。8目录第一局部：职业道德与行为标准设置目的和意义第二局部：劲牌公司职业道德要求第三局部：劲牌公司员工行为标准第四局部：实施细那么9第三局部：劲牌公司员工行为标准维护大局、克己奉公 以公司开展为己任，自觉维护公司利益、信誉与形象，不利用职权谋取个人私利。尊重顾客，平等相待 牢固树立以顾客为中心的思想，努力维护公司与顾客双赢的良好局面，平等对待顾客及合作单位。不行贿、不索贿、不受贿、不成心刁难顾客及合作单位。 清正廉洁，自律自重 坚守做人品格，廉洁自律、洁身自好，不利用工作

6、及职务之便，巧立名目敛财。坦荡做人，公正处事 不盛气凌人、不高高在上，不使用特权压制或欺压弱势群体，少说多做，公正处事。 10第三局部：劲牌公司员工行为标准老实守信，讲究效率 做老实人、办老实事，说老实话，讲究信誉，工作上不拖拉、不推托、不设卡、不刁难。 虚心学习，积极进取 不断加强自身学习能力，努力提高自身修养及业务管理水平，保持积极进取的精神面貌。勤俭为荣，骄奢为耻 以勤俭节约为荣，以骄奢淫逸为耻，不贪图享乐、不讲究排场，保持勤俭节约的良好习惯。 团结互助，和睦相处 同事之间互相尊重，和睦相处，工作中加强沟通与协作，积极、主动完成需要协助完成的工作。 11第三局部：劲牌公司员工行为标准关心

7、下属，充满爱心 保持一颗善良的爱心，关心同事及下属疾苦，了解下属的工作及生活状况并给予帮助。遵守道德，严守秘密 遵守职业道德，不出卖、不泄漏公司的资料和机密获利。 保护环境，重视环境 与环境友好相处，不做破坏环境之事，不谋损坏环境之利。 做事做人，严谨务实 坚持“做事先做人的原那么和严谨务实的工作作风，工作目标明确，按程序办事，遵纪守法，令行禁止。 12第三局部：劲牌公司员工行为标准工作中不得沾亲带故、拉帮接派，不得贬低、妒忌同行、同事和下级 凡与领导干部含班组长有亲属关系的，不能安排在同一系统或部门工作。 贬低同行、刁难、排斥同事和下级，心胸狭窄、设置障碍，嫉妒、阻碍他人进步的，视情节，分别

8、给予通报批评、警告、记过的处理； 拉帮结派、影响正常工作，情节较轻的，给予调离岗位或降职的处理； 内部管理内耗严重，给予批评、警告处理；经领导调解，仍无转变的，给予撤职处理；情节严重的给予撤职、开除处理。不得以任何形式，对下级发泄私愤，挟嫌报复 对下级提出的正确主张和意见，怀有成见，不予采用以影响工作的，分别给与批评和警告的处理 对下级有明显报复行为，给予通报批评、警告处理；造成不良后果的，视情节分别给予书面检讨、降职、撤职的处理。 13第三局部：劲牌公司员工行为标准员工与领导间不得进行工作外的非正常交往，否那么，按制度给与相应的惩罚 不准到上级家中串门在通讯工具无法联系的情况以及突发性紧急事

9、务除外，有事只能在工作时间，到办公室面谈或以 方式与上级联系。违者给予通报批评或警告处理；如因涉嫌私欲，与上级发生争吵，视情节分别给予记过、降职、撤职的处理。 领导干部不得利用过年过节、房屋乔迁、生病探望、生日、小孩出生或上大学等接受下级含非隶属关系的下级、下同、同级携礼品、礼金及有价证券等财物的祝贺不管金额多少。 领导干部在其婚嫁、子女婚嫁时可接受下级、同级前来祝贺。但收受的礼品礼金不得超过50元/人。 领导干部直系亲属去世，下级、同级可前往吊唁；但领导干部在此情况下收受的礼品礼金不得超过50元/人。 领导干部去世或身患绝症，下级、同级可前往探望，探望时携带的礼品、礼金额度不予限制。 14第

10、三局部：劲牌公司员工行为标准员工与领导间不得进行工作外的非正常交往，否那么，按制度给与相应的惩罚 领导干部不得接受同级、下级违背原那么的吃请。吃请额在200元含200元以下的，除退还吃请花费的金额外，给予通报批评处理；200元以上的，除退还吃请花费的金额外，给予记过一次的处理。 领导干部不得邀约同级、下级赌博，变相收受钱财。其他内容 不得盛气凌人、高高在上，粗暴对待下级，欺压弱势群体。 不得欺上瞒下、虚报浮夸、弄虚作假，获取各类荣誉或奖励。 不得利用职务和工作之便，从事公司范围内的物质采购、产品销售、承接工程工程等非正常的中介活动，谋取不正当的利益：获取利益数额在100元以上500元以下的，除

11、责令退出非法所得外，视情节分别给予记过、降职、撤职处理；数额在500元或500元以上的，给予辞退处理。 15第三局部：劲牌公司员工行为标准其他内容 不得利用职权徇私舞弊，或为自己的亲戚、朋友谋取利益； 不得滥用职权，纵容、怂恿、包庇、袒护自己的亲属违章违纪、寻衅滋事。在社会和公司内造成不良影响的，视情节，分别给予通报批评、警告、记过、降职的处理；造成严重后果的，分别给予撤职、辞退的处理。 不得无故拒绝参加公司安排的学习培训。违者，按?劲牌公司培训管理制度?处理。 不得收受关系单位供给商、潜在供 应商，销售商、潜在销售商，合作伙伴、潜在合作伙伴，下同的礼品、礼金和有价证券，不得以明示或者暗示的方

12、式向关系单位索取礼品、礼金和有价证券等财物，不得参与关系单位有悖于企业文化的任何邀请。 对放弃原那么，违反用工制度的，给予通报批评处理；在员工中造成不良影响的，给予降职或撤职处理； 16目录第一局部：职业道德与行为标准设置目的和意义第二局部：劲牌公司职业道德要求第三局部：劲牌公司员工行为标准第四局部：实施细那么17第四局部：实施细那么行为标准1、着装 统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣，衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露；1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证，上班时必须穿工作服；1.3 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,

13、裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚；1.4 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2、仪容 自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物； 2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须； 2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装； 18第四局部：实施细那么 2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3、 举止 文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2 保持微笑,目光平和

14、,不左顾右盼、心不在焉。 3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5 防止在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。 3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 19第四局部：实施细那么语言标准 1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。1

15、.2 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反响冷漠1.3 不要随意打断别人的话，用谦虚态度倾听。1.4 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。1.5 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。1.6 提倡讲普通话，重要事件要具体确定。2、自我介绍2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。2.2 公司外的人可递送名片。2.3 根据情况介绍自己的简历。 3、文明用语3.1 严禁说脏话、忌语，如“不知道、“不是我的事等。3.2 使用“您好、“谢谢、“不客气、“再见、“不远送、“您走好等20第四局部：实施细那么社交标准 1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全1.1 接待来访热情周

16、到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。1.3 来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道、“不清楚。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系 和地址。或引导到要去的部门。2、访问他人2.1 要事先预约，一般用 预约。2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。2.3 如果因故迟到，提前用 与对方联络，并致谦。2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。2.5 用 访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。 21第四局部：实施细那么 3、 使用 3.1 接 时，要先说“您好

17、，使用 应简洁明了。3.2 不要用 聊天，使用他人办公室的 要征得同意。 4、交换名片 4.1 名片代表客人,用双手递接名片。 4.2 看名片时要确定姓名。 4.3 拿名片的手不要放在腰以下。 4.4 不要忘记简单的寒喧。 4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。 5、商业秘密 5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。 5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意平安和保密。 5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。 22第四局部：实施细那么会议标准 1、事先阅读

18、会议通知。2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。3、事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4、开会期间关掉 ，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。5、遵从主持人的指示 。必须得到主持人的许可后,方可发言。6、发言简洁明了，条理清晰。认真听别人的发言并记录。7、不得随意打断他人的发言。不要随意辩白，不要发牢骚。8、会议完后向上司报告，按要求传达。9、保存会议资料。10、公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“汇报，结束时说：“汇报完毕。11、保持会场肃静。23第四局部：实施细那么平安卫生标准 1. 平安工作环境1.1 在所有工作岗位上

19、都要营造平安的环境。1.2 工作时既要注意自身平安，又要保护同伴的平安。1.3 提高平安知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。1.4 保护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。1.5 应急 ，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。2、卫生环境2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。 2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，保护公司的清洁。2.4 定期清理办公场所和个人卫生。单身员工要注意宿舍卫生 24第四局部：实施细那么上

20、网标准 1、不得利用网络从事危害企业平安、泄露企业秘密的活动；查阅、复制和传播有损公司利益的重要信息。 2、不得查阅、复制或传播以下信息： 煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度； 煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规的实施； 公然侮辱他人或者造谣、诽谤他人； 宣扬封建迷信、淫秽、色情暴力、凶杀、恐怖等信息的。 3、严禁破坏、盗用公司信息资源和危害公司电脑网络平安。 4、不得盗用他人帐号、私自转借、转让用户帐号造成危害的。 5、严禁成心制作、传播电脑病毒等破坏性程序的。 6、不得在公司内部网上玩电子游戏，下载与工作和学习无关的网上资料如mp3、小说、电影等。 7、不得在上班时

21、间浏览与工作和学习无关的网站，参加与工作和学习无关的聊天和网上论坛，或浏览非法或不健康网站。 25第四局部：实施细那么岗位标准 一从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用 联络。1.2 进入厂区时，要佩戴工作牌；1.3 来往行政楼与科技楼之间，必须走天桥，不得横穿马路。2、工作中2.1 工作要做到有方案、有步骤、迅速踏实地进行。2.2 遇有工作部署应立即行动。2.3 工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。2.4 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。长时间离开岗位时,可能会有 或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全

22、部推入，以示主人外出。 2.5 业务来文首先应做好登记，按来文类别交与领导处理；26第四局部：实施细那么 2.5 来文处理完毕后，应编号收存，并定期将有关资料送与档案室； 2.6 科室人员每天应及时查看内部网站，作好网上来文处理 2.7 办公场的资料、物品须整齐有序，办公桌上不宜放私人物品；借人他人或公司的东西时，就及时送还或放回原处； 。 2.8 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 2.9 办公场所统一说普通话，说话应音量适中，不宜大声喧哗； 3、下班时3.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。3.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。3.3 关好门窗,检查处理

23、火和电等平安事宜。3.4 需要加班时,事先要得到通知。3.5 下班离岗时，应清理办公桌，同时将桌椅复原，关好一切电源。27第四局部：实施细那么二工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图；1.2 虚心听别人说话，听取指导时,作好记录；1.3 疑点必须提问，重复被指示的内容；1.4 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时2.1 充分理解工作的内容；2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定；2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络；2.4 备齐必要的器具和材料； 2.5 工作经过和结果必须向上司报告，遇到困难要及时与上级沟通；

24、 2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示；2.7 检查被指示的内容和结果是不是一致。28第四局部：实施细那么 3、报告时3.1 工作完后,马上报告；3.2 先从结论开始报告；3.3 总结要点；3.4 写报告文书；3.5 根据事实发表自己的意见，并提出相应的改进措施。4、工作受挫的时候4.1 首先报告；4.2 虚心接受意见和批评；4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次；4.4 不能失去信心；4.5 不要逃避责任。29第四局部：实施细那么三创造工作愉快1、打招呼1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好。1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。 1

25、.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活泼、有生气。2、努力愉快地工作2.1 工作中自己思想要活泼。2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。2.3 为他人愉快而工作。2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。 3、健康管理3.1 保证睡眠，消除疲劳。3.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。30第四局部：实施细那么(四)因公外出1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可 、口头捎话请假。2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3. 因公在外期间应保持与公司的联系。4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5. 外出归来一周内报销

26、旅差费。生活标准 1、进餐：在食堂进餐时，应排队购置，不能大声喧哗，用完餐后，应将餐具送到指定地点； 2、住宿：应注意个人卫生和宿舍卫生，保护房内设备 3、乘车：上下车应保持秩序，主动让座给老弱病残 不得在车内吸烟、吃零食、用餐、吐痰31结束语欢迎加盟劲牌有限公司让我们携手共创未来32WIug2YKxj5!Nzl7&QCoa(SErd+VHtf1XKwi4#Myk7%PBn9*REqc-UGse1XJvh3ZLxk6$OAm8&RDpb)TFre0WIug2YKxj5!Nzl7&QCoa(SErd+Dpb)TFre0WIug2YKxj5!Nzl7&QCoa(SErd+VHtf1YKwi4#My

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