管理心理概论课件

1、第一章 管理心理概論主講人：王精文 教授王精文教授簡歷經歷現任國立中興大學企業管理學系教授兼系主任國立中興大學EMBA執行長國立中興大學校企組組長靜宜大學企管系系主任10多年來每年皆參與國科會計畫，並連續幾年獲得國科會甲種獎助曾參與工業技術研究院、教育部、經濟部、農委會及陸委會等機構之研究曾在台灣大中小型企業擔任顧問及授課講師，如中國石油、中國鋼鐵、台積電、台灣人壽、瑞泰人壽等大型上市公司主要研究領域人力資源管理、組織發展、創造思考及決策行為文章著作方面大量著作發表於國內外期刊，如Decision Support Systems (SCI) 、 R&D Management（SSCI）、台大管

2、理論叢（TSSCI）、資訊管理學報（TSSCI）等積極參與國內外相關學術交流研討會員工是資產還是負債?八十七年二月十六日則發生死傷慘重的桃園大園空難，有一架三六型客機，因航機進場高度過高，重飛時於中正機場五跑道外三百公尺處墜毀，造成二二人罹難，是我國航空史上傷亡最慘重的飛安事故。 華航大園空難泳池氯外洩 灌藥工判賠29萬 去年七月發生的蘆洲仁愛游泳池氯氣外洩案，造成多人受傷，昱榮化學公司向導致這場意外的員工李心緯求償一百六十萬，板橋地方法院昨天判決結果，李某應賠償公司已支付的受傷人員醫療費及鄰居農作損失共廿九萬多元。 判決書中指出，去年七月昱榮化學公司員工李心緯，在蘆洲仁愛游泳池進行藥品管路灌

3、裝時，誤把漂白水和酸兩種藥品混合一起，造成氯外洩，使游泳池的泳客和工作人員多人受傷，所有的人在送醫急救後脫險。昱榮化學為此賠償仁愛游泳池五百萬元彌補損失。 【2003-06-14/聯合報/B4版/台北綜合新聞記者林詩茵板橋報導 】 小創意真賺錢某燈具廠生產的一種瓷身台燈，原價元，後加裝了感應裝置，開發出聲控、觸控、時控台燈，價提到元，十分搶手，平均成本卻只提升了元；法國有家電話機公司，生產的電話機不好賣。後來發明了一種帶活頁記錄本和圓珠筆的電話附加裝置，配在電話上賣出去，不到一個月，積壓電話機全部賣完。企業面臨的挑戰全球化專注策略，發展核心價值勞動力改變僱傭關係改變新的心理契約人力資源的策略趨

4、勢國際化多元化學習化科技化創新化關懷化人力資源管理簡介人力資源管理的策略、實行及系統會影響員工的行為、 態度和績效。人力資源管理實行流程公司績效公司策略組織架構人力資源計劃工作分析與設計招募員工遴選員工訓練與發展績效管理薪資獎金福利勞資關係功能職責 分析與工作設計工作分析；工作設計；工作說明書 招募與遴選招募；面試；測驗 訓練與發展在職訓練；職外訓練；職能發展計劃 績效管理績效衡量；績效考核管理 薪水與津貼薪資管理；獎金給付；保險；休假管理；退休規劃；利潤分享；股票計劃 員工關係態度調查；勞工關係；員工手冊；公司刊物；勞工法律承諾；員工服務 人力資源資訊系統員工紀錄；資料統計；資料整合 承諾與

5、法律提供員工公平就業環境；報告；公佈欄；安全檢查；勞資關係部門 支援策略人力資源規劃與預測；變革管理人力資源部門的職責EAPs的演進EEPOAPEAP1939-1962職業戒酒方案時期1962-1980員工協助方案：酒精、藥物、家庭問題、財務、法律、心理1980員工增強方案壓力管理健康促進方案台灣逐漸重視EAPs 的實施外籍勞工的管理 勞資爭議的處理 關廠歇業的案置 工會活動的輔導 勞動技術的提升 人性管理的發展 工業民主的促進 員工協助系統健康面協助個人維護身體健康心理衛生壓力管理運動保養飲食健康憂鬱焦慮嗑藥毒癮酗酒賭博工作面追求永續生涯發展員工引導工作調適工作設計職位轉換退休規劃生涯發展離

6、職安置生活面提升生活品質財務法律休閒娛樂家庭婚姻托兒養老生活管理人際關係保險規劃員工協助系統活動內容推介評估諮商轉介資源運用個案管理追蹤服務管理諮詢發現個案EAPs對風險管理績效的影響 1.波多馬克電力公司利用住院或門診解決員工問題的成功率為八成 2.伊利諾州貝爾電話公司工作效率提升五成，職災減少61 ，工餘事故減少42 3.聯合航空公司因病請假減少7480 4.肯內克特銅礦公司WC費用減少75 ，保健支出減少55 5.通用汽車公司FR降低五成，醫療支出降低六成，員工抱怨減少五成6.大陸石油公司FR降低79 員工是資產還是負債?取決於組織對員工的照顧與維護組織行為架構圖個人團體組織組織公民行為

7、工作滿意離職率曠職率技術員工人數營業額何謂管理 ?透過規劃、組織、用人、領導及控制等一系列的程序，達到組織總體的目標。 管理本身，可視為一種程序，經由這種程序，企業組織得以運用資源，並有效地達成其既定目標。 管理者的技能技術性能力（technical skill）：應用於業務或作業所需的知識、經驗管理者不需成為技術專家人際關係能力（human relationship skill）:管理者和別人溝通、協調，並進而影響他人的能力概念化能力（conceptual skill）：管理者對於複雜的現象做分析、歸納、整理、簡化的能力組織是什麼？組織是：朝向共同目標、互相依賴、一起工作的一群人他們之間以一

8、致、有系統的方式來完成某些任務組織行為的新興趨勢 全球化的啟示某國組織的做法， 可能因文化、信 仰及道德觀的差 異，而無法套用 在其他國家 勞動力轉變的啟示跨文化的人力資源， 多樣化的人力可成為 競爭優勢X世代員工對工作的新 思維新興的雇用關係可雇用性政策派遣工作遠距工作組織行為的新興趨勢資訊科技與組織行為資訊科技迫使組織面臨改組的命運資訊科技也重新塑造組織與其他團體的互動關係團隊團隊取代個人成為組織的基本單位多元的工作團隊往往比個人更有創意、效率，來解決 複雜的問題企業倫理個人或組織對於受到其行為影響的其他人，必須擔負 的道德責任辨別道德與不道德的界線往往使領導者進退兩難圖1-2組織行為的五項構面運用多學科的知識組織行為應從其他學科中擷取知識，成為集眾多學科的學問科學化的方法以科學化的方法來蒐集組織相