毕业论文之构建具有核心竞争力的企业文化

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.网 络 教教 育 学 院继 续 教教 育 学 院毕 业 设设 计（ 论 文 ）题 目 构建具具有核心心竞争力力的 企业文文化 函授站（学学习中心心）北京京学习中中心 工商管理 专业 06 级（春春、秋）层层次本科科学 生 姓 名 翟翟家念 指 导 教 师 高高天彪 摘 要企业核心竞竞争力是是企业获获取持续续竞争优优势的来来源和基基础。在在经济全全球化的的今天，中国企企业要在在日趋激激烈的国国际市场场竞争中中有所作作为，必须提提升企业业的核心心竞争力力。核心心

2、竞争力力是企业业组织资资本和社社会资本本的集合合，企业文文化作为为企业社社会资本本的集中中反映，是企业业在组织织资本一一定的前前提下提提高组织织活动效效率的决决定因素素，拥有个个性化的的核心价价值观的的企业文文化对培培育和提提升企业业核心竞竞争力十十分重要要。 关键词:企企业文化化；核心竞竞争力；管理及及员工认认同目 录TOC o 1-3 h z uTOC o 1-3 h z u2. 构构建具有有核心竞竞争力的的企业文文化53. 如如何让员员工认同同企业文文化8 随着着企业竞竞争的加加剧、产品生生命周期期的缩短短和全球球经济一一体化的的加强，企业的的成功不不再仅仅仅依靠暂暂时或偶偶然的产产品开

3、发发和某些些所谓灵灵机一动动的市场场战略，而是企业业所拥有有的独特特竞争优优势的外外化，是一种种区别于于其他竞竞争对手手的知识识体系，是在公公司发展展历程中中逐渐形形成和发发展起来来的一种种知识、技能与与资产互互动的体体系，这即是是企业的的核心竞竞争力，它是企企业获得得长期竞竞争优势势的源泉泉。今天，建立和和发展自自身的核核心竞争争力已成成为西方方企业普普遍追求求的战略略目标。在在我国，随着社社会主义义市场经经济的发发展和中中国加入入WTOO，越来越越多的中中国企业业开始走走向世界界，参与国国际竞争争。如何何构建并并提升企企业的核核心竞争争力问题题正在成成为企业业乃至地地区、行行业发展展关注的

4、的一个焦焦点。 企业文文化对于于培育和和提升核核心竞争争力的重要性西方学者鲍鲍埃里里克森和和杰斯帕帕米克克尔森的的最新研研究从较较为全面面的企业业范围和和更广泛泛角度来来考察核核心竞争争力的组组合原因因，提出核核心竞争争力是企企业组织织资本和和社会资资本的集集合。组组织资本本是指组组织对所所承担任任务的协协调能力力的资产产，而社会会资本是是指作为为资源提提供给行行为人用用来获取取收益的的那部分分社会结结构的价价值。前前者可以以在组织织结构中中得以体体现，后者可可以反映映出企业业文化，并被看看作是特特定组织织结构水水平上的的产物，二者互互为补充充，暗含了了企业应应在特定定情形下下寻求提提高组织织

5、活动的的效率。换换而言之之，企业文文化作为为企业社社会资本本的集中中反映，是企业业在组织织资本一一定的前前提下提提高组织织活动效效率的决决定因素素。企业业只有将将其组织织资本和和社会资资本有机机结合与与发挥，才能培培育并提提升企业业的核心心竞争力力。 企业文化是是企业全全体员工工所共有有的价值值体系，它在很很大程度度上决定定了员工工的看法法及其对对环境的的反应模模式，能保证证企业一一般员工工积极性性和知识识系统的的充分发发挥。企企业文化化不仅强强化了传传统管理理的一些些功能，而且还还具有很很多传统统管理不不能替代代的功能能，如导向、凝凝聚、激激励、规规范等功功能，这些功功能的发发挥，都有助助于

6、直接接或间接接地提升升企业核核心竞争争力。 但我认为，分析企企业文化化对于培培育和提提升企业业核心竞竞争力的的重要性性，如果单单从企业业文化的的功能入入手，只看到到了事物物的表象象，并未抓抓住事物物的本质质。 从本质上讲讲，企业是是一系列列资源和和能力的的结合体体。企业业核心竞竞争力是是企业通通过对其其组织资资本和社社会资本本的有机机结合与与发挥，从而有有效地获获取、协协调和配配置各种种资源和和技术一一体化的的优势能能力。这这种优势势能力与与一般竞竞争力是是有区别别的，其表现现出如下下显著特特征: 11.1价价值性价值性是核核心竞争争力的最最基本的的特性，识别一一种竞争争力是否否是核心心竞争力

7、力，首要判判断其是是否具有有价值性性，能否为为消费者者提供更更大的好好处。核核心竞争争力应当当能够为为用户提提供重要要价值，应当有有利于企企业效率率的提高高，能够使使企业在在创造价价值和降降低成本本方面比比竞争对对手更优优秀。 11.2独独特性核心竞争力力是独树树一帜的的，是不易易也不能能被行业业内的其其他企业业所模仿仿的。 1.3系统统整合性性系统整合性性是核心心竞争力力的显著著标志。一一组分散散的技术术或技能能不能形形成核心心竞争力力，核心竞竞争力是是提供其其竞争能能力和竞竞争优势势基础的的多方面面技术、技技能和知知识的有有机整体体，是多种种能力提提炼、升升华的结结果。在在某些情情况下，整

8、合可可以使一一些原本本十分平平常的技技术组合合成一种种超强的的核心能能力。 1.4动态态性核心竞争力力是一种种合力，随着企企业所处处的内、外外部环境境的变化化和科学学技术的的进步，企业原原有的核核心竞争争力很有有可能变变成一般般能力或或者不适适应企业业的发展展，因此核核心竞争争力也具具有动态态性。 在核心竞争争力所具具有的四四个特征征中，价值性性居于核核心地位位，影响并并决定了了其他三三个特征征。核心心竞争力力之所以以能把整整个企业业的技术术、生产产能力、人人力资源源等整合合为一个个整体,使企业业能够适适应千变变万化的的市场并并在市场场竞争中中处于优优势地位位，正是由由于其将将企业的的整体价价

9、值(为为消费者者带来最最大利益益)与企企业经营营者和员员工的个个体价值值有机地地结合在在一起，实现了了整体价价值与个个体价值值的统一一。而促促进这种种整合与与价值统统一的重重要因素素，是同样样以企业业核心价价值观为为第一位位，通过寻寻求企业业核心价价值观与与个人自自我价值值追求一一致，从而引引导整体体价值与与个体价价值实现现的企业业文化。 企业文化是是企业所所独有的的，它是企企业在长长期发展展过程中中形成的的企业价价值观和和经营哲哲学,很很难被竞竞争对手手和其他他企业所所模仿，因此具具有核心心竞争力力的特性性。价值值观是企企业文化化的基石石，企业文文化的所所有内容容都是在在价值观观的基础础上产

10、生生，都是价价值观在在不同层层次、不不同角度度、不同方方面和不不同时期期的体现现和具体体化。正正是基于于这一点点，我们说说企业文文化的本本质就是是塑造价价值，就是追追求价值值的个性性化。只只有个性性化才会会给企业业所拥有有的各种种资源和和能力以以导向，才会形形成竞争争力。有有个性的的文化是是很难模模仿的，文化个个性一旦旦转变成成产品竞竞争力,也就形形成了独独特的核核心竞争争力。 与此同时，企业文文化所形形成的经经营理念念和价值值观是一一个“内内化”过过程，“内化化”成熟熟即产生生一种强强大的规规范力，成为人人们自觉觉遵守的的行动准准则，继而产产生一种种持久的的推动力力,促使使人们积积极地去去实

11、现既既定目标标。这种种规范力力和推动动力正是是核心竞竞争力不不可缺少少的一个个内在动动因。渗渗透在海海尔经营营理念和和管理模模式中的的海尔文文化为提提升海尔尔竞争力力奠定了了基础。海海尔文化化是在中中国传统统文化底底蕴的基基础上，吸收了了日本特特色的团团队意识识和吃苦苦精神以以及美国国的个性性舒展和和创新竞竞争意识识而成的的独特的的企业文文化。核核心竞争争力对于于海尔来来说就是是能抓住住市场需需求，以企业业对用户户的诚信信度获得得用户对对企业的的忠诚度度，这也是是海尔文文化的真真正价值值所在。 从以上的分分析不难难看出，正是通通过塑造造具有个个性化的的核心价价值观，通过寻寻求企业业核心价价值观

12、与与个人自自我价值值追求的的一致，企业文文化才能能够引导导全体员员工把个个人的目目标和理理想聚焦焦在企业业的目标标和理想想上，使员工工对企业业产生一一种归属属感和认认同感；能够减减少企业业内部的的摩擦和和内耗，在企业业内部形形成和谐谐宽松的的人际关关系，培养对企企业发展展至关重重要的团团队精神神；能够充充分调动动起企业业内部每每个员工工的积极极性和创创新热情情，增强企企业员工工的荣誉誉感和责责任感，自觉维维护企业业的声誉誉；能够以以内在的的价值观观念、道德规规范、约约定俗成成的行为为准则，约束企企业员工工的言谈谈举止，规范企企业行为为，从而保证证企业健健康、稳稳定地向向前发展展。因此此，上述企

13、企业文化化所具有有的导向向、凝聚聚、激励励、规范范功能，无不植植根于企企业文化化独具个个性的核核心价值值观，这才是是企业文文化的本本质所在在。也只只有形成成了独具具个性的的企业文文化，才可能能用长远远的眼光光去优化化配置企企业的各各种资源源和能力力，从而获获得持久久的核心心竞争力力。 有人曾说:体力是是农业社社会的核核心竞争争力，资本是是工业社社会的核核心竞争争力，智力是是信息社社会的核核心竞争争力，文化是是现代社社会的核核心竞争争力。企企业文化化不仅是是培育和和提升企企业核心心竞争力力的关键键因素，从某种种意义上上说，个性化化的企业业文化本本身就是是企业的的核心竞竞争力。因因为企业业的竞争争

14、归根结结底就是是企业的的核心价价值观的的竞争，就是文文化的竞竞争。 2 构建建具有核核心竞争争力的企企业文化化当前中国企企业要构构建具有有核心竞竞争力的的业文化化，必须从从核心竞竞争力依依靠的三三大要素素企企业的目目标顾客客、关键键技能和和技术、协协调整合合机制出出发，充分考考虑核心心竞争力力所具有有的四个个特征价值值性、独独特性、系系统整合合性和动动态性，培育起起与之相相适应的的独具个个性的企企业文化化。 2.1企业业的目标标顾客的的作用企业的目标标顾客是是在核心心竞争力力中起决决定作用用的首要要因素，构建具具有核心心竞争力力的企业业文化必必须充分分考虑目目标顾客客的价值值追求，秉承“顾顾客

15、至上上”的人人本管理理理论。 企业的竞争争优势归归根到底底是由目目标市场场上的顾顾客所决决定的，又由于于顾客完完全是根根据自己己的价值值判断来来决定自自己货币币投向的的，所以说说企业核核心竞争争力的实实质内涵涵是“消消费者剩剩余”，或称为为“PUUV”(顾客的的“可识识使用价价值”)，即顾客客通过对对产品的的耳闻目目睹或使使用，已经认认识到和和感悟到到产品能能为他们们带来的的实际使使用价值值。现代代企业对对“顾客客”的概概念已有有延伸,分为内内部顾客客(企业业员工)和外部部顾客(消费者者)。企企业管理理所表现现出来的的成果应应充分考考虑目标标顾客的的价值追追求，使企业业的内外外顾客都都感到满满

16、意。这这其中，外部顾顾客的满满意度是是建立在在内部顾顾客满意意度的基基础之上上的。因因而在市市场经济济条件下下，现代企企业的目目标应始始终围绕绕“顾客客”这一一中心做做文章，要以人人为中心心，尊重人人、关心心人、调动人人的积极极性，依靠全全体员工工发展企企业。要要高度重重视深刻刻体现人人本思想想的企业业文化建建设，秉承“顾顾客至上上”的人人本管理理理念，以企业业管理哲哲学和企企业精神神为核心心，把企业业管理者者的理念念培育成成全体员员工的共共同价值值观，形成推推动企业业走向成成功的强强大动力力，最大限限度地凝凝聚企业业员工的的归属感感、积极极性和创创造性。具具体而言言，就是要要在企业业文化建建

17、设中设设计好企企业的目目标与核核心价值值观，把职工工的积极极性和才才干与企企业的目目标结合合起来，使个人人需求与与组织需需求尽量量重合一一致，形成在在共同价价值观基基础上的的利益共共同体和和事业共共同体，引导全全体员工工主动去去实现企企业目标标。以惠惠普公司司为例，公司的的创立者者们在创创立伊始始就明确确了其经经营目标标：瞄准技技术与工工程技术术市场，生产出出高品质质的创新新性电子子仪器以以服务客客户。在在这一经经营目标标上，惠利特特与帕卡卡德建立立起了共共同的价价值观和和经营理理论，他们对对公司员员工大力力灌输企企业目标标和企业业理念，使之成成为惠普普公司的的核心价价值观。惠惠普公司司在19

18、999年年度报告告中提出出的核心心价值观观是：我们对对人充分分信任，我们追追求高标标准的贡贡献，我们将将始终如如一的情情操与我我们的事事业融为为一体，我们通通过团队队和通过过鼓励灵灵活创新新致力于于科技的的发展是是为了人人类的福福利。在在这一核核心价值值观基础础上，公司逐逐渐形成成了具有有自己鲜鲜明特色色的企业业文化与与核心竞竞争力。 2.2企业业的关键键技能和和技术的的作用企业的关键键技能和和技术的的作用是是核心竞竞争力依依靠的重重要因素素，构建具具有核心心竞争力力的企业业文化必必须充分分考虑关关键技能能和技术术的独特特性，升华传传统的人人本管理理思想，倡导“创创新至上上”的能能本管理理思想

19、。 一般来讲，一个企企业至少少有一个个或若干干个关键键技能和和技术，这是整整个核心心竞争力力系统中中的主导导和中枢枢，是企业业独具的的超越竞竞争对手手的绝对对优势，也决定定了核心心竞争力力的独特特性。企企业要拥拥有独特特的核心心竞争力力，必须具具有独特特的人力力资源，即能够把把知识、技技能有效效转化为为生产力力，转化为为利润的的“能人人”，或曰“能能力人”。建建立在以以“能力力人”假假设为基基础和前前提之上上的人力力资源管管理我们们称之为为“能本本管理”，它与以“经济人”假设为基础和前提的“物本管理”(把企业看作是一个“大机器”，企业的员工则是这一机器中的“零部件”，把人当作物来管理。泰勒管理

20、模式是“物本管理”的代表，这种管理模式无法充分发挥人的潜能和创造力)截然不同，是对以“社会人”假设为基础和前提的“人本管理”(认为企业不再是一种单纯的经济组织，人也不再单纯是创造财富的工具，而是企业最大的资本和财富。对物的管理需要通过对人的管理来实现)的升华和具体化。“能本管理”思想不仅把人看作是企业最大的资本、资源和财富，更为重要的是注重不断提升人的智能，提高企业员工的创新能力，实现以人的能力为本的管理升华。可以说,“能本管理”源于“人本管理”但又高于“人本管理”，它不仅确立了人在企业财富创造中的决定性地位和作用，而且强调了人力资本创造财富所需要的能力要素及其与其他资源有效配置的途径与方式。

21、 著名人力资资源管理理专家、美美国密歇歇根大学学教授戴戴夫乌乌里尔克克提出了了能本管管理中一一个有代代表性的的公式：“人力力资源=能力水水平投投入程度度”，指出在在企业员员工能力力水平一一定的前前提下，投入程程度是对对人力资资源起决决定性的的因素。投投入程度度作为衡衡量员工工是否充充分发挥挥了潜能能，是否不不遗余力力地为实实现企业业目标而而努力的的重要指指标之一一，一般说说来，由两方方面的因因素决定定：企业对对员工的的要求和和企业向向员工提提供的资资源或支支持。这这两方面面的因素素共同构构成了员员工工作作的方程程式。在在理想状状态下，这个方方程式刚刚好相等等，员工可可以积极极地完成成合理的的工

22、作任任务。但但在现实实中，这个方方程式往往往处于于失衡状状态：要么是是企业对对员工的的要求比比较低，而向他他们提供供的资源源或支持持过于充充足，这种情情况往往往容易导导致人浮浮于事或或无事生生非等内内耗；要么是是对员工工提出的的要求比比较高，而向他他们提供供的资源源或支持持却不够够，这种情情况容易易挫伤员员工的积积极性，使员工工不愿全全身心地地投入工工作。因因此，要充分分激发员员工的工工作热情情，必须使使下达的的工作任任务与提提供的资资源或支支持两方方面保持持相对的的均衡。 无论是企业业员工能能力水平平的提高高，还是投投入程度度均衡的的实现，都需要要由企业业文化来来进行引引导。企企业文化化应倡

23、导导“创新新至上”的的能本管管理思想想，一方面面把科技技与人才才放到突突出位置置，重视人人才的引引进和再再教育，在提升升人的能能力方面面加大投投入，营造能能力至上上的文化化氛围；另一方方面引导导员工认认同企业业的战略略发展目目标和企企业对员员工进行行的工作作设计与与提出的的工作要要求，通过制制定并执执行各种种企业内内部制度度(如合合理的薪薪酬体系系和激励励制度)，为员工工提供能能满足其其对企业业回报预预期的资资源或支支持，创造良良好的工工作氛围围提升员员工的投投入程度度。一句句话，通过构构建有利利于调动动员工积积极性的的激励机机制、培培育有利利于知识识型、创创造型人人才成长长的企业业文化，加强

24、员员工创新新能力的的培养、优优化人力力资本与与企业其其他资源源的配置置、增进进组织内内部各成成员的有有效沟通通，让人力力资本的的效用最最大化。 2.3企业业的协调调整合机机制的作作用企业的协调调整合机机制的作作用是企企业核心心竞争力力依靠的的关键因因素，构建具具有核心心竞争力力的企业业文化必必须充分分考虑协协调整合合机制的的系统整整合性和和动态性性，明确企业业文化应应是一种种经济文文化，推行“学学习至上上”的新新成本管管理模式式。 企业在构建建核心竞竞争力时时，应形成成以一个个或若干干关键环环节为主主导、能能对各种种要素不不断进行行有机整整合的机机制，这种整整合机制制不但表表现为关关键能力力、

25、有效效能力的的集中，而且表表现为对对多余、落落后、无无关紧要要的机制制、因素素、程序序和职能能的迅速速消除，并由此此产生集集成放大大效应，即1+122的增值值效应。企企业只有有充分考考虑核心心竞争力力的系统统整合性性和动态态性，才能对对影响企企业发展展的众多多要素有有一个清清醒的认认识，才能集集中整合合有效要要素，忽略消消除不利利要素，最大限限度地节节约成本本(节约约有形成成本)和和满足顾顾客需求求(提升升无形成成本)，实现“成成本领先先”。 21世纪成成本领先先的概念念发生了了变化：一方面面，成本从从单一的的有形成成本变成成了有形形成本和和无形成成本两类类。无形形成本与与有形成成本不同同，一

26、般来来说有形形成本高高则企业业竞争力力弱，而无形形成本高高则表明明企业竞竞争力强强。无形形成本包包括品牌牌和时间间，谁的品品牌渗透透力强，谁的竞竞争优势势就强；谁满足足客户的的速度快快，谁的竞竞争优势势就强。有有些一流流企业的的产品卖卖得并不不便宜，即有形形成本比比较高，仍然有有效益的的关键就就在于企企业成本本领先的的法宝和和精髓是是在无形形成本。另另一方面面，成本领领先意味味着企业业需要比比对手更更快地捕捕捉到客客户的需需求。目目前的竞竞争中所所说的成成本领先先，已经不不是企业业能不能能把事情情做到位位，而是能能不能比比对手做做得更好好，能不能能比对手手更快地地满足客客户。企企业管理理不是老

27、老总想做做什么，是管理理者有没没有能力力让员工工去做，有没有有能力让让员工比比对手的的员工做做得更好好。 众所周知，现在的的市场大大多是以以客户为为中心的的买方市市场。客客户的地地位提高高之后，随之而而来的是是一线员员工的地地位提高高。因为为一线员员工直接接面对客客户，稍许疏疏忽都有有可能使使客户流流失，所以一一流公司司非常注注重员工工能力的的提升。这这就是在在做一件件非常宝宝贵而又又重要的的事情用有有形成本本换无形形成本，用数量量一定的的有形成成本换取取可能使使企业效效益成几几何倍数数增长的的无形成成本。 3 如何何让员工工认同企企业文化化 企企业最高高层次的的竞争已已经不再再是人、财财、物

28、的的竞争，而而是文化化的竞争争，最先先进的管管理思想想是用文文化进行行管理，因因此，企企业经营营者越来来越注重重的建设设和价值值观的塑塑造，正正成为企企业核心心竞争力力的有力力保障。 大大道无形形，是个个看不见见、摸不不着的东东西，不不少人都都感觉“虚虚”，不不知道文文化建设设从哪入入手，重重点在哪哪，所以以也导致致了很多多企业把把建设与与CISS混为一一谈，口口号标语语满天飞飞，但企企业的文文化建设设却总是是不入门门，在门门外徘徊徊，根本本无法提提高的凝凝聚力和和归属感感，无法法提升管管理水平平。 通通过大量量的研究究和咨询询实践，我我认为，建建设的关关键在于于要让文文化经历历从理念念到行动

29、动、从抽抽象到具具体、从从口头到到书面的的过程，要要得到的的理解和和认同，转转化为的的日常工工作行为为。 海海尔总裁裁张瑞敏敏在谈到到自己的的角色时时说：“第第一是设设计师，在在企业发发展中使使组织结结构适应应企业发发展；第第二是牧牧师，不不断地布布道，使使接受，把把自身价价值的体体现和企企业目标标的实现现结合起起来。”可可见，对对于企业业高层管管理者来来说，如如何让认认同的文文化，并并转化为为自己的的工作行行为，是是关系成成败的关关键。 33.1让让参与建建设 33.1.1广泛泛征求意意见 任任何企业业都有文文化，尤尤其对于于许多大大中型的的国营企企业，在在经历了了这么多多年的风风风雨雨雨后

30、，对对文化总总有许多多自己的的看法，很很多企业业在引入入组织变变革或再再造时，往往往忽略略了对本本的考虑虑，结果果往往造造成了“手手术很成成功，但但病人死死了”的的尴尬。麦麦肯锡兵兵败实达达，就是是最好的的案例，虽虽然方案案很科学学，但实实达的文文化不能能融合，结结果是一一败涂地地。 很多多人把认认为是老老板文化化、高层层文化，这这是片面面的，并并非只是是高层的的一己之之见，而而是整个个企业的的价值观观和行为为方式，只只有得到到大家认认同的，才才是有价价值的。 要得得到大家家的认同同，首先先要征求求大家的的意见。企企业高层层管理者者应该创创造各种种机会让让全体参参与进来来，共同同探讨的的文化。

31、不不妨先由由高层制制造危机机感，让让大家产产生文化化变革的的需求和和动机，然然后在各各个层面面征求意意见，取取得对原原有文化化糟粕和和优势的的认知，最最后采取取扬弃的的办法，保保留原有有的精华华部分，并并广泛进进行宣扬扬，让全全体都知知道的是是怎么产产生的。 3.11.2与与的日常常工作结结合起来来 企业业确定了了新的理理念后，就就要进行行导入，其其实也就就是把理理念转化化为行动动的过程程。在进进行导入入时，不不要采取取强压式式的，要要让大家家先结合合每个自自己的具具体工作作进行讨讨论，首首先必须须明确为为什么要要树立这这样的理理念，接接下来是是我们每每个人应应如何改改变观念念，使自自己的工工

32、作与文文化相结结合。 很多多在塑造造中，就就是先让让基层自自己讨论论工作中中的问题题，然后后结合，提提出如何何进行改改善和提提高，包包括工作作的流程程和方法法，最后后是自己己应该怎怎么做。通通过这样样的研讨讨，让每每个都清清楚的知知道的是是什么，为为什么要要树立这这样的文文化，为为什么自自己要这这么做。 33.2以以身作则则，最为为关键 33.2.1企业业高层的的角色 作作为的建建筑师，高高层管理理人员承承担着建建设最重重要也最最直接的的工作。塑塑造什么么最关键键的是先先把最高高层管理理者塑造造成的楷楷模！一一些企业业高层管管理者总总感觉是是为了激激励和约约束，其其实更应应该激励励和约束束的，

33、恰恰恰是那那些的塑塑造者，他他们的一一言一行行都对的的形成起起着至关关重要的的作用。企企业的高高层领导导往往既既是文化化、制度度的塑造造者，同同时又是是理念、制制度的破破坏者。 33.2.2从点点滴做起起 很很多企业业在进行行塑造时时，喜欢欢大张旗旗鼓地开开展一些些活动、培培训和研研讨，其其实的精精髓更集集中在企企业日常常管理的的点点滴滴滴上。作作为企业业管理者者，不管管是高层层还是中中层，都都应该从从自己的的工作出出发，首首先改变变自己的的观念和和作风，从从小事做做起，从从身边做做起。在在思科，广广泛流传传着这样样一个故故事，一一位思科科总部的的看到他他们的总总裁钱珀珀思先生生，大老老远地从

34、从街对面面小跑着着过来，这这位后来来才知道道，原来来钱珀斯斯先生看看到门口口的停车车位已满满，就把把车停到到街对面面，但又又有几位位重要的的客人在在等着他他，所以以他只好好几乎是是小跑着着回了。因因为在思思科，最最好的停停车位是是留给的的，管理理人员哪哪怕是全全球总裁裁也不享享有特权权。再比比如GEE，他有有一个价价值观的的卡片，要要求每个个人必须须随身携携带，就就连总裁裁，也随随时都拿拿出这个个卡片，对对进行宣宣传，对对顾客进进行讲解解。试想想我们国国内的许许多高层层管理者者，你有有这些世世界一流流总裁的的理念和和作风吗吗？ 3.3理念念故事化化，故事事理念化化，并进进行宣传传 3.3.11

35、理念故故事化 的理理念大都都比较抽抽象，因因此，企企业领导导者需要要把这些些理念变变成生动动活泼的的寓言和和故事，并并进行宣宣传。蒙蒙牛集团团的强调调竞争，他他们通过过非洲大大草原上上“狮子子与羚羊羊”的故故事生动动活泼的的体现出出来：清清晨醒来来，狮子子的想法法是要跑跑过最慢慢的羚羊羊，而羚羚羊此时时想的是是跑过速速度最快快的狮子子，“物物竞天择择、适者者生存”，大大自然的的法则，对对于企业业的生存存和发展展同样适适用。 3.3.22故事理理念化 在的的长期建建设中，先先进人物物的评选选和宣传传要以理理念为核核心，注注重从理理念方面面对先进进的人物物和事迹迹进行提提炼，对对符合的的人物和和事迹进进行宣传传报道。在在一家合合资的咨咨询项目目中，我我们帮助助他们按按照的要要求进行行先进人人物的评评选，并并在内部部和相关关媒体进进行了广广泛的宣宣传，让让全体都都知道为为什么他他们是先先进，他他们做的的哪些事事是符合合的的，这这样的榜榜样为其其他树立立了一面面旗帜，同同时也使使的推广广变得具具体而生生动。 33.3.3沟通通渠道建建设 企企业理念念要得到到的认同同，必须须在企业业的各个个沟通渠渠道进行行宣传和和阐释，企企业内刊刊、板报报、宣传传栏、各各种会议议、研讨讨会、局局